DECLARATORIA

El trabajo a continuación se titula:

PROCESO DE VENTAS Y RENTABILIDAD DE LA EMPRESA

Realizado por:
DHAIRY ANGELI SOTO CASTILLO

Propietaria de la matricula institucional:

100044300

Con la finalidad de completar con éxito la asignatura de:

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN NO. 2

Dirigido por el facilitador:

JOHANNY ARIAS

Con la fecha de entrega:

10/NOVIEMBRE/2022
PREGUNTAS DE REPASO:

1. ¿QUÈ ES UNA TEORIA?

Podemos decir que la teoría es aquel sistema que se afirma a través de
observaciones con el principal objetivo de confirmar algunos sucesos.
2. ¿POR QUÈ SE AFIRMA QUE SIN TEORIA NO HAY CIENCIA?
A través de la ciencia podemos utilizar los distintos procedimientos para de
esta manera lograr completar y tener las suficientes evidencias sustentadas
del proyecto que debemos exponer como lo que se cree una realidad. Si no
tenemos los utensilios no hay manera de que logremos tener una alternativa
que nos lleve a evidenciar el hecho.
3. EXPLIQUE LAS DOS FUNCIONES BASICAS DE LA TEORIA

• Descripción de los fenómenos objeto de estudio.

• El descubrimiento de sus relaciones y el de sus factores causales.

4. ¿CUAL ES LA UTILIDAD DE LA TEORIA?

La teoría describe, explica y predice el fenómeno o hecho que se intenta
demostrar. Esta de también cumple con el rol de organizar y orientar en
base a la investigación que se lleva a cabo.
5. ENUNCIE LAS CARACTERISTICAS QUE DEBE TENER UNA
BUENA TEORIA.

• Es precisa a la hora de describir un gran número de datos

recolectados a lo largo de la investigación.

• Realiza predicciones concretas acerca de los resultados de las

predicciones que en un futuro serán presentadas.

6. ¿QUE ES UN MARCO TEORICO? ¿CUAL ES SU IMPORTANCIA?

El marco teórico cumple con la función de acomodar la investigación
científica para de esta manera recolectar nueva información. Esta nos
permite no cometer ningún tipo de errores y en el caso de estos ser
cometidos corregirlos de manera inmediata.
PREGUNTAS DE REPASO:

7. ENUNCIE LAS FUNCIONES DEL MARCO TEORICO

• Su función es definir el significado de los términos, lo cual sería

desglosar las funciones de las palabras que podrían resultar
complicadas para un público determinado.

8. ¿CUALES SON LAS ETAPAS PARA ELABORAR UN MARCO

TEORICO?

• La revisión de la literatura correspondiente

Consiste en detectar, obtener y consultar la bibliografía y otros materiales
que pueden ser útiles para los propósitos del estudio, así como en extraer y
recopilar la información relevante y necesaria que atañe a nuestro problema
de investigación (disponible en distintos tipos de documentos).
Esta revisión debe ser selectiva, porque cada año se publican en diversas
partes del mundo, cientos de artículos de revistas, libros y otras clases de
materiales dentro de las diferentes áreas del conocimiento.
• La adopción de una teoría o desarrollo de una perspectiva
teórica.
Esta etapa se realiza cuando ya se tiene una buena revisión de la literatura
y sistematización de ella, estando plenamente identificado con las teorías y
fundamentos que direccionen o apoyen el trabajo de investigación que sé
este realizan
MARCO TEORICO

Esta investigación se basa principalmente en descubrir las estrategias de una

empresa; de igual manera para analizar y rediseñar el proceso de ventas.

“El proceso de venta es la sucesión de pasos que una empresa realiza desde el
momento en que intenta captar la atención de un potencial cliente hasta que la
transacción final se lleva a cabo, es decir, hasta que se consigue una venta
efectiva del producto o servicio de la compañía.” Marta Miñarro (2022).

FASES DEL PROCESO DE VENTAS

Conocer las
necesidades del Acercamiento
cliente

Concretar la venta y Brindar facilidades

dar seguimiento al de adquisiòn al
cliente cliente

Gestionar
la venta
 BIBLIOGRAFIA

Lucidchart. Los 5 pasos del proceso de ventas clave para simplificar. Recuperado de:
https://www.lucidchart.com/blog/es/los-5-pasos-para-el-proceso-de-ventas

Marting, N. CAUSAS DE LA DISMINUCIÓN DE LAS VENTAS Y FACTORES DE LA

RETENCIÓN DE CLIENTES EN EL RESTAURANTE CILANTRO Y JENGIBRE
ENTRE 2009 Y 2010 ESTUDIO DEL CONSUMIDOR MEDIANTE
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Recuperado de:
https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/9264/tesis365.pdf?sequenc
e=1

Miñarro, M. Proceso de venta: qué es, cómo funciona, etapas y ejemplos. Recuperado
de:
https://www.inboundcycle.com/proceso-de-venta-que-es-y-como-funciona