Reseña: A inicios de la pandemia, y debido a las restricciones por

parte del gobierno, observé una necesidad que no estaba cubierta

en el sector, ante esto surgió la idea de un negocio donde decidí
invertir un capital para dar solución a la necesidad no cubierta en el
lugar, luego de meses surgieron nuevos locales de venta de
productos cerca, siendo un problema debido a, actúan en el mismo
mercado y realizan la misma función dentro de un mismo grupo de
clientes y ocasiono que las ventas bajaran, debido a esto se optó
por implementar las estrategias
Objetivos del negocio: Se presenta la idea central
Actividad 1: Evaluar la información administrativa del negocio.
Etapa 1
La misión de una empresa es el motivo o la razón de su existencia,
lo que el negocio desea conseguir en un periodo de tiempo
específico. Es decir, qué cosas hace para lograr llegar a una meta
futura.
La visión de una empresa indica el estado deseado o la imagen
ideal a la que se aspira. Es decir, a dónde se quiere llegar y cuáles
son los objetivos que quieren conseguir a largo plazo.
Análisis Foda:
Matriz EFI:
ETAPA 2
Matriz EFE: podemos decir que la empresa será sostenible en el
tiempo, ya que tendrá la fuerza suficiente para mantenerse en el
largo plazo mostrando un crecimiento moderado
Matriz de PERFIL COMPETITIVO
Lienzo de Modelo canvas: Se usó para darle forma a la idea de
negocio y este compuesto por 9 módulos
Etapa 3
Campañas de marketing
Marketing Mix:
Etapa 4:
Mejorar la atención al cliente
Ofertas y sorteos:
Cadena de frio:
Etapa 5
Análisis de la estructura física
Diseño comercial
Etapa 6
Cuadro comparativo
Indicadores de gestion

Eficacia: Cumplir con el objetivo

Eficiencia: Cumplir con el objetivo con los menores recursos
¿Para qué sirve medir? Rpta: El grado de eficiencia y eficacia están
relacionados con el desempeño y la productividad del negocio
Al inicio cuando empecé no tenía objetivos claros, respecto al
negocio o como tener éxito, y cuando empecé con el proyecto
realmente entendí que aspectos tomaría en cuenta para solucionar
la problemática que se había originado.
Peter Draker: Lo que no se mide no se puede gestionar

10 CONCLUSIONES

1. Al implementar las estrategias de ventas en el modelo de negocio se

mejoró muchos aspectos internos de la empresa y se propuso varias
acciones encaminadas a mejorar el valor con el cliente con diversas
estrategias que cumplen una función específica y cada una está orientada a
incrementar la rentabilidad del negocio, de esta manera se espera obtener
beneficios que con el tiempo puedan posicionar el negocio en el sector
donde opera.

2. De lo anterior se deduce que el negocio sufre algunas deficiencias en los

procesos internos como la falta de un adecuado plan, por ello al iniciar el
proyecto se estableció una serie de mejoras como la implementación de
estrategias, visión y misión para tener claro a donde se quiere llegar con la
idea de negocio.

3. Al realizar el análisis externo de la empresa se pudo detectar que

actualmente el mercado de abarrotes está en crecimiento, en estos últimos
años ha aumentado considerablemente el número de ventas en 100% en
muchas tiendas de conveniencia y supermercados, debido a la nueva
enfermedad y al confinamiento que ocasiono ello, esto genera que mas
tiendas nuevas se abran en muchas partes del sector, aumentando la
competencia y en este caso el negocio al tener un mala ubicación
estratégica las ventas del negocio bajaron, en parte también por la poca
implementación de estrategias de mercadotecnia y la falta de equipamiento
en el local.
4. De este modo, se realizó la búsqueda de estrategias que mejor se adecuen
al negocio y observando el comportamiento de los clientes se llevó a cabo
campañas de marketing dentro del local para llamar la atención de las
personas que pasaban por el negocio y atraer a más clientes, cada objetivo
del proyecto está enfocadas a la retención de los consumidores.

5. De acuerdo a ello, la empresa es nueva en el mercado y aun no tiene una

buena base como el plan de negocio bien elaborado o la implementación de
estrategias rentables para el negocio, no obstante, las metas de la empresa
son poner en practica algunas estrategias, considerando las promociones y
descuentos ello podría funcionar atrayendo clientes, también
incrementando la publicidad, teniendo en cuenta que para el volumen de
ventas será indispensable brindar un buen servicio al público.

6. Se identificó que para realizar la implementación de estrategias en el

negocio se tendría que evaluar primero la estructura del local y todos sus
componentes como los equipos y muebles que se incluye en el negocio,
esto con el objetivo de mejorar cada área para posteriormente incluir
carteles o avisos visibles para el público y ubicados en lugares estratégicos
del negocio para una fácil visualización. Así mismo se diseñó un modelo
adecuado para el negocio donde se mejoró la iluminación y se incluyó
colores vivos al local para llamar la atención del público.

7. Las principales estrategias incluidas en el negocio están orientados al

mejoramiento del mismo que permitan poder incrementar el nivel de ventas
al comparar el antes y el después del local se logró un cambio significativo,
tanto en la variedad de productos como en el diseño del local. Con los
indicadores de eficiencia y eficacia se obtuvo resultados positivos indicando
que la empresa en estos meses ha mejorado el nivel de ventas ahora solo
se espera seguir manteniendo ese porcentaje de ventas para tener una
buena rentabilidad, siempre y cuando el negocio se apoye de nuevas
tecnologías e incluya capacitaciones, ya que el mercado de consumo ha
empezado a hacerse cada vez más competitivo con el crecimiento del
número de tienda de conveniencia y bodegas, por ello es muy importante
saber cómo se manejan las nuevas tendencias del consumo masivo de esta
manera poder sacar nuevas promociones e incluir mejoras.
11RECOMENDACIONES

1. Se debe conocer mejor a los clientes que visitan el negocio, si es hombre o

mujer, que productos prefieren y la frecuencia de compra esto se verá
reflejado en las ventas para cambiar de estrategia, también se deberá
incluir campañas web a través de las redes sociales, ya que de esta
manera de podrá saber las exigencias de cada cliente, que impacto genera
un producto respecto a las diferentes marcas.

2. Se recomienda evaluar y mejorar el manejo administrativo de la empresa la

cual tiene falencias en su manejo interno y en su planificación operativa, ya
que actualmente mantenerse en el mercado tiene riesgos altos por la
inestabilidad política actual y la innovación de otras grandes tiendas de
conveniencia. Por ello volver a evaluar técnicamente el manejo financiero
de la empresa será crucial para mejorar el control de los gasto e inventario,
de esta manera tomar mejores decisiones al momento de planear
inversiones a corto o mediano plazo para no generar inestabilidad en el
manejo contable del negocio.

3. Para mantener las estrategias e incluir nuevas será necesario negociar con
las cadenas de distribución para reducir algunos costos, de igual manera
tener acceso a nuevas tecnologías y fuentes de información será muy
importante para el negocio, ya que esto va a permitir que la empresa se
desarrolle adecuadamente y se vuelva más competitiva.
4. También se recomienda mejorar la calidad del servicio al cliente y cumplir
con la misión que se plantea la empresa de ser conocida por los clientes y
proveedores como una de las tiendas con mayor variedad de productos e
innovación de la comunidad. Una fortaleza que tienen las tiendas de
abarrotes es su ambiente colorido y la mezcla de carteles donde puede
anunciar las ofertas y los nuevos productos al cliente, esto también deberá
ser informado por el encargado de la tienda, ya sea a través de medios
digitales o en el mismo local del negocio. Otro beneficio es el ahorro de
tempo para los compradores, ya que generalmente las tiendas de
conveniencia tienen espacios pequeños y los productos están a la mano del
cliente, por lo que no tendrán que pasar mucho tiempo en la tienda y al
adquirir solo productos que necesite en ese momento también ahorrada
dinero.

5. Es indispensable tener claro todos los objetivos y planes que se tienen para
tener un negocio exitoso, saber a dónde ese quiere llegar será crucial para
mantener ese ánimo de trabajo y seguir mejorando en algunos aspectos del
negocio, para poder incluir mayor equipo se tendrá que optar por un crédito
bancario que será pagado en un corto plazo.
6. Esta mejora del local se deberá de realizar trimestralmente, ya que cada
temporada tiene nuevos diseños, en este caso se deberá tener previsto un
presupuesto para la remodelación del local cada determinado tiempo. Esto
tiene como beneficio llamar la atención de nuevos clientes y obtener una
mejor imagen.

7. Para mantener la rentabilidad del negocio dependerá de la administración y

las capacidades de gestión, es indispensable conocer más sobre el tipo de
negocio y buscar mayor información de mejora del mismo, en un mediano
plazo se implementará una propuesta de ampliación del local para incluir
mayor equipo e implementar más productos o tipos de productos que no se
pueden exhibir en la actualidad, esto requiere de una inversión de capital
para ello se buscara financiamiento o algún préstamo bancario para llevar a
cabo la propuesta de mejora.
CUADRO COMPARATIVO
 Tienda antes de implementar mejoras
Ubicación de los Tenía una mala distribución de los
productos productos en los estantes y demás
anaqueles, por lo tanto no era de fácil
ubicación haciendo más lento las ventas.
Decoración e
Iluminación del
local
Mala iluminación y poca visualización de
algunos productos, en la decoración se ve
descuidado y sin un orden adecuado.
Implementación No se incluia promociones y no se
de mejoras publicitaba ningún producto dentro del
dentro del negocio.
negocio
Después de implementar mejoras
Se mejoró el orden y se implementó
cada artículo por sección para exhibir
cada producto con mayor orden y de
fácil acceso y ubicación por parte de los
clientes.
Se incluyó una mayor variedad de
productos.
Se mejoró la iluminación permitiendo
destacar cada producto al ser más
visible a los ojos de los clientes y se
implementó colores vivos dentro del
negocio para dar un ambiente más
colorido al local.
Se implementó ofertas y descuentos
para mejorar la relación con nuestros
clientes.
Se instalo carteles y avisos para hacer
saber al publico sobre algunos
productos y la promoción que se incluia
en el local.