CAPACITACIÓN ORGANIZACIONAL

SEMANA 8

ROMINA JORQUERA GARRIDO

09 - 03 - 2023
TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO

En la semana 7 trabajaste evaluando la capacitación para el personal de la empresa Colorplus,

cuyo tema se relacionaba con el sentido de equipo de la organización y el clima laboral, por lo
que deberás usar esa información para responder las preguntas. Además, considera los
siguientes antecedentes:
a. Se ha aplicado una encuesta para conocer la opinión de trabajadores sobre la
capacitación vivida ya hace dos meses.
b. Todos los participantes han señalado que los conocimientos adquiridos han permitido
reforzar el sentido de equipo, de colaboración y por, sobre todo, el sentido de apoyo
respecto de cómo aportar al logro de los objetivos que tienen en común.
c. A la vez, han destacado la relevancia de la jornada experimentada, pues les permitió
ponerse en el lugar del otro y reconocer los esfuerzos que se realizan, para ejecutar el
trabajo de cada una de las áreas.
d. Por último, respecto de la observación que ha generado el departamento de recursos
humanos, se estableció que aún se debe reforzar el sentido de equipo, en cuanto a los
tiempos de respuesta, ya que, si bien existe colaboración, muchas veces esta no
permite cumplir con los tiempos que requieren las otras áreas.

1. ¿Cuál es el impacto de la capacitación al interior de la organización? Enuncia y explica 3.

Resultados esperados
Con esta capacitación se esperaba reforzar el sentido de equipo y el clima laboral de la
organización, cosa que se logró, como lo explica el punto b. del texto superior: “Todos los
participantes han señalado que los conocimientos adquiridos han permitido reforzar el sentido de
equipo, de colaboración y por, sobre todo, el sentido de apoyo respecto de cómo aportar al logro
de los objetivos que tienen en común.”
Costo y beneficio
A pesar de haber obtenido los beneficios esperados por parte de la capacitación, se determinó
que aún se requiere reforzar el trabajo en equipo y la convivencia general, pues a pesar de todo,
aún no alcanzan la meta de poder cumplir con los tiempos determinados en cada área.
Efectos extras de la capacitación
A su vez, los empleados pudieron comprender el trabajo y los esfuerzos de los demás en cada
área, permitiéndoles una mejor empatía hacia sus compañeros.
 2. Diseña un plan de acción a partir del impacto de la capacitación, para implementar un
proceso de mejora continua en la empresa Colorplus.
Cuando las organizaciones realizan procesos de capacitación que realmente tengan impacto en
su sistema de trabajo, deben tomar notas de las mejoras desarrolladas con éxito, analizarla y
registrarla de manera que pueda ser utilizada en futuras mejoras. Esto debe tener una
observación continua con límites de tiempo realistas, por ejemplo: seguimientos cada dos meses
con una observación semanal para evaluar el comportamiento de los departamentos, tener claro
los objetivos esperados que desean ser mantenidos y finalmente analizar los resultados para
saber si la convivencia general y el trabajo de equipo siguen estando en un lugar óptimo o
mejorando desde la última revisión.

3. Desarrolla un informe de evaluación del proceso de capacitación, dando cuenta del

impacto a corto y mediano plazo para él.
El proceso de capacitación conduce a una mejora continua en la que la respuesta al
comportamiento de los empleados después de la capacitación se refleja en el desempeño. Es
importante conocer el comportamiento actual de los empleados, ya que así se puede puntualizar
lo que hay que mejorar, los objetivos de la capacitación, las metas a alcanzar, los costos y
beneficios, y cómo obtener una mejora continua para evitar que sigan ocurriendo los mismos
errores.
La segunda fase es el aprendizaje, el cual evalúa si la actitud de los participantes hacia el trabajo
mejora, si sus habilidades se desarrollan como resultado de la participación en el programa y si
se puede concluir que han aprendido/desarrollado las habilidades que se ven durante la
capacitación.
La tercera etapa es la etapa de acción o comportamiento, la etapa conductual. Esto se realiza si
se crearon cambios a través de observaciones o revisión de informes posteriores a la ejecución
del programa y aplicación del programa en diferentes escenarios en los que se desempeñan los
empleados.
Al final mejorar la satisfacción laboral, mejorar las relaciones entre los empleados y sus
supervisores a partir de la resolución de problemas y conflictos, desarrollar nuevos diálogos a
partir de interacciones dentro de la formación, e incluso saber cómo trabaja; considerado como
resultado del área de formación de la organización. Todo esto lleva a la conclusión de que se
puede hacer un buen trabajo, pero también se debe evaluar adecuadamente.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC. (2023). Capacitación organizacional. Capacitación y su impacto en las organizaciones.
Semana 8