Primera Entrega Del Informe - Investigación Cualitativa

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
Proyecto de investigación de mercado:

Investigación Cualitativa: Primera Entrega
Curso: Investigación de mercados

Docente: Jorge Escalante Flores
Relación formal de integrantes:
Jesús Astorga.
Maria Fernanda Fernandini.
William Gálvez.
Stefan Holz.
Bryan Vexelman.
Renzo Yarasca.
Lima, 2017
Índice
1. Introducción
2. Datos primarios
a. Informe consolidado de las entrevistas en profundidad
b. Informe consolidado sobre los grupos de enfoque
3. Datos secundarios: Análisis del sector
a. Tamaño del sector
b. Evolución del tamaño del sector
c. Principales competidores, marcas y participación de mercado
d. Segmentación del mercado
e. Ventas por canal
f. Servicios nacionales vs. Importados
g. Matriz de precios por producto/canal
4. Lecciones aprendidas
a. Problemas durante la investigación
b. Recomendaciones y previsiones
5. Anexos
a. Guía de entrevista en profundidad No. 1
b. Guía de entrevista en profundidad No. 2
c. Guía de entrevista en profundidad No. 3
d. Guía de entrevista en profundidad No. 4
e. Transcripción de entrevista No.1
f. Transcripción de entrevista No.2
g. Transcripción de entrevista No.3
h. Transcripción de entrevista No.4
i. Resumen y conclusiones de entrevista No.1
j. Resumen y conclusiones de entrevista No.2
k. Resumen y conclusiones de entrevista No.3
l. Resumen y conclusiones de entrevista No.4
m. Guía de discusión de grupo de enfoque
n. Descripción de hallazgos de grupo de enfoque No.1
o. Descripción de hallazgos de grupo de enfoque No.2
p. DVD
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1. Introducción
Según las cifras del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), en el año 2011 el 24.4% de
los niños entre 5 y 9 años presentaba sobrepeso y obesidad, es decir 1 de cada 4. Juan Pablo Aparco,
especialista del Centro Nacional de Nutrición y Alimentación (Cenan), del Instituto Nacional de Salud
(INS), detalló en el 2015 que los escolares peruanos del nivel primario están presentando una
tendencia creciente al aumento de peso (INS, s.f.). Además, una investigación realizada por el
Cenan en cuatro colegios de Lima, entre escolares de 6 y 11 años, reveló que el 22.5% de niños tenía
sobrepeso y el 24.3% obesidad. Cabe recalcar que el INEI manifestó en el año 2016 que el sobrepeso
afecta más a la población de la costa peruana (38.9%) y a la de mayor condición socioeconómica
(41,5%) (INEI, 2016).
Por un lado, Claudia Ayala, nutricionista del portal Salud en Casa, enfatiza que una de las causas
principales de la obesidad infantil y el sobrepeso es la falta de actividad física diaria: “En
nuestra consulta se ve que los niños son sedentarios, pasan muchas horas frente a la televisión, la
computadora, el celular o los videojuegos y, por eso, ya están presentando problemas articulares.
Ellos no tienen mucha movilidad y les cuesta hacer ejercicios, así que son los padres los que tienen
que motivarlos” (Sausa, 2015). Cabe mencionar que la Organización Mundial de la Salud (OMS)
recomienda una hora de actividad física moderada o intensa para los niños de 5 a 18 años como
medida para evitar el sobrepeso (OMS, s.f.).
Por otro lado, el decano del Colegio de Nutricionistas del Perú, Óscar Miranda Cipriano, remarca que
la inseguridad ciudadana es otro factor que contribuye a reducir la actividad física:“Cada vez
hay menos parques con niños. Ante los peligros que se presentan en la vía pública, son pocos los
menores que salen a jugar, pues existe el temor de que puedan ser víctimas de algún acto
delincuencial”. El decano del Colegio de Nutricionistas del Perú manifiesta también que muchos
colegios no tienen un patio adecuado para la educación física y que se han perdido algunas
costumbres, como ir caminando al colegio o subir las escaleras. (Sausa, 2015)
Ante la creciente problemática del aumento de peso en menores de edad, la falta de actividad física, la
inseguridad ciudadana en las zonas de entretenimiento públicas, y la escasez de patios adecuados para
la educación física, nace SkyJump. SkyJump ofrece un servicio de entretenimiento temático basado
en actividades físicas por el uso de trampolines que ofrece juegos deportivos específicos para niños y
jóvenes cuyo rango de edad objetivo se encuentra entre seis y trece años, principalmente. Nuestra
empresa es la primera, a nivel nacional, en ofrecer un servicio de diversión que busca mejorar la
calidad de vida de niños y jóvenes promoviendo juegos dinámicos de actividad física de manera no
convencional (innovadora).
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Fuentes de información:
Carrillo Larco, R., Bernabé-Ortiz, A., & Miranda, J. (2016). Obesidad en niños: análisis secundarios
de datos internacionales | CRONICAS. Crónicas Universidad Peruana Cayetano Heredia (UPCH).
Extraído el 23 de Abril del 2017, de http://www.cronicas-upch.pe/obesidad-ninos/
Instituto Nacional de Salud (INS) - Centro Nacional de Alimentación y Nutrición. Situación del
sobrepeso y obesidad en la población peruana. OBSERVA-T Perú. Extraído el 23 de Abril del 2017,
de http://www.observateperu.ins.gob.pe/sala-situacional/situacion-nutricional
Llenos de salud: Previniendo la obesidad infantil. (2013). Nutrición, Salud y Bienestar: Revista para
profesionales de la salud. Extraído el 23 de Abril del 2017, de
http://www.nestle.com.pe/nutricion/nutrigroup/documents/revista-nsb-030.pdf
MINSA. (2015). “Disfrute y muévase”: Minsa recomienda actividad física para mantener y mejorar
la salud. MINSA - Ministerio de Salud del Perú. Extraído el 23 de Abril del 2017, de
http://www.minsa.gob.pe/?op=51&nota=16091
OMS | ¿Qué se puede hacer para luchar contra la epidemia de obesidad infantil?. Who.int. Extraído
el 23 de Abril del 2017, de http://www.who.int/dietphysicalactivity/childhood_what_can_be_done/es/
Sausa, M. (2015). Niños de 6 años ya presentan diabetes a causa de la obesidad. Peru21. Extraído el
23 de Abril del 2017, de
http://peru21.pe/actualidad/ninos-seis-anos-ya-presentan-diabetes-causa-obesidad-2208245
El Comercio. (2014). Demanda de juegos para niños crece a un ritmo de 20% anual. El Comercio.
Extraído el 02 de Mayo del 2017, de
http://elcomercio.pe/economia/peru/demanda-juegos-ninos-crece-ritmo-20-anual-noticia-1737507
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2. Datos primarios
a. Informe consolidado de las entrevistas en profundidad
La investigación del mercado de servicios de entretenimiento de servicio infantil para la

implementación de la idea de negocio de un club multidisciplinario que combine actividades físicas
con juegos atractivos y divertidos, cuyo objetivo es fomentar el ejercicio físico y fortalecer la
psicomotricidad en niños y niñas, requirió la realización de entrevistas en profundidad a cuatro
expertos involucrados en el tema: una gerente de eventos infantiles, una nutricionista, un pediatra y
una psicóloga. Con la información brindada por estos cuatro expertos, fue posible complementar los
datos secundarios que se buscaron y analizaron antes de obtener los datos primarios. A continuación,
se muestra detalladamente los datos obtenidos por cada una las entrevistas en profundidad así como
las razones de selección de cada uno de los expertos.
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GERENCIA
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En primer lugar, se le realizó una entrevista a profundidad a Gabriela Montoya, actual gerente de
eventos infantiles. La experiencia profesional de la especialista involucra la pedagogía (profesora de
nivel primario) y la gerencia (shows infantiles). Entrevistar a una gerente del sector de
entretenimiento en shows infantiles dio la oportunidad de conocer sobre el sector, la demanda, el
público, el segmento, y demás factores relevantes desde una perspectiva muy cercana a la que se
necesitada. Así pues, se han identificado cinco principales temas de interés y necesarios a tomar en
cuenta para la implementación de la idea de negocio.
➢ Primero, existe una gran demanda en el sector de entretenimiento infantil, pero se trata de un
mercado muy variado por lo que, para atender de manera efectiva a la demanda, los esfuerzos
se deben enfocar en su totalidad al rubro de actividades físicas.
➢ Segundo, el principal factor que influye en la adquisición del servicio de shows infantiles es el
deseo de los padres por realizar una fiesta de celebración para el cumpleaños de sus hijos. Por
un lado, los padres valoran que sus hijos participen activamente en juegos pedagógicos que
vayan acorde a su crecimiento y que se diviertan haciendo, no mirando. Por otro lado, los
niños se sienten bien cuando forman parte de la fiesta y tienen la oportunidad de ganar.
➢ Tercero, la publicidad y promoción debe estar dirigida no solo a padres, sino también a los
niños mayores de 6 años porque éstos ya ejercen presión sobre la decisión de los padres. En
relación con ello, la aceptación del mercado meta de las actividades a realizar no solo cambia
dependiendo del sexo, sino también, y más importante aún, de la edad.
➢ Cuarto, el acceso a internet y la imposibilidad de las madres de trasladar a sus hijos a estos
centros por falta de tiempo constituyen las principales desventajas del modelo de negocio.
➢ Quinto, las actividades deportivas diversas deben ofrecerse a través de un club

multidisciplinario adaptado para niños en el que éstos puedan descargar toda su energía
encontrando aquellos deportes que más les guste y aprendiendo cómo jugarlos con la ayuda
de profesores calificados.
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NUTRICIÓN
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En segundo lugar, se entrevistó a Teresa Chueca, actual nutricionista en Pronokal Group. Al

entrevistar a la experta, la nutricionista confirmó que el 100% de sus pacientes recurrían a ella por
sobrepeso, y que éste último era efecto del sedentarismo de años previos consecuente de la falta de
actividad física. De esta manera, se ha concluido que para incentivar la asistencia al establecimiento
para fomentar el ejercicio en niños se debe tener en cuenta cinco puntos fundamentales.
➢ Primero, es imprescindible concientizar a los padres de familia sobre la importancia de la

actividad física para combatir la obesidad infantil, razón por la cual al promocionar el centro
es necesario que esta promoción se vea complementada por información nutricional y de
posibles riesgos que esté sustentada por fuentes confiables.
➢ Segundo, resulta necesario incentivar a los padres de familia a asistir al centro de trampolines,
pues los menores de edad dependen de las decisiones de sus padres. De esta manera, se
concluyó que la promoción del servicio deberá realizarse presencialmente, es decir,
mostrando su funcionamiento, ya sea en kermesses escolares u ofreciendo eventos de
cumpleaños, los cuales son referencias muy comunes para padres de familias. Además,
resultaría efectivo ofrecer actividades que también involucren a los padres.
➢ Tercero, es de suma importancia incentivar la asistencia de los menores al centro de

trampolines fomentando competencia de una manera constructiva. Por un lado, en el caso de
la competencia, los niños se ven atraídos a los juegos en equipo en los que tienen que cumplir
retos y metas. Por otro lado, en el caso de la recompensa, el sistema de entregar fichas para
más adelante ganar premios es muy eficiente y eficaz, pero la nutricionista hizo énfasis en que
un estímulo físico no siempre era necesario. En otras palabras, el uso de reconocimientos,
como por ejemplo nombrar en una pizarra a los “top 10” en participación, es igual de efectivo
tanto niños activos como sedentarios.
➢ Cuarto, en cuanto a las actividades físicas ofrecidas, la nutricionista recomienda el freestyle

jump, la foam pool, el básquet, vóley y dodgeball como actividades principales del centro si el
enfoque realmente es aumentar la actividad física en los niños, pues éstos implican mayor
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esfuerzo físico. Paralelamente, la experta mencionó que de por sí estar en el trampolín, el cual
tiene una superficie inestable, denota actividad física cardiovascular y de tonificación, pues
los músculos se tensan al momento de saltar.
➢ Quinto, resulta imprescindible ofrecer alimentos saludables dentro del centro que sean
alternativos a la comida rápida para evitar atacar solo la parte del ejercicio del problema y la
de los hábitos alimenticios.
Un último comentario adicional por parte de la experta fue que hoy en día los adolescentes también
sufrían de obesidad, por lo que el público objetivo también podría abarcar a un sector más juvenil. En
resumen, teniendo en consideración la importancia de incentivar y concientizar a padres de familia, y
el poder de la competencia constructiva para atraer a los niños, así como ofreciendo actividades físicas
y alimentos específicos que beneficien la salud de los niños, la nutricionista opina que la idea de
negocio para combatir la tendencia al sobrepeso en menores podría tener un gran éxito en el sector de
entretenimiento infantil.
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PEDIATRÍA
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En tercer lugar, se le realizó una entrevista a profundidad a Jacobo Roitman, actual doctor en clinica
San felipe y Vesalio especializado en pediatría y endocrinología. Entrevistar a un doctor
especializado en niños y su desarrollo físico permitió conocer a profundidad los problemas que
generan tanto el sobrepeso como la obesidad y las razones principales por las que estas ocurren. Así
como entender los efectos del problema que significa una oportunidad para SkyJump. Gracias a ello
se pudo resaltar cuatro factores principales en relación a estos problemas.
➢ Primero, el número de niños afectados por ambas enfermedades ha ido en constante aumento
los últimos años y el doctor señala que 4 de cada 10 niños aproximadamente sufren de
problemas de exceso de peso.
➢ Segundo, explica que la principal razón de este crecimiento es el aumento del consumo y la
disminución del gasto calórico generando una mayor brecha en el desbalance de estas dos
situaciones. Esto genera una mayor acumulación de grasa en el cuerpo y,por ende, un
aumento en el peso de las personas
➢ Tercero, es de suma importancia reemplazar los productos de comida rápida y dulces por
alimentos sanos como los sándwiches integrales o las frutas y verduras pues es necesario
complementar el ejercicio aeróbico con una buena alimentación
➢ Cuarto, el doctor aprueba la idea de negocio pues señala que los trampolines, saltarines, etc.,
ofrecidos en SkyJump si podrían cumplir el rol de ejercicio aeróbico requerido para el óptimo
desarrollo físico de los niños y recomienda acompañarlos con la venta de alimentos
saludables
Este último punto es, quizás, el más importante de la entrevista pues valida la idea de negocio y
además ofrece una opinión informada acerca de una posible mejora en el servicio como es la
complementación de las actividades con alimentos sanos ricos en proteína.
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PSICOLOGÍA
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En cuarto y último lugar, se entrevistó a María Fernanda Coli, actual coordinadora del taller de
habilidades sociales en Tangram, especializada como psicoterapeuta cognitivo - conductual.
Entrevistar a una psicóloga que ha tenido 6 años de experiencia como psicóloga de niños y
adolescentes con autismo, asperger, dificultades atencionales y modificación de conducta permitió
entender sobre lo que está detrás del comportamiento de los niños, así como los efectos no visibles de
la obesidad. Además nos proporcionó algunos tips para motivar a los padres a llevar a sus hijos a este
establecimiento como también cómo agregarle valor a este tipo de establecimiento. De esta manera, a
continuación se presenta 4 factores relevantes a tener en cuenta al llevar a cabo la implementación de
este proyecto de investigación.
➢ Primero, al analizar la información que la experta nos pudo proporcionar, entendimos que
aunque nuestro proyecto de investigación se enfoca en ofrecer un establecimiento en donde,
por medio de la actividad física, el niño pueda bajar de peso con el fin de alcanzar una vida
activa y saludable; nosotros no debemos promocionar el proyecto de esa forma dado que no
llamará tanto la atención de los padres. Como consecuencia, para llegar a los papás, la
psicóloga recomienda profundizar los beneficios de la actividad física, tales como: mayor
organización y liberación del estrés. También se puede motivar a los padres diciéndoles que
sus hijos podrán mejorar sus habilidades sociales, a través de: teniendo un espacio social más
adecuado y un desenvolvimiento mejor.
➢ Segundo, un factor elemental del proyecto son los guías, o también llamados supervisores.
Estos guías deben de poseer las habilidades y herramientas necesarias al interactuar con los
niños. Por ejemplo, a veces los niños no tienen las estrategias necesarias para hacer un juego,
pero si el guía tiene en mente un juego semi planificado con ellos, ellos ya después ponen sus
propias reglas y logran organizarse mejor. Por lo tanto, la presencia de guías preparados tiene
un gran impacto sobre el niño, ya que el niño a través de los juegos puede aprender que
existen reglas y turnos, que se tiene que tolerar muchas cosas, que debe de haber trabajo en
equipo y también que se tiene que compartir en un juego.
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➢ Tercero, se descubre que con respecto a la obesidad las consecuencias son peores de lo que
una persona corriente se puede imaginar, dado que la obesidad puede conducir a problemas
respecto a la motivación, aprendizaje, aprestamiento y atención del niño.
➢ Cuarto, la actividad física en los niños es imprescindible. Los niños, a diferencia de los
adultos, no saben expresar el estrés que llevan consigo. Como consecuencia, es usual que los
niños, al no saber expresar el estrés, actúen de cierta forma, en donde los adultos lo atribuyen
a la malacrianza. Con ello dicho, por medio de la actividad física, los niños pueden desfogar
todo ese estrés que llevan consigo mismo.
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b. Informe consolidado sobre los grupos de enfoque
Además de haber realizado entrevistas en profundidad a expertos, resultaba necesario conocer las
percepciones, pensamientos, ideas, opiniones, actitudes y experiencias de nuestro público objetivo.
Como mencionado anteriormente, para atacar el problema detectado desde la raíz resulta necesario
motivar tanto a los menores como a sus tutores, pues los padres de familia son quienes educan con los
hábitos a los hijos y cumplen un rol casi único en cuanto a las actividades que realizan. De esta
manera, se realizaron dos Focus Group. El primero, se realizó a padres de familia, y el segundo, a
niños y niñas entre 6 y 13 años. A continuación, se muestra la ficha técnica y los temas relevantes que
se descubrieron.
i. Ficha técnica
1. Datos de los participantes
No.
Partici-
Grupos de Enfoque pante Datos de los participantes
Nombres y Apellidos: Salvador Gutiérrez

Contacto: 994148165
1.1 Edad: 12 años
Dirección: Calle General Córdoba 142
Actividad principal: Estudiante escolar
Nombres y Apellidos: Gael Matta

Contacto: 994148165
1.2 Edad: 10 años
Dirección: Calle General Córdoba 121
Nombres y Apellidos: Alejandra Hernández

Contacto: 6823287
1.3 Edad: 9 años
Dirección: Av. San Luis 2780
Nombres y Apellidos: Rafael Hernández

Grupo de enfoque
Contacto: 6823287
No. 1 1.4 Edad: 6 años
Niños y niñas (6-13 Dirección: Av. San Luis 2780
años)
Nombres y Apellidos: Sebastian Portillo
Contacto: 3206300
1.5 Edad: 9 años
Dirección: Calle San Andres 185
Nombres y Apellidos: Daniel Escobal
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Contacto: 4485337
1.6 Edad: 9 años
Dirección: No la quiso dar
Nombres y Apellidos: Nadine Gröschel

Contacto: 979070625
1.7 Edad: 12 años
Dirección: Av. Grau 454
Nombres y Apellidos: Nerea Escobal

Contacto: 4485337
1.8 Edad: 13 años
Nombres y Apellidos: Pablo Manrique

Contacto: 990204319
1.9 Edad: 7 años
Nombres y Apellidos: Mónica Rojas Turpaud

Contacto: 998173258 /monica@emc.pe
2.1 Edad: 45 años
Actividad principal: Economista
Nombres y Apellidos: Mónica Lanata

Contacto: 998116190
2.2 Edad: 53 años
Dirección: Pasaje San Antonio 131
Actividad principal: Secretaria de gerencia
Grupo de enfoque
Nombres y Apellidos: Liliana Rodriguez
No. 2 Contacto: 990204319
Padres de familia 2.3 Edad: 45 años
Actividad principal:Oficial de la marina
Nombres y Apellidos: Felipe Hernandez

Contacto: No quiso dar
2.4 Edad: 51 años
Actividad principal: Profesor Universitario
Nombres y Apellidos: Frank Manrique

Contacto: 945029703
2.5 Edad: 48 años
Actividad principal: Oficial de la marina
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Nombres y Apellidos: Maria Elena Liceti
Contacto: 999856474
2.6 Edad: No especificó
Dirección: San Andrés 185
Actividad principal: Ama de casa
Nombres y Apellidos: Verónica Rossi

Contacto: No quiso dar
2.7 Edad: 42 años
Actividad principal: Oficial de la marina - Dentista
Nombres y Apellidos: Teresa Alba

Contacto: 980213217
2.8 Edad: 53 años
Dirección: San Andrés 186
Actividad principal: Asistente de gerente de comunicaciones
Fuente: Elaboración propia
2. Datos sobre los grupos de enfoque
Grupo de enfoque Nro. 1: Grupo de enfoque Nro. 2:

Niños y niñas entre 6 y 13 años Padres de familia
Lugar: Calle San Andrés 186 Lugar: Calle San Andrés 186
Fecha: 06 de mayo del 2017 Fecha: 06 de mayo del 2017
Hora de realización: 1:15 pm Hora de realización: 1:05pm
Moderador: Renzo Yarasca Moderador: Maria Fernanda

Fernandini
Duración del “Focus 29:41 minutos Duración del “Focus 62:17 minutos
Group”: Group”:
Metodología de Amigos de familiares, Metodología de Amigos de familiares,

participación: participación:
referidos por amigos referidos por amigos
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3. Relación de bocaditos, bebidas e incentivos
Grupo de enfoque Nro. 1: Grupo de enfoque Nro. 2:

Niños y niñas entre 6 y 13 años Padres de familia
Alimentos: - 3 Pizzas S/. 110 Bocaditos: - 50 S/. 25

Familiares (12 empanaditas
slides) de panaderia
Pastipan
Bebidas: - Gaseosa S/. 6.50 Bebidas: - Jugo Watts S/. 2.30

Guaraná
Gasto Grupo de enfoque Nro. 1 S/. 116.50 Gasto Grupo de enfoque Nro. 2 S/. 27.30
GASTO TOTAL: S/. S/.143.80

ii. Temas relevantes que se descubrieron
Luego, el focus group dirigida a los adultos (padres de familia), nos ayudó a obtener opciones
sobre las actividades que les gustaría que sus hijos y ellos realicen, así como a conocer algunas
experiencias negativas que encontraron en algún centro de entretenimiento y las características
preferidas dentro de estos.
➢ En primer lugar, los padres aceptaron la realidad de que hoy en día el boom tecnológico está
causando que los niños desde temprana edad salten etapas muy importantes para su desarrollo
como adultos. Los padres admitieron que muchas veces por falta de tiempo se veían obligados
a prestarles sus dispositivos electrónicos y en algunos casos otorgarle uno propio al menor.
Comprendieron también que si bien ellos lo consideran un medio educativo, el fin de uso (de
un smartphone o una tablet) de los niños no era siempre el mismo del de los padres, pues los
menores preferían usar aplicaciones o juegos más lúdicos que educativos. Luego de una breve
discusión, los padres concordaron, tanto por motivos de salud y falta de actividad física, en
que el punto medio en este asunto de uso de aparatos tecnológicos y el ejercicio era
establecerles horarios a los niños que beneficien su bienestar.
➢ En segundo lugar, se confirmó la aceptación de los padres de la propuesta de tener un centro

de entretenimiento en la cual sus hijos puedan divertirse y “liberar sus energías”. Por
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motivos de tiempo, agrado a las fotos de los posibles deportes mostrados y de los ambientes
aptos para niños, así como por el aseguramiento de seguridad para sus hijos, a los padres les
agradó la propuesta de lanzar al mercado un centro de entretenimiento innovador y seguro en
base a juegos deportivos sobre una superficie de trampolines.
➢ En tercer lugar, los padres dieron una idea al equipo de trabajo sobre cuáles serían los
complementos ideales que tendría que tener este centro de entretenimiento para niños en base
a sus experiencia pasadas, entre ella tenemos: personal adecuado tanto para la parte de
animación y servicio al cliente como los instructores y los de seguridad, locales seguros en
caso de cualquier emergencia (sistema de evaluación señalado), zonas de actividades seguras
y aptas para menores de edad así como lo suficientemente amplias para permitir un
desplazamiento ordenado, ofrecimiento de comidas nutritivas, saludables y fáciles de digerir
para los niños, y música de fondo leve que no cause alteración ni sobrecargue a los padres.
Así, mencionado todos los aportes y comentarios de los padres se puede afirmar que la
propuesta planteada en el focus gustó y fue aceptado por los participantes del focus group.
Luego, el focus group dirigido a niños de 6 a 13 años de edad nos ayudó a obtener opiniones sobre
actividades les gustaría realizar a los chicos y que implementarían o que no les gustaría encontrar en
el centro de entretenimiento. En primer lugar, se pudo confirmar que a los niños de esa edad les
encanta hacer actividad física y disfrutan una larga variedad de deportes, pero hay una escasez de
lugares donde se puede llevar a cabo esto. Por tal motivo, a los participantes les pareció una gran idea
lanzar al mercado un parque de diversión con una temática de saltarines. Más aún, asociaron la
palabra trampolines con “diversión” automáticamente sin darse cuenta que realizarán una gran
cantidad de actividades que implica gran esfuerzo físico, como fue confirmado en la entrevista
realizada a la nutricionista. Los niños gastarán todas sus energía y quemaran muchas calorías, pero
este ejercicio y esfuerzo físico será percibido como un juego. En segundo lugar, los participantes nos
dieron ideas sobre qué actividades les gustaría realizar en el parque. Se descubrió que a los chicos les
gustan más las actividades en grupo y es por esto que su zona favorita del parque es la del
matagente/voleibol debido a que se caracteriza por jugar estos famosos deportes de equipos, pero con
el cambio que es usando los trampolines. En tercer lugar, los niños introdujeron el tema de
alimentación dentro del centro y mencionaron aquellos alimentos que les gustaría encontrar. Ahora,
cabe mencionar que al querer combatir la obesidad infantil desde la raíz, el equipo decidió que la idea
de negocio no solo deberá enfocarse en la parte física del problema sino también en la de hábitos
alimenticios. Por lo tanto, en cuanto al alimento por ofrecer en el centro, el equipo de trabajo concluyó
que se deberá vender comida saludable, nutritiva y de rápida digestión. Sin embargo, el focus group
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permitió detectar el problema de que a los chicos les encanta comer rápido para luego irse a jugar. Y,
aunque lo más relacionado a alimentarse rápidamente es la comida fast food, lo que se planea es servir
diferentes tipos de sándwiches nutritivos y saludables que a la vez sean agradables para los niños.
Cabe mencionar que resultará necesario recomendarle a los padres a través de publicidad dentro del
centro que estos alimentos sean ingeridos luego de haber realizado las actividades, con el fin de evitar
malestar durante las actividades.
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3. Datos secundarios: Análisis del sector de entretenimiento infantil
a. Tamaño del sector

La industria del entretenimiento genera a nivel mundial ingresos por aproximadamente 1.74 trillones
de dólares, según cifras del 2014 proporcionadas por la firma PwC en la última versión del Global
Entertainment and Media Outlook. Se estima que esta cifra debería crecer a 2.23 trillones de dólares
para el año 2019 (ESAN Business, 2016).
Por otro lado, para el peruano el gasto en entretenimiento está por encima que el realizado en
educación, salud, transporte, cuidado personal o ahorro (ENCP Arellano Marketing, 2015). En el
2013, el Perú terminó con 50 centros de entretenimiento operando a nivel nacional, mismo año en el
que la consultora Quickaction.Biz señaló que el sector reportaría un crecimiento de 30% en el primer
trimestre del año y que el ticket del consumo podría llegar a S/.115. Cabe resaltar que en los dos
últimos años, las empresas dedicadas al rubro de entretenimiento se han expandido de la mano de los
centros comerciales, tales son los casos de Coney Park, Fantasy Park, Happyland, entre otros (El
Comercio, 2014).
Paralelamente, Luis Fernando Boza, gerente general de una de las empresas competidoras de
SkyJump, Divercity Perú, considera que el mercado está en una situación de insatisfacción. "La oferta
es menor de lo que podría ser la demanda”. Además, el gerente de la empresa líder en el sector de
entretenimiento infantil peruano también considera que los fines de semana son los días de mayor
asistencia. En ese sentido, menciona también que los grupos escolares abarcan más del 20% del total.
b. Evolución del tamaño del sector

Los padres de familia se enfrentan con frecuencia a la pregunta de qué hacer con los hijos cuando no
están en el colegio, pregunta que cobra más importancia en períodos no lectivos. De esta manera, ante
la ardua tarea de los padres por rellenar adecuadamente las horas de ocio de sus hijos, nace el servicio
de entretenimiento infantil. Según publicación de “El Comercio” (2014), la demanda de juegos para
niños crece a un ritmo de 20%. anual. No es hasta el 2009, que la oferta de entretenimiento para niños
y niñas se fortalece y diversifica. Así pues, la aparición de cadenas como Happyland, Coney Parky
Divercity, y Divercity con formatos para malls han permitido un mayor dinamismo de este mercado
(El Comercio, 2014).
En un principio, la apuesta de los malls era incorporar espacios de diversión grandes con juegos
electrónicos para niños y niñas, pero ante la falta de espacio se han visto en la necesidad de adaptarse
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y extenderse en pequeños espacios. Por ejemplo, Coney Park, Happy Land y Divercity se encuentran
en centros comerciales. Además, con el tiempo se ha logrado segmentar y brindar juegos para cada
público objetivo. Por ejemplo, mientras que Coney Park creó Coney Conexxion para mayores de 12
años, Divercity incluyó espacios para niños menores de 12 años. En general, para mantener la
novedad, las cadenas renuevan su mix de juegos entre una y dos veces al año.
Uno de los principales componentes del sector servicios son las actividades artísticas, de
entretenimiento y recreación. Por ello se investigó la evolución de dicho sector, en la cual INEI en su
informe 2015 comenta:
“En el año 2015, el número de empresas dedicadas a las actividades de servicios ascendió a 406 mil
733 unidades. Estas empresas representaron el 42,3% respecto al total de unidades empresariales
ubicadas en Lima Metropolitana. Asimismo, las actividades de servicios registraron un incremento de
13,7% respecto al año anterior (Perú: Estructura Empresarial, 2015). Las actividades con mayor
participación fueron las unidades empresariales que realizaron la prestación de otros servicios que
representan el 29,6% del total de este sector, le siguen los servicios profesionales, técnicos y de
apoyo empresarial con el 27,7%, actividades de alojamiento y de servicio de comidas con el 14,7% y
actividades de transporte y almacenamiento con el 10,3%, el resto de actividades se encuentran por
debajo del 7%.”
c. Principales competidores, marcas y participación de mercado

i. Rivalidad actual
En el mercado al que apuntamos la competencia es alta, pues los competidores serían parques de
diversiones y atracciones como Happyland, Coney Park, Divercity, Iceland Park y el Parque de las
Leyendas,los cuales ofrecen entretenimiento para menores. Uno de los principales competidores de la
marca es Divercity, una ciudad a escala donde los menores de 13 años se entretienen asumiendo
diferentes roles profesionales con el propósito de aprender acerca de cómo funciona el mundo real. El
precio de la entrada para los niños está alrededor de 57 soles los fines de semana, mientras que en los
días de semana la entrada por niño cuesta 50 soles. Cabe mencionar que los centros recreacionales y
campestres muchas veces incluyen parques de diversiones y atracciones, como en el caso del Rancho
Aventura Park y la Granja Villa. Otros competidores que caben mencionar son las academias en
donde se practica algún deporte como fútbol (p.e. Academia de fútbol Frama), natación (p.e.
Academia de Natación Ismael Merino), básquet (p.e. Academia Basketball FDPB), taekwondo
(Academia de Taekwondo Jo Huam), entre otros, ya que la actividad física contribuye a la
disminución de peso del niño. Asimismo, los clubs privados, como el Centro Naval y el Regatas,
19
quienes ofrecen diversas actividades tanto físicas como lúdicas, se encuentran dentro del grupo de
rivales actuales. Academia Basketball FDPB Academia de Taekwondo Jo Huam
ii. Amenaza de sustitutos

La amenaza de productos o servicios sustitutos es media, pues son actividades ligadas al
entretenimiento pero llevadas a cabo de distinta forma. Entre ellos, destacan dos: videojuegos y
programas televisivos/películas. Por un lado, los videojuegos afectan principalmente a nuestro sector
de mercado de niños y jóvenes hombres, que suelen permanecer en sus hogares o reunirse
constantemente para jugar en consolas. Por lo tanto, se debe considerar como un fuertes sustitutos a la
distintas compañías que fabrican y venden videojuegos en las consolas de PlayStation, Xbox, PC, etc.
Cabe mencionar que el precio de venta de estos juegos en la versión original ronda entre los 100 a 250
soles, y que el mercado de los videojuegos moverá más de US$ 113,000 millones para el año 2018, lo
que significará un crecimiento de más de 25% con relación al 2015 (Gestión, 2016). Por otro lado, los
programas de televisión y las películas ofertadas por medios online (como la actual plataforma
popular Netflix o Popcorn) o por establecimientos (como los cines UVK, Cineplanet y Cinemark)
afectan a todo nuestro mercado en conjunto, pues es bastante común que los niños vean películas en
compañía de familiares, y en el caso de los adolescentes suele ser una actividad tanto individual como
grupal ver series y/o películas. En consecuencia, estas plataformas y los cines son considerados
fuertes sustitutos.
d. Segmentación del mercado

A nivel demográfico, el segmento de mercado al cual se dirige la empresa está conformado por niños
y jóvenes de entre seis y trece años, de ambos sexos, con una ligera mayoría de hombres. Como se ha
indicado anteriormente, la falta de actividad física que conduce a la obesidad es causada porque los
niños pasan muchas horas frente a los diferentes aparatos electrónicos. Los datos de la APEIM
permiten conocer que en Lima metropolitana el 95.8% y 78.6% de los hogares en los niveles
socioeconómico A y B respectivamente posee internet en casa. En los demás niveles
socioeconómicos, el porcentaje es menor a 50%. De las clases A y B el 82.2% y el 79.4%
respectivamente hizo uso del internet (en casa o fuera de casa) para actividades de entretenimiento.
Por lo tanto, al querer solucionar esta problemática, a nivel socioeconómico y demográfico la empresa
se dirige hacia los segmentos A y B, ubicados en los sectores 6 (Jesús María, Lince, Pueblo Libre,
Magdalena, San Miguel) y 7 (Miraflores, Surco, San Isidro, San Borja, La Molina) dado que estas
zonas aglutinan mayor porcentaje de estos niveles socioeconómicos. A nivel psicográfico, la empresa
se dirige a jóvenes que poseen una vida sedentaria (ya sea por hacer mayor uso de los videojuegos o
20
por la inseguridad ciudadana en las zonas públicas de entretenimiento limeñas) con el objetivo de
cambiar este patrón e incentivarlos a emprender una vida activa y saludable.
e. Ventas por canal

No se encontró información disponible al respecto.
f. Servicios nacionales vs. servicios importados
Servicios de entretenimiento infantil nacionales Servicios de entretenimiento infantil

internacionales
Parques/Centros de diversiones y atracciones Parques/Centros de diversiones y

atracciones
- Coney Park - Divercity

- MOY Park (Agustino Plaza - Av. Ancash) - Happyland
- Al Bowling (Real Plaza Primavera)
- Bowling Plaza Jesús María
- Minimundo (Jesús María)
- Iceland Park (Jesús María)
- Rancho Aventura Park (Cieneguilla)
- La Granja Villa (Sur y Norte)
- Club 108 Resort (Cieneguilla)
- Parque de Las Leyendas
- Circuito Mágico del Agua del Parque de la
Reserva
Academias de deporte Academias de deporte
- BaseCamp Perú - Gimnasio de Escalada - Escuela Boca Juniors Perú

- Academia Deportiva Cantolao - Escuela de fútbol de FC
- Escuela de fútbol Oscar Ibañez Barcelona
- Academia de Natación Ismael Merino - Juventus Academy Perú
- Academia Basketball FDPB - Escuela de fútbol AC Milan
- Academia de Taekwondo Jo Huam
Clubs Privados Clubs privados
- Club de Regatas Lima -

- Centro Naval del Perú
- Club Tennis “Las Terrazas” Miraflores
- Lima Cricket and Football Club
- Rinconada Country Club
21
g. Matriz de precios por producto/canal
Marca que ofrece

servicio de Precio (S/.) Especificaciones
entretenimiento
infantil
Coney Park 20 - 50 “Súper Recarga” a tarjeta Coney
Divercity - 30 para infantes de Mar-Dom

- 50 para niños de Mar-Vie
- 57 para niños los Sab-Dom y feriados
- 25 para adultos de Mar-Dom
*Padre responsable tiene un costo de 10 soles
Happyland Depende del *Funciona con “tarjeta Happyland”, la cual se carga con
consumidor dinero y se debita cada vez que el cliente utiliza un juego
EVENTOS DE CUMPLEAÑOS:
por persona invitada (mínimo 15) de Lun-Dom por
- 53.90 Paquete Happyland
- 31.90 Paquete VIP
- 24.90 Paquete Premium
- 19.90 Paquete Standar
Al Bowling - 55 por hora de Lun-Jue hasta 3pm

- 73 por hora de Lun-Jue post 3pm
- 88 por hora de Vie-Dom y Feriados
Minimundo 8 Entrada general

*Niños menores a 3 años entran sin costo alguno
*Residentes de Jesús María 2x1 todos los días
Circuito Mágico del 4 Entrada general

Agua *Niños menores a 5 años y adultos mayores a 65 años
entran sin costo alguno
Parque de las Leyendas - 14 Entrada general (+13 años)

- 8 Entrada niños (3-12 años)
*Niños menores a 3 años y adultos mayores a 60 años
entran sin costo alguno siempre
La Granja Villa 50 Entrada general
Iceland Park 25 Entrada general por persona la ½ hora

*Residentes de Jesús María 2x1 todos los días
22
Basecamp Perú - 25 por pase por un día
- 15 por pase por una hora
- 180 por un mes de servicio
- 485 por tres meses de servicio
- 240 por curso de escalada (8 clases más mensualidad)
- 50 por curso básico (1 hora de instructor, día libre y equipo
incluídos)
No se pudo obtener mayor información sobre centros, parques, academias de deporte ni club privados
por exclusividad de las empresas y política de privacidad de precios.
23
Fuentes de información:
Canahua, P., Bancallan, L., Yrigoin, A., Portugal, N., León, D., & Chumpitaz, H. et al. (2015).
Estudio Nacional del Consumidor Peruano - Arellano Marketing. Arellano Marketing. Extraído el 29
de Abril del 2017 de
http://www.arellanomarketing.com/inicio/estudio-nacional-del-consumidor-peruano/
El Comercio. (2014). "Todavía hay espacio para más negocios de entretenimiento". El Comercio.pe.
Extraído el 29 de Abril del 2017 de
http://elcomercio.pe/economia/negocios/todavia-hay-espacio-mas-negocios-entretenimiento-noticia-1
702675
ESAN Business. (2016). La industria del entretenimiento, tan relevante como la vida misma.
Conexión ESAN. Extraído el 29 de Abril del 2017 de
http://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2016/01/19/industria-entretenimiento-tan-relevante-com
o-vida-misma/
Gestión. (2016). Los videojuegos son los más rentables de la industria del entretenimiento. Gestión.
Extraído el 29 de Abril del 2017 de
http://gestion.pe/mercados/videojuegos-son-mas-rentables-industria-entretenimiento-2157591
Precios y horarios. Parque Divercity Perú. Obtenido 29 de Abril del 2017, de

http://parquedivercity.com/peru/precios-y-horarios/
Tarjeta. Happyland: Diversión en familia. Obtenido 29 de Abril del 2017, de

http://www.happyland.com.pe/tarjeta
Promociones | Coney Park. Coney Park. Obtenido 29 de Abril del 2017, de

https://coneypark.pe/promociones/
Tarifario. . Al Bowling. Obtenido 29 de Abril del 2017, de

https://www.albowling.com/promociones.html
Minimundo - Circuito Turistico de Lima en miniatura. Minimundo.pe. Obtenido 29 de Abril del 2017,
de http://www.minimundo.pe/eventos.html
24
Circuito Mágico del Agua. ViajandoALima.com. Obtenido 29 de Abril del 2017, de
http://viajandoalima.com/circuito-magico-del-agua/
Tarifas | Parque de las leyendas. Parque de las leyendas. Obtenido 29 de Abril del 2017, de
http://leyendas.gob.pe/tarifas/
Magico, L. Tiendita - La Granja Villa y su Mundo Magico. La Granja Villa. Obtenido 29 de Abril del
2017, de http://lagranjavilla.com/tienda/?mod=calendario&sel=1
Iceland Park, la primera pista de patinaje sobre hielo en Lima. Guiadelima.com.pe. Obtenido 29 de
Abril del 2017, de http://www.guiadelima.com.pe/entretenimiento/ocio/960-iceland-park-en-lima
25
4. Lecciones aprendidas
a. Problemas durante la investigación
Al realizar la sección de investigación cualitativa del proyecto, el equipo de trabajo se enfrentó frente
a algunos obstáculos que caben mencionar.
En primer lugar, se tuvo complicaciones para obtener información secundaria sobre el sector de
servicio de entretenimiento infantil. Este sector es muy amplio, pues se puede referir a aquellos que
involucran actividad física, a aquellos que ofrecen juegos lúdicos y a múltiples servicios ofrecidos
empresas ubicadas en zonas campestres. Por lo tanto, al querer obtener cifras de las ventas y
volúmenes, así como datos sobre la evolución del sector, fue complicado encontrar información
secundaria confiable.
En segundo lugar, se presentaron obstáculos al momento de encontrar participantes que se adecúen al

perfil necesario y que al mismo tiempo tuvieran disponibilidad e interés para participar. Por un lado,
en el caso de los niños entre 6 y 13 años, sus padres eran quienes al fin y al cabo los llevarían al lugar
donde se realizaría el focus group y quienes permitirían que su(s) hijo(s) sean participantes. En otras
palabras, la disponibilidad e interés de los pequeños dependía de los de los padres, razón por la cual
resultaba difícil agrupar entre 8 y 12 niños de la edad objetivo de nuestra empresa al mismo tiempo y
en el mismo lugar. Por otro lado, el caso de los padres de familia resultó igualmente dificultoso al
inicio, pues los padres de niños pequeños cuentan con una agenda más agitada que los padres de hijos
mayores de edad, por lo que también resultaba complicado reunirlos al mismo tiempo y en el mismo
lugar.
b. Recomendaciones y previsiones
Si bien finalmente el equipo logró obtener la información secundaria adecuada tras una búsqueda más
rigurosa, el problema de los participantes para los focus group prevaleció por mayor tiempo hasta que
se halló la solución adecuada. Por un lado, aprendimos que uno no debe esperar que los
participantes se adecúen a los investigadores, si no viceversa. Así, escogimos un día familiar, el
sábado, y una hora cercana a la hora de almuerzo, las 12:30 pm, para realizar el focus group. De esta
manera, un padre de familia escogido para participar o cuyo hijo fue llamado para participar se vería
más atraído a ser parte de la sesión de grupo, ya que usualmente estos salen con su familia y
almuerzan fuera de casa los días sábados, por lo que ir al lugar de realización del focus group a esa
26
hora, donde también se ofrecieron bocaditos, no se les resultaría complicado. Por otro lado,
comprendimos que algunos de los niños con nuestro rango de edad objetivo aún no podían
movilizarse por su cuenta, por lo que siempre estarían acompañados de sus padres, y que esto
requería que el grupo ideara una manera de volver la logística de asistir a las sesiones más
sencilla para los participantes. Por este motivo, ambos focus group se realizaron a la misma hora, en
el mismo lugar, pero en ubicaciones internas distintas. En otras palabras, unos cuantos participantes
del Focus Group No. 2 eran padres de algunos niños participantes del Focus Group No. 3. De esta
manera, se contaron con un varios de niños menores de edad.
27
5. Anexos
I. Entrevistas en profundidad
______
___________________________________________________________________________
I.I G U Í A S
___________________________________________________________________________
➢ Guía de inicio de las entrevistas:
Buenos(as) días/tardes/noches _______ (nombre del experto), quisiera empezar agradeciéndote por
recibirme. Mi nombre es _______ (nombre del entrevistador) y junto con mi equipo estoy trabajando
en un proyecto de investigación de mercados en la Universidad del Pacífico, para el cual tu opinión
profesional como nutricionista nos va a ser de gran ayuda. Antes de empezar con las preguntas me
gustaría contarte brevemente de qué trata este proyecto. Nosotros estamos analizando una idea de
negocio que surgió al detectar un problema en nuestra sociedad con varios factores. Habiendo
analizado cifras del INEI, así como información brindada por especialistas del Cenan en el año 2015,
podemos afirmar que los escolares peruanos del nivel primario están presentando una tendencia
creciente al aumento de peso (INS, s.f.). Por un lado, Claudia Ayala, nutricionista del portal Salud
en Casa, nos dice que una de las causas principales de la obesidad infantil y el sobrepeso es la
falta de actividad física diaria. Por otro lado, el decano del Colegio de Nutricionistas del Perú nos
dice que la inseguridad ciudadana es otro factor que contribuye a reducir la actividad física ante
los peligros que se presentan en la vía pública. Paralelamente, el decano del Colegio de Nutricionistas
del Perú manifiesta también que muchos colegios no tienen un patio adecuado para la educación
física y que se han perdido algunas costumbres, como ir caminando al colegio o subir las escaleras.
(Sausa, 2015). Así, ante la creciente problemática del aumento de peso en menores de edad, la falta de
actividad física, la inseguridad ciudadana, y la escasez de patios adecuados para la educación física,
nace nuestra empresa, un servicio de entretenimiento temático basado en actividades físicas por el uso
de trampolines que a la vez ofrece juegos deportivos específicos para niños y jóvenes cuyo rango de
edad objetivo se encuentra entre seis y trece años, principalmente. Teniendo esto en cuenta, empezaré
con las preguntas.
28
a. Guía de entrevista en profundidad No. 1
Experto No. 1: Gabriela Montoya Morales - Gerente de eventos infantiles
Guía de entrevista en profundidad No, 1.
1. ¿Cómo describiría usted la demanda actual de los servicios de entretenimiento infantil? ¿Por
qué?
2. ¿Qué padres son los que mayormente adquieren el servicio para sus hijos (características
principales)?
3. ¿Cuáles son los principales factores que influyen en el proceso de decisión de adquisición del
servicio de los padres (decisores)?
4. ¿Qué publicidad efectiva se podría llevar a cabo para obtener una mayor aprobación del
mercado meta? ¿Se encuentra dirigido a padres, hijos o a ambos? ¿Por qué?
5. ¿Hacia qué público objetivo se dirige su empresa?
6. Respecto a la prestación de sus servicios, ¿Con cuánta anticipación se debe pedir un show?
7. ¿De qué forma se diferencia de la competencia? ¿Qué tipo de actividades realiza en los shows
infantiles? ¿Por qué?
8. ¿Qué actividades son las que tienen mayor aceptación del mercado meta? ¿Esto cambia
dependiendo si se trata de niño, niña, joven hombre, y joven mujer? ¿De qué forma?
9. ¿Qué aspectos del servicio son aquellos que los niños y jóvenes (usuarios) valoran más?
10. ¿Usted que ha trabajado muchos años en este sector, cuáles cree que serían las ventajas y
desventajas de ofrecer un servicio de entretenimiento infantil en actividades físicas? ¿Cuál
cree que sea el punto de vista del decisor (padres) y del influyente (niños y jóvenes)?
11. ¿Qué actividades considera que serían las más adecuadas para un primer lanzamiento?
12. Tomando en cuenta que existe una gran aceptación del servicio de entretenimiento infantil
hacia empresas como Coney Park o academias de deporte, ¿Cómo se podría competir con
éstas? ¿Qué competencias claves habría que desarrollar para diferenciarse de ellas?
13. ¿Usted cree que sería rentable llevar a cabo dicho modelo de negocio?
29
b. Guía de entrevista en profundidad No. 2
Experto No. 2: Teresa Chueca García-Pye - Nutricionista
Guía de entrevista en profundidad No, 2
1. ¿Cómo describirías la demanda actual de los servicios nutricionales o de alimentación?

2. ¿Qué porcentaje de tus pacientes recurren a ti por sobrepeso?
3. ¿Por qué crees que las personas mayores sufren de sobrepeso? ¿Crees que la mayoría de ellos
han sufrido de obesidad por una vida sedentaria en años anteriores?
4. ¿Cuál crees que son las razones por las cuales los niños prefieren usar videojuegos o ver
series de televisión y películas en lugar de jugar y realizar mayor actividad física como se
hacía años atrás?
5. ¿Crees que lanzar al mercado un centro de trampolines que ofrece juegos deportivos es una
manera eficiente de atacar la tendencia creciente al aumento de peso en el Perú?
6. Habiendo tenido vasta experiencia en alimentación y actividad física, ¿cuáles crees que serían
los juegos deportivos que impliquen mayor actividad física por parte de los niños? (se le
muestra al experto fotos de algunos deportes en trampolines y se le invita a aportar con
otros)
7. ¿Cuál crees que serían las ventajas y desventajas de sacar al mercado este centro que
incentiva a los menores a tener mayor actividad física desde corta edad?
8. ¿Crees que el público en general se vería atraído con facilidad ante el centro de trampolines?
¿Qué problemas podría presentar?
9. ¿Cómo crees que podríamos enfrentar estos problemas?
10. ¿Consideras que a los niños que no gustan del deporte o actividad regular pueden ser
motivados a atender a centros de trampolines que requieran realizar actividades físicas?
11. ¿Cuál crees que sería una manera eficaz de aproximarse a niños que actualmente tienen una
vida más sedentaria que la adecuada?
12. ¿Cuál crees que sería la mejor manera de concientizar a los padres de familia sobre los riesgos
de la obesidad infantil y la necesidad de promover la actividad física en sus hijos?
13. En resúmen, ¿qué incentivos crees que serían imprescindibles para atraer al público al centro
de trampolines?
14. Teniendo en cuenta que existen centros de entretenimiento en el Perú como Divercity,
Happyland, Coney Park, entre otros, ¿cuáles crees que serían las oportunidades de este nuevo
30
servicio considerando que nuestra empresa sería el centro que implique mayor actividad
física?
15. ¿Crees que personas mayores a 13 años se verían atraídos al centro? ¿Qué tan frecuente te
parece que es el sobrepeso en adolescentes?
c. Guía de entrevista en profundidad No. 3
Experto No. 3: Jacobo Roitman - Pediatra
Guía de entrevista en profundidad No, 3
1. ¿Cual es la diferencia entre obesidad y sobrepeso?

2. ¿Cuáles son las principales razones de la existencia de obesidad y sobrepeso en niños en el
Perú?
3. ¿Cómo influye la falta de deporte en el desarrollo de sobrepeso o obesidad en estos niños?
4. ¿Las actividades de entretenimiento, ya sean videojuegos o deportes, ¿Contribuyen a mejorar
la salud?
5. ¿Qué actividades considera son importantes para mejorar la actividad física de los niños?
6. ¿En qué manera afecta la obesidad y el sobrepeso al desarrollo futuro de los niños?
7. La creación de un ambiente en donde el niño pueda hacer uso de saltarines, piscina de
esponjas escalar paredes, etc. ¿Puede cumplir el rol de actividad física necesaria para
mantener en actividad a un niño?
8. ¿Considera que estos espacios podrían tener efectos positivos en combatir la obesidad y
sobrepeso en niños?
31
d. Guía de entrevista en profundidad No. 4
Experto No. 4: María Fernanda Coli - Psicóloga
Guía de entrevista en profundidad No. 4
1. ¿Se puede explicar la obesidad desde un punto psicológico?

2. ¿Que un niño tenga una vida sedentaria, es malo para la salud mental?
3. ¿Por qué es importante tener un buen nivel de salud mental?
4. Las actividades de entretenimiento, ya sean videojuego o deportes, ¿contribuyen a mejorar la
salud mental? ¿Por qué?
5. ¿La actividad física contribuye a la salud mental?
6. Desde la teoría de la jerarquía de las necesidades humanas, ¿se podría explicar la disminución
de la actividad física en los niños como consecuencia del aumento de la inseguridad
ciudadana?
7. ¿Cómo se puede incentivar a un niño para que inicie una vida activa y saludable?
8. La creación en un ambiente en donde el niño pueda hacer uso de saltarines, piscina de
esponjas, escalar paredes, etc. ¿Puede utilizarse en terapias para tratar distintos tipos de
enfermedades?
9. ¿Este tipo de establecimiento puede contribuir a que el niño mejores sus habilidades sociales?
10. ¿Cómo se podría motivar a los padres para que lleven a sus hijos a realizar este tipo de
actividad física?
32
___________________________________________________________________________
I.II T R A N S C R I P C I O N E S
___________________________________________________________________________
e. Transcripción de entrevista No. 1: Gerente Gabriela Montoya
E: Buenos días Gabriela Montoya, quisiera empezar agradeciéndote por recibirme. Mi nombre es
William Gálvez y junto con mi equipo estoy trabajando en un proyecto de investigación de mercados
en la Universidad del Pacífico, para el cual tu opinión profesional como nutricionista será de gran
ayuda. Antes de empezar con las preguntas me gustaría contarte brevemente de qué trata este
proyecto. Mis compañeros y yo estamos analizando una idea de negocio que surgió al detectar un
problema en nuestra sociedad con varios factores. Habiendo analizado cifras del INEI, así como
información brindada por especialistas del Cenan en el año 2015, podemos afirmar que los escolares
peruanos del nivel primario están presentando una tendencia creciente al aumento de peso. Por un
lado, Claudia Ayala, nutricionista del portal Salud en Casa, nos dice que una de las causas
principales de la obesidad infantil y el sobrepeso es la falta de actividad física diaria. Por otro lado,
el decano del Colegio de Nutricionistas del Perú nos dice que la inseguridad ciudadana es otro factor
que contribuye a reducir la actividad física ante los peligros que se presentan en la vía pública.
Además, el decano del Colegio de Nutricionistas del Perú manifiesta que muchos colegios no tienen
un patio adecuado para la educación física y que se han perdido algunas costumbres, como ir
caminando al colegio o subir las escaleras. Así, ante la creciente problemática del aumento de peso
en menores de edad, la falta de actividad física, la inseguridad ciudadana, y la escasez de patios
adecuados para la educación física, nace nuestro proyecto. Un servicio de entretenimiento temático
basado en actividades físicas por el uso de trampolines que a la vez ofrece juegos deportivos
específicos para niños y jóvenes cuyo rango de edad objetivo se encuentra entre seis y trece años,
principalmente. Teniendo esto en cuenta, empezaré con las preguntas.
Primero, ¿Cómo describiría usted la demanda actual de los servicios de entretenimiento infantil?
CM: Me parece que existe una gran demanda en lo que es “entretenimiento infantil de diferentes
rubros”. Ahora no solo hay shows infantiles, también hay talleres, manualidades, entrenamientos
deportivos y demás. Creo que es un mercado muy variado, que se puede enfocar en distintos rubros.
E: ¿Qué padres son los que mayormente adquieren el servicio para sus hijos (características
principales)?
33
CM: Mis clientes son aquellos padres que buscan realizar una fiesta para sus hijos (de 1 a 8 años).
Los padres de niños de 1 año a 2 años tienen la emoción de celebrar la primera fiesta a sus hijos y, por
obvias razones, no se fijan en lo que quiere su hijo (es muy pequeño) sino en aquello que les gusta a
ellos (generalmente se tratan de fiestas para reunir a la familia). Mientras que los padres de niños más
grandes se enfocan en aquello que les gusta a sus hijos (generalmente bailes, mini-spas o actividades
deportivas específicas según las preferencias del hijo o la hija).
E: ¿Cuáles son los principales factores que influyen en el proceso de decisión de adquisición del
servicio de los padres (decisores)?
CM: En realidad, aquello que motiva o influye en el proceso de decisión de los padres por adquirir un
servicio de entretenimiento infantil es el deseo de realizar una fiesta a su hijo por la celebración de su
cumpleaños.
E: ¿Qué publicidad efectiva se podría llevar a cabo para obtener una mayor aprobación del mercado
meta? ¿Se encuentra dirigido a padres, hijos o a ambos? ¿Por qué?
CM: Generalmente, la promoción que realizó está dirigida a los padres, pero también nos
promocionamos en una pequeña revista que es entregada en los colegios a los niños. Al haber sido
profesora durante un buen tiempo, me pude percatar que cuando los niños recibían esta revista se
emocionaba porque veían a sus personajes favoritos. Por ello, sí influye la publicidad directa a los
niños, pero cuando son un poco más grandes (fotos o videos de sus personajes favoritos les despierta
un sentimiento de deseo). Incluso, he tenido reuniones con padres en donde los niños realmente
influyen en la decisión de los padres ya que ejercen presión sobre aquello que incluirá el show infantil
(“yo quiero esto, esto y esto”). Esto se presenta con mayor incidencia en los niños de entre 6 a 8 años,
porque de 5 años a menos la principal decisión la tienen los padres y los niños no suelen influir mucho
en la decisión de adquisición del servicio.
E: ¿Hacia qué público objetivo se dirige su empresa?
CM: Mi público objetivo son los niños y niñas de entre 1 a 6 años. He tenido padres que me han
solicitado fiestas para sus hijos de 7, 8 e incluso 9 años; pero esta no es la principal fuerza de ventas
del servicio. Para los niños mayores, que están en este rango de edad, el show infantil es diferente. Así
pues, se plantea una mayor competencia entre ellos en diversos circuitos que ponen a prueba sus
destrezas físicas en circuitos (si bien es importante, no es que todo el show se base en esto).
E: Respecto a la prestación de sus servicios, ¿Con cuánta anticipación se debe pedir un show?
CM: Generalmente, la anticipación con la que los padres solicitan un show infantil es un mes, pero
hay épocas altas y bajas. Por ejemplo, en verano es una época baja por lo que pueden solicitar el
servicio con menos anticipación, pero lo ideal es un mes para preparar un show infantil de calidad
(preparación de personajes, actividades a desarrollar y demás).
34
E: ¿De qué forma se diferencia de la competencia? ¿Qué tipo de actividades realiza en los shows
infantiles? ¿Por qué?
CM: Como pedagoga de nivel primaria y madre de tres niños, me he podido percatar que en la
mayoría de shows infantiles o fiestas hay una cantidad mínima de niños que participan y una gran
cantidad de niños que están sentados viendo cómo los demás disfrutan de las actividades. Además,
como pedagoga, considero que mantener a muchos niños sentados durante bastante tiempo no es
bueno. Por ello, en los shows infantiles que realizo busco la activa participación de todos los niños
(que estén en constante movimiento). Por ejemplo, en un show de niños de entre 2 a 3 años realizo el
juego del pollito y la gallina que consiste en que los niños busquen los huevos de distintos colores y lo
lleven hacia donde se encuentra la gallina. En general, se trata de juegos pedagógicos que van acorde
al crecimiento de los niños. Creo que esto es lo que valoran los padres, que sus hijos participen
activamente y se diviertan haciendo, no mirando.
E: ¿Qué actividades son las que tienen mayor aceptación del mercado meta? ¿Esto cambia
dependiendo si se trata de niño, niña, joven hombre, y joven mujer? ¿De qué forma?
CM: La aceptación del mercado meta de las actividades a realizar no solo cambia dependiendo del
sexo, sino también, y más importante aún, de la edad. Por ejemplo, actualmente lo que está de moda
es “Soy Luna” porque el personaje se encuentra en el país. Entonces en un show infantil en donde la
mayoría sean niñas, se realizan muchos concursos de bailes de la misma serie (coreografías).
Definitivamente depende del grupo de niños al que uno se dirija; es decir, no se pueden realizar las
mismas actividades en un show infantil mayormente de niños que de niñas. En este primero, lo que
primará serán las actividades físicas que éstos prefieran. De igual manera, no se puede hacer una fiesta
igual para niños entre 3 a 5 años y niños de entre 5 a 7 años.
E: ¿Qué aspectos del servicio son aquellos que los niños y jóvenes (usuarios) valoran más?
CM: Los padres valoran que sus hijos participen de los shows infantiles, pero también los niños se
sienten realmente bien cuando forman activamente parte de la fiesta. Además, los niños valoran ganar;
en los shows infantiles no se utiliza la palabra “perdiste”. Más bien, se emplean frases como “lo
logramos” y “somos ganadores” para motivar a los chicos.
Hay mucha competencia que de igual manera presenta shows infantiles, talleres; pero la diferencia
entre mi empresa y las demás es que nosotros hacemos juegos pedagógicos en donde todos los niños
participan y ganan.
E: ¿Usted que ha trabajado muchos años en este sector, cuáles cree que serían las ventajas y
desventajas de ofrecer un servicio de entretenimiento infantil en actividades físicas? ¿Cuál cree que
sea el punto de vista del decisor (padres) y del influyente (niños y jóvenes)?
CM: Sería muy bueno contar con este tipo de entretenimiento infantil porque los niños de hoy en día,
a diferencia de los niños de muchos años atrás, no realizan mayor actividad física. Esto en parte, se
35
debe a la creciente inseguridad ciudadana en las calles. Si bien el acceso a internet es una desventaja
porque hay otro tipo de entretenimiento accesible a los niños en la casa (a la mano); la idea es muy
buena porque se les estaría reforzando toda la parte psicomotriz a los niños en su etapa de crecimiento
(que no está muy activa). Me parece una muy buena idea o propuesta de negocio, pero como mamá, la
desventaja que le encuentro es que el trabajo le impide a las madres llevar a sus hijos a estos centros
de entretenimiento (no cuentan con el tiempo suficiente para llevarlos). Sin embargo, se podría tomar
esta desventaja planteada como una oportunidad ofreciendo el servicio de entretenimiento con
movilidad incluida. Desde el punto de vista del padre, es importante que su hijo se desarrolle de
manera íntegra físicamente y no se encuentre en un estado de sobrepeso u obesidad. Y desde el punto
de vista del niño, es atractivo un lugar de diversión grande en donde puedan sentirse libres de realizar
la actividad física que más prefieran para descargar toda la energía que tienen.
E: ¿Qué actividades considera que serían las más adecuadas para un primer lanzamiento?
CM: Me parece que podrían optar por un modelo similar al de Divercity, que ha planteado de manera
macro lo que mi empresa realiza de manera micro; es decir, ha ofrecido actividades diversas en las
que los niños pueden participar (eligiendo ser el personaje que más quieran y cumpliendo su rol). Así
pues, considero que debe ser un espacio amplio, en el que los niños puedan expresarse libremente, que
ya esté predestinado a varias disciplinas (escenografía completamente adaptada y detallada).
E: Tomando en cuenta que existe una gran aceptación del servicio de entretenimiento infantil hacia
empresas como Coney Park o academias de deporte, ¿Cómo se podría competir con éstas? ¿Qué
competencias claves habría que desarrollar para diferenciarse de ellas?
CM: A los padres les interesa que sus hijos desarrollen toda la parte psicomotriz básica para su buen
crecimiento y que lo puedan hacer en un ambiente seguro (además no cuentan con el tiempo para
llevarlos a un centro de entretenimiento). Por ello, creo que deberían desarrollar un club
multidisciplinario (que no solamente incluya los deportes convencionales) en donde el ambiente esté
adaptado para los niños (canchas pequeñas, entrenadores dinámicos y pacientes, y demás). Los niños
deben tener la opción de elegir aquel deporte que más prefieran, pero dentro de una gran variedad de
actividades. Asimismo, considero que esto debe realizarse para niños pequeños porque aquellos que
ya son mayores, tienen sus gustos más definidos (y podrían asistir a una academia especializada en
aquel deporte que más le gusta). En este sentido, la idea de negocio creo que sería vender un espacio
en el que los niños puedan encontrar aquellos deportes que más les guste y aprender cómo jugarlos
con la ayuda de profesores calificados (de educación inicial).
E: ¿Usted cree que sería rentable llevar a cabo dicho modelo de negocio?
CM: Creo que sería rentable, pero requiere de una fuerte inversión (en la compra del local, la
preparación del espacio (canchas), la contratación de trabajadores, y demás).
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f. Transcripción de entrevista No. 2: Nutricionista Teresa Chueca
E: Buenas noches Teresa, quisiera empezar agradeciéndote por recibirme. Mi nombre es Maria
Fernanda Fernandini y junto con mi equipo estoy trabajando en un proyecto de investigación de
mercados en la Universidad del Pacífico, para el cual tu opinión profesional como nutricionista nos
va a ser de gran ayuda. Antes de empezar con las preguntas me gustaría contarte brevemente de qué
trata este proyecto. Nosotros estamos analizando una idea de negocio que surgió al detectar un
problema en nuestra sociedad con varios factores. Habiendo analizado cifras del INEI, así como
información brindada por especialistas del Cenan en el año 2015, podemos afirmar que los escolares
peruanos del nivel primario están presentando una tendencia creciente al aumento de peso (INS, s.f.).
Por un lado, Claudia Ayala, nutricionista del portal Salud en Casa, nos dice que una de las causas
principales de la obesidad infantil y el sobrepeso es la falta de actividad física diaria. Por otro lado,
el decano del Colegio de Nutricionistas del Perú nos dice que la inseguridad ciudadana es otro factor
que contribuye a reducir la actividad física ante los peligros que se presentan en la vía pública.
Paralelamente, el decano del Colegio de Nutricionistas del Perú manifiesta también que muchos
colegios no tienen un patio adecuado para la educación física y que se han perdido algunas
costumbres, como ir caminando al colegio o subir las escaleras. (Sausa, 2015). Así, ante la creciente
problemática del aumento de peso en menores de edad, la falta de actividad física, la inseguridad
ciudadana, y la escasez de patios adecuados para la educación física, nace nuestra empresa, un
servicio de entretenimiento temático basado en actividades físicas por el uso de trampolines que a la
vez ofrece juegos deportivos específicos para niños y jóvenes cuyo rango de edad objetivo se
encuentra entre seis y trece años, principalmente. Teniendo esto en cuenta, empezaré con las
preguntas.
Primero, ¿cómo describirías la demanda actual de los servicios nutricionales o de alimentación?

TC: Bueno primero buenas noches, Maria Fernanda. Gracias por la invitación. Bueno, actualmente la
demanda en lo que es servicios nutricionales sí ha ido en aumento. Ahora cada vez las personas les
están dando más importancia a todo lo que es la alimentación, los buenos hábitos de alimentación, y
buenos hábitos de estilo de vida, lo cual me parece súper bien porque cada vez los padres de familia
están más conscientes de con qué alimentan a sus hijos. Las mismas personas ya adultas se están
preocupando más. No sé si es una moda de mejorar la actividad física, mejorar la salud, o de verse
bien, pero bueno en todo caso vamos por buen camino.
E: ¿Qué porcentaje de tus pacientes recurren a ti por sobrepeso?
TC: La verdad, el 100% de mis pacientes (ríe).
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E: Bueno, ¿y por qué crees que las personas mayores sufren de sobrepeso? ¿Crees que la mayoría de
ellos han sufrido de obesidad por una vida sedentaria en años anteriores?
TC: Sí. De hecho por sedentarismo, porque cada vez por el trabajo tenemos una vida que es bien
rutinaria. Muchos manejan, usan transporte público, usan ascensor inclusive hasta para subir al
segundo piso. Muchos no comen, inclusive no almuerzan, o por estrés se saltan comidas o comen fast
food; se quedan hasta muchas horas de la noche trabajando, comen muy tarde, se saltean comidas…
sobretodo por falta de actividad física y malos hábitos.
E: ¿Cuáles crees que son las razones por las cuales los niños prefieren usar videojuegos o ver series
de televisión y películas en lugar de jugar y realizar mayor actividad física como se hacía años atrás?
TC: Primero, creo que bastante de influencia es que los padres muchas veces usan más la tecnología
para que sus hijos estén tranquilos, para que no hagan berrinche, para poder controlarlos. Entonces
ya desde muy niños les dan tecnología, ya sea por iPad, o televisión, o juegos de celular. Eso también
hace que los niños no puedan usar su creatividad al máximo. Además, la seguridad no es como antes
que la gente salía a montar bicicleta a la calle, los niños solos que armaban su grupo del barrio y
jugaban futbol, etc. Además, ahora también es más fácil para un padre de familia saber que su hijo
está en su cuarto jugando un videojuego que estarse preocupando por dónde está o qué está haciendo.
También que [los padres] lo usan como parte de la educación: estamos usando la tecnología cada vez
más como parte de la educación de los niños y eso está creando el problema de sedentarismo en niños
que antes no había.
E: ¿Crees que lanzar al mercado un centro de trampolines que ofrece juegos deportivos es una
manera eficiente de atacar la tendencia creciente al aumento de peso en el Perú?
TC: De hecho es una manera de crear mayor actividad física, de hacer una actividad que involucre el
ejercicio sin que los niños se den cuenta y sea parte de un juego. Pero además de eso también implica
bastante la parte de la alimentación, porque puede ser que vayan a usar los trampolines, vayan a saltar
y gasten un monton de calorias, pero saliendo vayan y se coman una caja de pizza. Entonces hay que
hacer todo en conjunto pero sí me parece una buena iniciativa frente a otras opciones en el mercado.
E: Habiendo tenido vasta experiencia en alimentación y actividad física, ¿cuáles crees que serían los
juegos deportivos que impliquen mayor actividad física por parte de los niños? (se le muestra al
experto fotos de algunos deportes en trampolines y se le invita a aportar con otros)
TC: Como vimos en el PowerPoint, de hecho todo lo que implique saltar en trampolines ya denota
actividad física cardiovascular y de tonificación porque los músculos se tensan al momento en que tú
haces un salto, en especial al estar en una superficie inestable. Entonces el freestyle jump me parece
una super buena opcion de actividad física, pero me gustan más las otras opciones que involucran
juegos también, porque de repente solamente con el freestyle jump la actividad es muy corta o [los
niños] se aburren muy rápido. El que me ha gustado bastante es el de la piscina de espuma, que me
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parece súper bueno porque tiene bastante dificultad para salir y ahí sin darse cuenta [los niños] están
trabajando la parte motriz y la parte de tonificación (no solamente la parte cardiovascular). Inclusive,
se podrían hacer carreras sobre quién sale más rápido y lo puedes usar más como un juego además de
la parte divertida de saltar y tirarte a una superficie donde te hundes, que eso sí es más lúdico. Esa
sería la mejor opción en verdad, la del foam pool. En verdad, todas son super buenas pero esa me
parece la más divertida y la que trabaja bien: la de foam pool y la de los juegos, tanto el dodgeball
como el voleyball. De repente más el dodgeball y el de basket que el de voleyball.
E: ¿Cuál crees que serían las ventajas y desventajas de sacar al mercado este centro que incentiva a
los menores a tener mayor actividad física desde corta edad?
TC: Bueno, las ventajas son de todas maneras que atacas el problema de la falta de actividad física en
niños. También que es un lugar seguro donde los padres pueden dejar a sus hijos sin preocuparse al
saber que están ahí, jugando con sus amigos, entonces quitas ahí la parte de falta de seguridad. Una
desventaja podría ser cómo hacer que la gente quiera ir, o la ubicación del lugar, o de repente que esto
solo ataca la actividad física del problema y no la alimentación.
E: ¿Crees que el público en general se vería atraído con facilidad ante el centro de trampolines?
¿Qué problemas podría presentar?
TC: Yo creo que sí, que inicialmente sí porque es algo nuevo y siempre lo nuevo atrae. Habría que
ver bien cómo se enfoca, cómo llegan a los niños y a los padres de familia para que quieran ir. El
problema sería que se aburran rápido, o sea que sea algo novedoso y ya, que pase la moda y que no
persista.
E: ¿Cómo crees que podríamos enfrentar este problema de aburrimiento?
TC: Dar incentivos, de repente crear premios, jugos en equipo, que por ejemplo los chicos puedan ir
por su cumpleaños en grupos y jueguen entre ellos; que se cree un sistema del que sale más rápido de
la piscina de espuma que se lleve un premio, o que acumules como estrellas, stickers, o fichas por
cada reto cumplido. Creo que sería una buena forma de motivar a los chicos y que lo vean como un
reto, ahora que está de moda las programas Esto Es Guerra y Combate.
E: ¿Consideras que a los niños que no gustan del deporte o actividad regular pueden ser motivados a
atender a centros de trampolines que requieran realizar actividades físicas?
TC: Yo creo que sí pero habría que ver cómo atraerlos. Podría ser yendo a kermesses, llevando un
prototipo para que vean como es; de repente yendo a los colegios, dándoles premios al salón que
recolectó más bingos y en lugar en vez de llevarlos a comer fast food [al ganar] llevarlos ahí [al
centro]; hacer eventos de cumpleaños para que conozcan el centro para que también vean que hay
otras cosas divertidas que pueden hacer en lugar de estar en casa. Lo más importante es motivar a los
niños, no a los papás. En verdad a ambos, porque los papás son los que los llevan eventualmente, pero
igual un papá lo puede llevar y el niño no hacer la actividad física al final.
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E: Hablando de padres, ¿cuál crees que sería la mejor manera de concientizar a los padres de
familia sobre los riesgos de la obesidad infantil y la necesidad de promover la actividad física en sus
hijos?
TC: Bueno, podrían hacer algún tipo de charla a padres de familia, o a la vez al ir a las kermesses
acercarse a los padres de familia que se acerquen a ver el juego y hablarles sobre la importancia de la
actividad física de los niños y la implicancia de la obesidad infantil. De repente poner en el local
afiches o algo que muestre todos los beneficios de saltar, o como un espejo de un niño con sobrepeso
y un niño saludable. Podrían hacer también actividades que involucren a los padres, que sea como
algo familiar y no solamente un lugar donde dejas a tus hijos y te vas. Eso también motivaría algo
como una actividad familiar donde van en grupo y realizan actividades donde participan los padres
contra los hijos.
E: En resúmen, ¿qué incentivos crees que serían imprescindibles para atraer al público al centro de
trampolines?
TC: De hecho premios, porque eso jala bastante, como en estos lugares de Coney Park, Happyland,
Divercity. No necesariamente tiene que ser un peluche o algo así pero sí un reconocimiento o un pin
de estrella, del super-deportista del día, o una pizarra con logros. Algo que te incentiva es eso. La
competencia incentiva bastante, entonces podría ser como la experiencia de ir a Combate o Esto es
Guerra, pero a un sitio de trampolines y que sea así, por equipos, por colores y con premios, algo más
divertido que no sea solamente ir y saltar.
E: Teniendo en cuenta que existen centros de entretenimiento en el Perú como Divercity, Happyland,
Coney Park, entre otros, ¿cuáles crees que serían las oportunidades de este nuevo servicio
considerando que nuestra empresa sería el centro que implique mayor actividad física?
TC: Bueno, de saque, eso es algo que los diferencia bastante: es un valor agregado a la empresa, que
no solamente es un lugar donde vas a jugar fichas, sino que involucre el juego con la actividad física.
Eso es algo para destacar. La oportunidad es que hasta ahora no existe algo así, es la primera empresa
en el mercado, por lo menos hasta donde yo conozco, que tiene un servicio de trampolines o de
actividad física que está relacionada a juegos o al deporte. Yo creo que esa es una muy buena
oportunidad porque no tienen competencia ahora.
E: ¿Crees que personas mayores a 13 años se verían atraídos al centro? ¿Qué tan frecuente te
parece que es el sobrepeso en adolescentes?
TC: Yo creo que sí, yo iría (ríe). Yo creo que sí, que es una actividad que no solamente es para niños
si no que le puede interesar bastante también a grandes, a adolescentes, o a mayores. Depende de
cómo se enfoque también. Si lo hacen así, como competencia, como juego, como equipos, sí. Y cada
vez el sobrepeso en adolescentes es mayor, sobretodo porque los niños imitan mucho los hábitos de
los papas, y estos últimos cada vez tienen peores hábitos alimenticios, entonces eso es un problema,
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porque no solamente hay que atacar el desorden en los hijos sino también en los papás. Al final, ellos
son quienes les compran la comida o los que les dan la plata. Con el ejemplo, educan a los hijos en
cuanto a hábitos.
E: Bueno, eso sería todo, Teresa. Muchas gracias por tu participación, te lo agradezco mucho.
Espero volver a encontrarte en otra oportunidad.
TC: Gracias a ti.
g. Transcripción de entrevista No. 3: Doctor Jacobo Roitman
E: Buenas tardes, mi nombre es Bryan vexelman, soy alumno de la Universidad del Pacífico, me
encuentro en el quinto ciclo de la carrera de Administración y junto con mi equipo de compañeros,
estamos llevando a cabo un trabajo de investigación cualitativa para el curso de investigación de
mercados. Para ello, procederé a realizarle una entrevista en profundidad, pero antes de iniciar
quiero agradecerle por concederme una parte de su valioso tiempo. Quiero que sepa que la
información que usted me proporcione será de gran ayuda para la elaboración de este trabajo y será
utilizada sólo con fines académicos. Antes de comenzar con la entrevista, me gustaría que me brinde
sus datos personales.
JR: Buenas tardes, Bryan, mi nombre es Jacobo Roitman, soy Pediatra- endocrinólogo. Actualmente
trabajo en la clínica Vesalio y la San Felipe, estudie en Israel, pero hace más de 20 años que trabajo en
el Perú. Mi trabajo se basa principalmente en analizar las posibilidades de crecimiento de los niños y
cómo se van desarrollando durante su pubertad y adolescencia. El tema de la alimentación es
sumamente importante para el desarrollo físico de estas personas pues es un factor clave en el correcto
funcionamiento de las hormonas y las glándulas endocrinas.
E: Muchas gracias, para empezar: ¿Cual es la diferencia entre obesidad y sobrepeso?
JR: La diferencia es un tecnicismo de niveles de sobrepeso de una persona. Existen distintas formas
de medir el exceso de peso de una persona y definir si esta cuenta con sobrepeso u obesidad. Por
ejemplo existen estas tablas (señala un libro donde aparecen relaciones del peso y tamaño según las
edades) o el índice de masa corporal. Yo principalmente me baso en la tabla (vuelve a señalar la
tabla) entonces si, por ejemplo, en la tabla de talla esta en el percentil 50 y tu peso también está en el
percentil 50 pero si tu talla está en el (percentil) 50 y tu peso está en el (percentil) 90 tienes casi 15
kilos de sobrepeso. Uno compara los datos y define los kilos extra que tiene la persona. La definición
exacta de la diferencia entre sobrepeso y obesidad varía ligeramente según el especialista que le
preguntes, pero según la oms la definición de diccionario es que si una persona cuenta con un Índice
de Masa Corporal mayor al 25% estamos hablando de sobrepeso y mayor o igual al 30% de obesidad.
E: ¿Cuáles son las principales razones de la existencia de obesidad y sobrepeso en niños en el Perú?
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JR: Estas enfermedades se generan debido al desbalance entre el ingesto calorico y el gasto calorico.
Cada vez existe un mayor desbalance entre estos dos componentes, principalmente por el aumento del
consumo de productos como la comida rápida que cuentan con una gran cantidad de grasas y
carbohidratos lo cual conlleva una gran cantidad de calorías y, por otro lado, la disminución del gasto
calórico debido a la disminución de parques, aumento de inseguridad ciudadana.
E: ¿Cómo influye la falta de deporte en el desarrollo de sobrepeso o obesidad en estos niños?
JR:Justamente el deporte es el principal factor que ayuda a generar un gasto calórico, este permite
balancear de manera adecuada lo que ingerimos y así lograr un peso adecuado según las
características físicas de cada niño. Es muy importante concientizar a los padres y a los encargados de
educación física de los colegios pues es muy común que se le reste importancia a estas actividades,
pero se debe practicar al menos treinta minutos diarios de algún tipo de ejercicio aeróbico. Es ideal
que esto sea acompañado de una buena alimentación. Por ello sería mejor que en vez de vender tantas
gaseosas y dulces en los kioscos de colegios vendieran sandwiches integrales y jugo de frutas
naturales, por ejemplo.
E: ¿Las actividades de entretenimiento, ya sean videojuegos o deportes, ¿Contribuyen a mejorar la
salud?
JR: Sí, en todos los estudios se señala que el factor más importante es el gasto calórico y eso implica
el ejercicio y la forma de promover el ejercicio, sea a través del colegio o un parque. Para las personas
que no tienen los mejores medios económicos, el hecho de jugar un partidito de fútbol en un parque
es muy importante para gastar estas calorías. Es indudable, la inseguridad ciudadana ha hecho que los
chicos no salgan a la calle y no corran ni jueguen y eso ha favorecido a esta merma aquí (en el perú) y
en el mundo y con eso la aparición de enfermedades. Hoy en día Se ve diabetes de adulto en niños
básicamente por aumento de obesidad o presencia de mayor obesidad. Se dice que hoy en día hay casi
20% de obesidad en niños y también hay un casi 20% de sobrepeso. Entonces de cada cien niños,
cuarenta cuentan con problemas de peso.
E: ¿En qué manera afecta la obesidad y el sobrepeso al desarrollo futuro de los niños?
JR: Es indudable que afecta de manera crítica, por decir, el niño que tiene obesidad en la niñez a los
6-9 años o el adolescente con problemas de peso tiene un 20% aproximado de presentar problemas de
presión alta en la adultez, o de desarrollar diabetes del adulto, es decir de tipo II. Esto tiene una
relación directa con el sobrepeso. También se ven niñas con ovarios poliquisticos. También aparecen
aumentos en el colesterol, es decir, en los lípidos de los niños. Ya se ha demostrado que un
adolescente que tiene obesidad a los 13 14 años tiene 80 por ciento de posibilidad de ser obeso adulto
y esto da mayor posibilidad de sufrir un derrame cardíaco, ataque al corazón, ser resistente a la
insulina, entre otros. Todo esto afecta el metabolismo del adulto y disminuye la calidad de vida de la
persona. Además en los chicos hay un factor psicológico, a este niño se le hace bullyng, se siente
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aislado, el autoestima baja, existen factores psicológicos que también afectan al niño
independientemente de los factores orgánicos mencionados anteriormente. En el crecimiento, por
ejemplo, hacen que tus años para crecer se adelanten, el sobrepeso en parte te hace perder la
posibilidad de crecer. Los niños con los que trabajo yo deben dejar de consumir alimentos que te
hagan crecer a lo ancho como dulces y gaseosas, jugos concentrados, etc., hay un elemento de
alteración que también influye en el crecimiento y desarrollo de los niños
E: Claro, y usted qué opina: La creación de un ambiente en donde el niño pueda hacer uso de
saltarines, piscina de esponjas escalar paredes, etc. ¿Puede cumplir el rol de actividad física
necesaria para mantener en actividad a un niño?
JR: Sí, yo creo que cualquier tipo de actividad de tipo aeróbico, hasta saltar la soga en un
determinado lugar, correr en un ambiente o saltar, es decir los aeróbicos, permiten generar un gran
gasto calórico y regular la balanza entre lo que se ingiere y lo que se quema, aun cuando nos
excedemos un poco en la alimentación. Permite de alguna forma compensar el ingreso de calorías
extras. Si se combina el gasto calórico con una buena alimentación, es indudable que la calidad de
vida del niño y la del adulto en general
E: Claro, y usted sugeriría que se acompañe estos parques con la oferta de productos saludables, en
vez de comida rápida?
JR: Claro, esa es una de las cosas en las que más se ha enfocado la prevención de sobrepeso y
obesidad. Se incentiva a los padres a acostumbraros (a los niños) a que el agua es el mejor líquido en
vez de la gaseosas y evitar la comida rápida y evitar esta concentración en grasas y frituras antes
mencionada. Y también es importante ir a los colegios y cambiar los alimentos en los kioskos, como
también mencioné anteriormente. Buscar alimentos que sean nutritivos y que se puedan implementar
en vez de dulces, galletas o chocolates, entre otros.
E: Entonces, en conclusión, ¿considera que estos espacios podrían tener efectos positivos en
combatir la obesidad y sobrepeso en niños?
JR: Es indudable, en realidad, todo avance que se haga en fomentar el ejercicio y realizar actividades
que permitan la distracción y diversión del chico mientras se combina con la perdida de calorías por el
ejercicio son casi el 50% para evitar la obesidad y sobrepeso, el cual se ve complementado por otro
50% de concientización acerca de la alimentación y una dieta balanceada. Eso se forma desde la niñez
con educación y buenos hábitos.
E: Eso sería todo, muchas gracias por su tiempo y hospitalidad.
JR: No, de nada. Te agradezco Bryan, fue un placer.
h. Transcripción de entrevista No. 4: Psicóloga María Fernanda Coli
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E: Buenas,
En este momento estoy con María Fernanda Coli, profesional del campo de la psicología y se ha
especializado en la psicología clínica con niños y adolescentes, tiene seis años de experiencia
laboral. Por otro lado tiene especialización en psicoterapia cognitiva conductual.
Bueno, esta entrevista durará aproximadamente de veinte minutos a una hora, tiene una serie de 10
preguntas. Dicho esto se proseguirá con la entrevista.
Según diferentes estudios en el Perú se observa una tendencia creciente en el aumento del peso de los
niños a nivel primario.
Con respecto a esto, ¿se puede explicar desde el punto de vista psicológico la obesidad o el
sobrepeso?
MC: De hecho sí, todo lo que nos pasa, todo lo que sucede tiene repercusión. Por ejemplo, si tu estas
mal emocionalmente o estas inestable emocionalmente esto repercute en tus sentir, en cómo te
alimentes, en cómo te manejes en el día a día. Entonces, definitivamente, sí hay una explicación
desde el punto de vista psicológico. Esto generalmente se da más en adolescentes que en niños,
porque los niños están bajo el cuidado de sus padres. Si los padres le dan una buena alimentación, una
dieta balanceada es gracias a los padres. Pero en los adolescentes no. Por ejemplo, comer
excesivamente cosas que sabes que son dañinas, es de alguna manera autolesionarte hacerte mal; o por
ejemplo, tomar alcohol desmedidamente, también es una autolesión, y es porque probablemente haya
una inestabilidad emocional en ese momento y es como tapar esos huecos, te hace sentir mejor.
Entonces, si hay una explicación psicológica con la obesidad por ese lado. Pero también está el lado
de que no hay una concientización sobre la importancia de la salud física. Entonces, no se preocupan
los papas por la alimentación de los chicos. Yo veo la lonchera de los chicos, por ejemplo, donde
trabajo: papitas, pan, jugo, todo es como en pasado. Todo es harina y esto también genera,
obviamente, sobrepeso. Y el sobrepeso en niños tiene mucha relación con la conducta. Por ejemplo,
niños con sobrepeso tienen dificultades para poder concentrarse, niños con sobrepeso tienen
problemas conductuales. Y esto repercute en el ámbito académico. Entonces es todo un proceso, un
enredo que también si es que el niño está mal alimentado, está cansado. Porque imagínate a un niño
que solo se alimenta de harinas. Ese niño no va a estar con energías, va a estar cansado, va a estar sin
motivación. Porque se relaciona el cansancio con la motivación. Entonces, por consiguiente en el
tema de prestamiento, en el tema de atención, en el tema de aprendizaje, va a estar mal.
E: ¿Qué un niño tenga una vida sedentaria, eso es malo para la salud mental?
MC: Sí, definitivamente, los niños tienen que tener un balance así como nosotros los adultos. Los
niños y adolescentes. Tiene que tener momento en los cuales puedan desfogar su energía. Porque
están, ¿Cuántas horas en el colegio? Ocho horas creo, no sé cuántas horas están en el colegio. Están
un montón de tiempo sentados, estudiando, llegan a su casa a sentarse, nuevamente, a estudiar o a
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hacer sus tareas. (O a ver tele) O a ver tele sentados, entonces si necesitan hacer actividad física. Para
desfogar, para quitar el estrés. Los niños también se estresan, obviamente que es un estrés diferente
que el de un adulto; porque un adulto lo puede expresar: estoy estresado, estoy cansado, necesito
hacer deporte, necesito relajarme. El niño no, (o no sabe cómo expresarlo) no sabe cómo expresarlo.
Entonces puede ser, por ejemplo, que es un niño estresado y que este cansado, que esté fastidiado, que
este molesto todo el tiempo, reniegue. Por ello, claro, se le ve como un niño “Hay que malcriado”, no
es malcriado. Hay algo detrás de todo ese fastidio. Qué es lo que no se ve y los papas no se dan cuenta
muchas veces y los profesores tampoco. Entonces, sí definitivamente tener una vida sedentaria es
completamente malo para la salud mental. No estás ejercitando nada. No ejercitas tu cuerpo, no
ejercitas tu mente. Y no solamente vida sedentaria físicamente, sino también mentalmente. Por
ejemplo, hay muchos juegos que son para desarrollar y para incentivar todo el tema de salud mental,
de atención-concentración. Por ejemplo, Cranium, ese juego es súper bueno, juegos de memoria
(entonces los juegos de mesa son buenos) los rompecabezas, esos son súper buenos, juego
manipulativos también, juego manuales, que puedan como que poner fichas, insertar, mil cosas.
Entonces si es importante que un niño tenga una vida activa y que tenga también un momento de
deporte. Es bueno en todo sentido. Como con el adulto, para todas las personas.
E: ¿Qué tan importante podría ser tener un buen nivel de salud mental?
MC: Es sumamente importante, porque eso se relaciona con tu estado mental también y tu estabilidad
emocional. Muchas veces, por ejemplo, si uno está inestable emocionalmente, repercute en la parte
académica, repercute en tus relaciones interpersonales, repercute en ti mismo, cómo te siente como te
auto valoras, como te validas, tu autoestima. Muchísimas cosas de por medio. Entonces si tú no tienes
una buena salud mental, digamos, coherente, organizada, “buena”, o saludable. Esto repercute en todo
sentido porque ya no eres una persona que pueda ser libre, no eres una persona que actúa de manera
apropiada, y en los niños se ve eso. Cuando hay niños con dificultades emocionales, repercute en
todo sentido, y más repercute en la parte académica. ¿Y qué pasa? Claro, si saca mala nota el papá lo
castiga, el colegio le pone como 09. Y el niño se siente mal. Entonces es un círculo que no cambia. En
cambio, si el niño es un niño resiliente, con salud mental; sí, me saque 09 esta vez, pero voy a estudiar
para mejorar. (Y el apoyo de los padres es importante) Y el apoyo de los padres es importante, claro,
son como su fortaleza, lo que va a empujar al niño para que tenga un mejor funcionamiento.
E: Las actividades de entretenimiento. Ya sean videojuegos, la televisión, deportes, ¿contribuyen a
mejorar esta salud mental? ¿Por qué?
MC: Sí, por ejemplo, yo si considero que los videojuegos no. Porque hay muchos videojuegos que
contienen mucho contenido agresivo, mucho de guerra, de peleas. Y hay investigaciones, que sale que
si tú estás por mucho tiempo y durante la semana muchas veces metido en estos juegos violentos o de
persecución o de guerra. Tu adoptas conductas de esa manera, y se vuelven niños hostiles, (abusivos)
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sí, abusivos. Abusivos consigo mismo, con sus amigos, puede ser con sus hermanos menores.
(¿Consigo mismo? ¿Cómo?) Renegando excesivamente, fastidiandose o teniendo comentarios
hostiles, comentarios no apropiados. Pero sí considero que el tema de deportes es súper bueno. Y el
tema de que se entretengan, sí. Los videojuegos no los considero apropiados, pero los deportes
definitivamente sí. Cualquier tipo de deporte. Yo, generalmente recomiendo, deportes grupales,
deportes que puedan hacerlo con otros niños porque comparten, socializan muchísimo. Porque
también, es el tema de respetar reglas, respetar turnos, escuchar, estar atentos. Trabajas muchísimas
cosas dentro de un deporte grupal. Por ejemplo, básquet, fútbol, debes estar atento a cuando te llamen,
atento a la pelota, atento a que tienes que marcar el otro o que no te marquen. Entonces es mucha
atención y también es un juego compartido. No eres tú solito, dentro de ese juego, sino hay un grupo.
Y entre todos gana, por lo tanto, el ganar o el perder es compartido también y eso para mí es súper
importante. Definitivamente, un deporte así contribuye a la salud mental.
E: Entonces, la actividad física, ¿también contribuye a la salud mental?
MC: Sí, de todas maneras. Porque como te dije que los niños tiene que desfogar muchísimo. Porque
ellos tienen mucha energía, muchísima energía. Y hay que catalizar la energía de manera positiva para
ellos. Entonces el deporte, es una buena opción. Porque así, juegan, se divierten, pero también tienen
una estabilidad y todo, una organización, ósea, en el colegio, hacen sus tareas y pueden hacer un
deporte.
E: Desde la teoría de las necesidades humanas, la de Maslow, ¿Se podría explicar la disminución de
la actividad física en los niños, como consecuencia del aumento de la inseguridad ciudadana?
MC: Podría ser, pero yo lo veo más por el lado de que ahora, el tema de la crianza es muy ajena a los
papás. Los papás trabajan todo el día y ¿con quién están? Están con la nana. Están con la nana o están
con los abuelos, pero los papás no están involucrado en llevar a los hijos al parque, por tiempo. Y es
el facilismo, me es más fácil darle una Tablet, un Ipad, prender el televisor o la computadora o
videojuegos. Para que yo pueda descansar el fin de semana. Pero, no hay eso de que voy a llevar al
parque a mi hijo para que juegue. O voy a jugar con mi hijo, o voy a hacer un juego con él. O vamos a
ir patinar, a montar bicicleta. Hay distritos que incentivas mucho eso, por ejemplo, San Borja, cierra
todo el pentagonito y hay actividades de domingo en familia. Para que la familia salgan a hacer
deportes juntos. Pero, también los papás trabajan de lunes a viernes, y a veces llevan trabajo para la
casa los sábados. Por ello, es más fácil darle la Tablet al hijo antes de involucrarte en un juego con él.
Entonces, yo lo veo más que todo el tema de la crianza, el cual se ve ahora que es muy ajena a los
papas y eso también está mal porque no se crean vínculos con los hijos, y esos niños son niños que no
están educados como los papas quisiera, sino están todo el tiempo con la nana. Y la nana tiene otra
visión de la vida. También, otros tipos de valores, otros tipos de muchas cosas que probablemente a
veces no coinciden con los papas. Entonces son niños muy distintos. Por eso, vienen donde el
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psicólogo, son niños que tienen terapias todo el tiempo. Es netamente por ese tema, los papas no se
dan cuenta de la importancia que ellos pueden influir en sus hijos. Y el tema de la crianza es súper
importante.
E: ¿Cómo se puede incentivar a un niño para que inicie una vida saludable y activa?
MC: Definitivamente, yo creo que, empieza con los papas. Pero el niño también; porque puede hacer
algo divertido. Cuando ordena su cuarto, se está moviendo de alguna manera. Por ejemplo, ordena
todo y vas a poder jugar un ratito con nosotros, o vamos a poder organizar algo, o vamos a poder salir
a algún sitio divertido. Tratar de llevar, la actividad física, el moverse, el desplazarse aunque sea que
ordene su cuarto de juegos, que tienda su cama, es un tipo de movimiento que está haciendo. (Que lo
haga y de ahí le das una recompensa) Claro, una recompensa y ya luego esa conducta se va a volver
parte de él. Luego de a pocos le quitas las recompensas externas. O también se pueden poner como
parte de su rutina diaria, o los fines de semana ordenas tal cosa, limpias tu cuarto. Tareas chicas. Sí es
importante que los niños hagan actividad física porque es el desfogue. Ellos están todo el tiempo
metidos en un salón, todo el tiempo sentados. Llegan a sus casas a sentarse otra vez. Comen sentados
hacen la tarea sentados, ven tele sentados. Yo creo que parte es de los papás.
E: La creación de un ambiente, en donde el niño pueda hacer uso de saltarines, piscinas de esponjas,
escalar paredes, deportes en equipos; ¿puede utilizarse en terapias para tratar distintos tipos de
enfermedades?
MC: Definitivamente sí. Yo te comentaba que soy coordinadora de todo lo que son talleres de
habilidades sociales. Y en habilidades sociales, todo se trabajas través del arte y del juego. Por
ejemplo, un taller puede tener ocho sesiones, que son ocho sábados. Y cada sábado, los chicos hacen
actividades artísticas y lúdicas (¿lúdicas?). Por ejemplo, juegos de competencia, en Tangram tenemos
un espacio que es como un cuarto bien grande, lleno de colchonetas, que son todas para terapias. Pero
en este caso las utilizamos para jugar, y armamos torres gigantes, saltamos de ahí. Todo en equipo.
Entonces los chicos se organizan muy bien. Por ello, un ambiente así es muy bueno. Y más si hay
algún acompañamiento de una persona adulta que pueda guiar el juego. Porque a veces los niños, no
tienen las estrategias necesarias para hacer un juego, pero si hay un juego semi planificado con ellos;
ellos ya después ponen sus reglas, se organizan mejor. Entonces, en habilidades sociales lo que
hacemos es eso. Primero, el niño entra y el juego es guiado, guías el juego para que ellos aprendan
que en un juego hay reglas, en un juego hay turnos, en un juego tienes que tolerar muchas cosas, en un
juego hay trabajo en equipo, tienes que compartir también en un juego. Porque generalmente esos
niños no comparten, no esperan turnos, son muy impacientes, no son tolerantes, se frustran rápido,
quieren todo en el momento, cuando ellos quieren; entonces, ahí inhibes muchas conductas
disruptivas. Por ejemplo: decirle: “esperar”, “tienes que esperar”, “no es tu turno todavía”, “escucha la
indicación”, “trabaja en equipo”, “involúcrate”. Entonces, un espacio así, sí ayuda mucho. Te lo digo
47
porque yo ya veo el taller, años. (Claro, al principio no hacen tanto caso y ya luego sí) Claro al
principio hay niños que no te escuchan, que no les importa o son niños que son muy solitarios. Niños
que prefieren jugar solos a jugar con el resto. Son niños que no les llama la atención. ¿Pero porque?
Porque todo el día paran solos en su casa. No juegan con otros niños, no les llama la atención, no
tienen esa motivación o no les llama la atención, no les llaman para nada jugar con otros niños.
También es porque a veces no les gusta compartir, no les gusta esperar, (es porque no les han
enseñado en su casa) exacto. Y un juego en solitario, eres tú con el juego, no tiene que compartir, no
tienes que esperar. Eres tú y el juego. Entonces, en un principio es así en un taller; el tema que los
niños aprendan a respetar las reglas, a aprender esperar turnos, y esto se da a través de los juegos. Los
juegos ayudan mucho porque, en el juego, la conducta del niño sale tal cual es, no hay límites, el niño
en un juego no se limita. No dice: “me voy a portar bien porque me están mirando”, como tal vez en
un salón de clase, que están bien sentado porque el profesor está ahí. En un juego puede estar la
psicóloga ahí pero va a salir su yo interior tal cual es. Y si quiere pegarle a un niño, le va a pegar; si
no quieren respetar, no lo hacen; si no quieren esperar un turno, no lo va a hacer. Entonces ahí es
cuando se modela la conducta, en el sentido en que ellos aprenden todas esas conductas que son
adecuadas o funcionales para que ellos tengan una relación social más estable y más funcional
también. Los juegos, siempre desorganizan al niño, juegos poco estructurados, desorganizan al niño.
Por ejemplo, en una clase, el mismo ambiente físico, me refiero de paredes, contienen la conducta de
un niño. Pero si es un espacio abierto, no hay contención ni si quiera física, de paredes. Entonces, el
niño también se desorganiza, y no hay control sobre sí mismo. Por ejemplo, en los juegos inflables,
los niños están que “suben, bajan, suben, bajan”, porque todo el tiempo, porque no hay ninguna
contención de conducta. En cambio, si están en un salón y les pones juegos, el niño está tranquilo
jugando, probablemente en su mesa, o en el piso. En el patio del recreo, salen corriendo porque tiene
un espacio totalmente abierto. Pero es un tema de que ellos aprenden reglas de que en el salón no se
hace eso y el patio sí. Los juego ayudan mucho en que se note la conducta del niño y ahí mismo se
modifica y se le hace ver. Al ser un trabajo grupal también los otros niños aprenden de lo que no se
debe hacer y de lo que sí está bien. (Un punto fundamental es la retroalimentación) Exacto,
definitivamente, el niño entiende. No necesariamente gritandoles. Yo nunca utilizo los gritos, nunca
levanto la voz con ellos; siempre manejo un tono de voz muy clara y el mismo tono de voz de siempre
porque yo creo que el niño no aprende gritando. Si tú le gritas no va a entender, Si yo le pregunto:
¿qué pasó? ¿Porque actuaste así? ¿Estás bien? ¿Te paso algo? Y responde: “No, me confundí”
Respondes: “Ok, sabes que no está bien”. Ellos lo interiorizan muchísimo mejor. No hay que decir:
“no, no puedes hacer eso”. Siempre hay que utilizar la parte positiva. Por ejemplo, decir: “sería
recomendable que no lo hagas, pero tu ve”. Entonces le das tú la responsabilidad a él, al niño, y ellos
modifican su conducta así. Porque a veces los papás dicen: “No hagas, no cojas, no hagas esto”
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entonces darle también esa oportunidad al niño. Pero sí es sumamente importante lo que mencionas,
un ambiente de saltarines, definitivamente, aparte es súper divertido para los chicos.
E: Este tipo de establecimientos, ¿puede contribuir a que el niño mejore sus habilidades sociales?
MC: Definitivamente, yo pienso a que sí. Pero, por ejemplo, yo pienso que si es un establecimiento,
debe haber un guía. Una persona encargada que pueda guiar o que pueda supervisar y que sepa y que
tenga las herramientas. Porque si no va a ser como los típicos juegos de Bembos, que los niños hacen
y deshacen como quieren. Yo pienso que debe ser algo así guiado. De todas maneras ayuda a las
habilidades sociales. Pero también con algo guiado, un poco estructurado, en ese sentido.
E: Finalmente, ¿Cómo se podría motivar a los padres para que lleven a sus hijos a realizar este tipo
de actividades físicas, o este tipo de establecimiento?
MC: Yo pienso que concientizando a los papás. Y los colegios pueden hacer eso. Hay tantas charlas
que hacen los colegios, pero no concientizan la importancia de la actividad física en los niños.
Entonces si se sensibiliza y se hace un taller con los padres de la importancia física y las
consecuencias negativas que pueda haber sobre esto, pienso que sí lo van a tomar en cuenta. Y
brindarles la opción de la actividad física, guiada, grupal ayuda a que sus niños sean más sociales. Eso
los jala mucho más Ello es mucho más atractivo para ellos también; a que si les dices: “la actividad
física es importante porque si no el niño va a engordar”. (No harán caso porque piensan que no les va
a pasar eso a sus hijos) Claro, hasta que ya vean que les pase. Pero si le pones el plus de que eso
ayuda a que tu hijo tenga un espacio social más adecuado, que tu hijo se va a desenvolver mejor y que
eso a futuro lo ayuda. Porque todo esto a futuro ayuda, no es de momento. Entonces, cuando yo hablo
con los papás de los chicos, siempre les digo: “todas las cosas que ustedes hagan ahorita, eso no es
para ahorita, esto es la base para más adelante”. (Lo va a marcar de por vida) Exacto. Porque a veces
hay chicos que tú los ves en la universidad que son muy tímidos para exponer, chicos que tienen
mucha vergüenza, o que tal vez no sabes cómo expresar sus ideas, no saben desenvolverse con el otro,
les cuesta mucho. Entonces yo creo que desde chicos, incentivando estas habilidades sociales,
incentivando el trabajo en equipo, incentivando el conversar, no estar metido en la computadora o en
la tele, ayuda mucho a sus relaciones interpersonales. A tener un grupo de amigos más estable, un
grupo de amigos con los cuales pueda compartir, y que a la larga pueda va a tener otros amigos más
adelante.
E: Bueno, eso es todo, gracias por tu tiempo. Hasta luego.
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I.III R E S Ú M E N E S Y CONCLUSIONES
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i. Resumen y conclusiones de entrevista No. 1:
Datos generales del experto No. 1
a. Nombre: Gabriela Montoya Morales

b. Cargo actual que ocupa: Gerente
c. Empresa en la que labora:”Detalles y eventos infantiles”
d. Experiencia profesional: Profesora de nivel primaria
e. Número de contacto: 980919237
f. Lugar de entrevista: Calle San Andrés 186 Miraflores
g. Fecha de entrevista: 02 de Mayo del 2017
h. Hora de entrevista: 6:10 p.m.
i. Duración de entrevista: 20 minutos
j. Nombre del entrevistador: William Gálvez
Resumen
Si bien existe una gran demanda en el sector de entretenimiento infantil, se trata de un mercado muy
variado que adoptar distintos enfoques en diversos rubros. La gerente de detalles y eventos infantiles,
Gabriela Montoya, quien además ha sido pedagoga de nivel primaria, explica que el principal factor
que influye en el proceso de adquisición del servicio es el deseo de los padres por realizar una fiesta
de celebración para el cumpleaños de sus hijos. Con respecto a los aspectos del servicio que los
clientes valoran más, la gerente distingue entre clientes (decisores) y usuarios (influyentes). Por un
lado, los padres valoran que sus hijos participen activamente en juegos pedagógicos que vayan acorde
a su crecimiento y que se diviertan haciendo, no mirando. Por otro lado, los niños se sienten bien
cuando forman parte de la fiesta y tienen la oportunidad de ganar. En relación con ello, según la
especialista, la principal diferencia entre su empresa y las demás es la realización de juegos
pedagógicos en donde todos los niños participan y ganan.
El público objetivo de Gabriela Montoya son los niños y niñas de entre 1 a 6 años; sin embargo, ha
tenido y tiene padres que le solicitan fiestas para sus hijos de 7, 8 e incluso 9 años. Para ellos, la
50
gerente explica que se realizan shows infantiles principalmente orientados a competencias en circuitos
de destrezas físicas. Así pues, la especialista expresa que la aceptación del mercado meta de las
actividades a realizar no solo cambia dependiendo del sexo, sino también, y más importante aún, de la
edad. Además, sostiene que los personajes que están de moda y atraen a los niños pueden ser una gran
herramienta a utilizar. En ese sentido, con el objetivo de obtener una mayor y mejor aceptación del
target, la gerente explica que, si bien la publicidad y promoción de su empresa están dirigidas
principalmente a padres, también tiene una sección dirigida a niños y niñas de entre 6 y 8 años. Es
importante dirigir esfuerzos hacia los usuarios finales porque éstos realmente influyen en la decisión
de los padres al ejercer presión sobre aquello que incluirá el show infantil, aclara la gerente.
De acuerdo con la especialista, sería muy bueno contar con un tipo de entretenimiento infantil en
actividades físicas porque la creciente inseguridad ciudadana en las calles dificulta la actividad física
de los niños y las niñas. Y el reforzamiento de toda la parte psicomotriz en la etapa de crecimiento no
deja de ser importante para contribuir a la disminución de la tasa de obesidad y sobrepeso. Sin
embargo, la gerente aclara que el acceso a internet y la imposibilidad de las madres de trasladar a sus
hijos a estos centros por falta de tiempo constituyen las principales desventajas de este tipo de modelo
de negocio. Gabriela Montoya no sólo identificó importantes desventajas de esta propuesta de
negocio, sino que también proporcionó ciertos consejos estratégicos para la implementación de este
nuevo proyecto. Así pues, para ella lo importante sería ofrecer un espacio amplio en forma de club
multidisciplinario adaptado para niños para desarrollar actividades físicas diversas. Asimismo,
considera que la idea de negocio sería vender un espacio en el que los niños puedan encontrar
aquellos deportes que más les guste y aprender cómo jugarlos con la ayuda de profesores calificados.
Por ello, según ella, esto debe realizarse para niños pequeños. A pesar de ser una idea de negocio
bastante atractiva y muy probablemente rentable, la especialista no dejó de mencionar que la inversión
requerida sería bastante grande.
Conclusiones
1. Existe una gran demanda en el sector de entretenimiento infantil, tiene muchos rubros de
especialización y, por ende, la rivalidad entre competidores es bastante alta.
2. Para niños de 1 a 6 años, aquello que motiva el proceso de decisión de los padres por adquirir
el servicio de shows infantiles es el deseo de realizar una fiesta para celebrar el cumpleaños
de sus hijos.
3. La promoción debe estar dirigida no solo a padres, sino también a los niños mayores de 6
años porque éstos ya ejercen presión sobre la decisión de los padres.
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4. Para niños mayores de 6 años, los shows infantiles plantean principalmente competencias en
circuitos de destrezas físicas.
5. Por un lado, los padres valoran que sus hijos participen activamente en juegos pedagógicos
que vayan acorde a su crecimiento y que se diviertan haciendo, no mirando (que estén en
constante movimiento). Por otro lado, los niños se sienten bien cuando forman parte de la
fiesta y tienen la oportunidad de ganar.
6. La aceptación del mercado meta de las actividades a realizar no solo cambia dependiendo del
sexo, sino también, y más importante aún, de la edad. Además, los personajes que están de
moda y atraen a los niños son utilizados frecuentemente.
7. El acceso a internet y la imposibilidad de trasladar a sus hijos a estos centros por falta de
tiempo constituyen las principales desventajas del modelo de negocio.
8. Podrían ofrecer actividades deportivas diversas a través de un club multidisciplinario
adaptado para niños en el que éstos puedan descargar toda su energía encontrando aquellos
deportes que más les guste y aprendiendo cómo jugarlos con la ayuda de profesores
calificados.
j. Resumen y conclusiones de entrevista No. 2:
a. Nombre: Teresa Chueca García-Pye

b. Puesto en Pronokal Group
c. Ocupación actual: Nutricionista en Pronokal Group
d. Número de contacto: 992430424
e. Lugar de entrevista: Pasaje Tejada 157
f. Fecha de entrevista: 4 de mayo del 2017
g. Hora de entrevista: 8:54 pm
h. Duración de entrevista: 14:50 minutos
i. Nombre del entrevistador: Maria Fernanda Fernandini
Resumen
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Si bien la obesidad infantil va en aumento, la demanda de servicios nutricionales también ha
incrementado. La nutricionista Teresa Chueca cuenta que los pacientes que recurren a ella sufren de
sobrepeso en su totalidad, el cual es consecuencia del sedentarismo de años previos del paciente.
Con respecto a los menores de edad, la nutricionista menciona las razones principales por las cuales
los niños hoy en día prefieren hacer uso de videojuegos o ver series de televisión y películas en lugar
de realizar mayor actividad física. En primer lugar, cuenta que es bastante la influencia que tienen los
padres de familia, quienes usan cada vez más la tecnología como parte de la educación, así como para
tranquilizar y controla a los menores. En segundo lugar, menciona que la seguridad ciudadana no es
igual a la de años anteriores, por lo que los padres de familia se encuentran más tranquilos sabiendo
que su hijo está, por ejemplo, jugando un videojuego en su cuarto, a cuando saben que el menor está
fuera de casa.
En cuanto a la idea de lanzar al mercado un centro de trampolines que ofrezca juegos deportivos como
una manera de atacar la tendencia creciente al aumento de peso en el Perú, la nutricionista menciona
que las ventajas de este centro es que se ataca el problema de la falta de actividad física y el de contar
con un lugar seguro en el que los padres de familia puedan dejar a sus hijos sin preocuparse. Por otro
lado, cuenta que posiblemente podría ser una complicación que de repente la idea ataca solo la
actividad física del problema y no la falta de buenos hábitos de alimentación, pues así asistan los
niños al centro de trampolines, cabe la posibilidad de que al terminar de realizar la actividad estos
vayan a consumir algún tipo de fast food.
En lo que refiere a las actividades que implican mayor esfuerzo físico, la experta cuenta que de por sí
estar en el trampolín, el cual tiene una superficie inestable, denota actividad física cardiovascular y de
tonificación, pues los músculos se tensan al momento de saltar. Por lo tanto, el freestyle jump le
parece lo básico e imprescindible, pero también le da bastante importancia a las actividades como el
foam pool, pues tiene bastante dificultad para salir y de esta manera los niños trabajan la parte motriz
y de tonificación, no solo la cardiovascular, de una manera imperceptible. Otras opciones que trabajan
bien también son el dodgeball y el básquet y el voley, pues involucran uso de fuerza.
Acerca de los incentivos para atraer al público al centro de trampolines, la nutricionista recomendó
que era imprescindible dar incentivos como premios, fomentar el juego en equipo y ofrecer el servicio
de eventos de cumpleaños, los cuales son muy comunes en niños con el rango de edad objetivo. Por
un lado, considera que los niños que actualmente tienen una vida más sedentaria de lo normal sí
53
podrían ser atraídos y lista algunas recomendaciones, como ir a las kermesses escolares con un
prototipo del centro e intercambiar las recompensas en colegios: en lugar de asistir a un restaurante de
comida rápida, asistir al centro de trampolines donde realizarán ejercicio y se divertirán al mismo
tiempo. En general, recomienda otorgar reconocimientos, como por ejemplo un pin de estrella, el
super-deportista del día, o colocar nombres en una pizarra con diferentes logros posibles en el centro,
pues la competencia incentiva bastante en los niños. Por otro lado, considera que para concientizar a
los padres de familia sobre la necesidad de promover la actividad física en sus hijos, podrían usar la
visita a kermesses para comunicar a los padres sobre los riesgos de la obesidad infantil. Además de
mostrar en el centro afiches con información nutricional, sería bueno promover las actividades dentro
del centro de trampolines que involucren también a los padres.
Finalmente, la nutricionista Teresa Chueca cuenta que el centro también podría definitivamente atraer
a personas mayores a 13 años, en especial si se organiza como competencia de juegos y equipos.
Debido a que el sobrepeso en adolescentes es cada vez mayor por los malos hábitos alimenticios, la
empresa no debería dejar de enfocarse ni en ellos ni en los padres, quienes al fin y al cabo son quienes
compran la comida a los hijos o proveen con el dinero para su alimentación; en otras palabras, son
quienes educan a los pequeños en cuanto a hábitos.
Conclusiones
1. Resulta necesario concientizar a los padres de familia sobre la necesidad de fomentar la

actividad física en los niños para incentivar la asistencia.
2. Los padres deben recibir información nutricional y sobre riesgos de obesidad infantil en la
publicidad del centro así como dentro de este.
3. La asistencia a kermesses o eventos escolares resulta ventajosa para mostrar funcionamiento
del centro y ventajas la asistencia a este.
4. Ofrecer actividades que también involucran a los padres de familia incentivaría la asistencia
al centro.
5. Las actividades físicas principales deben ser el freestyle jump, la foam pool, el básquet, vóley
y dodgeball porque requieren mayor esfuerzo físico.
6. Ofrecer premios y fomentar actividades en equipo son incentivos imprescindibles para atraer
a los niños.
7. Para atraer a niños con vida sedentaria resulta conveniente ofrecer recompensas de
reconocimiento porque la competencia incentiva bastante en ellos.
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8. El público objetivo también debería enfocarse en personas mayores a 13 años, quienes
también se verán incentivados a asistir si se ofrece actividades de competencia.
k. Resumen y conclusiones de entrevista No. 3:
a. Nombre: Jacobo Roitman

b. Puesto actual: Doctor en clinica San felipe y Vesalio
c. Ocupación actual: Pediatra y endocrinólogo
d. Número de contacto: 012190098
e. Lugar de entrevista: Teniente Romanet 451
f. Fecha de entrevista: 5 de Mayo
g. Hora de entrevista 5:45 pm
h. Duración de entrevista: 17 minutos
i. Nombre del entrevistador: Bryan Vexelman
Resumen
El sobrepeso y la obesidad representan un problema muy importante en el desarrollo de niños y

jóvenes en el Perú y el mundo. La principal diferencia entre estas dos es que el primero se da cuando
el índice de masa corporal, es decir la división del peso entre el tamaño elevado al cuadrado, es mayor
o igual al 25% y la segunda cuando es mayor o igual al 30%. El doctor explica que este problema
cada vez gana mayor importancia puesto que el número de personas afectadas con estas enfermedades
va en aumento. Un dato que preocupa bastante es que, según el doctor Roitman, casi el 40% de los
niños en la actualidad tienen problemas de sobrepeso u obesidad. Explica que esta luego puede
generar problemas como hipertensión, derrames cerebrales, problemas cardíacos, entre otros.
En un inicio el doctor explica que los dos principales factores son una combinación de mala
alimentación y disminución de las actividades aeróbicas ya sea practicar deportes como el fútbol,
basket, entre otros., o actividades como correr, saltar, etc. En varios momentos explica que estas
ocurran ante el desbalance de las calorías consumidas y las calorías quemadas por una persona.
55
Por un lado, señala que la mala alimentación se ha visto potenciada por el aumento en el consumo de
productos estilo “fast food” los cuales tienen altos contenidos de grasas y carbohidratos, lo cual
genera un aumento considerable en el consumo de calorías y por la gran cantidad de ventas de
productos como dulces, chocolates, jugos concentrados, etc., en vez de productos saludables como
sándwiches integrales o barritas naturales.
Por otro, explica que la práctica de actividades aeróbicas ha ido disminuyendo y que por ello, los
niños cada vez queman menos calorías. Explica que en parte debido a la disminución de parques,
aumento de la inseguridad ciudadana, videojuegos, etc., los niños cada vez salen menos y practican
menos actividades físicas que tendrían como objetivo balancear el consumo de calorías y también
nivelar estas calorías extras que ingieren los niños consumiendo algunos dulces cada cierto tiempo.
El doctor aprueba la idea de negocio pues explica que esta podría cumplir el rol de actividad física
necesario para cubrir el 50% de los problemas que generan obesidad y recomienda que estos parques
temáticos incluyan la venta de productos sanos y nutritivos que reemplacen a los chizitos, caramelos,
chocolates, que se ofrecen en los kioscos de los colegios. Finaliza señalando que le parece una muy
buena iniciativa.
Conclusiones:
1. La obesidad y el sobrepeso son un problema muy grave en niños y cada vez afecta a un mayor
porcentaje de estos.
2. Es necesario concientizar a los padres de familia sobre la importancia de una buena
alimentación y de la actividad física para evitar estas enfermedades.
3. Los niños que sufren de obesidad o sobrepeso tienen una mayor probabilidad de tener
problemas de salud en la adultez.
4. La inseguridad ciudadana, la comida rápida y la disminución de parques son los principales
factores que afectan el creciente índice de obesidad o sobrepeso en los niños.
5. Se debe incentivar a los colegios a reemplazar los dulces y productos con alto contenido
calórico por frutas, sandwiches integrales y/o productos saludables.
6. Los parques temáticos si podrían cumplir la función de ejercicio aeróbico requerido en la vida
diaria de los niños
7. Es importante incluir la venta de productos saludables que complementen el ejercicio
aeróbico.
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8. La idea de negocio representa una oportunidad pues ofrece un espacio seguro en el cual los
niños se puedan divertir y realizar ejercicio de manera sana y divertida.
l. Resumen y conclusiones de entrevista No. 4: Psicóloga María Fernanda Coli
a. Nombre: María Fernanda Coli

b. Puesto en: Tangram como responsable del taller de habilidades sociales
c. Ocupación actual: Psicóloga del taller de habilidades sociales/ Psicoterapeuta cognitivo -
conductual
d. Número de contacto: 976 640 777
e. Lugar de entrevista: Arturo Lecca 163
f. Fecha de entrevista: 30 de abril
g. Hora de entrevista: 5:00 pm
h. Duración de entrevista: 23.02 minutos
i. Nombre del entrevistador: Stefan Holz
Resumen
La obesidad se puede explicar desde dos enfoques. Por un lado, se puede explicar la obesidad como
consecuencia de poseer inestabilidad emocional. El individuo come con el objetivo de tapar huecos,
en otros términos, para sentirse mejor consigo mismo. Por el otro lado, la obesidad se explica por la
falta de una concientización sobre la importancia de la salud física. Esto se refleja, por ejemplo, en las
loncheras de los niños. Una mala alimentación conlleva a efectos negativos con respecto a la
motivación, aprendizaje, aprestamiento y atención del niño.
Es necesario que los niños hagan actividad física. Esto ocurre ya que los niños necesitan tener un
momento en el cual pueda liberar toda su energía, quitarse el estrés que llevan consigo mismo. Cabe
recalcar que el estrés del niño es diferente al estrés de un adulto debido a que el niño no sabe cómo
exprésalo. Por lo tanto, se tiende a tildar a un niño de malcriado cuando existe algo detrás de esa
actitud, que muchos padres o profesores no lo ven. Ese “algo” es el estrés.
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El cómo tú te sientes mentalmente, repercute en la parte académica, repercute en tus relaciones
interpersonales, repercute en ti mismo, cómo te sientes como te auto valoras, como te validas, tu
autoestima.
Por un lado, lo videojuegos o la televisión puede que no contribuyan a mejorar la salud mental debido
a la presencia de programas y juegos de video violentos, lo cual conlleva a que el niño copie estas
maneras de actuar. Por el otro lado, los deportes absolutamente contribuyen a la salud mente,
especialmente los grupales. En los deportes grupales aprendes a compartir. También, los niños
socializan mucho. Por último, otros beneficios de estos tipos de deportes son que los niños aprenden a
seguir reglas, respetar turnos, estar atentos, entre otros beneficios.
Actualmente se observa una tendencia creciente con respecto a tercerizar la crianza de los hijos, en
otras palabras, a tu hijo lo cría la nana o los abuelos. Los padres prefieren darle a su hijo un celular
para que se entretengan con este antes de salir con ellos a algún lugar. Por ello, muchas veces los
valores de los hijos terminan siendo diferente a lo que los padres esperaban.
El uso de juegos es comúnmente utilizado para mejorar las habilidades sociales de los niños. También
se utilizan para modelar la conducta. Esto último ocurre ya que en un juego, la conducta del niño se
aprecia tal cual es. Por lo tanto, en el momento en que el niño incurre en una conducta no deseada, se
le puede dar una retroalimentación, la cual conlleva a la interiorización de lo ocurrido y por ende a la
corrección de la conducta. Un punto importante es la presencia de un guía o supervisor, el cual podría
apoyar en las creación de un juego o semi planificar uno. Por ende, se requiere un poco de
estructuración en ese sentido.
Se puede motivar a los papas para el uso del establecimiento propuesto a través de charlas en donde se
concienticen la importancia de la actividad física y de los beneficios del que este establecimiento
otorga con respecto a las habilidades sociales. A veces, los padres olvidan que las habilidades o
valores que los niños aprenden a esta temprana edad son para toda la vida y no solo para aquel
periodo en el que se encuentra el niño.
Conclusiones:
1. La obesidad puede conducir a problemas respecto a la motivación, aprendizaje, aprestamiento

y atención del niño.
2. El estado mental de la persona influye en el desempeño académico, en las relaciones
interpersonales y sobre uno mismo.
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3. La actividad física en los niños es necesaria por el hecho de que tiene que desfogar su energía.
4. Los deportes en grupo brindan distintos tipos de beneficios a un niño. Por ejemplo: socializa
mucho, aprende a compartir y a seguir indicaciones.
5. Llevar a cabo este proyecto puede ayudar a los padres a crear vínculos con los hijos.
6. Se puede corregir los comportamientos no deseados de un niño por medio de un juego.
7. Se requiere la presencia de supervisores que posean las herramientas necesarias para trabajar
con niños.
8. Para llegar a los papás, se debe profundizar en los beneficios con respecto a la actividad física
y el mejoramiento de las habilidades sociales. Se debe de evitar el uso de los términos:
obesidad y sobrepeso.
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II. Focus group exploratorio
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___________________________________________________________________________
II.I G U Í A S
___________________________________________________________________________
m. Guía de discusión de grupo de enfoque No. 1: Niños y niñas (6-13 años)
Objetivo de investigación
Obtener un diagnóstico profundo y actualizado de las características de la competencia y el mercado

meta, del perfil, las preferencias y la valoración de los principales atributos diferenciales del servicio
que influyen en la motivación de compra de niños y jóvenes entre seis y trece años (que adquirirán un
servicio de entretenimiento temático que busca mejorar la calidad de vida promoviendo la actividad
física de manera innovadora).
Presentación
Buenos días chicos, mi nombre es Renzo Yarasca y los he invitado el día de hoy porque me gustaría
hablar con ustedes acerca de sus ideas sobre lugares de entretenimiento con juegos de diversión para
niños y jóvenes como ustedes. Por favor, siéntanse en la confianza de contarme cómo les gustaría que
sea un lugar de diversión y qué esperarían encontrar en él. Me gustaría escuchar todas sus ideas,
opiniones y comentarios, que son muy importantes para nosotros. Antes de iniciar nuestra
conversación, les quiero contar un poco sobre las reglas del juego para que la sesión de grupo pueda
llevarse con el mayor orden posible.
(#). Reglas del juego:

a) Respetar cuando alguien de su opinión.
b) No existen respuestas correctas o incorrectas.
c) Permitir que cada participante finalice cada pregunta antes de pasar al siguiente
participante.
d)Apagar celulares y dispositivos electrónicos.
e) Ir al baño antes de empezar debido a que la sesión durará 30 minutos aproximadamente.
f) Para los que participen más, ganarán premios.
60
Calentamiento:
Ahora, les daré estos stickers para que puedan escribir sus nombres y se los puedan pegar en el pecho.
De esta manera, todos sus compañeros podrán saber como se llaman. A continuación, quiero hacer
una dinámica con ustedes, tengo esta pelota de tenis en la mano y se la voy a lanzar a cualquiera, el
que la agarre va a tener que contarle al grupo un poco sobre ustedes. Como por ejemplo, cuál es su
nombre y edad, en qué colegio estás , y qué te gusta hacer. Luego, se podrán lanzar la pelota entre
ustedes y así poder conocer más a sus compañeros en esta sesión en grupo.
Profundización
Para comenzar, me gustaría que me contaran, cuáles son las características que toman en
consideración para ir a un lugar de entretenimiento. Me explico, qué les gustaría encontrar en un lugar
de diversión.
Ahora que ya me contaron cuáles son las características más importantes para ustedes, me gustaría
que pongan en orden de mayor a menor importancia esas características.
Muy buenas opiniones chicos. Para continuar, me gustaría que contaran cómo describirían los tres
principales lugares de entretenimiento que hay en Lima: Divercity, Happyland, y Coney Park,
tomando en cuenta también las características de las que ya hablamos (recordarlas).
Continuando con la siguiente pregunta, desearía que se pongan de acuerdo en cuáles son los lugares
de diversión que prefieren (en orden de preferencia), en relación a los ya mencionados (recordarlos).
Ahora me gustaría que me digan cuáles son los juegos que más les gustan de cada lugar de
entretenimiento (en orden de preferencia), en relación a los ya mencionados (hacerlo en orden:
primero hablemos de Divercity; ahora conversemos de Happyland; ahora conversemos de Coney
Park).
Muy buenos comentarios chicos y chicas. Para seguir, desearía que me cuenten si les gusta hacer
actividad física y cuáles son las actividades que más les gustan (en orden de preferencia). A ver
chicos, ¿Ustedes qué dicen? ¿Y ustedes chicas?
Ahora que ya me dijeron cuáles son sus actividades físicas favoritas, quisiera que me digan si es que
consideran que hay pocos lugares de entretenimiento que las actividades físicas que ustedes prefieren
(recordarlas).
Interesante chicos, y díganme, ¿Les gustaría que hayan lugares de entretenimiento en donde puedan
divertirse con sus actividades físicas favoritas? ¿Cómo les gustaría que fuera este lugar (características
más valoradas)?
Muy buenas ideas chicos y chicas. Ahora quisiera que me digan, ¿Qué les gusta hacer en sus
momentos libres? ¿Cómo se divierten?
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Qué buenos hobbies chicos y chicas. Ahora está de moda el uso del celular, ¿Qué les parece? ¿A
cuántos les gusta jugar en el celular? ¿Cuántos tienen celular?
Ahora que me dijeron a cuántos les gusta jugar en el celular, me gustaría que me cuenten ¿En qué
momentos del día lo usan más? (indiferente, luego de hacer tareas, en momentos libres,...) ¿Cuánto
tiempo lo usan al día?
Muy bien chicos y chicas. Me gustaría saber qué juegos les gusta jugar más en el celular. ¿Y qué les
parece los juegos de actividades físicas? ¿Cuáles les gustan más?
Excelente chicos y chicas. Ya para terminar, si les pregunto qué preferirían, hacer sus actividades
físicas favoritas o jugar en el celular, ¿Qué me responden?
Relacionamiento general con la categoría de servicios de entretenimiento infantil
Objetivo: Explorar y comprender la relación con la categoría en general. Descubrir cuáles son los
atributos relevantes de la experiencia de los participantes con lugares de diversión.
Con respecto a la experiencia pasada en lugares de entretenimiento:

a. ¿Practican actividades físicas? ¿Cuáles son sus favoritas?
b. ¿Han asistido a algún lugar de entretenimiento?
c. ¿Han visto alguna publicidad de estas empresas? ¿De qué empresas?
d. ¿Qué es lo que buscan en estas empresas?
e. ¿Algo más que quisieran agregar con respecto a su experiencia pasado en lugares de
entretenimiento?
Evaluación de categoría servicios de entretenimiento infantil en actividades físicas
Objetivo: Comprender las percepciones, motivaciones, creencias, actitudes, sentimientos y barreras

hacia la categoría “Servicios de Entretenimiento Infantil en Actividades Físicas”
a. ¿Qué empresas de servicios de entretenimiento infantil en actividades físicas han tenido la

oportunidad de conocer?
b. ¿Son empresas que conocieron dentro del Perú o en algún otro país?
c. ¿Qué han escuchado sobre ellas? ¿Consideran que alguna es más conocida o popular en
particular? ¿Cuál?
d. ¿Usualmente suelen hacer ejercicios o actividades físicas en su vida cotidiana? ¿Cuántas veces
por semana?
e. ¿Qué es lo que buscan en estos servicios de diversión infantil (en orden de importancia)?
f. ¿A qué centro de entretenimiento suelen asistir?
62
g. Consideran que estos centros de diversión son buenos para la salud?
h. ¿Creen que las actividades físicas son importantes para una buena salud y un buen desempeño
en las tareas diarias?
i. ¿En algún momento han asistido a alguna academia de deporte?
j. ¿Alguna vez han practicado alguna actividad física?
k. ¿Estarían dispuestos a probar un servicio de entretenimiento infantil que ofrezca una gran
variedad de juegos en diversas actividades físicas?
l. ¿En qué actividades físicas les gustaría que se especializa?
m. ¿Qué juegos les gustaría que este centro de entretenimiento ofrezca?
n. ¿Qué tipo de comida se ofrece en estos centros de diversión?
o. ¿Qué tipo de comida quisieran que se venda en este centro de entretenimiento?
Evaluación de la competencia
Objetivo: Conocer el posicionamiento de la competencia, y su imagen emocional y funcional en el

mercado.
En relación con las empresas que brindan servicios de entretenimiento infantil:
a. ¿Cuáles conocen?
b. ¿Les han recomendado alguna en particular? ¿Quién? ¿Dónde?
c. ¿Cómo se enteraron de estas empresas?
d. ¿Cuáles prefieren? ¿Por qué?
e. ¿Qué les gusta y qué no les gusta de estas marcas?
f. ¿En qué creen que se diferencian?
g. ¿Qué ventajas y desventajas encuentras en cada una de ellas?
h. ¿Estas empresas cumplen con sus expectativas?
i. ¿Ustedes recomendarían alguna de las marcas mencionadas a otras personas? ¿Por qué?
63
n. Guía de discusión de grupo de enfoque No. 2: Padres de familia
Objetivo de investigación
Obtener un diagnóstico profundo y actualizado de las características de la competencia y el mercado

meta, del perfil, las preferencias y la valoración de los principales atributos diferenciales del servicio
que influyen en la motivación de compra de los padres de familia (que adquirirán un servicio de
entretenimiento temático que busca mejorar la calidad de vida promoviendo la actividad física de
manera innovadora). Los padres son quienes llevan a sus hijos a diferentes centros de entretenimiento,
y cumplen un papel muy importante en sus vidas al ser un ejemplo sobre los hábitos y actividades que
realizan.
Presentación
A los participantes se les alcanzará stickers y lapiceros. Luego, serán invitados a escribir su nombre
en el sticker y colocarse este en un lugar visible.
Buenos días, bienvenidos a nuestra sesión. Mi nombre es Maria Fernanda Fernandini, soy estudiante
de la Universidad del Pacífico. Mis compañeros y yo los hemos invitado el día de hoy para conocer
sus ideas, experiencias y percepciones sobre centros de entretenimiento con juegos de diversión para
niños y jóvenes, como sus hijos. Este estudio surgió ante la iniciativa de querer atacar un problema en
nuestra sociedad: la obesidad infantil, la cual va en aumento por la falta de actividad física (producto
de la creciente inseguridad ciudadana y la falta de establecimientos para la educación física en los
colegios). Los hemos elegido porque somos conscientes del gran rol que tienen los padres en los
hábitos que adquieren los hijos así como las actividades que realizan, por lo que estamos muy
emocionados y agradecidos de tenerlos hoy. En esta parte tenemos una cámara que (moderador
señala cámara) que grabará la sesión para no perder ninguno de sus valiosos comentarios. Y en esta
parte contamos con unos bocaditos para ustedes. Ahora me gustaría mencionar unas reglas básicas
antes de iniciar con la sesión.
(#). Reglas en general:

a) Respetar las opiniones de todos los presentes.
b) Permitir que cada participante finalice cada pregunta antes de pasar al siguiente
participante.
c) Si tienen algún dispositivo móvil le agradeceríamos mucho si pudieran apagarlo o ponerlo
en silencio. De ser necesario atender una llamada puede salir, pero no dude en volver apenas
finalice.
64
d) Si alguno desea ir al baño, ahora sería el mejor momento para ir, antes de empezar con las
preguntas.
e) La sesión grupal tendrá una duración entre 45 min – 60 min.
Habiendo dicho esto, por favor, siéntanse en la confianza de contarme cómo les gustaría que sea un
lugar de diversión y qué esperarían encontrar en él. Me gustaría escuchar todas sus ideas, opiniones y
comentarios, que son muy importantes para nosotros. Ninguna respuesta es mala en esta sesión, cada
uno de ustedes ha pasado por experiencias diferentes de las que nacen diferentes opiniones, así
quesiéntanse libres de compartir sus comentarios así perciban que podrían diferir de los demás. Mi
papel aquí es guiar la conversación y mantenernos en tiempo para asegurar de que acabemos la sesión
a tiempo. Entonces, a lo largo de nuestra sesión tal vez interrumpa, nos lleve un poco más rápido, pero
esto es para poder finalizar nuestra sesión´ habiendo conversado de todos los puntos importantes.
Ahora, antes de iniciar la conversación, cuentenme un poco sobre ustedes. Me gustaría saber cuáles
son sus nombres completos, edades, que actividad realizan principalmente y qué les gusta hacer.
Empecemos por aquí.
Bueno ahora sí empecemos con las preguntas. No es necesario seguir un orden. Los invitamos a
participar libremente.
Profundización
1. Para comenzar, me gustaría que me contaran, cuáles son las características que toman en
consideración para ir a un lugar de entretenimiento con sus hijos.
2. Muy buenas opiniones. Para continuar, me gustaría que me cuenten cómo describirían los tres
principales lugares de entretenimiento que hay en Lima: Divercity, Happyland, y Coney Park,
tomando en cuenta también las características de las que ya hablamos (recordarlas).
3. Continuando con la siguiente pregunta, desearía que se pongan de acuerdo en cuáles son los
lugares de diversión que prefieren (en orden de preferencia), en relación a los ya mencionados
(recordarlos).
4. Ahora me gustaría que me digan cuáles son los juegos que más les ha llamado la atención si
han llevado alguna vez a sus hijos a uno de estos centros (en orden de preferencia), en
relación a los ya mencionados (hacerlo en orden: primero hablemos de Divercity; ahora
conversemos de Happyland; ahora conversemos de Coney Park).
65
5. Ahora que ya me dijeron cuáles son sus actividades físicas favoritas, quisiera que me digan si
es que consideran que hay pocos lugares de entretenimiento donde sus hijos puedan practicar
actividades físicas de su preferencia (recordarlas).
6. Ahora quisiera que me digan, ¿Qué les gusta hacer con sus hijos en sus momentos libres?
¿Cómo se divierten? (hobbies)
7. Interesante, y díganme, ¿Les gustaría que hayan lugares de entretenimiento en donde puedan
divertirse con sus hijos realizando diversas actividades actividades físicas ? ¿Cómo les
gustaría que fuera este lugar (características más valoradas)?
8. Ahora que está de moda el uso del celular, ¿Qué les parece? ¿Cuántos ya les compraron
celulares a sus hijos?
9. ¿Cuáles son los momentos que ven a sus hijos jugando con el celular?, en relación a ello
¿Cuánto es el tiempo que calculan aproximadamente el uso diario del celular?
10. Muy bien, me gustaría saber si preferirían que sus hijos realicen mayor actividad física en
lugar de estar en el celular, o no lo consideran tan necesario?
Relacionamiento general con la categoría de servicios de entretenimiento infantil
Objetivo: Explorar y comprender la relación con la categoría en general. Descubrir cuáles son los
atributos relevantes de la experiencia de los participantes con lugares de diversión.
Con respecto a la experiencia pasada en lugares de entretenimiento:

a. ¿Practican actividades físicas con sus hijos? ¿Cuáles son sus favoritas?
e. ¿Han ido alguna vez a estos lugares de diversión con sus hijos?
f. ¿Han visto alguna publicidad de estas empresas? ¿De qué empresas?
h. ¿ Algo más que quisieran agregar con respecto a su experiencia pasado en lugares de
entretenimiento?
Evaluación de categoría servicios de entretenimiento infantil en actividades físicas
Objetivo: Comprender las percepciones, motivaciones, creencias, actitudes, sentimientos y barreras

hacia la categoría “Servicios de Entretenimiento Infantil en Actividades Físicas”
c. ¿ Consideran que algun centro es más conocido o popular en particular? ¿Cuál?
g. ¿ A qué centro de entretenimiento suelen asistir?
h. C
onsideran que estos centros de diversión son buenos para la salud?
66
i. ¿Creen que las actividades físicas son importantes para una buena salud y un buen desempeño
en las tareas diarias?
k. ¿ En algún momento sus hijos han asistido a alguna academia de deporte?
m. ¿ Estarían dispuestos a que sus hijos prueben un servicio de entretenimiento infantil que ofrezca
una gran variedad de juegos en diversas actividades físicas?
o. ¿Con la experiencia que hayan tenido yendo a centros de entretenimiento, que juegos les
gustaría que este servicio de entretenimiento ofrezca?
p. ¿ En qué lugares les gustaría que estuviera presente?
q. ¿ En qué momento del día les gustaría que esté disponible el servicio?
r. ¿Qué beneficios les gustaría obtener al optar por este servicio (en orden de importancia)?
Evaluación de la competencia
Objetivo: Conocer el posicionamiento de la competencia, y su imagen emocional y funcional en el

mercado.
En relación con las empresas que brindan servicios de entretenimiento infantil:

a. ¿Cuáles conocen a parte de las que hemos mencionado?
c. ¿Cómo se enteraron de estas empresas?
d. ¿ Cuáles prefieren para sus hijos? ¿Por qué?
e. ¿Cuál es el factor determinante o más importante para decidir?
f. ¿Qué les gusta y qué no les gusta de estas marcas?
l. ¿De qué forma les gustaría recibir publicidad de una empresa que ofrece un servicio de
entretenimiento en actividades físicas?
67
___________________________________________________________________________
II.II H A L L A Z G O S
___________________________________________________________________________
o. Descripción de hallazgos de grupo de enfoque No. 1: Padres de familia
Resumen
Los padres de hoy en día saben la importancia de realizar actividades físicas, debido a que son
conscientes que la falta de estas actividades en sus vidas, puede provocar problemas de salud a la
larga. Es por ello, que en lo posible incentivan a sus hijos a que realicen actividades físicas, pero
debido al boom tecnológico, los menores prefieren jugar con los aparatos electrónicos (celulares,
tablets, PS4, Nintendo Wii, entre otros) los perjudicándolos de manera física, mental y interacción
con la personas.
Los padres que participaron en el focus group son conscientes que las propuestas que brinda el sector
privado en el campo del entretenimiento son, más bien, un propuesta de máquinas arcade, en la cual el
ambiente y la atención no son de tan a gusto de los padres, es por ello, que se quejan de mucha
aglomeración de personas, inseguridad, bajo cuidado de los clientes, músicas fuera de contexto para
un ambiente en la cual menores de edad concurren con sus padres para pasar un momento familiar,
entre otros. Entre los lugares se tomaron como referencia para este focus son: Coney Park, Diver city
o Moy
En cuanto a los gusto y preferencia de los padres, todos los participantes del focus group afirmaron la
importancia y prácticas del deporte en sus vidas ( mayormente los fines de semana). Entre esos
deportes de su preferencia esta: salta la soga, basketball, fútbol, tenis, trampolín, entre otros. No
obstante, los padres aprovechan de realizar reuniones familiares o eventos en la cual los nicho puedan
jugar y votar toda esa energía mediante el deporte.
En cuanto a los celulares, los padres que asistieron al focus group opinaron que ellos son conscientes
de los perjuicios que le pueden traer a sus hijos y ellos permiten que el uso de estos aparatos
electrónicos sea excesivo. Es por ello, que la mayoría de los padre toma una posición de no permitir el
uso de estos aparatos o de permitir el uso por horas. Los padres del focus son conscientes que
mediante la estos juegos ellos no desarrollan la socialización son sus padres, y además de ello sus
hijos podrían desarrollar la obesidad. Entre los juegos principales jugados por los hijos de los
participantes del focus group está el “Mine Craft” y el “Facebook chat”, no obstante, la horas del uso
del juego por parte de los hijos está controlado por sus padres, ya que se puede considerar adictivo.
Es por ello, que se les planteó a los padres una opción diferente de entretenimiento, mediante la cual
los padres y sus hijos podrán desarrollar e interactuar mediante juegos como el trampolín en área
amplia y con seguridad antes cualquier evento. Además de ello, los padres sugirieron que el local
presente un lugar de venta de comida saludable en la cual se pueda encontrar variedad de ensaladas,
frutas y verduras. Finalmente, en cuanto a la localización, todos en su mayoría prefirieron los distritos
68
de Miraflores, San Isidro y Chorrillos y dieron como referencia y aceptación de un local en la Costa
verde de Lima Metropolitana.
Conclusiones:
1. Se acepta la idea de la nueva propuesta “Sky Jump” para el entrenamiento mediante actividades
físicas de los adultos y sus hijos.
2. No existe una propuesta similar a la de “Sky Jump” para los padres asistentes.
3. Se reconoce generalmente que el uso excesivo en menores de los aparatos electrónicos generan
obesidad y falta de relacionamiento con sus pares.
4. Ideas fuerzas que complementarán el negocio por parte de los padres:

4.1. Mayor seguridad en los locales
4.2. Local cerca de la Costa Verde
4.3. Ambiente apropiado de los locales ( música, atención al cliente, mantenimiento de las
instalaciones, cuidado de la afluencia de los clientes)
4.4. Apertura de varios locales.
4.5. Venta de comida saludable ( ensaladas de verdura y frutas)
p. Descripción de hallazgos de grupo de enfoque No. 2: Niños y niñas entre 6 y 13 años
Resumen
Los chicos de hoy tienen un gran enfoque hacia los deportes y las actividades físicas debido a que los
entretienen y los divierten en gran escala. También es gracias a sus padres, quienes los han inculcado
en la vida deportiva desde muy pequeños para que así le agarren el gusto fácilmente. Sin embargo,
muchos niños todavía están muy atraídos al uso de aparatos electrónicos como el celular, consolas de
videojuegos como PlayStation, entre otros, que los perciben como una forma de divertirse dentro de
sus hogares, lo cual no estimula a que realicen ninguna actividad física. Pero en preferencia, los niños
gustan salir y hacer sus deportes favoritos fuera de casa frente a quedarse dentro de ella jugando con
equipos tecnológicos.
En la actualidad, no hay muchos centros de entretenimiento donde los niños puedan divertirse fuera de
sus casas y menos aún lugares que estimulen la actividad física, ya que a los niños les encanta gastar
energía. Los participantes mencionaron que iban a lugares como Coney Park o Moy, los cuales son
centros considerados Arcade que están conformados por máquinas de videojuegos, pero no
69
comentaron más al respecto. Por tal motivo, consideramos que los saltarines serían una gran idea para
impulsar el movimiento y capacidad física de los chicos.
En general, a todos los integrantes del focus group les encantó la idea de los trampolines, pues lo
consideran entretenido. Cabe recalcar que al enseñarles fotos de cómo sería el parque de diversiones,
la primera palabra que se les vino a la mente fue “diversión”. Solo dos de los nueve participantes
habían ido a un lugar parecido en toda su vida, por lo que las actividades del centro de trampolines se
pudieron considerar como una nueva experiencia para la mayoría.
Por otro lado, entre las cuatro zonas principales del parque que les presentamos (zona libre,
matagente/voleibol, zona de caídas y zona de clavados), a los niños les encanto todas, pero tenían
preferencias por algunas. Las más populares llegaron a ser la zona de matagente/voleibol y la zona de
caídas, la cual tiene la característica de estar llena de esponja para que al tirarse no se hagan daño.
Asimismo, les preguntamos qué otras cosas zonas quisieran que incluya el parque y nos comentaron
que en la zona de caídas les gustaría una plataforma en forma de trapecio para que los chicos puedan
tirarse desde un territorio más alto y puedan practicar sus piruetas. Además, nos comentaron sobre el
tema de la comida sin que el moderador lo haya comentado. Se detectó en este último punto que el
problema radicaría en que a los chicos les encanta comer rápido e irse a jugar.
Conclusiones:
1. A los niños les encanta la actividad física, incluyendo todos los deportes, más que jugar con
sus aparatos electrónicos.
2. Los centros de entretenimiento a los que acuden los niños para divertirse son escasos y
repetitivos.
3. Los participantes relacionan los trampolines con diversión y quisieran experimentar una
temática nueva relacionado a estos.
4. A los niños les gustan las actividades en grupo con compañeros de su misma edad.
5. Los niños le dan importancia a los alimentos que se ofrecerán dentro del establecimiento.
6. Los chicos tienen una tendencia a comer más rápido que los demás debido a que la diversión
los llama y desean ir lo más veloz posible a jugar.
70

Primera Entrega Del Informe - Investigación Cualitativa

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FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

Proyecto de investigación de mercado​:

Curso:​ Investigación de mercados

a. Informe consolidado de las entrevistas en profundidad

La investigación del mercado de servicios de entretenimiento de servicio infantil para la

➢ Quinto, las actividades deportivas diversas deben ofrecerse a través de un club

En segundo lugar, se entrevistó a Teresa Chueca, actual ​nutricionista en Pronokal Group. Al

➢ Primero​, es imprescindible ​concientizar a los padres de familia sobre la importancia de la

➢ Tercero​, es de suma importancia incentivar la asistencia de los menores al centro de

➢ Cuarto, en cuanto a las actividades físicas ofrecidas, la nutricionista recomienda el ​freestyle

Nombres y Apellidos: ​Salvador Gutiérrez

Nombres y Apellidos: ​Gael Matta

Nombres y Apellidos: ​Alejandra Hernández

Nombres y Apellidos: ​Rafael Hernández

Nombres y Apellidos: ​Daniel Escobal

Nombres y Apellidos: ​Nadine Gröschel

Nombres y Apellidos: ​Nerea Escobal

Nombres y Apellidos: ​Pablo Manrique

Nombres y Apellidos: ​Mónica Rojas Turpaud

Nombres y Apellidos: ​Mónica Lanata

Nombres y Apellidos: ​Felipe Hernandez

Nombres y Apellidos: ​Frank Manrique

Nombres y Apellidos: ​Verónica Rossi

Nombres y Apellidos: ​Teresa Alba

2. Datos sobre los grupos de enfoque

Grupo de enfoque Nro. 1: Grupo de enfoque Nro. 2:

Fecha: 06 de mayo del 2017 Fecha: 06 de mayo del 2017

Hora de realización: 1:15 pm Hora de realización: 1:05pm

Moderador: Renzo Yarasca Moderador: Maria Fernanda

Metodología de Amigos de familiares, Metodología de Amigos de familiares,

Fuente: Elaboración propia

Grupo de enfoque Nro. 1: Grupo de enfoque Nro. 2:

Alimentos: - 3 Pizzas S/. 110 Bocaditos: - 50 S/. 25

Bebidas: - Gaseosa S/. 6.50 Bebidas: - Jugo Watts S/. 2.30

GASTO TOTAL:​ S/. S/.143.80

ii. Temas relevantes que se descubrieron

➢ En segundo lugar, se confirmó la aceptación de los padres de la propuesta de tener un centro

a. Tamaño del sector

b. Evolución del tamaño del sector

c. Principales competidores, marcas y participación de mercado

ii. Amenaza de sustitutos

d. Segmentación del mercado

e. Ventas por canal

f. Servicios nacionales vs. servicios importados

Servicios de entretenimiento infantil nacionales Servicios de entretenimiento infantil

Parques/Centros de diversiones y atracciones Parques/Centros de diversiones y

- Coney Park - Divercity

Academias de deporte Academias de deporte

- BaseCamp Perú - Gimnasio de Escalada - Escuela Boca Juniors Perú

Clubs Privados Clubs privados

- Club de Regatas Lima -

Marca que ofrece

Coney Park 20 - 50 “Súper Recarga” a tarjeta Coney

Divercity - 30 para infantes de Mar-Dom

Al Bowling - 55 por hora de Lun-Jue hasta 3pm

Minimundo 8 Entrada general

Circuito Mágico del 4 Entrada general

Parque de las Leyendas - 14 Entrada general (+13 años)

La Granja Villa 50 Entrada general

Iceland Park 25 Entrada general por persona la ½ hora

Precios y horarios. Parque Divercity Perú. Obtenido 29 de Abril del 2017, de

Tarjeta. Happyland: Diversión en familia​. Obtenido 29 de Abril del 2017, de

Promociones | Coney Park​. ​Coney Park​. Obtenido 29 de Abril del 2017, de

Proyecto de investigación de mercado:

Curso: Investigación de mercados

En segundo lugar, se entrevistó a Teresa Chueca, actual nutricionista en Pronokal Group. Al

➢ Primero, es imprescindible concientizar a los padres de familia sobre la importancia de la

➢ Tercero, es de suma importancia incentivar la asistencia de los menores al centro de

➢ Cuarto, en cuanto a las actividades físicas ofrecidas, la nutricionista recomienda el freestyle

Nombres y Apellidos: Salvador Gutiérrez

Nombres y Apellidos: Gael Matta

Nombres y Apellidos: Alejandra Hernández

Nombres y Apellidos: Rafael Hernández

Nombres y Apellidos: Daniel Escobal

Nombres y Apellidos: Nadine Gröschel

Nombres y Apellidos: Nerea Escobal

Nombres y Apellidos: Pablo Manrique

Nombres y Apellidos: Mónica Rojas Turpaud

Nombres y Apellidos: Mónica Lanata

Nombres y Apellidos: Felipe Hernandez

Nombres y Apellidos: Frank Manrique

Nombres y Apellidos: Verónica Rossi

Nombres y Apellidos: Teresa Alba

GASTO TOTAL: S/. S/.143.80

Tarjeta. Happyland: Diversión en familia. Obtenido 29 de Abril del 2017, de

Promociones | Coney Park. Coney Park. Obtenido 29 de Abril del 2017, de

Tarifario. . Al Bowling. Obtenido 29 de Abril del 2017, de

Experto No. 1: Gabriela Montoya Morales - Gerente de eventos infantiles

Guía de entrevista en profundidad No, 1.

Experto No. 2: Teresa Chueca García-Pye - Nutricionista

Experto No. 3: Jacobo Roitman - Pediatra

Experto No. 4: María Fernanda Coli - Psicóloga

e. Transcripción de entrevista No. 1: Gerente Gabriela Montoya

g. Transcripción de entrevista No. 3: Doctor Jacobo Roitman

h. Transcripción de entrevista No. 4: Psicóloga María Fernanda Coli

a. Nombre: Gabriela Montoya Morales

a. Nombre: Teresa Chueca García-Pye

a. Nombre: Jacobo Roitman

l. Resumen y conclusiones de entrevista No. 4: Psicóloga María Fernanda Coli

a. Nombre: María Fernanda Coli

m. Guía de discusión de grupo de enfoque No. 1: Niños y niñas (6-13 años)

Objetivo: Conocer el posicionamiento de la competencia, y su imagen emocional y funcional en el

Objetivo: Conocer el posicionamiento de la competencia, y su imagen emocional y funcional en el

o. Descripción de hallazgos de grupo de enfoque No. 1: Padres de familia

p. Descripción de hallazgos de grupo de enfoque No. 2: Niños y niñas entre 6 y 13 años