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Rita Lisboa
Dic 6, 19 | 8 min read
https://rockcontent.com/es/blog/focus-group/
Los participantes del grupo deben ser reclutados considerando puntos como su
histórico de compras, datos demográficos, psicografia o comportamiento de
consumo. Normalmente, los miembros del grupo no se conocen.
Para que estos cambios sean positivos, las respuestas obtenidas en los
intercambios de los focus group pueden guiar el mejor trayecto.
Una vez que el plan sea formulado, queda más fácil verificar cuales puntos
necesitan ser ajustados, asunto que acostumbra ser abordado en los grupos
focales que, a menudo, presentan las etapas que mencionaremos a
continuación:
Lista de clientes
Si tienes una lista de clientes o una base de leads, esto puede ser super útil,
pues disminuye el tiempo dedicado a encontrar participantes, principalmente
porque las personas que han consumido productos o contratado
servicios estarán más dispuestas a colaborar con la marca.
Referencias
Eventos
Anuncios
Otro camino es publicar anuncios para que las personas se dispongan a
participar de tu focus group, esto aumentará la cantidad de candidatos y
tendrás más opciones de integrantes para el grupo.
El criterio que debes usar para seleccionarlos es escoger los individuos que se
adecuen a los objetivos del grupo.
Por ejemplo, una empresa que atiende clientes en Buenos Aires, puede contar
con participantes que residen en otras provincias, pues esto podrá proporcionar
nuevas perspectivas y puntos de vista durante la discusión.
4. Planea el diálogo
A parte de reunir a los participantes, es necesario planear cómo la
conversación será llevada a cabo. A continuación, fíjate en los principales
puntos que debes considerar:
Para que los participantes estén bien preparados, explícales cuál es la visión
general del tema, así como las reglas básicas del grupo.
Progreso claro
Un buen grupo focal tiene una línea de razonamiento fuerte y eso, por lo
general, ocasiona que los participantes sigan hasta el final. Para obtener un
trabajo bien hecho, lo ideal es empezar con una pregunta genérica para que las
próximas sean cada vez más específicas.
Preguntas abiertas
Cuestiones con alternativas múltiples pueden ser más fáciles de responder. Sin
embargo, es más interesante explorar las distintas opiniones de los
participantes del focus group mediante la realización de preguntas abiertas.
Obtener opiniones personales requiere habilidades (una razón más por la cual
es fundamental contar con una moderación experimentada).
2. Facilitar la interacción
Por este motivo, los grupos focales son organizados en el momento inicial del
desarrollo de alguna oferta o propuesta de valor.
De esta manera, las empresas que quieren experimentar una nueva solución,
por ejemplo, deben optar por los grupos focales antes de lanzar la novedad en
el mercado.
Ahora que entiendes cómo organizar y llevar a cabo un focus group, puedes
profundizar tus conocimientos aprendiendo a estructurar un excelente equipo
de marketing con este e-book completo. Esto te ayudará a crear acciones y
campañas mucho más efectivas.