la marca de su empresa es más que un nombre

memorable o un diseño de logotipo atractivo.

Construir una marca es comunicar la historia y el
espíritu de una empresa, construir su reputación y
consolidar su posición en el mercado. En esencia,
si lo distingue de otras compañías, es parte de su
marca.

Renombrar un negocio es llevarlo en una nueva

dirección. Se trata de ir al centro de lo que
representa, consolidar sus objetivos y visión, y
luego modificar su imagen para reflejar estos
cambios.

Puede decidir cambiar la marca si:

Tu visión general ha cambiado

Recientemente ha experimentado un desastre de
relaciones públicas y necesita mejorar su
reputación
Desea o necesita apelar a un nuevo grupo
demográfico
Su negocio ha cambiado de manos, y los nuevos
miembros de la alta gerencia acuerdan que es hora
de que el negocio tome una nueva dirección
Te has fusionado con otra compañía
El cambio de marca de una empresa es diferente
de una actualización, que se refiere al proceso de
cambiar elementos visuales superficiales, como el
diseño del sitio web de una empresa, papelería y
logotipos
EL PROCESO DEL REBRANDING

Paso 1 - Introspección

La autoconciencia es clave para un cambio de

marca exitoso. Necesita saber las respuestas a
estas preguntas:

¿Quién eres tú?

¿Qué haces?
¿Por qué quieres ser conocido?
¿Por qué quieres cambiar la marca en este
momento en particular?
Antes de invertir mucho tiempo y dinero en el
cambio de marca, debe saber cómo debería ser el
resultado final y poder precisar la historia de su
marca.
Debe considerar si necesita contratar un consultor
externo o una empresa de marketing para que lo
ayuden. Si usted es una gran empresa o se siente
abrumado por el proceso, el cambio de marca será
una gran tarea. Por otro lado, si eres una PYME
que sabe exactamente qué cambios quieres hacer,
puedes hacerlo solo.

Paso 2 - Investigación de mercado

Ponte en contacto con tus clientes. ¿Su imagen

actual se ajusta a sus deseos y necesidades?
¿Desea mantener los mismos clientes o llegar a
nuevas personas? ¿Puedes clasificar a tu audiencia
en grupos y, al hacerlo, crear personas
compradoras?

Pídales a sus clientes actuales y miembros de su

grupo demográfico objetivo sus aportes sobre la
historia de su marca, productos y reputación
existente. Puede usar encuestas o grupos focales
para solicitar sus opiniones. Esta información lo
ayudará a alinear su nueva marca con su público
objetivo.

Paso 3 - Decide qué te hace único

Decida qué lo hace único y piense cómo puede

usar sus USP como punto focal del proceso de
cambio de marca. Por ejemplo, ¿se enorgullece de
vender solo productos de alta gama, o está
interesado en comercializarse como económico?

Recuerde, no debe intentar atraer a todos. Su

trabajo es concentrarse en encontrar su nicho y
atender sus necesidades.

Destile su identidad a unas pocas palabras clave.

¿Qué haces mejor que tus competidores? Es
posible que deba realizar más investigaciones aquí
si aún no conoce el mercado al revés.

Paso 4: enumere y rediseñe los puntos de contacto

de su marca
Haga una lista de todo su material que necesita
cambio de marca. Esto incluye volantes, sitios
web, tarjetas de presentación, carteles, blogs y
carteles. Cada vez que experimente con un nuevo
diseño, pregúntese si encaja con su estrategia de
marca más amplia.

Piense en los puntos de contacto de su marca:

cualquier punto en el que un cliente o un cliente
potencial interactúa con su negocio. Por ejemplo,
si tiene un salón de belleza, el mostrador de
recepción es un punto de contacto. Es posible que
deba redecorar su oficina o tienda (si corresponde)
para que se ajuste a su nueva marca.

El siguiente diagrama de Designing Brand

Identity de Alina Wheeler (quien fue entrevistada
para el Logo Geek Podcast) será una referencia
útil

Paso 5: asegúrese de que todos estén a bordo

Un cambio de marca fracasará si sus empleados
no están convencidos de que se alinean con los
valores y la estrategia de su negocio. Obtenga sus
comentarios en todas las etapas del proceso de
diseño.

Antes de llevar tu nueva marca al público, dales la

oportunidad de contarte lo que piensan. Puede
configurar un cuadro de comentarios anónimos si
cree que los animará a compartir sus
pensamientos.

Cuando se complete el cambio de marca, tenga

una fiesta de lanzamiento interna. Haga que sus
empleados se entusiasmen con el cambio y es más
probable que se conviertan en embajadores de la
marca. Si ha comenzado a ofrecer nuevos
productos y servicios como parte de su cambio de
marca, o desea que los empleados adopten un
nuevo enfoque para el servicio al cliente,
asegúrese de que hayan recibido la capacitación
adecuada.
Paso 6 - Haz pública tu nueva marca

Haz que tu lanzamiento público sea rápido y

decisivo. No intente introducir los cambios
gradualmente, ya que esto solo confundirá a sus
clientes. Debe implementarse dentro de unos días.

Use su cambio de marca como medio para generar

publicidad y relacionarse con los clientes. Por
ejemplo, si tiene una lista de correo, envíeles
algunos correos electrónicos teaser en el período
previo al lanzamiento, insinuando los cambios por
venir.

Hágales saber el motivo de su cambio de marca: a

la mayoría de las personas no les gusta el cambio
arbitrario y estarán más inclinados a confiar en
usted si es transparente. Enfatice cómo y por qué
el cambio de marca los beneficiará.

Paso 7 - Obtenga comentarios

El trabajo no se detiene cuando desatas tu nueva
marca. Obtenga algunos comentarios de su
público objetivo y analice el rendimiento de su
negocio para evaluar el impacto del cambio de
marca en su cuenta de resultados. Puede hacer
esto de manera informal, preguntando a los
clientes en persona, o puede usar encuestas en
línea y grupos focales.

El cambio de marca puede ser una tarea enorme,

pero también marca una fase nueva y emocionante
en la vida de su negocio. Bien hecho,
entusiasmará y volverá a involucrar a sus clientes
o lo dejará en una posición sólida para atraer una
nueva audiencia.