UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

MODALIDAD A DISTANCIA

ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

OCTAVO SEMESTRE (DRAE8-1)

PRIMER TRABAJO AUTONOMO

(GRUPAL)

GRUPO 3
ANRANGO MALDONADO WASHINGTON STALIN

BARRETO GUAMÁN WASHINGTON SANTIAGO

BAUTISTA URRESTA KAREN FERNANDA

GARCÍA PÁEZ LUIS MIGUEL

MACÍAS LOOR VITERBO HERIBERTO

VIZUETE RODRÍGUEZ SHASKIA MONSERRETE

TUTOR:
DR. MARCILLO BALSECA JUAN CARLOS MBA

Quito-Ecuador 2022-2023
Contenid

l.- Leer la Unidad N. 1, Redactar qué es la ética y porqué es necesario fortalecer los
principios y valores éticos en las personas e instituciones. (máximo una hoja)..............1
2.-Realizar un organizador gráfico del tema Valores éticos en la empresa (Ver la guía
didáctica)................................................................................................................................2
3.- Responda con argumentos. ¿Por qué las Empresas deben tener un código de Ética?
.................................................................................................................................................3
4.- Seleccione una empresa (incluir el nombre de la empresa), construya el Código de
Ética para esa Empresa, tomando en consideración los pasos para elaborar el Código
de ética Empresarial. Se recomienda revisar información en el Manual para la
elaboración de Códigos de Ética Empresarial del Consorcio Ecuatoriano de
Responsabilidad Social (CERES)........................................................................................4
5.- Una vez elaborado el código de ética describa las actividades que realizaría para
implementar el Código de Ética en la empresa seleccionada..........................................16
Bibliografía...........................................................................................................................22
l.- Leer la Unidad N. 1, Redactar qué es la ética y porqué es necesario fortalecer los
principios y valores éticos en las personas e instituciones. (máximo una hoja)

La ética se centraliza en la conducta moral, sobre lo bueno y lo malo, lo correcto y lo

incorrecto, sobre la libertad que se tiene para hacer determinada acción, estableciendo el
alcance de hacer y no hacer lo apropiado.

La ética es un factor presente en cualquier ámbito del quehacer humano, que con frecuencia
se ve vulnerada por disímiles razones; realidad de la que no escapa el contexto de las
investigaciones educativas (Ezpinoza & Calva , 2020).

La ética constituye el modelo referencial de la moral; es el patrón universal al que se

remiten y con el que se conforman los distintos códigos morales (Sánchez, 1995).

Es necesario fortalecer los principios y valores éticos en las personas e instituciones debido
a que con la ética profesional se procuran, no solo los beneficios individuales, sino también
el bien común, es decir, contribuye a que el profesional entienda que el beneficio colectivo,
tanto social como de la empresa, está por encima de su interés personal.

Además, los valores éticos nos permiten saber qué es lo que está bien y lo que está mal,
reconocernos a nosotros mismos y aspirar a ser mejores personas. Configuran la forma en
la que relacionamos nuestra forma de pensar con nuestra forma de actuar.

También esto permite obtener mejores resultados en las instituciones en la prestación de

servicios y disuadirles llevar a cabo prácticas deshonestas.

En la actualidad, la ética en la organización se está convirtiendo en un activo necesario e

indiscutible, bien sea por obligación o por convicción, están poniendo en marcha acciones
vinculadas a promover una cultura más solidaria y justa.

1
2.-Realizar un organizador gráfico del tema Valores éticos en la empresa (Ver la guía didáctica)

Organizador Grafico Valores Éticos ADECCO GROUP Elaboración: Autoría Propia

2
3.- Responda con argumentos. ¿Por qué las Empresas deben tener un código de Ética?
Para empezar, es importante definir qué es ética, ya que en términos generales las personas
suelen confundir ética y moralidad creyendo que es lo mismo; en este sentido, la ética es el
comportamiento de la persona de acuerdo a las leyes ciudadanas, ayudan a determinan
dichas acciones o comportamientos enmarcadas desde la legalidad o ilegalidad que estos
suponen.

En este sentido, las empresas se componen justamente por personas, trabajadores o

empleados que están bajo la responsabilidad de otras y que desarrollan sus oficios o cargos
desde actividades propias a sus perfiles y que de manera directa deben ser supervisadas por
las instancias o autoridades correspondientes para garantizar que todas estas acciones o
conductas se den desde la transparencia y legalidad de manera oportuna.

El Código de Ética es un conjunto de normas que establecen los parámetros según los
cuales las personas que conforman una organización, deben llevar sus conductas y actitudes
vinculadas a la actividad laboral que desempeñan y teniendo en cuenta los límites u
objetivos que tanto la empresa como los empleadores persiguen.

Dicho de esta manera en la empresa, desde el código la ética discute y juzga las normas
establecidas, convirtiéndose en el compendio legislativo que regula lo que la sociedad
aprueba o desaprueba, ya que todo ser humano que se encuentra sujeto a normas impuestas
por la sociedad, en su condición de sujeto que pertenece.

Una empresa de cualquier naturaleza requiere de orden y organización, por ende, el Código
de Ética dentro de sus fundamentos plantea estas dos premisas: como base de su
composición estructural, no solo es un escrito que norma el accionar de las personas, sino
que permite que la entidad reconozca sus valores y propósitos desde las habilidades que
desarrollan sus colaboradores.

Ahora, a manera de conclusión, el ser humano en cualquier escenario requiere de un

lineamiento que de cierta manera sujete sus comportamientos, para ello el Código de Ética
viene a ser la herramienta en la que se recogen todos los principios y bases de la conducta
del trabajador, es decir, es un instrumento que posee la organización para potenciar la

3
cultura de paz y el clima laboral entre sus partes.

4.- Seleccione una empresa (incluir el nombre de la empresa), construya el Código de

Ética para esa Empresa, tomando en consideración los pasos para elaborar el Código
de ética Empresarial. Se recomienda revisar información en el Manual para la
elaboración de Códigos de Ética Empresarial del Consorcio Ecuatoriano de
Responsabilidad Social (CERES)

EMPRESA “THE ADECCO GROUP”

Nuestro Código de Ética

El tener ahora en sus manos el Código de Ética de ADECCO es un hecho muy significativo
e importante para quienes formamos parte de esta Empresa, ya que la presentación de las
normas que rigen nuestro trabajo diario, enmarca el actuar de cada uno de nosotros en sus
áreas de trabajo. El tener presentes cada una de estas normas significa evaluarla manera en
que nos conducimos y vivimos nuestra cultura como personas y organización. (Adecco,
2022)

Los principios, normas y valores, son el marco de referencia con que determinamos si una
acción es correcta y son el soporte ético de nuestra conducta.

Tomando en cuenta lo anterior, el Código de Ética significa el compromiso de cada uno de

nosotros por vivir y hacer vivir los lineamientos que determinan la forma en que debemos
proceder; más que un texto, es el documento que marca la línea para comportarnos de
manera íntegra y reflejar así la cultura de la Gran Familia ADECCO.

Presentación

Este Código de Ética tiene como objetivo establecer los principios de nuestra Cultura
Corporativa, estructura básica ampliada, complementada y actualizada con todo el personal
de las empresas, a la vez que nos permite ampliar y precisar algunos puntos que hemos

4
decidido desarrollar en atención a los comentarios y sugerencias de nuestros colaboradores.

El Código de Ética se convierte en el documento más importante de nuestro actuar y en un

motivo de orgullo para todos nosotros.

Objetivos del Código de Ética

El Código de Ética es la expresión del compromiso de nuestra Empresa por mantener los
más altos niveles éticos en el desempeño de quienes la integran.

El Código reconoce y armoniza los principios morales, las Leyes de nuestro país, la
normatividad aplicable a nuestra compañía, y se difunde con la convicción de que todos
quienes colaboramos en ella, hemos adquirido una convicción que nos permite
comprometernos con una conducta ética ejemplar.

Nuestra Misión

Ofrecer a nuestros clientes los productos y servicios de la más alta calidad, al precio justo,
en el ámbito adecuado, procurando su más amplia satisfacción a través de un esmerado
servicio personalizado. El cliente es la razón de ser de nuestro trabajo.

Nuestra Visión

Consolidar y mantener el liderazgo de nuestra Empresa en el mercado, integrando los

objetivos de sus clientes, personal, proveedores y accionistas.

Nuestros Valores

Nuestros Valores son el fundamento de nuestra Misión.

 Trabajo
 Crecimiento
 Responsabilidad Social
 Eficiencia

Trabajo

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 El Trabajo es un valor porque sólo a través de él podemos cubrir nuestras necesidades,
crecer como personas y servir a los demás, por lo que debemos buscar que nuestro
trabajo sea un factor de desarrollo personal y profesional, así como de satisfacción
emocional.

Crecimiento

Crecimiento es aumentar y mejorar nuestras habilidades y conocimientos personales,

para que junto con la Empresa incrementemos nuestra capacidad para ofrecer más y
mejores productos a través de un excelente servicio a nuestros clientes.

Responsabilidad Social

Esta responsabilidad representa realizar bien nuestro trabajo, reafirmando nuestros

valores éticos, cumplir el compromiso con nuestros clientes y proveedores, respetar la
legislación vigente y cuidar los recursos naturales y el medio ambiente.

Eficiencia

La eficiencia significa ser austero, cuidar y utilizar eficientemente los recursos con que
contamos. Gastar en lo necesario y evitar lo inútil y superfluo.

Nuestros Principios Éticos Empresariales

En la empresa orientamos todas nuestras actividades hacia el cumplimiento de los

principios de:

 Corresponsabilidad
 Servicio al Cliente
 Calidad de nuestros productos y servicios
 Desarrollo de nuestros mercados

Corresponsabilidad

Es la conciencia de que con nuestra actuación proyectamos la imagen de todos.

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 Servicio al Cliente

Nuestros Clientes son la razón fundamental de nuestras actividades. La atención a ellos

es esencial para seguir contando con su preferencia. Nuestros Clientes deben ser
atendidos con respeto, esmero y procurar su más amplia satisfacción.

Calidad de Nuestros Productos y Servicios

Nuestra Empresa garantiza que los productos y servicios que ofrecemos cumplen al
100% los estándares para brindar la mejor calidad posible.

Desarrollo de Nuestros Mercados

La Empresa se ha consolidado participando en mercados con los productos y servicios

que se ofrecen, ello nos ha llevado a tener presencia y a crecer en diversas plazas.

Nuestros Principios de Conducta

En la empresa respetamos los Principios de Conducta:

 Apego a las Normas Establecidas

 Integridad
 Equidad
 Honestidad
 Actitud
 Responsabilidad

Apego a las Normas Establecidas

Toda actividad personal debe realizarse con apego a las normas, leyes, reglamentos
y políticas vigentes.

Integridad

Es la congruencia entre lo que decimos y lo que hacemos, pretendiendo en todo

momento una actitud ética. Es nuestro interés tratar a clientes, proveedores,

7
 accionistas, autoridades y empleados de manera respetuosa, cordial y de
colaboración teniendo siempre un trato profesional, buscando la armonía entre
individuo y Empresa.

Equidad

Todas las personas merecen un trato digno, independientemente de su sexo, edad,

nivel jerárquico, convicción personal o cualquier otra circunstancia o característica.

Honestidad

Ser honesto es actuar con rectitud y honradez. Este es un principio primordial como
Empresa y en lo individual. Por lo que, en todo momento se le deberá proporcionar
al cliente la información correcta y completa de las características de los productos
o servicios que se ofrecen.

Actitud

Nuestro actuar debe reflejar el optimismo y entusiasmo por hacer bien nuestro
trabajo. Ser positivo ayuda a crear un ambiente adecuado en nuestras relaciones.

Responsabilidad

La responsabilidad es la disposición de asumir las consecuencias de las decisiones

tomadas y dar respuesta de los propios actos. Esto nos hace confiables y veraces en
nuestras acciones.

Principios departamentales

Recursos Humanos

Quienes actúan dentro de la Empresa son ante todo personas que tienen:

 Capacidad para evaluarlas situaciones, sugerir soluciones y tomar decisiones.

 Capacidad para responder por lo que hace, por lo que se le puede responsabilizar de
su actividad desarrollada.

8
  Capacidad de tratar a los demás como él espera ser tratado.

Jefes

Es el personal con mando y autoridad, quien debe dar orientación al trabajo, delegar con
responsabilidad y aprovechar las ventajas del trabajo en equipo.

Los jefes son responsables de vigilar la existencia de un adecuado ambiente de trabajo, de

promover el desarrollo personal, a fin de que sus subordinados logren su más alto nivel de
desempeño.

Los directivos en la Empresa son los máximos representantes de nuestros Valores

Corporativos y son quienes deben, ante todo, respetar, promover y vigilar que su actuar y el
de quienes forman su equipo de trabajo se apeguen a los más altos conceptos éticos.

Iguales

Quienes actúan dentro de la Empresa son personas que tienen como común denominador el
que comparten las preocupaciones y objetivos laborales de un actuar y crecer en equipo.

Subordinación

Quienes ejecutan y concretan los objetivos de la Empresa, se encuentran bajo la guía y

orientación de un jefe, y comprenden la necesidad y trascendencia de actuar y crecer en
equipo.

Comercial

Con los Clientes

El factor decisivo que lleva a un Cliente a elegir a una empresa sobre otra, es el grado de
confianza que esa compañía le ha generado a través del tiempo, lo que se logra:

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  Ofreciendo un trato amable y un servicio ejemplar.
 Brindando la información que requiera y solicite
 Brindando un trato honesto y respetuoso, lo que significa cumplir cabalmente con lo
que nos hemos comprometido.
 Atendiendo sus peticiones dentro de las posibilidades.

Con los Proveedores

Se deberá evitar, por parte de quienes actúan dentro de la Empresa, el que se genere o
mantenga una relación (sea personal o de negocios) con todos los proveedores y que pueda
constituir un conflicto de intereses o incluso afectar en el juicio objetivo que deba emitirse.

Finanzas

Con la Empresa

La eficiencia que deseamos en la Empresa implica:

 Una administración eficaz y eficiente.

 Una responsabilidad a la confianza depositada, entendida ésta como la asignación y
manejo adecuado de recursos.

Código de ética

El presente Código ofrece los lineamientos básicos para ayudar a todo el personal de la
Empresa a tomar decisiones éticas. Nunca será excesivo afirmar que todas nuestras
decisiones y acciones deberán reflejar la Misión y Valores de nuestra Empresa, y que
comportarnos éticamente puede resultar crítico para nuestro éxito en el actual mundo de los
negocios.

Cumplimiento de la Ley

Debemos cumplir cabalmente con todas las leyes, normas y reglamentos vigentes que nos
resultan aplicables.

Uso y manejo de la información

10
Se encuentra prohibida la divulgación no autorizada de información interna de la Empresa
por cualquier medio salvo la requerida por las autoridades, y ésta sólo podrá ser facilitada
por las áreas y personas autorizadas por cada Director.

Privacidad de la Información de quienes actúan dentro de la Empresa.

La Empresa conserva únicamente aquellos datos de quienes actúan en la Empresa y que son
indispensables por razones corporativas, legales o contractuales, y limita el acceso a dicha
información sólo a personas autorizadas.

Privacidad de la Información de los Clientes y Proveedores

Los tratos comerciales con los Clientes y Proveedores y la información acerca de sus
operaciones y/o transacciones pasadas, presentes o futuras, sólo podrá ser utilizada por las
personas autorizadas por el Director del Área.

Conflicto de Intereses

El conflicto de intereses surge de manera primaria cuando entran en juego los intereses de
la Empresa, los personales y, en su caso, los de terceros.

Existe un deber ético: el abstenernos de aceptar obsequios, gratificaciones o atenciones que

puedan crear un compromiso o para que se desarrolle una determinada conducta para
favorecer a un tercero en contra de las políticas e intereses de la Empresa.

Nuestras relaciones externas se deben realizar de acuerdo con nuestras políticas y

procedimientos, eliminando así cualquier situación que pueda tornarse en un conflicto de
intereses.

No se permite y se considera una actuación contraria al presente, el motivar la participación

directa o indirecta, a través de cualquier relación jurídica del cónyuge, familiares por
consanguinidad o por afinidad de quienes actúan en la Empresa, salvo autorización expresa
de la Dirección General.

Oportunidades de Negocio

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Ningún miembro de la Empresa puede aprovechar para sí mismo o para beneficio de
cualquier otra persona u organización, de los actos o actividades que se han desarrollado, se
están desarrollando o se desarrollarán en lo futuro, con motivo de la operación de la
Empresa, de las que se ha tomado conocimiento con motivo de las funciones asignadas.

Asimismo, quienes actúan dentro de la Empresa deberán abstenerse de obtener, usar,

copiar, modificar o difundir información reservada o confidencial, para la obtención de
beneficios personales para sí o para terceros.

Información, sistemas y procedimientos que se consideran como propiedad de la

empresa

Toda la información y documentos contenidos en los paquetes de software y en general en

los sistemas y procesos generados y desarrollados por quienes actúan dentro de la Empresa
son propiedad exclusiva de la misma y, por lo tanto, se considera información reservada y
confidencial, por lo que, sobre de ésta existe un absoluto deber de secrecía.

Políticas Sobre los Bienes de la Empresa

Los bienes de la Empresa no deberán ser usados para beneficio personal o con propósitos
no autorizados, y son responsabilidad de quien los tiene a su cargo y quien los usa.

Sistemas de Cómputo

Los sistemas de cómputo son esenciales para la operación diaria de la Empresa. Resulta
indispensable que el equipo, programas y sistemas, así como el acceso, procesamiento y
almacenamiento de los datos, sean adecuadamente resguardados y utilizados de forma
exclusiva para los propósitos autorizados.

Tanto los sistemas y programas como el correo electrónico y el correo de voz, son bienes al

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servicio de la Empresa y sólo podrán ser utilizados para los fines y propósitos
predeterminados por la misma.

1. Ningún trabajador podrá instalar en sus computadoras programas no

institucionales.
2. No deberá hacerse ninguna modificación al software contratado, salvo la
adaptación para el mejor desempeño de la Empresa, previamente autorizada por el
Área de Sistemas.
3. No se debe realizar desarrollo de sistemas o programas no autorizados.
4. El desarrollo interno de equipos, sistemas y programas de computación, por parte
de los empleados, para la planeación y ejecución de las actividades de la Empresa,
son propiedad de la misma.

Consumo de Bebidas Alcohólicas, Drogas y Enervantes

La Empresa prohíbe estrictamente a sus empleados el consumo, posesión, venta, intento de

venta, transporte, distribución, o manufactura de drogas o de cualquier otra substancia
controlada, sin importar la cantidad o la forma en que sea, mientras desarrollen actividades
en horarios de trabajo y se encuentren dentro de las instalaciones, o de los vehículos de la
Empresa.

Medio Ambiente

La Empresa está fuertemente comprometida con la protección y preservación del medio

ambiente. Todos los empleados de la Empresa deberán cumplir con las disposiciones
legales al respecto, sean locales, estatales.

Amenazas y Violencia en el Lugar de Trabajo

La violencia física o las amenazas en el lugar de trabajo deben ser reportadas y atendidas de
manera inmediata y conforme a los procedimientos respectivos. La Empresa prohíbe la

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posesión de cualquier tipo de arma en el lugar de trabajo.

Acoso de Cargo o Sexual

Bajo ninguna circunstancia un jefe(a) o mando superior que delega, podrá exigir a un
subalterno(a) la ejecución de acciones ajenas para las cuales se le ha contratado; de ahí el
que está prohibido ejercer cualquier clase de presión para obligar o incitar a un empleado a
que ejecute un acto determinado que no corresponde con sus funciones y descripción del
puesto. Está prohibido para cualquiera que actúa dentro de la Empresa, el acosar a cualquier
otro que actúe dentro de la Empresa para la obtención de una relación personal.

Comité de Ética

Es el órgano designado por el Consejo de Administración de la Empresa encargado de:

1. Establecer las políticas y lineamientos éticos y de conducta.

2. Vigilara el debido cumplimiento del presente Código de Ética y de las políticas
establecidas por el mismo.
3. Sancionar las violaciones a las disposiciones referidas anteriormente en términos
de los reglamentos interiores de trabajo correspondientes.

DECÁLOGO

1. Mantener como guía de la actuación de la Empresa nuestra Visión y Misión.

2. Promover y respetar nuestros Valores y Principios Éticos Empresariales.
3. Ejercer nuestras actividades con apego a nuestros Principios de Conducta y Principios
Departamentales.
4. Procurar la satisfacción del Cliente con nuestros productos y servicios.
5. Mantener con nuestros proveedores una relación profesional y respetuosa, tomando
decisiones basadas en los méritos del producto o servicio ofrecido.
6. Cuidar y aprovechar adecuadamente los bienes y recursos de nuestra Empresa.

14
7. Respetar las leyes, normales y reglamentos.
8. Evitar el establecimiento de relaciones que impliquen conflicto de intereses.
9. Resguardar la información confidencial de nuestros Clientes, Proveedores y Empleados.
10. Participar activamente para la difusión y el cumplimiento del Código de Ética.

CARTA DE ADHESIÓN

NOMBRE: _____________________________________________________________

No EMPLEADO: __________________________________________________________

COMPAÑÍA:
______________________________________________________________

ÁREA: __________________________________________________________________

PUESTO: _________________________________________________________________

TELEFONO DE OFICINA: __________________________________________________

He leído, acepto y me comprometo a respetar el Código de Ética de nuestra Empresa.

Entiendo que la violación de sus preceptos origina una acción disciplinaria que puede llegar
a la recesión de mi Contrato de Trabajo.

Asimismo, pondré mi mejor empeño en promover los valores corporativos de la empresa.

15
 _______________
Firma

5.- Una vez elaborado el código de ética describa las actividades que realizaría para
implementar el Código de Ética en la empresa seleccionada.

El código de ética realizado para la Empresa ADECCO GROUP establece el conjunto de

valores y principios para generar un buen ambiente de trabajo y se cumpla con la filosofía
que practica la empresa sus principios morales y profesionales.

Para implementar el código de ética es necesario los siguientes pasos:

Aprobación Organizacional

Para la implementación del código de ética es necesario que todas las personas
involucradas conozcan del mismo, por lo que la aprobación debe ser de forma pública.

Para la aprobación organizacional se realizarán las siguientes actividades:

 Informar al equipo de trabajo con anticipación sobre el código de ética que va a

ser aplicado, sobre todo a los altos directivos para su respectiva coordinación.
 Resaltar la importancia del código de ética en la empresa ya que se alinea con los
valores y principios que la misma promulga.
 Realizar una reunión para socializar el contenido del mismo destacando como se
va a influir en la planificación, gestión de operaciones y sobre todo el
mejoramiento institucional en la empresa.
 Ofrecer retroalimentación constante para fomentar la comunicación y
contrarrestar las barreras que obstaculizan el comportamiento ético.
 Definir claramente que es lo que se desea lograr con el código de ética
implementado en la organización.

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Capacitación Y Difusión Inicial

En la capacitación y difusión es necesario garantizar que el contenido del presente código

de ética llegue a todos los colaboradores involucrados con la empresa.

Las actividades que se van a realizar en la capacitación y difusión son las siguientes:

 Definir el personal encargado de entregar la información sobre el código de ética

hacia sus demás compañeros.
 Prestar especial atención en su implementación.
 Recalcar que el código de ética no es una obligación, sino más bien una práctica
en la empresa que debe ser gestionado por todo.
 Organizar un evento para hacer una representación en general del código.
 Entregar una copia a cada uno de los colaboradores.
 Realizar la invitación por todos los medios posibles ya sea mediante mensaje, en
cartelera de información o por boletín interno.
 Organizar la presentación de forma didáctica, de modo que la presentación sea
entretenida y de fácil entendimiento.
 Proponer ejemplos prácticos en el medio de trabajo sobre cómo aplicar el código.
 Al final de la capacitación realizar preguntas para constatar el conocimiento
adquirido y de ser el caso poder solventar dudas.
 Aquellas personas que no puedan asistir de forma presencial a la capacitación,
tendrán que revisar la información sobre el código de ética en la web de la
empresa y repasar.
 Para garantizar el conocimiento que se ha impartido, en los días posteriores se
procederá a tomar una pequeña evaluación de conocimientos.

Comunicación Externa

La comunicación externa es aquella que se pone de manifiesto con los sectores externos
que están relacionados con la empresa. Por ejemplo, los clientes, proveedores, accionistas,
administraciones o instituciones. El objetivo de este tipo de comunicación es mejorar y

17
potenciar las relaciones con los distintos agentes con los que está relacionada la compañía.
(Peiro, 2021)

Para poder realizar la comunicación con nuestros (takeholders) lo realizaremos a través de

nuestra web, redes sociales, medios de comunicación o distintas plataformas de Internet que
dispone la empresa:

Se fijará anuncios en el sitio web de ADECCO siguiendo, los estándares, procedimientos y

las expectativas para una conducta empresarial responsable que anuncian en el sitio web o
intranet de la empresa. Esta información incluirá el Código de Ética y una declaración de
los principios de la empresa y un informe anual. En este sitio web incluyen el código de
Ética completo, la información de contactos para las figuras claves en el programa de ética
empresarial e información acerca de cómo buscar asesoramiento e informar sobre las
preocupaciones.

Redes sociales como Facebook, Instagram ya que esta nos permitiría difundir nuestro
código de Ética a seguidores y aclara cualquier duda a través de chats directos o por medio
de los comentarios.

El email marketing es un método de envío de mensajes que utiliza el correo electrónico

como canal de comunicación de marketing digital. La estrategia de email marketing se
aplicaría a nuestros clientes potenciales y actuales, para informar sobre el código de Ética
implementado en nuestra Empresa ADECCO.

Con un mensaje introductorio de nuestro código de ética y adjuntado el mismo en el email.

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Estimados

A quien corresponda

ADECCO GROUP desarrolla, como parte fundamental de sus normas, su “CÓDIGO DE

ÉTICA” y lo da a conocer a sus accionistas, personal, clientes, proveedores y autoridades
vinculadas a la actividad; con la finalidad de transparentar sus gestiones operativas y
comerciales.

Etimológicamente, el término ética viene del griego ETHOS, que significa costumbre, con
esta base, visualizamos a la ética como el conjunto de principios que guían el accionar de
todos los que forman parte de la compañía, con el objetivo de crear una conducta ideal para
todos los que la constituyen: accionistas, empleados, clientes y proveedores.

Con el presente documento adjunto ADECCO afianza su compromiso de ser una empresa
que cuenta con una cultura organizacional soportada en valores; construidos de manera
colectiva y que distingue al talento humano como su capital principal y que su finalidad es
brindar un servicio de calidad en un ambiente de armonía, cooperación, cordialidad,
preocupación por sus clientes, trabajadores, competidores y proveedores.

La estructura del presente Código de Ética define los valores corporativos que inspiran las
acciones de ADECCO para después enunciar paso a paso las conductas esperadas por el
público de interés identificado, esto es, clientes, usuarios, colaboradores, accionistas,
proveedores, medios de comunicación, órganos gubernamentales, competencia y
comunidad.

19
Gerente General

ADECCO GROUP

Mecanismos Para Fomentar El Cumplimiento Del Código De Ética

Pese a todo, la ética está presente en cada decisión que toma un directivo. De ahí la
importancia que tienen los ejecutivos a la hora de promover la ética en las organizaciones
en las que trabajan

Deben ponerse en marcha las guías de comportamientos observables donde desde los
niveles más altos hasta los puestos de entrada quedan registrados, de forma que no existan
diferencias entre la ética que se promulga en los diccionarios de valores y el
comportamiento real de los trabajadores. Estos sistemas son capaces de garantizar que se
cumple correctamente con los valores marcados por la empresa para promover
comportamientos éticos y adecuados dentro de la organización. (Gómez, 2015) Para
realizarlo se seguirá acciones como:

 El texto de este código de ética se entregará en forma impresa y se lo difundirá

permanentemente atreves de canales informáticos a todos los que forman parte de
ADECCO GROUP y será objeto de las adecuadas acciones comunicación,
formación y sensibilización para su oportuna comprensión y puesta en práctica.
 El feedback es algo vital tanto para ponerlo en marcha en la comunicación interna,
como externa. Por ejemplo, a nivel externo se pueden utilizar las siguientes
herramientas: a través de redes sociales, formularios de webs, llamadas telefónicas,
correo electrónico, encuestas. De esta forma los clientes podrán opinar acerca del
mensaje código de Ética de ADECCO GROUP, y estas se servirán de esa
información para poder mejorar aspectos como: comunicación, atención, entre
otros.

20
  Demuestra que A los ejecutivos les importa Deben hablar de ética, abordar las
preocupaciones y modelar el comportamiento apropiado para los demás.
 Se realizará también entrevistas periódicas que permitan conocer de cerca la ética
del conjunto de los trabajadores.
 Entender la realidad. El directivo debe aprender a valorar correctamente la realidad
las personas que ocupan puestos de responsabilidad en las empresas deben
esforzarse por descubrir las necesidades de los demás, y tenerlas en cuenta.
 Definir la misión de la organización y sus valores. En cada una de sus decisiones,
los directivos deben generar satisfacción en la organización en la que trabajan para
mejorar los resultados futuros. Y han de crear y difundir una cultura profesional y
ética en la que los valores de la empresa estén alineados con la manera de actuar en
la misma. Para ello, es clave que los cuadros de dirección creen controles y revisen
las estructuras, los procesos, las rutinas y los incentivos.

Revisión Periódica

A fin de garantizar y realizar el seguimiento del cumplimiento de las disposiciones de este

Código, se establece en ADECCO un Comité de Ética compuesto por tres miembros,
quienes durarán dos años en el ejercicio de sus funciones. Tales como:

 Estudiar y dar respuesta a las consultas, quejas o comunicaciones que se reciba. A

través de los canales email comentarios en redes sociales
 Tramitar y resolver las denuncias que lleguen a su conocimiento y, de ser el caso,
proponer a las autoridades pertinentes adopción de las acciones procedentes.
 Ordenar la realización de auditorías y evaluaciones del cumplimiento del Código de
Ética, así como elaborar un informe anual de sus actividades que será presentado al
Presidente y Gerente General de ADECCO.
 Promover las adecuadas acciones de comunicación, formación y sensibilización
para la oportuna comprensión y puesta en práctica de este Código.

El Comité de Ética sesionará ordinariamente una vez cada tres meses y extraordinariamente

21
por convocatoria de su presidente, a pedido de dos de sus miembros o cuando deba hacerlo
para atender al trámite de las la denuncias que reciba a través de sus diferentes canales
difundido el documento, conforme los términos determinados en este Código.

Bibliografía
Adecco. (22 de 12 de 2022). Fundacionadecco.org. Obtenido de Fundacionadecco.org/codigo-de-
etica-y-buen-gobierno/: https://fundacionadecco.org/codigo-de-etica-y-buen-gobierno/
CERES. (2005). Manual para elaborar códigos de ética empresarial. Ecuador: Mantis
Comunicación. Obtenido de
https://www.telefonica.com.ec/proveedores/pdf/Manual_para_Elaborar_Codigos_de_Etica_
Empresarial.pdf
Ezpinoza , E., & Calva , D. (2020). La ética en las investigaciones educativas. Universidad y
sociedad, 333-340. Obtenido de http://scielo.sld.cu/scielo.php?
script=sci_abstract&pid=S2218-36202020000400333
Gómez, J. (14 de AGOSTO de 2015). CEREM. Obtenido de https://www.cerem.ec/blog/fomentar-
la-etica-en-las-organizaciones-a-todos-los-niveles-desde-de-la-base-de-la-piramide-
organizativa-y-hacia-fuera
Peiro, R. (09 de Junio de 2021). Economipedia.com. Obtenido de
https://economipedia.com/definiciones/comunicacion-externa.html
Sánchez, A. (1995). Introducción a la ética y crítica a la moral. Caracas: Vadell Hermanos
Editores. Obtenido de https://isbn.cloud/9789802121960/introduccion-a-la-etica-y-critica-a-
la-moral/
Vieira, C. (2015). Código de ética. Lima: AC Impresiones. Obtenido de
https://dialnet.unirioja.es/descarga/libro/695044.pdf

22