HISTORIA

Su historia, inicia hace 48 años cuando el Licenciado Enrique Ramírez Miguel funda
Organización Ramírez en 1971, con la apertura del cine La Raza en la Ciudad de
México. Durante 1972 surgen los «Cines Gemelos» y en 1973 se comienza la
expansión bajo el concepto de Multicinemas.
En 1994 nace la marca «Cinépolis», al mismo tiempo que se comienza con el
concepto de salas tipo multiplex.
En el año 1999 es creado el concepto de «Cinépolis VIP».
En 2003 deciden expandirse internacional en Guatemala y Costa Rica.
En junio de 2019, Cinépolis reveló un nuevo cambio en su logotipo, dejando atrás
aquel que perduró por varios años con las películas, a partir de ahora, la imagen se
basa en el nombre de la cadena con una letra C dividida a la mitad.

Durante 15 años consecutivos han sido reconocidos como Empresa Socialmente

Responsable, y por 11 años certificados como una Súper Empresa por Expansión
y Top Companies.

NOMBRE

"Cinépolis" es una combinación de las palabras "cine" y "polis", que es una palabra
griega que significa "ciudad". La elección de este nombre refleja el deseo de la
empresa de ser una "ciudad del cine" donde los espectadores puedan disfrutar de
las mejores películas en una experiencia de alta calidad.

Originalmente, la empresa se llamaba "Organización Ramírez", pero en 1994, con

la apertura de nuevas salas de cine en otras partes de México y el extranjero, se
decidió cambiar el nombre a Cinépolis para reflejar mejor la visión de la empresa
como un líder en la industria del cine y para facilitar su expansión internacional.
Desde entonces, el nombre Cinépolis se ha convertido en una marca reconocida a
nivel mundial en la exhibición cinematográfica.
MISIÓN Y VISIÓN

Misión de Cinépolis: Cinépolis tiene como misión brindar el mejor entretenimiento

ofreciendo innovación en un servicio que supere las más altas expectativas y mucha
diversión, todo mientras fortalece su liderazgo como empresa cinematográfica a
nivel global.

Visión de Cinépolis: La empresa entiende lo que representa dentro de la industria

y lo que es para los clientes, una excelente opción de entretenimiento no solo por
ofrecer un servicio completo de alta calidad, sino que garantiza una experiencia
inolvidable.

VALORES

Pasión: Los miembros de la empresa se entregan a diario a su trabajo

buscando excelencia para cumplir los objetivos comunes. Sin duda, su
pasión por los resultados es grande.

Compromiso: Cada empleado entiende su papel dentro de la compañía y

da lo mejor de sí para impulsarla hacia su visión.

Integridad: Actúan con honestidad siendo sensatos entre lo que piensan,

dicen y hacen.

Vocación de servicio: Cinépolis mantiene una gran disposición de satisfacer

las necesidades de sus clientes y superar sus expectativas en todo
momento.

Ser palomita: La esencia de la empresa es ser divertida, curiosa, pionera

y con muchas ganas de aprender como todos los cines deben ser.
POLITICAS DE CALIDAD

Cinépolis tiene políticas de calidad establecidas para garantizar que sus salas de
cine ofrezcan una experiencia de alta calidad a sus clientes. Algunas de las políticas
de calidad de Cinépolis son:

→ Atención al cliente: Cinépolis busca brindar una atención al cliente

excepcional en todas sus salas de cine. Para lograrlo, la empresa capacita a
su personal para que puedan atender a los clientes de manera profesional y
amable.
→ Limpieza y mantenimiento: Cinépolis se compromete a mantener sus salas
de cine limpias y en buen estado. La empresa cuenta con un equipo de
mantenimiento que trabaja constantemente para asegurarse de que todas
las instalaciones estén en óptimas condiciones.
→ Tecnología de vanguardia: Cinépolis busca estar a la vanguardia en cuanto
a tecnología de proyección y sonido en sus salas de cine. La empresa invierte
en la última tecnología de proyección y sonido para ofrecer una experiencia
de alta calidad a sus clientes.
→ Programación variada: Cinépolis ofrece una amplia variedad de películas
para satisfacer los gustos de todos sus clientes. La empresa busca incluir
películas de diferentes géneros y estilos para que haya opciones para todos
los públicos.

Estas son algunas de las políticas de calidad de Cinépolis, las cuales buscan
garantizar una experiencia de alta calidad para los clientes en todas sus salas de
cine.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS COMPETITIVAS

A continuación enlisto algunas de las ventajas competitivas mas sobresalientes de

la empresa:
 → Presencia global: Cinépolis tiene una presencia global en más de 17 países
de América Latina, Asia y Europa. Esto le permite tener una gran base de
clientes y un mayor alcance en el mercado.
→ Innovación: Cinépolis se ha destacado por su compromiso con la innovación
y la tecnología. La empresa ha sido pionera en la implementación de
tecnologías como la proyección digital y el sonido envolvente.
→ Experiencia del cliente: Cinépolis se enfoca en brindar una experiencia de
alta calidad a sus clientes en todas sus salas de cine, a través de políticas de
calidad y atención al cliente.
→ Diversificación: Además de la exhibición de películas, Cinépolis ha
diversificado su negocio a través de otras áreas como la distribución de
películas, la producción de cine y la venta de alimentos y bebidas en sus
salas de cine.

Sin embargo, Cinépolis también tiene algunas desventajas como empresa

corporativa, tales como:

→ Dependencia del mercado: La empresa depende en gran medida de la

asistencia a las salas de cine y de la industria del cine en general, lo que la
hace vulnerable a cambios en el mercado. Como los que sufrieron durante el
año 2020 a consecuencia de la pandemia por COVID-19.
→ Competencia: Cinépolis enfrenta una fuerte competencia de otras empresas
en la industria de la exhibición cinematográfica, lo que puede afectar su
rentabilidad. Así como en la industria de streaming, donde aún le llevan
ventaja otras compañías.
→ Cuestiones regulatorias: La empresa puede enfrentar cuestiones regulatorias
en algunos países donde opera, lo que puede afectar su capacidad para
operar o expandirse en esos mercados.
→ Impacto ambiental: La construcción y operación de las salas de cine puede
tener un impacto ambiental negativo, especialmente en términos de consumo
de energía y generación de residuos.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Los objetivos estratégicos de Cinépolis se enfocan en seguir siendo un líder en la

industria del cine y continuar creciendo y expandiéndose a nivel global. Algunos de
los objetivos estratégicos específicos de la empresa son:

La Expansión global: Cinépolis busca continuar expandiéndose a nivel global y

aumentar su presencia en nuevos mercados, particularmente en Asia y Europa.

La Innovación y tecnología: La empresa busca seguir innovando y adoptando

nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente, incluyendo la
implementación de tecnologías de realidad virtual y aumentada.

La Diversificación del negocio: Cinépolis busca seguir diversificando su negocio a

través de la producción y distribución de películas, y la venta de alimentos y bebidas
en sus salas de cine.

La Sostenibilidad: La empresa se ha comprometido a ser una empresa sostenible y

reducir su impacto ambiental a través de iniciativas como la eficiencia energética y
la gestión de residuos.

El Desarrollo de talentos: Cinépolis busca desarrollar y retener talentos en todos los

niveles de la empresa a través de programas de capacitación y desarrollo
profesional.

El Fomento de la cultura: La empresa busca fomentar la cultura en las comunidades

donde opera a través de iniciativas culturales y sociales.

EVOLUCIÓN

Desde la década de los 70, su crecimiento ha sido gradual, pero sus cines, como
los conocemos hoy, no podrían entenderse sin la innovación como factor
fundamental.
“Parte del éxito de Cinépolis es la innovación en un negocio muy viejo, el que
inventaron los hermanos Lumière (en 1895) (…) Tratamos de innovar en la
experiencia de ir al cine, para que la gente esté dispuesta a salir de casa para ir a
una sala”, afirmó Alejandro Ramírez, director general de la compañía, en una
conferencia durante la Semana Nacional del Emprendedor

Aunque tiene sus antecedentes en 1956, cuando el abuelo y el padre de Alejandro

fundaron el Cine Salamanca, en Morelia, Michoacán, la empresa surgió
formalmente en 1971 con la apertura del Cine La Raza, en la Ciudad de México. El
control del Estado mexicano en la exhibición de películas durante esa época afectó
el crecimiento inicial de la compañía, pues el precio del boleto de cine era parte de
la canasta básica y un sindicato manejaba al personal de todos los cines en México.

A pesar de ello, de 1971 a 1991, con la marca de Cinemas Gemelos lograron

inaugurar 136 salas de cine en el país, y en 1993 la desregulación de la industria y
la liberalización del mercado de películas permitieron que la empresa se impulsara
hacia un mayor crecimiento. En este contexto, surgió el concepto de Cinépolis, que
a partir de entonces registró una expansión sostenida hasta que alcanzó el liderazgo
nacional.

Las siete innovaciones

—Construcción de salas tipo estadio, que marcaron tendencia en otras compañías

de exhibición en México (1997).

—Nacimiento de las salas VIP con butacas más amplias y cómodas, asientos
numerados y servicio a la carta (1999)

—Introducción de megapantallas IMAX, formato de mayor tamaño que no estaba

disponible para ver películas de la cartelera comercial (2004).

—Surgimiento de las salas Macro XE (Extreme Digital Experience), con pantallas

de 170 metros cuadrados (2010).
—Implementación de la tecnología 4DX, que incluye movimientos y vibraciones de
las butacas, así como efectos de viento, esencias y luces (2011).

—Instalación de Salas Junior, exclusivas para padres y madres que asisten al cine
con hijos pequeños; incluye juegos infantiles y asientos tipo “puff” (2014).

—Venta de palomitas gourmet. En los últimos años, sus dulcerías ofrecen una
variedad de sabores como: enchiladas, caramelo, light y cheddar.

A partir de su consolidación en la industria nacional en la década de 2000, Cinépolis

emprendió la expansión a países de Centroamérica, Sudamérica, Asia y Europa, y
cuenta con mil 518 salas de cine en el extranjero y 2 mil 979 en México. Con
alrededor de 30 mil empleados en todos los países donde tiene presencia, la
compañía prevé que 83 millones de personas visiten sus salas fuera de México en
2015 y 178 millones en el país.

CONTROLES PARA EL CUMPLIMIENTO DE

ESTRATEGIAS

En este punto indagamos y enlistamos las estrategias de la compañía así como sus
controles para asegurar el cumplimiento de las mismas.

Control de calidad: La empresa establece altos estándares de calidad para todos

sus productos y servicios, y tiene un equipo dedicado para asegurarse de que se
cumplan estos estándares.
Análisis de mercado: Cinépolis monitorea constantemente las tendencias del
mercado, las necesidades y preferencias de los clientes, y los comportamientos de
la competencia para ajustar su oferta de productos y servicios en consecuencia.

Planificación estratégica: La empresa realiza una planificación estratégica rigurosa

para asegurarse de que sus objetivos estén alineados con su visión de negocio y
para establecer planes de acción detallados para alcanzar sus objetivos.

Evaluación de desempeño: Cinépolis mide constantemente su desempeño en

términos de satisfacción del cliente, eficiencia operativa y resultados financieros, y
utiliza esta información para ajustar y mejorar sus procesos y estrategias.

Gestión del talento: La empresa tiene un enfoque de gestión de talentos centrado

en el desarrollo y retención de su personal, ofreciendo programas de capacitación
y desarrollo profesional, así como beneficios y programas de incentivos para motivar
y fomentar el compromiso de los empleados.

Monitoreo ambiental: Cinépolis ha establecido políticas y procedimientos para

monitorear su impacto ambiental y ha implementado programas de sostenibilidad
para reducir su huella de carbono y gestionar adecuadamente los residuos.

SITUACIÓN ACTUAL

Un punto que no se puede omitir es que la

pandemia de COVID-19 ha tenido un
impacto significativo en la industria del
cine y en la empresa. Como muchas
empresas en el sector, Cinépolis tuvo que
cerrar temporalmente sus salas de cine en
diferentes países debido a las restricciones gubernamentales y la disminución de la
demanda de los clientes.
La empresa tuvo que ajustar sus operaciones y estrategias para adaptarse a la
situación actual, como la adopción de medidas sanitarias y la implementación de
tecnologías para la venta de entradas y alimentos en línea para minimizar el
contacto físico. También amplió su oferta de contenido en línea y ha aumentado su
presencia en plataformas de streaming, durante una temporada, ya que esta no ha
tenido el éxito esperado, y desde el año pasado anunciaron el fin de la plataforma
KLIC.

A pesar de los desafíos, Cinépolis continúa siendo una empresa líder en la industria
del cine, con una presencia global significativa y una fuerte marca. La empresa
también ha demostrado su compromiso con la sostenibilidad, la innovación y la
calidad, lo sin duda le puede asegurar mantenerse competitiva en el mercado en el
largo plazo.

ANALISIS PERSONAL

Cinépolis es una empresa líder en la industria del cine, con una fuerte presencia
global y una marca reconocida. La empresa ha logrado mantener su posición de
liderazgo al implementar una serie de estrategias empresariales efectivas,
incluyendo una atención al cliente excepcional, una amplia oferta de productos y
servicios, un compromiso con la sostenibilidad y una continua innovación en
tecnología y experiencia de usuario.
Sin embargo, como todas las empresas, Cinépolis también enfrenta desafíos y
áreas de mejora. Uno de los mayores desafíos ha sido la pandemia de COVID-19,
que ha tenido un impacto significativo en la industria del cine y en la empresa en
particular. La necesidad de cerrar temporalmente sus salas de cine ha tenido un
impacto negativo en las finanzas de la empresa y ha afectado la forma en que
operan sus negocios.

Además, a medida que evoluciona la forma en que las personas consumen

contenido, Cinépolis enfrenta la competencia de las plataformas de streaming y
otras formas de entretenimiento en línea. La empresa ha adoptado estrategias para
abordar estos desafíos, como la ampliación de su oferta de contenido en línea y la
mejora de su experiencia de usuario en línea.

Otro desafío que enfrenta la empresa es la creciente preocupación por la

sostenibilidad y la responsabilidad social. Si bien la empresa ha establecido políticas
y programas de sostenibilidad, todavía hay oportunidades para mejorar sus
prácticas en este ámbito y para comunicar mejor sus esfuerzos a los clientes.

En general, Cinépolis es una empresa bien establecida y exitosa que ha logrado

mantener su posición de liderazgo en la industria del cine a través de estrategias
efectivas y un compromiso con la innovación y la calidad. Aunque la empresa
enfrenta desafíos en el entorno cambiante del entretenimiento y debe seguir
evolucionando y mejorando para mantener su posición competitiva a largo plazo, la
reciente eliminación de las restricciones sanitarias sin duda se ha traducido en un
resurgir de la empresa, al contar de nuevo con llenos totales en sus salas y ver
incrementada su ventas de dulcería, ahora con actualizaciones como la compra
anticipada en línea para evitar filas.
CONCLUSIONES

En resumen, Cinépolis a pesar de todo sigue siendo una empresa exitosa y bien
establecida en la industria del cine que ha logrado mantener su posición de
liderazgo a través de estrategias efectivas y un compromiso con la innovación y la
calidad, y a pesar de eso debe seguir adaptándose y mejorando para enfrentar los
desafíos y aprovechar las oportunidades en un entorno cambiante.

Es una de las empresas que más afectadas se vio económicamente por la

pandemia, pero que sin lugar a dudas está demostrando que aprendió varias
lecciones durante esta difícil temporada: Primero la prevención o creación de un
plan de contingencia no solo operativo sino económico,
también para resistir los vientos adversos cuando se
presenten, así mismo reafirmo su estrategia de
mantenerse actualizada y en contacto con el cliente
con el fin de no rezagarse en cuestión de innovación, y
ahora reafirma un compromiso que recientemente
están adaptando muchas empresas importantes que es
la SOSTENIBILIDAD que es un enfoque que busca
mantener la armonía entre el crecimiento económico, la protección del medio
ambiente y el bienestar social de las personas. En otras palabras, aprendió a trata
de satisfacer las necesidades actuales sin comprometer las posibilidades de las
generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades.

SUGERENCIAS PARA EL CUMPLIMIENTO DE

ESTRATEGIAS

→ Continuar innovando en tecnología y experiencia de usuario: Cinépolis debe

seguir adoptando nuevas tecnologías y estrategias para mejorar la
experiencia de sus clientes en las salas de cine y en línea. Por ejemplo,
 podría considerar la implementación de tecnologías de realidad virtual o
aumentada para ofrecer una experiencia de cine más inmersiva y
emocionante.
→ Fortalecer el compromiso con la sostenibilidad: Cinépolis ha establecido
políticas y programas de sostenibilidad, pero debe seguir mejorando sus
prácticas y comunicando sus esfuerzos a los clientes. Por ejemplo, podría
considerar la adopción de prácticas de construcción sostenible en la
construcción de nuevas salas de cine o la eliminación de plásticos de un solo
uso en sus operaciones.
→ Ampliar la oferta de contenido en línea: Con la creciente competencia de las
plataformas de streaming, Cinépolis podría considerar la ampliación de su
oferta de contenido en línea para atraer a más clientes y ofrecer una
experiencia de entretenimiento más completa.
→ Mejorar la comunicación con los clientes: Cinépolis podría considerar la
implementación de nuevas estrategias de comunicación para mantener a los
clientes informados sobre los cambios en sus operaciones, promociones y
nuevos lanzamientos. Esto podría incluir el uso de redes sociales, correo
electrónico o incluso mensajes de texto.
→ Continuar mejorando la experiencia del cliente: Cinépolis debe seguir
centrado en la satisfacción del cliente y en ofrecer una experiencia de cine
excepcional en todas sus operaciones. Esto incluye la mejora de la calidad
del sonido y de la imagen en las salas de cine, la ampliación de la oferta de
alimentos y bebidas y la mejora de la comodidad de los asientos.
FUENTES:

https://www.cinepolis.com.ar/quienes-somos

Cinépolis - Wikipedia, la enciclopedia libre

✔� Misión y Visión de Cinépolis | Información General ◁≡| (misionyvision.info)

Cinépolis y sus 7 innovaciones en la experiencia del cine - Grupo Milenio

Cinépolis logra un acuerdo para reestructurar más de 1,000 mdd con los bancos
(expansion.mx)

Lo que nos dejó la pandemia, las empresas reinventándose para sus clientes •
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