INDICE

Introducción…………………… ……………………………………………..4

1. Antecedentes…………………. ……………………………………………..5

2. Organigrama…………………… ……………………………………………..8

2.1 Departamentos con

actividades de relaciones
publicas……………………… ……………………………………………..9

3. Públicos Internos y Externos… ……………………………………………11

4. Medio de Comunicación,
Publico Externo……………….. ……………………………………………14

5. Medio de Comunicación,
Publico Interno………………… ……………………………………………16

6. Aspectos Sociales,
Económicos y Políticos que
pueden afectar la situación de
la empresa…………………… ……………………………………………19

Resumen Ejecutivo…………… ……………………………………………21

Anexos…………………………. ……………………………………………24

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 INTRODUCCIÓN

Al realizar este trabajo se evaluaran las formas en las que las Relaciones Publicas
influyen en una empresa; aplicando los conceptos y los conocimientos adquiridos
en la unidad de aprendizaje Relaciones Publicas.

Al evaluar las actividades, y los medios de Relaciones Publicas se tendrá un mejor

enfoque de cada uno de los ámbitos que forman parte de una empresa en cuanto a
su imagen y a su relación con la unidad de aprendizaje y la Licenciatura en
Relaciones Comerciales.

Ampliando de tal forma cada uno de los conocimientos y reforzándolos en la práctica

realizada; además de llevar a cabo un Plan Estratégico de Relaciones Publicas, el
cual como alumno en cuanto a formación profesional brindará herramientas de
trabajo.

En este trabajo se encontrarán información y antecedentes de la empresa, públicos

externos e internos así como sus actividades con medios y el manejo de sus
aspectos sociales, económicos y políticos en cuanto al manejo de crisis.

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 1. Antecedentes

Cinépolis

En el manual de inducción de Cinépolis (2014), señala que es una empresa

mexicana de salas de cine y servicios relacionados, tiene su sede en la ciudad de
Morelia, Michoacán. La empresa cuenta con varias marcas y servicios entre las que
se encuentran Cinépolis, Cinépolis IMAX Theatre, Cinépolis VIP, Cinépolis 4DX,
Multicinemas, Cinemas Gemelos y Cinema Park. La empresa posee complejos
cinematográficos en México, Guatemala, El Salvador, Costa Rica, Colombia,
Panamá, Brasil, Perú e India y con próxima apertura en Honduras. Actualmente
opera 2008 salas en más de 170 conjuntos siendo así, la empresa cinematográfica
más grande de América Latina y la cuarta a nivel mundial. La empresa tiene sus
orígenes en Morelia, con la fundación de un cine por parte del empresario Enrique
Ramírez Miguel quien abrió el llamado "Cine Morelos" en 1947 en el Centro histórico
de la ciudad. Posteriormente con el paso de los años la empresa se reestructura en
1971 con la creación de "Organización Ramírez Cinemas" que fue fundada por
Enrique Ramírez Miguel, el 28 de septiembre de 1971, cuando se inauguró el
Cinema Morelia (hoy Cinépolis Morelia Centro). Asimismo posteriormente la
empresa desarrollo el concepto de Cinemas Gemelos y Multicinemas. (Algunos de
ellos hoy Cinépolis), en 1994 Organización Ramírez funda su marca Cinépolis con
otro concepto de salas, siendo también el nombre con que se le conoce a esta
empresa desde entonces. Con un primer Cinépolis VIP en 1999 en Ciudad de
México Interlomas. Cinépolis introdujo en México el concepto de salas estadio, y
además fue el primer proyectista mexicano en instalar macro pantallas de 22 metros
de largo y omnipantallas de 260 m² en sus salas. Cinépolis cuenta con seis pantallas
IMAX dentro de territorio mexicano. En el año de 1997 nace Cineticket el cual, ofrece
la posibilidad de comprar o reservar boletos para el cine con cargo a la tarjeta de
crédito o débito, con solo hacer una llamada telefónica o entrando a
www.cineticket.com.mx. Cine en la red – www.cinepolis.com.mx, es el sitio oficial
de Cinépolis en internet, en donde ofrecen a los usuarios un amplio contenido del
mundo del cine con información actualizada en línea como carteleras, sinopsis,
comentarios de usuarios, estrenos y promociones. Ha sido ganadora del Premio
iBest como la mejor página de Internet de cine en México, la presencia en la red
ofrece muchas ventajas: • Cuenta con más de dos millones y medio de visitantes y
más de cincuenta millones de páginas visitadas mensualmente. • Brinda servicio de
consulta de cartelera en PDA y móvil. • Actualmente cuenta con más de 300,000
usuarios registrados. Cinépolis VIP nace en 1999 con el objetivo de consentir al
cliente en un ambiente íntimo y confortable. Durante los 7 años que tienen de operar
Cinépolis VIP se ha consolidado como pionero y líder en la categoría de cines de

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lujo. En el 2002 llega Cinépolis Otro Enfoque… busca promover producciones de
calidad y dan su nombre como respaldo.

Garantía Cinépolis - Este sello es la garantía de que la película será del gusto de
los clientes, gracias a la recomendación de los expertos de Cinépolis. Cinépolis Otro
Enfoque Para los que ven arte en el cine, salas de cine de arte, solo en Cinépolis
se ve el cine desde otro enfoque y presenta propuestas con temáticas distintas al
cine comercial. Además, los clientes podrán disfrutar de la exhibición de diferentes
muestras como lo son Ambulante, Gira de Documentales, el Giro de Cine Italiano,
el Tour de Cine Francés, y las muestras internacionales de la Cineteca Nacional.
FICM (Festival Internacional de Cine en Morelia) 2004- 2005- Cinépolis IMAX
Theatre. La máxima expresión del cine. IMAX sumerge al espectador en la película
y brinda una mayor definición por su gran formato. Cinépolis comenzó a operar si
primera sala IMAX en noviembre del 2004 dentro de uno de los centros comerciales
más importantes de América Latina: Cinépolis Perisur en la Cuidad de México. En
junio de 2006, Cinépolis continua con sus planes de crecimiento e innovación al
abrir al público Cinema Park: El primero proyecto comercial de cine educativo y de
entretenimiento de nuestro continente, ubicado en el conjunto de Cinépolis Perisur
en la Cuidad de México. Cinema Park es una emocionante aventura que tiene lugar
en 6 diferentes y excitantes salas con experiencias multisensoriales, utilizando
tecnología de vanguardia como: Butacas con movimiento, efectos de aire y agua,
controles remotos interactivos para concursar por grupo o individualmente,
proyecciones en 3D y efectos de luz y sonido. Los temas presentados en Cinema
Park reciben el nombre de Tour Temático, integrado por seis películas que hablan
de un tema central manteniendo siempre un sentido educativo y entretenido: • Sala
de movimiento • Sala interactiva • Sala de la imaginación • Sala de música • Sala de
3D • Sala inspiracional. 2008 – Cinépolis ha lanzado un nuevo concepto de negocio,
iniciaron con una prueba piloto de cines de bajo costo que operaran bajo la marca
Xtreme Cinemas. EN EL Año 2008: Fundación Cinépolis, Su objetivo es contribuir
a la justicia social, promueve los programas de: Salud Visual: Del Amor nace la
Vista y Educación a través del cine: Pantalla promotoras de Educación y
Conciencia Social. Acción Comunitaria: Vamos todos a Cinépolis, premieres y
funciones a beneficio, Voluntariado. Para el 2011 se abre la sala 4DX en Cinepolis
Las Américas, innovando con esta nueva atracción ya que se implementa la sala
con movimientos en butacas y en compañía de los efectos de agua, viento, niebla,
luz y olor; demostrando nuevamente la vanguardia con la que va la compañía para
ofrecer nuevas alternativas de disfrutar el cine. Para el año 2014 se integra una
nueva sala bajo el concepto de Cinépolis Junior en el cual se busca la interacción
del público más pequeño, ofreciendo a los demás clientes una nueva alternativa de
diversión para los más pequeñines de la casa. El objetivo principal de ese esfuerzo
es capitalizar los mercados de niveles socioeconómicos bajos, basado en uno de

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los objetivos del mapa estratégico: incrementando la base de clientes, diversificando
el negocio, apalancándose en la capacidad instalada y la amplia experiencia en la
operación de salas cinematográficas que se tiene como compañía. Como otras
empresas en México y en el mundo, en Cinépolis identifican la oportunidad de
ingresar en los segmentos de mercado de bajo costo. El proyecto es buscar
consolidarse como empresa, al llegar a segmentos de mercado que se encuentran
actualmente desatendidos.

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2.

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2.1 Departamentos con actividades de Relaciones Públicas.

Presidencia.- Libera presupuesto para que se realicen las actividades o

eventos que los departamentos soliciten. Se presenta cada año en la
convención de gerentes en el mes de marzo al igual hace presencia en el
evento de bienvenida a los nuevos candidatos de la escuela de gerentes
que al igual se lleva cada año.

Dirección General.- Otorga los recursos necesarios para que se lleven a

cabo los eventos organizados como juntas mensuales, convenciones,
eventos conmemorativos, fiesta de fin de año, regalos para los empleados
y es el que da su Vo.Bo. Para la elección del empleado del mes.

Relaciones Públicas.- Organizan ruedas de prensa para dar a conocer

cuando se inaugura un nuevo conjunto, un nuevo concepto en salas,
reconocimientos y premios. Cuando hay cambios en la administración
también se informa mediante mails hacia sus clientes externos, trabajan
en conjunto con el STIC (Sindicato de Trabajadores de la Industria
Cinematográfica), convocan a reuniones con directivos y se encargan de
comunicar avances de la empresa por medio de redes sociales y páginas
web.

Responsabilidad Social.- Crean lazos de comunicación para organización

de eventos sociales en donde se les invita a todos los públicos para que
conozcan el programa “Del Amor Nace La Vista” y “Vamos Todos a
Cinépolis” en donde se tiene la presencia de medios de comunicación,
líderes de opinión y personajes públicos.

Mercadotecnia.- Filtran la información de los públicos a los que acude la

empresa para dar a conocer diferentes servicios, en especial usan el
internet para tener su base de datos de los clientes que cuentan con
Tarjeta Club Cinépolis para que a estos se les envíen a sus correos una
carta de bienvenida por haber adquirido su tarjeta de lealtad.

Publicidad.- Se encargan de mandar personal para que decore las

instalaciones de cines para cuando se lleva a cabo alguna convención o
junta de directivos, al igual que se encargan de crear las invitaciones o
tarjetas que se deben de mandar a los invitados de dichos eventos.

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Recursos Humanos.- Informan a su público interno cuando hay una vacante
disponible mediante algún mini poster impreso que se coloca en cada área
o en el periódico mural, al igual que se coloca la lista de cumpleañeros de
cada mes y la “estrella de cine” que vendría siendo como el empleado del
mes. Organizan eventos profesionales como cursos de capacitación y si
hay reconocimientos también se encargan de comprar algún distintivo a
los empleados destacados.

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3. Públicos Internos y Externos

Externos:

o Medios de comunicación:
Internet y redes sociales, radio, prensa y televisión enfocados a los canales
en los que se transmiten películas como canal 5 y 7.
o Gobierno:
Con la supervisión de Profeco, la cual exhorta a Cinepolis para que en su
publicidad sea difundida correctamente y haga visibles las letras que
restringen las promociones.
o Asociaciones Civiles :
Contribuyen al apoyo para asegurar una relación justa y respetuosa para los
programas sociales que se realizan, tales como Fundación telefónica con
Telmex, La Panamericana, para el desarrollo y la cadena de televisión MTV
“Ruta Social Cinepolis”.
o Comunidad:
Programa de Responsabilidad Social Empresarial, desarrollando programas
como “Vamos todos a Cinepolis”, o “Ideas Verdes” que hacen conciencia en
las personas a ser más responsables y generosos con la imagen que
proyecta Cinepolis para la sociedad.

Target

 Sexo Indistinto entre 13 y 40 años

 Religión indistinta
 Familias, parejas, niños y niñas, jóvenes y adolescentes
 Nivel socioeconómico C+, C, C- y D+

Intereses y Motivaciones:

Personas que disfruten reunirse en grupo o solos, disfruten de un momento

agradable, tengan atracción y gusto por este tipo de entretenimiento.

Tengan interés por cuestionar o sean influenciados por las tendencias

cinematográficas.

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Hábitos y Costumbres:

Se realizan juntas o reuniones en las cuales se supervisan las actividades y la

organización de Cinepolis también cuentan con la realización de auditorías para la
actualización del programa de responsabilidad social y empresarial.

Internos:

o Accionistas
o Directivos y Gerentes

Target:

 Hombres y mujeres entre 35 y 45 años

 Religión indistinta
 Nivel socioeconómico C+ y C
 Nivel de estudio mínimo de licenciatura terminada
 Solteros/ Casados

Interés y Motivaciones:

Estar actualizados e informados de actividades y personales pertinentes a la

organización y a los públicos, contar una mentalidad innovadora, culta, organizada
y responsable, así como también estar influenciados por los diferentes líderes, tipos
y clasificaciones del 7° arte.

Hábitos y Costumbres:

Los directivos y gerentes de Cinepolis son promotores de una cultura organizacional

basada en la colaboración, la comunicación, el compromiso y la institucionalización
de las acciones, tratan de llevar una convivencia armoniosa que les permita
informarse, discutir y asumir roles funcionales y responsabilidades entorno a las
metas y objetivos en común.

Los directivos suelen viajar cada año para darse nuevas y frescas ideas de
innovación comparando su tecnología y servicios que ofrecen con otros países,
viajan acompañados con uno o dos compañeros para compartir ideas y opiniones.
Por lo regular viajan en aviones de primera clase, en caso de ser a corta distancia
viajan en auto conducido por un chofer.

Los directivos de Cinepolis dando un buen ejemplo a sus empleados realizan

actividades deportivas y los incitan pagándoles clases deportivas periódicamente.

o Empleados

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Target

 Hombres y mujeres jóvenes de 18 a 23 años

 Nivel socioeconómico C- y D+
 Religión indistinta
 Nivel de estudios de bachillerato
 Solteros

Intereses y Motivaciones: La necesidad de recibir un ingreso monetario

Que tengan interés y atracción por los diferentes medios de entretenimiento, a la

tecnología, estar influenciados por la superación personal y la confianza en sí
mismos.

Hábitos y costumbres: Los empleados de Cinepolis acostumbran reunirse entre

ellos para tener una mejor relación interpersonal y por tanto llevar una mejor relación
laboral, también realizan actividades físicas periódicamente integrándose como
equipo de trabajo, también realizan pequeñas reuniones en las cuales se les motiva
por medio de pláticas incentivas acerca de la identidad de la empresa haciéndolos
parte de ella y conformándolos como “La Familia Cinepolis”

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 4. Medio De Comunicación, Público Externo.

Para informar a los públicos externos sobre las actividades que se llevan a cabo,
Cinépolis emplea diversas herramientas; Cinépolis organiza eventos sociales en
donde se muestra los resultados obtenidos de diferentes actividades que se llevan
a cabo a lo largo del año, como por ejemplo:

Salud Visual Del Amor nace la Vista:

El programa actúa como movilizador social pues se basa en el apoyo de clientes,

quienes donan de manera voluntaria en sus visitas a Cinépolis durante la campaña
de recaudación. Oftalmólogos, especialistas y enfermeras altruistas contribuyen con
su tiempo y talento para realizar las cirugías. Instituciones de salud pública y privada
facilitan su infraestructura para implementar las jornadas. Cinépolis, financia la
promoción, gestión eficaz y transparencia del programa, otorgando un peso por
cada peso donado por los clientes. De manera importante, participan cientos de
voluntarios facilitando las jornadas de cirugías, tanto detectando pacientes de
escasos recursos en todo el país, como acompañándolos durante las cirugías y
facilitando un proceso cálido y de calidad en cada lugar donde se opera. Los
voluntarios son en su mayoría colaboradores de Cinépolis, pero también se realiza
la invitación a clientes donantes, familiares y personas que encuentran en el servir
un camino para trascender, la forma en la que Cinepolis lleva a cabo este proyecto
es a través de cineminutos los cuales se exhiben en todas sus salas antes de que
dé comienzo a la película, por medio de propaganda o flayers de entrega en el área
del cine, publicidad en posters, caja de palomitas y radio en el cine.

En la entrada de cada cine se colocan espectaculares y carteles de esta noble

causa; este proyecto se realiza anualmente, en donde cada año la campaña se va
renovando.

Para las grabaciones de estos comerciales participan actores, guionistas, asistente

de producción, director de escena, productor, director de cámaras, realización, Floor
Manager, entre otros que se encargan de que los comerciales sean todo un éxito.

Este proyecto va dirigido a personas de la tercera edad (de los 65 a los 100 años)
de bajos recursos con problemas de cataratas, especialmente a personas que viven
en zonas rurales dentro de todo el territorio mexicano. La motivación que comparten
estas personas es operarse para que puedan seguir trabajando, según sea el caso
o solo para los que anhelan poder volver a ver a sus familiares y seres queridos;
disfrutar más de la vida.

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Acción Comunitaria Vamos todos a Cinépolis:

Estas premieres y funciones a beneficio voluntariado para las personas más

vulnerables como niños ( de 6 a 12 años) y adultos ( de 13 a 100 años) se realiza 2
veces al año, Fundación Cinépolis a través de la Alianza que mantiene con
Fundación Comunitaria Cozumel realiza esta acción comunitaria que tiene como
objetivo principal proyectar de manera gratuita películas con palomitas y refresco,
en beneficio de niños de escasos recursos que no gozan con el privilegio de entrar
a una sala de cine y que por primera vez quieren estar dentro de una. En este
proyecto participan voluntarios y servidores sociales que apoyan con la logística
para atender a los niños que regresan a casa felices después de divertirse al
máximo en Cinépolis; así como también participan los encargados de la Fundación
animando a los niños, inclusive la empresa puede llegar a contratar a Payasos y
voluntarios que apoyen con shows y entretenimiento.

Cinepolis informa por medio de mails y/o llamadas directamente a encargados de

cada institución por medio de algún subgerente.

Acción Comunitaria Ruta Cinepolis:

Fundación Cinepolis, en alianza con el FICM (Festival Internacional de Cine de

Morelia), presentan este proyecto que tiene como objetivo llevar la experiencia del
cine con contenidos sociales a distintos municipios del estado con el fin de promover
la cultura de paz y cordialidad, al mismo tiempo que se detonen espacios de
entretenimiento y cultura en la región. El proyecto está dividido en tres rubros:
Michoacán, Nacional e Internacional.

Fundación Cinépolis pretende colaborar en la reconstrucción del tejido social y la

promoción de cultura con materiales cinematográficos educativos y entretenidos,
además de generar espacios de convivencia comunitaria e integración familiar que
detonen momentos de alegría, paz y diversión.

La organización del evento consta de funciones programadas en las diferentes

poblaciones en la cual participan todos los actores de la sociedad que comparten el
compromiso de colaborar por el bien común y apoyar a los más desfavorecidos, por
lo que Cinepolis extiende la invitación a todos los municipios, representantes de los
diferentes poderes de gobierno, empresarios, instituciones de gobierno, agencias
multilaterales y organizaciones de la sociedad civil a que se sumen a este gran
esfuerzo a favor de una cultura de paz y espacios de alegría para la población
michoacana.

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 5. Medio De Comunicación, Público Interno

Celebración Días Especiales

El corporativo Cinepolis organiza eventos para la celebración de días especiales a

sus colaboradores, como por ejemplo 10 de mayo, donde se celebran a las mamas
que laboran dentro de la compañía mediante la renta de establecimientos que
ofrezcan servicios de comida, shows y espectáculos, música, ambiente, premios,
concursos, contrataciones de animadores, adornos, entre otros, como el Hotel
Westin Santa Fe. El motivo de estos eventos es integrar a toda la Comunidad
Cinepolis y llevar a cabo estas celebraciones de manera pacífica fomentando
convivencia entre todos los empleados de la empresa,

Cinepolis realiza convenios con estos lugares para llevar a cabo celebraciones
inolvidables entre sus empleados.

La forma en la que el Cinepolis da a conocer la fecha y el lugar donde se llevaran a

cabo dichas celebraciones es a través del corporativo quienes brindan la
información necesaria para comunicar al personal administrativo por medio de
correos electrónicos, mini poster de impresiones o carteles en los pizarrones de los
corporativos.

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Actividades Deportivas

Una vez al año se organizan eventos en donde se invitan a los colaboradores a

realizar actividades deportivas para fortalecer la integración de todo el personal, en
donde se renta un deportivo como “Los Galeana” para que se lleve a cabo el evento
Con la participación de los empleados de la empresa se realizan actividades al aire
libre en diferentes deportivos o parques que permitan la libre y sana convivencia
entre todos los integrantes de la empresa, se realizan carreras, competencias,
rutinas y partidos entre otras actividades. Cinepolis le brinda todos sus empleados
un día lleno de diversión en donde se utilizan stands, tapetes, equipo de audio y
video, playeras conmemorativas al día del evento y compran el lunch como bebidas
y sándwiches para hacer de este día uno muy especial.

Estas actividades son organizadas por el Corporativo de Cinepolis y los deportivos

que prestan sus servicios para la realización.

Cinepolis por medio de correos a la subgerencia informa a todo su personal de estas

actividades así como también brinda la fecha y el lugar en donde se llevaran a cabo.

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Convención de Gerentes

Cinépolis realiza anualmente en el mes de marzo una convención en donde asisten

todos los gerentes a nivel internacional de la empresa. Esta convencion se realiza
en Cancun, para lo cual se reservan habitaciones en un hotel de 5 estrellas como
“Gran Diesta Americana”. Los asistentes son principalmente de México pero asisten
también los gerentes de los Cinépolis de Estados Unidos, Centroamérica e India.

Para la bienvenida se organiza una cena en el salón del hotel y se contrata a

aartistas y/o comediantes para dar show.

Por último se llevan a cabo diversas actividades de integración en donde se les

brindan diversos materiales didácticos como playeras, paliacates, gorras, material
para decorar, etc.

Para este evento la agencia siete|media colaborá con la empresa Turycon

realizando varios elementos de imagen, el diseño de los escenarios, una video-
instalación de paparazzis y la señalización electrónica entre otros.

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 6. Aspectos Sociales, económicos y políticos que pueden afectar la
situación de la empresa

El factor político

 Debido a que Cinepolis tiene un partido preferente como lo es el PRI,

transmiten sus campañas políticas en sus salas eso ha causado polémica
acerca de la influencia política en el ámbito cinematográfico.

EL INE MULTA A CINÉPOLIS Y CINEMEX CON 7 MDP

Las empresas son sancionadas por no retirar cineminutos del Partido Verde;
en el caso del organismo político la multa se elevó a más de 67 millones de
pesos.

El factor económico
 Durante estos años la economía de las familias mexicanas a disminuido
debido a los incrementos de precios en la canasta básica; así como los
servicios de necesidad primaria para la sociedad, por tanto esta situación
afecta a establecimientos de entretenimiento, debido a que no es de primera
necesidad y no cuentan con la economía y por ende no asisten al cine.

*CINEPOLIS ADQUIERE EMPRESA EN INDIA

Con la adquisición, las pantallas de CINEPOLIS aumentaron a 193, a través de
41 complejos en 31 ciudades, lo cual convirtió a la empresa mexicana en la
tercera cadena de exhibición más grande en India en términos de ingresos.
*CINEPOLIS COMPRA CADENA DE CINES EN CHILE

*ASALTO DE PELÍCULA; ROBAN 200 MIL PESOS EN CINE

El factor social
 México es el primer lugar en a nivel mundial en obesidad, la imagen de
Cinepolis ha sido afectada debido a que el público piensa que por los
alimentos con alto contenido calórico que venden, contribuye a la obesidad.

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  El pasado 12 de noviembre de 2013 se dio a conocer que un niño murió tras
haber recibido en una de las salas del Complejo Ermita Iztapalapa un balazo
en la cabeza proveniente del techo del inmueble, este hecho provocó que la
imagen de Cinepolis resultara muy afectada puesto que el público ya no se
sentía seguro de asistir a sus establecimientos.

CINÉPOLIS DISCRIMINA CON “ADVERTENCIA” EN BOLETO DE ENTRADA

Luego de que la imagen con la leyenda en el boleto fue difundida a través de las
redes sociales, la empresa emitió un comunicado en el que trató de defenderse
señalando que dicha leyenda fue interpretada incorrectamente por algunos
clientes.

Ciudad de México.- El Consejo para Prevenir y Eliminar la Discriminación de la

Ciudad de México (Copred) dio a conocer que ya da seguimiento a una queja
contra la cadena Cinépolis, debido a una leyenda aparentemente discriminatoria,
contenida en los boletos de acceso.

CINÉPOLIS PROYECTA EXPANSIÓN FUERA DE MÉXICO

El director de marca, Luis Villavicencio, explicó que el mercado nacional alcanzó

un nivel de gran madurez; por lo que su estrategia en 2014, será llegar a nuevas
localidades, con la inauguración de 21 o 22 complejos

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Resumen ejecutivo

Cinépolis es la empresa líder en la industria cinematográfica, se caracteriza por su

innovación y sus grandes servicios. Ha sabido competir con otras compañías
mexicanas e incluso internacionales. Ha contado con programas de identificación
de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Algunas de sus fortalezas
contienen su eficiencia como empresa, motivación por parte de empleados. De igual
forma cuenta con amenazas enormes por sus competidores en esta industria
cinematográfica.

Cinepolis es una empresa 100% mexicana con más de 38 años de trayectoria

enfocada a crear un verdadero valor de diversión, comodidad y entretenimiento para
sus clientes. Cinepolis busca fortalecer su cultura organizacional así como sus
programas de responsabilidad social para poder interactuar de una mejor manera
con sus clientes y la sociedad.

La empresa cuenta con varias marcas y servicios entre las que se encuentran
Cinépolis, Cinépolis IMAX Theatre, Cinépolis VIP, Multicinemas, Cinemas Gemelos
y Cinema Park. La empresa posee complejos cinematográficos en México,
Guatemala, El Salvador, Costa Rica, Colombia, Panamá y con próxima apertura en
India y Brasil. Actualmente opera 2008 salas en más de 170 conjuntos siendo así la
empresa cinematográfica más grande de América Latina.

Cinepolis también cuenta con una alta variedad de productos suplementarios estos
son algunos: Cine-café, Dulcipolis, Coffee Tree entre otros. Su objetivo es claro al
querer romper con el status social y mantenerse en un mercado ampliamente
competitivo. Busca mantener la excelencia por la que se ha caracterizado en los
últimos años, venciendo a competencias como Cinemex y Cinemark.

Cinepolis tiene una cultura organizacional excepcional, como ninguna otra, define
las prácticas que desarrollan como compañía, los hábitos y las costumbres que les
dan identidad. Con el organigrama que tienen, logran dar entender que pueden ser
una empresa responsable, comprometida, organizados, crean lazos de
comunicación, que están en constante avance e interesados por lo que piensen los
clientes y los mismos empleados.

Cinepolis es una empresa socialmente responsable, es decir que fundamenta su

visión y su compromiso social en políticas y programas que benefician a su negocio
e impactan positivamente a las comunidades en las que operan. Cuenta con
programas de beneficio al mayoreo, están convencidos de que el desarrollo de
nuestro país.

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Esta gran empresa también cuenta con programas para sus mismos empleados,
esto para que cada uno de ellos trabaje con motivación, responsabilidad y entrega.
Han contado con programas como celebraciones para el día de la madre o día del
padre para los trabajadores con más edad, o los que cuentan con esa característica;
actividades deportivas para que se conozcan más entre empleados, haya más
confianza e integración; o la convención de gerentes que en ocasiones los llevan
fuera del estado en el que se encuentran o hasta fuera del país que de igual forma
es para la integración de cada empleado.

Cinepolis se ha visto afectado en diversos aspectos sociales, económicos y políticos

que afecta su imagen y su calidad de empresa.

En el aspecto político Cinepolis fue multado con un gran monto de dinero por
incumplir la orden del Instituto Nacional Electoral de suspender la difusión de
cineminutos con propaganda del Partido Verde Ecologista de México.

El instituto ordenó a la empresa, suspender la difusión de los promocionales Verde

sí cumple, Circo sin animales y Pena de muerte a secuestradores.

Posteriormente, en el mes de enero, la comisión ordenó nuevamente a Cinepolis

dejar de trasmitir los spots del PVEM, pero hicieron caso omiso.

Para evadir la orden del instituto, únicamente modificó sus spots y eliminó la leyenda
“El verde sí cumple” así como el número telefónico y la liga a una página de Internet
en las que se ofrecía más información al público.

Cinepolis es afectado económicamente debido a la represión en la libertad de

expresión política que existe.

En el aspecto económico Cinepolis registró pérdidas independientes del

decremento de las ventas registradas ya que la economía de las familias mexicanas
ha disminuido debido a los incrementos de precios en la canasta básica; así como
los servicios de necesidad primaria.

Cinepolis se vio afectado por un robo en la sucursal “La Nogalera” donde sustrajeron
más de 200 mil pesos.

Los delincuentes se introdujeron hasta el cuarto de seguridad donde se resguarda

la caja fuerte donde se guardan las ganancias diarias del establecimiento. Estando
ahí golpearon y amordazaron a los empleados presentes.

El capital económico de Cinepolis se ha visto afectado a causa de diversos factores

entre ellos: la delincuencia, la crisis económica y social de la que ha sido víctima el
país.

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En el aspecto social ha sufrido mal interpretaciones que han marcado la
presentación de Cinepolis ya que a través de redes sociales fue difundida la imagen
de un ticket de entrada a la Sala Junior, con los términos y condiciones en el que
“se recomienda que personas con discapacidad se abstengan de ingresar”, ya que
“Cinépolis no se hace responsable de incidentes, lesiones o percances que lleguen
a sufrir”

Ya que la discriminación es una forma de violencia pasiva; convirtiéndose, a veces,

este ataque en una agresión física. Quienes discriminan designan un trato
diferencial o inferior en cuanto a los derechos y las consideraciones sociales de las
personas, organizaciones y estados.

La mal interpretación o la mal redacción de los términos y condicionas sin duda

afectaron la imagen social de una gran empresa.

La ignorancia es otro factor que pone en peligro la imagen social de Cinepolis ya

que México es el primer lugar en a nivel mundial en obesidad, sus alimentos de esta
empresa son altos en azucares pero como se menciona la ignorancia al no consumir
moderadamente estos alimentos fomentan la mala imagen de esta empresa.

pág. 21
 Anexos

http://www.eluniversal.com.mx/finanzas-cartera/2015/cinepolis-india-
1072503.html

http://www.sandiegored.com/noticias/60137/Cinepolis-compra-cadena-
de-cines-en-Chile/

http://www.sdpnoticias.com/local/ciudad-de-
mexico/2014/09/10/cinepolis-discrimina-con-advertencia-en-boleto-de-
entrada

http://www.vanguardia.com.mx/cinepolisproyectaexpansionfuerademexico-
1938563.html

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