enero 23

DESARROLLO
ORGANIZACIÓNAL
2020
NOMBRE: ING. IVAN ALBERTO AGUILERA.

TUTOR: ING. LAURA CORRAL TORRES.

INTITUCIÓN: INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

DE MÚZQUIZ

EXTENCIÓN: HÉRCULES COAHUILA, MUNICIPIO

DE SIERRA MOJADA.
TEMA:

CINE CINEPOLIS

En el siguiente trabajo de desarrollo organizacional se estarán implementando

algunos puntos organizacionales de una industria como lo es en este caso
cinepolis la cual está dedicada a la exhibición de películas.

Aportando unos puntos en la organización.

 La cual es la organización la cual se encarga de que cumpla con sus metas

y se relacione con la gente hacia el interior para interpretar su cultura.
 Los aspectos visibles y comportamientos observables como la forma de
actuar de las personas, vestimenta, ambiente de trabajo, las ceremonias, el
lenguaje y los elementos que reflejan los valores.
 Los supuestos y creencias, actitudes, sentimientos y procesos del
pensamiento, los directivos y los administradores deben observar, analizar
y utilizar los comportamientos visibles.
 Organización como ente esto es el servicio que brinda a la comunidad.
 El proceso administrativo que es el cual se hace mediante el pago de
entradas y la aportación a campañas.
 La organización inteligente, es aquella que expande sus posibilidades de
crecimiento basado en el dominio personal, trabajo en equipo, visión
compartida, modelos mentales y pensamientos sistemáticos.
La historia del éxito de la compañía mexicana Cinepolis es la historia del hijo
pródigo. A mediados de los noventa, Alejandro Ramírez (Morelia, 1970) salió del
estado sureño de Michoacán para completar sus estudios en economía. Harvard,
Oxford, Cambridge le sirvieron de lustrosa pasarela hacia un puesto en la OCDE.

Ramírez trabajada en su oficina de Paris diseñando políticas contra la pobreza

para los países en desarrollo cuando en 2003 recibió la llamada de su padre.
“Tienes un año para estar de regreso. Aquí necesitamos empezar a hacer relevos
generacionales. Tú decides si sigues con tu carrera por organismos multilaterales
o regresas a la empresa", le dijo Enrique Ramírez, el entonces director general de
Cinépolis, la empresa que la familia había fundado en 1971. El hijo volvió y en
poco más de una década convirtió el negocio michoacano en la cuarta cadena de
cines del mundo, con 28.500 trabajadores y presencia en 12 países y tres
continentes.

Europa ha sido su último asalto. Cinépolis acaba de cerrar la compra de Yelmo, la

segunda cadena de salas más grande de España, con lo que ensancha sus
dominios hasta las 4.348 salas de exhibición.

Con el nombre Organización Ramírez, la primera aventura fuera de Michoacán fue

en Ciudad de México. Desde la sala La Raza, en un barrio popular del norte de la
capital, dieron el salto al formato multicines en 1973. Hoy tienen presencia en 98
ciudades mexicanas y han sido pioneros en experiencias como las salas VIP –un
formato de inspiración estadounidense donde uno puede ver la película en
mullidos sofás reclinables y con servicio de bar personalizado como si estuviera en
el salón de su casa- o la tecnología 3D. Su siguiente escalón es ampliar sus
películas en 4DX, el último hito del sector, gracias a un contrato en exclusiva con
una empresa coreana.

La expansión internacional comenzó en 1999, con bifurcaciones por

Centroamérica –Guatemala, Costa Rica y Panamá– y una experiencia fallida en
Ecuador. “El regreso de Alejandro vino a potenciar esa internacionalización y a dar
un poco más de profesionalización y estructura en el gobierno corporativo”, apunta
Mier. Con la vuelta del hijo pródigo conquistaron Honduras, El Salvador, Colombia,
Brasil, Perú, Chile, Estados Unidos, India y España.

El negocio tiene tres patas: la exhibición de películas, la publicidad y el servicio de

alimentos (palomitas, nachos, refrescos, etc.). La compañía no hace públicos sus
resultados ni la segmentación de los beneficios por el subtipo de negocio.

“En EE UU el costo de exhibición de las películas es tan alto, que la rentabilidad

que dejan los boletos es muy pequeña. En este mercado, por ejemplo, la parte de
la comida es mucho más importante que en España o India”, se limita a explicar el
director de operaciones. Como aproximación, el ingreso total en taquilla de la
industria mexicana fue el año pasado de 12.000 millones de pesos según datos
dela Cámara Nacional de la Industria Cinematográfica y del Video grama (Cana
cine). Cinepolis domina el 65% de este mercado, según la misma fuente.

Como semilla para el futuro, la compañía lanzó el año pasado un servicio de

películas por internet. Clcik, con un repertorio de cerca de 1.500 películas a 40
pesos cada una, tiene en México a duros competidores como Netflix o Vudu del
gigante Wal-Mart. La familia Ramírez también está muy vinculada al Festival
Internacional de Cine de Morelia, el más prestigioso de México, del que son
fundadores y patrocinadores.

¿En los lejanos 90 te pasó que comprabas tus boletos y al ser hora de entrar a la
sala ya había una fila larguísima, quedándote con los peores asientos de todo el
recinto (en la primera fila, por ejemplo)? Bueno, pues la solución fue enumerar los
asiento para que, al comprarlos, ya estuvieras asegurando el lugar que querías.
Cuando al fin encontrabas un buen asiento, alguien muy alto se sentaba enfrente
de ti y cubría parte de la pantalla...la solución fue crear filas con asientos
escalonados que evitan estas molestias.

Si eres de los que les molestaba el intermedio, Cinépolis lo eliminó y, aunque se

arriesgaron a perder ventas en dulcería, ocurrió lo contrario: la venta subió porque,
al no poder salir a mitad de la película, la gente prefería comprar todo lo que se le
antojaba -y lo que no- desde el principio.

¿Te parecen incómodas las salas tradicionales? Para eso se crearon las salas
VIP, con mucho más espacio entre cada fila y asiento, así como sillones
reclinables en lugar de butacas rígidas.

Esto fue el comienzo de una serie de cambios que puso a Cinépolis en el gusto
del público, pero no pararon ahí. Alejandro siguió innovando en los usos que se le
podían dar a las salas de cine, implementando tecnología y diversión con la
proyección de producciones en 3D, así como con las salas 4DX con tecnología
coreana que permiten una experiencia más inmersiva en la película. También, se
pensó en los más pequeños, al crear salas especiales para niños, con un área de
juegos, toboganes y venta de dulces a granel. Por otra parte, se incursionó en los
servicios de streaming con Cinépolis Klic, que ofrece la renta de películas por
medio de la app, para poder disfrutarlas desde casa.

Valores Cinépolis

Los Valores Cinépolis nos permiten subirnos a la bicicleta y hacerla rodar con los
más altos estándares y

Principios de integridad en cumplimiento al Programa de Cumplimiento Global (el

“Programa”),

Contribuyendo a la sustentabilidad económica, social, ambiental, y ética en todo el

ecosistema en el que

Cinépolis participa. Los Valores Cinépolis son los siguientes:

1. Pasión por los Resultados:

Nos entregamos a nuestro trabajo buscando la excelencia para el cumplimiento de

los objetivos comunes.
• Cumplimos nuestras metas.

• Damos seguimiento a nuestros compromisos.

• Buscamos mejorar continuamente.

2. Compromiso:

Damos lo mejor de nosotros a Cinépolis, a nuestro equipo de trabajo y a la

comunidad.

• Tenemos un deber de lealtad con la empresa.

• Otorgamos confianza de no fallarle a la empresa.

• Generamos bienestar en nuestra comunidad.

3. Integridad:

Actuamos con honestidad, siendo congruentes entre lo que pensamos, decimos, y

hacemos.

• Respetamos a nuestros compañeros de trabajo, TRs, clientes y usuarios.

• Demostramos austeridad en nuestra conducta y en el aprovechamiento de los

Recursos.

• Actuamos de acuerdo con los principios de este Código.

• Nos dirigimos de forma ética ante cualquier circunstancia y persona.

Ante cualquier duda de comportamiento, debemos consultar este Código y, en

todo caso, escalaremos el tema

con nuestro superior jerárquico o con el Oficial de Cumplimiento.

4. Vocación de Servicio:

Tenemos la disposición permanente de satisfacer y exceder las expectativas de

los clientes y usuarios de

Cinépolis.

• Construimos y mantenemos relaciones sólidas y de confianza.

• Nos anticipamos a las necesidades de los clientes y/o usuarios.

• Escuchamos a los clientes y/o usuarios de manera empática.

• Dominamos los servicios a nuestro cargo.

Relaciones con nuestros Colaboradores

En Cinépolis reconocemos que el talento de nuestros colaboradores es nuestra
mayor fortaleza y

Ventaja competitiva más importante. Por ello, nuestro proceso de selección y

contratación se

Fundamenta en la capacidad técnica, calidad, competitividad, experiencia

profesional adquirida y el

Nivel de identificación que los candidatos tengan con los valores de la empresa.

Para nosotros la variedad y heterogeneidad del equipo de trabajo es un valor y un

imperativo de éxito.

Cinépolis reconoce, favorece, quiere, y pide respeto a esa variedad.

Con el objetivo de incentivar la colaboración, Cinépolis:

• Fomenta el trabajo en equipo que aporte conocimientos y

Experiencias para lograr resultados globales sobre resultados

Personales.

• Atiende y proporciona ayuda efectiva a las solicitudes de apoyo entre

Unidades y áreas, formando redes de expertos que aporten sus

Conocimientos y experiencia, para facilitar el desempeño de las

Actividades que se tengan asignadas.

Relaciones con nuestros Clientes

Nuestro propósito es ser la mejor opción de servicio para los clientes, por eso
brindamos un trato

Profesional, un servicio oportuno, y productos de calidad.

Nuestro compromiso es ofrecer diversión, innovación y un servicio estelar, por lo

que anticipamos las
Necesidades de los clientes y usuarios para superar sus expectativas y ganarnos
su confianza y lealtad.

En Cinépolis nuestra prioridad es proporcionar el mejor servicio, a la par de un

trato digno y

Respetuoso que motive a los clientes y usuarios a visitarnos una y otra vez.

• Ofrecemos nuestros productos de manera honesta.

• Evitamos información incompleta, inadecuada o engañosa que genere

Falsas expectativas.

• Somos expertos en nuestras áreas.

• Evitamos cualquier tipo de gesto, palabra o actitud que pudiera ser

Interpretada como discriminante, irrespetuosa u ofensiva por el

Cliente.

• Evitamos cualquier tipo de favoritismo, corrupción o soborno

Medioambiente
Cinépolis reconoce que la responsabilidad medioambiental es parte integral del
servicio y que la

Elaboración de los productos que ofrecemos debe cumplir con la normatividad

aplicable y satisfacer a nuestros clientes. En los procesos de fabricación, en la
medida de lo posible, se buscará contar con

Las herramientas, procesos y protocolos que ayuden a reducir los efectos

adversos sobre la

Comunidad, el medioambiente, y los recursos naturales, mientras se protege la

salud y la seguridad

General. Se tratará en la medida de lo posible, utilizar insumos o productos

amigables con el medio

Ambiente y con el entorno en donde participa Cinépolis.