Presentado por:
Yudy Rocío Velasco Corredor ID: 000480908
Diana Angélica Morales Suache ID: 000472351
Jeison Giovanny Idarraga ID: 000329907
Jhon Mauro Díaz Rubiano ID: 000470802
Presentado a:
Lic. Arnulfo García
Materia:
Gerencia Estratégica
NRC: 18564
Ibagué
2020
INTRODUCCIÓN
Este trabajo se basó en la presentación de una propuesta de direccionamiento
estratégico para el mejoramiento de la competitividad de la empresa Cine Colombia,
ubicada en diferentes ciudades, cuya actividad es la exhibición de películas
cinematográficas y videos. El trabajo estuvo enmarcado en el análisis de las
variables aplicado para la empresa elegida y en los tipos de planeación conforme a
los niveles jerárquicos de la compañía.
VISIÓN
Ser continuamente reconocidos como la empresa de entretenimiento más
importante de Colombia y una de las mejores en servicio y tecnología en
Latinoamérica.
MISIÓN
Brindar diversión y entretenimiento sanos, mediante la distribución y exhibición de
películas y la prestación de servicios complementarios, obteniendo una rentabilidad
adecuada que permita mantener un ambiente de desarrollo favorable y continuo
para nuestros trabajadores, resultados para los accionistas y de impacto en el
mejoramiento de las comunidades donde operamos.
PRINCIPIOS
HONESTIDAD
Manejo cuidadoso de los recursos, insumos y materiales bajo nuestra
responsabilidad. Rectitud en todas las actitudes y comportamientos frente a mi
mismo y a los demás. Compromiso real y sincero de trabajo y efectividad.
PRESTAR UN SERVICIO EXCELENTE AL CLIENTE
Debemos destacarnos por la amabilidad, agilidad, trato personalizado, información
precisa, oportuna y veraz con nuestros clientes.
RESPETO
A sí mismo y hacia los demás respecto de las diferencias de concepto, forma de ser
y pensar, buscando entendimiento, tolerancia y aceptación.
ACATAMIENTO A LAS LEYES
Debemos cumplir en forma estricta tanto las normas internas como las leyes y
obligaciones legales y sociales.
AGREGAR VALOR A CLIENTES ACCIONISTAS Y EMPLEADOS
La acción que debe tener como fin adicionar beneficios a por lo menos uno de los
actores fundamentales de nuestro negocio.
JUSTICIA
Todos los procesos de análisis, evaluación y decisión estarán basados en la
equidad con todos los involucrados.
POLITICAS DE CINE COLOMBIA
Política anticorrupción y anti soborno
política de confidencialidad
Política de gestión documental
Política de seguridad corporativa
Política de seguridad vial
Política de seguridad y salud en el trabajo - SST
Política de transporte corporativo
Política manejo de dinero y valores
Política para la celebración de operaciones con vínculos económicos.
ANALISIS
Para dar inicio al siguiente trabajo iniciaremos por conocer las oportunidades y
amenazas definidas por la empresa cine Colombia en las que encontramos:
OPORTUNIDADES
Alianzas estratégicas
Políticas de apoyo al cine colombiano
Tendencias en el mercado
Oportunidades de expansión.
AMENAZAS
Competencia directa por la presencia de otras salas como cinermark, royal
films y cine polis.
La competencia que representan las tiendas de alquiler, que, aunque posean
gran cantidad de copias ilegales, muchas personas esperan que la película
llegue al local para alquilarla a un precio más módico y verla en la comodidad
de su casa sin gastar mucho dinero
Altos costos en el pago de las boletas por la clasificación de los lugares o
sillas es decir VIP o General.
Horarios y ubicación de los parqueaderos.
FORTALEZAS
Ubicación dentro de centro comerciales
Facilidad al momento de compra de boletas
Promociones y variedad de productos
Atención y servicio al cliente.
DEBILIDADES
Poca presencia en las ciudades intermedias
Precios más elevados del sector
Algunos teatros con mal estado físico
Adquirir o distribuir películas que no logren gran captación en el público.
PROMESA DE SERVICIO
Brindar diversión y entretenimiento sanos mediante la distribución y exhibición de
películas y la prestación de servicios complementarios, obteniendo una rentabilidad
adecuada que permita mantener un ambiente de desarrollo favorable y continuo
para nuestros trabajadores. Resultados para los accionistas y de impacto en el
mejoramiento de las comunidades donde operamos.
CICLO DE VIDA DEL SERVICIO
Estrategia del servicio: Cinecolombia maneja una estrategia de descuentos
que permiten la fidelización personalizada con los clientes.
Diseño del servicio: Cinecolombia ofrece un diseño personalizado en el cual
el cliente puede ser parte de la compañía y maneja un plan de servicios muy
completo.
Transición del servicio: Cinecolombia hace un acompañamiento en cuanto al
servicio que presta y se asegura que el cliente quede satisfecho con el
servicio prestado.
Operación del servicio: el personal está totalmente capacitado para
reaccionar frente a cualquier inquietud o emergencia dentro de las salas.
Mejora continua: Cinecolombia realiza encuestas en su página web sobre las
películas que la gente desea ver para así mismo mejorar el servicio.
Teniendo en cuenta la estructura organizacional de la empresa realizamos el
siguiente análisis:
El mercado del cine en Colombia se caracteriza por estar pasando por uno de los
mejores momentos, es muy dinamico y viene creciendo a unas tasas muy
importantes durante la ultima decada, sin embargo Cine Colombia es una empresa
que se ha mantenido líder en el mercado a pesar de los cambios que enfrenta el
país actualmente debido a la globalización e inflación de la economía, viéndose de
una u otra forma afectada la compañía.
La estrategia de negocio de la compañía, según su presidente, se basa en una muy
buena combinación de servicio, tecnología de punta, excelente infraestructura y el
ofrecimiento de productos y servicios complementarios en cada una de las salas.
Desde la presidencia y las áreas que la componen se han implementado diferentes
estrategias para sostener cine Colombia en el mercado como por ejemplo
realizando inversiones en compra de pantallas y apertura de salas. No obstante la
incursión de nuevas plataformas como Netflix y la venta de películas piratas han
hecho que muchas de las familias colombianas prefieran quedarse en casa y
disfrutar de una película o serie desde su comodidad, adicional a un bajo precio, es
por esto que cine Colombia debería reevaluar los precios en las boletas y las
comidas con el fin de atraer más clientes y que su competencia no se fortalezca.
Desde la vicepresidencia comercial se ha implementado varias estrategias como lo
son generar alianzas estratégicas con empresas como juan Valdez y alpina que
hacen más atractivas las visitas a las salas de cine Colombia debido a que muchas
personas prefieren consumir otro tipo de alimentos diferentes a las bebidas
gaseosas o confitería.
Desde la vicepresidencia financiera:
Desde esta área se visualiza y se prevé el presupuesto para la inversión de la
empresa, sin embargo, ¿nos preguntamos cómo ha afectado la devaluación del
dólar a cine Colombia? Podríamos decir que uno de los factores es cuando se
apertura nuevas salas o complejos debido a que un porcentaje de la inversión, se
destina para la compra e importación de equipos y materiales viéndose en gran
medida afectada, otro segmento afectado es la contratación con proveedores como
por ejemplo Met para la presentación de óperas o la negociación para ofrecer
películas en 3D ya que debe realizarse el pago en tasa de dólar haciéndose
significativo para la empresa.
Estrategias a corto plazo
Ampliar, horarios y precio.
Analizando la preferencia del público de acuerdo con la calidad del servicio. Para
poder obtener un liderazgo dentro de sector creando un vinculo con los clientes y
satisfaciendo las expectativas de maneral total, brindando una mejor comodidad,
tecnología, precio y un valor extra que nos diferencien de nuestra competencia
A corto plazo Cinecolombia debería seguir con su preocupación de remodelar
teatros que fueron inaugurados en el siglo pasado y que no cuentan con las
comodidades de los teatros nuevos, permitiendo esto que las personas que vivan
cerca a dichos teatros puedan asistir a ellos y no tengan que hacer grandes
desplazamientos, o buscar otra oferta en el mercado, sobre todo en las ciudades
capitales.
Estrategias a Mediano Plazo
Crear una estrategia de promoción única como lo es la entrada de dos personas con
una boleta (2x1) dos días a la semana. Buscando ser la cadena de multicines líder
en el mercado colombiano, compitiendo por encabezar la escala competitiva del
mercado.
Si pensamos en una estrategia a mediano plazo, seria introducir multiplex en
algunas ciudades donde aún no se presta el servicio, seguir apuntando a la
tecnología de punta en cuanto a la calidad de proyección, imagen y sonido. Los
negocios alternativos de Cinecolombia que encontramos en los Multiplex brindan
una experiencia mucho más memorable a los clientes, siendo este un punto a
reforzar, ya que la tienda de dulces, las cabañas alpinas, juan Valdez y la tienda de
helados no se encuentran en todos los teatros.
Estrategia a largo plazo
en vista de la gran demanda que tienen las plataformas digitales, en un futuro sería
algo complejo competir en producción con grandes empresas como AMAZON O
APPLE, por este motivo Cinecolombia debería apuntar a este mercado, empezar a
negociar con ellos alianzas que les permitan hacer producciones de mejor calidad.
Debería también como proyección a largo plazo empezar a incursionar en otros
países, aunque es muy difícil por la participación de multinacionales que ya estén
establecidas, Cinecolombia cuenta con la experiencia y los recursos para poderlo
hacer.
