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UTPN ANA VALERIA GONZALEZ GASPAR LGPM21
INTRODUCCIÓN:
PRESENTACIÓN:
Cinépolis es una empresa mexicana con el objetivo de crear un verdadero valor de diversión,
comodidad y entretenimiento para sus clientes. Fundada en Morelia en 1971, es líder de la industria
cinematográfica y del entretenimiento en México y Latinoamérica. Cinépolis es la cuarta cadena
más grande a nivel mundial, la segunda más grande en venta de entradas, la primera en entradas
vendidos por sala y la más importante fuera de los Estados Unidos. Además, es el operador de
salas VIP más grande del mundo. Con un total de 820 cines en 17 países, Cinépolis opera 6.416
salas de cine 100% digitales en México y en 16 países: Estados Unidos, Panamá, Guatemala, Costa
Rica, Honduras, El Salvador, Colombia, Chile, Perú, Brasil, España, India, Argentina, Arabia
Saudita, Omán e Indonesia.
En Cinépolis colaboran más de 42.215 personas. En 2018, alcanzó la cifra de 330.3 millones de
espectadores en todas sus salas a nivel global.
Su historia, inicia hace 48 años cuando el Licenciado Enrique Ramírez Miguel funda Organización
Ramírez en 1971, con la apertura del cine La Raza en la Ciudad de México. En 1972 surgen los
Cinemas Gemelos y para 1973 comienza la expansión con el concepto de Multi-cinemas. En 1994
nace la marca Cinépolis y con ella las primeras salas tipo multiplex. En 1999 crean el concepto de
Cinépolis VIP.
FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
es la principal operadora de salas de cine en América Latina y la cuarta más grande del mundo.
Es el mayor operador mundial de salas de lujo, con 193 repartidas en 43 complejos en varios
países.
OPORTUNIDADES
Avances tecnológicos.
Incremento de asistencia al cine en 11,2%.
Derrama $30.6 millones, anualmente.
La asistencia creció en un 11,2%.
Existen 5, 547 pantallas distribuidas en 604complejos.
El 13.8% de los ingresos de los mexicanos son destinado al esparcimiento.
El mexicano gasta $900 mensuales en el cine.
Las películas nacionales generaron, $1270millones en el 2013.
67% de los espectadores son clase media y alta.
MISIÓN
VISIÓN
FILOSOFIA
Carlos Manuel Díaz Escudero, Country Manager de Cinépolis para Perú y Chile, llegó a la cadena
de cines en noviembre del 2011, ya cuando estaban establecidos en Plaza Norte el año anterior. Su
principal objetivo fue generar un mercado, y buscar con la empresa nuevos polos de desarrollo.
Con la filosofía de buscar ser los primeros en todo, como en las butacas numeradas, digitalización
de películas y la llegada de un cine 4D. Justamente la entrevista se dio en una de estas salas,
ubicada en el Centro Comercial Mall Aventura Plaza de Santa Anita.
VALORES
Valores pasión por los resultados compromiso integridad vocación de servicio y ser palomita
Pasión por los resultados. Nos entregamos a nuestro trabajo buscando la excelencia para
cumplimiento de objetivos comunes. Compromiso. Damos lo mejor de nosotros a Cinépolis, a
nuestro equipo de trabajo y a la comunidad.
ORGANIGRAMA
OBJETIVOS
El cliente preferir a visitar el cine como su primera opción y que coja cinépolis
Alentar una mirada crítica hacia relatos de nuestro pasado y de nuestra realidad.
PORTAFOLIO CORPORATIVO
los objetivos a corto plazo de Cinépolis deben estar enfocados en la satisfacción del cliente en
base al servicio proporcionado precio calidad Innovación atacar La amenaza de otros productos
posicionarse como líder del mercado efectuar una mejor la continua
cineápolis cuenta con la principal meta de llegar a ser la mejor opción de entretenimiento a nivel
nacional y posteriormente a nivel internacional en la industria cinematográfica Y la mejor
estrategia es dar a conocer las más grandes cualidades de la empresa comparar productos y
servicios con otras empresas y Mostrar variedad de productos y servicios imagen y calidad de
servicio llamativa y única para el público
PORTAL DE PROVEEDORES
Cinépolis ha desarrollado el Portal de Proveedores para ofrecer a nuestros socios de negocio toda
la información y documentos necesarios en un solo lugar para que trabajen de forma más eficiente
y efectiva con nosotros.
Cinépolis Accelerator recibió más de 500 solicitudes que el comité de innovación del corporativo
analizó para poder seleccionar a las siete startups que hoy forman parte de la cuarta generación de
la aceleradora.
Tres están enfocadas en alimentos saludables: Totolines (México), Chía Mía (México), UAU
Snacks (Colombia) y cuatro en tecnología: Debmedia (Argentina), Decidata (México), Wabisabi
(México) y Pricing (Chile).
“Mejoramos el modelo que cumple cuatro años. El ecosistema ha mejorado mucho durante este
tiempo; mayor sofisticación de las startups, fondos y varias cosas nuevas”, señaló en entrevista
con El Economista, Gustavo Huerta, director de BlueBox (aceleradora e incubadora), que trabaja
al lado de Cinépolis.
“Con las características que tiene Cinépolis nos obligó a trabajar con startups más avanzadas, que
ya están en el mercado con un producto o un servicio y que están listas para ser implementadas y
nació Cinépolis Accelerator”, agregó.
La cuarta generación de Cinépolis Accelerator ya comenzó y durante cuatro meses trabajarán con
pilotos que se realizarán dentro del corporativo que ofrecerá su infraestructura a emprendedores
que buscan validar sus propuestas en donde el beneficio es capitalizable en ambas partes.
ESTRUCTURA DE COSTOS
según la entrevista realizada a la gerente de sucursal Valle soleado nos dice que Cinépolis no se
entra sus costos en algo específico eso va variando en cuanto a los resultados finales del mes de
ahí se basa para saber en dónde tiene que invertir más para mejorar
UNIDADES DE NEGOCIO
Cinépolis Marcas Mi Cine, Xtreme, Cinemabutacas, Cinépolis 4DX, Macro XE, Cinépolis
VIP, Sala Junior de Cinépolis, Sala de Arte de Cinépolis, Cinépolis Chile, Cinépolis Caballito,
Yelmo Cines, Cinépolis Cash, Cinépolis Klick.
ANÁLISIS DE RESULTADOS
de acuerdo a un estudio el 67% de las personas prefieren asistir a Cinépolis seguido por Cinemex
con 14% Cinemark con 9% otros 8%
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS FUNCIONALES
USOS
El cine es utilizado durante todo el año como una forma de entretenimiento para personas de casi
todas las edades, toma vital importancia en época de vacaciones ya que los niños no asisten a clases
y permanecen mucho tiempo en sus casas, es ahí cuando los padres deciden que un buen programa
para los niños es ir al cine con amigos, hermanos, padres, etc. y así distraerse y divertirse un rato.
En algunas ocasiones el servicio de comida que tienen los cines toma un papel muy importante ya
que cada vez tienen más variedad de comestibles, eso impulsa a que cada vez que los niños, jóvenes
o adultos vayan compren algún producto de sus áreas de comida para disfrutar más su experiencia
en el cine, también se da el caso de algunas personas que son atraídas únicamente a comprar
comida sin hacer uso del servicio de películas que ofrece el cine.
CONSUMIDORES REALES:
Una encuesta del Estudio de Entretenimiento 2017 del Departamento de Investigación de Merca
2.0, arrojó que el gasto más común entre los usuarios del cine en México es de entre 201 y 300
pesos.
Un cuestionario realizado a 341 personas arrojó que el 38.9 por ciento tiene un gasto moderado
(de 201 a 300 pesos) cuando acude a alguna de las opciones de cine dentro de la República.
En una encuesta realizada a 341 personas, se les preguntó a los consumidores “¿Qué tipo de
producto adquieres cuando asistes a un complejo de cine?”, los tres resultados con mayor número
de selección señalaron que el 30.7 por ciento compra palomitas, el 23.3 por ciento indicó que
refrescos y el 14.8 por ciento prefiere los nachos.
Entre los productos que tuvieron una menor incidencia, se encuentran: los hot dogs con 8.6 por
ciento, los chocolates, dulces y helados con 6.6 por ciento, café con 3.7 por ciento y agua con 3.1
por ciento.
Clientes:
toda persona que asista a cinepolis puede Acer una crítica buena, así como constructiva para
mejorar nuestro servicio.
la relación con nuestros proveedores es vital para el funcionamiento demuestra empresa ya que
gracias a esa alianza con ellos podemos ofrecer una variedad, así como también mejorar el servicio
con productos que son del agrado del consumidor.
el conocer información de nuestra competencia permitirá saber si a los clientes le agrada y poder
aplicar el beneficio implica saber los cambios que se realicen como por ejemplo el aumento delI2-
y reformas en cuanto a
cuenta con un sistema llamado trac4ing de satisfacción5 en este como cliente o proveedor puedes
dar tu opinión, así como también dar críticas o consejos con el fin de construir una relación más
allegada a nuestros clientes y poder ofrecerles el servicio sorprendente que es nuestra meta
principal con la que vivimos día y ahí niveles de evaluación para que evalúes el desempeño que
cinepolis te ofrece con el fin del siempre mejoramiento porque en cinepolis el cliente es primero.
ANALISIS DE MERCADO
MERCADO POTENCIAL:
nuestro mercado potencial siempre será toda aquella persona que no a vivido la experiencia
cinepolis y; o que la visita que tubo no fue de su agrado, nosotros estamos comprometidos en
cambiar la opinión a un cliente que se sienta en casa y bien en nuestros conjuntos.
MERCADO META:
nuestro mercado meta es toda aquella persona que prefiera nuestra competencia directa cinemex"
así como nuestra competencia indirecta que puede ser todo aquel establecimiento que proyecte
películas u ofrezca alimentos.
COMPETENCIA DIRECTA:
INDIRECTA:
PRODUCTO O SERVICIO
CARACTERISTICAS TANGIBLES:
Color azul y amarillo nombre Cinépolis logotipo estrella formada por Trozos de firme
PRODUCTOS:
Productos y servicios
Cinépolis VIP
Sala de Arte Cinépolis
Cinépolis VR
CineCash
Fundación Cinépolis
Club Cinépolis
Cinema Park
ESQUEMA DE PORTER
La aparición de
Una idea de negocio podría ser que nuevas empresas promotores de espectáculos
empezaran a vender salas, por que ofrezcan el
mismo servicio que artísticos, culturales, deportivos y
ejemplo, que tú puedas rentar toda
Cinépolis al mismo similares
la sala ya sea por un día o por una precio o inclusive a
noche y pudieras hacer tus fiestas un precio más bajo
o eventos especiales ahí.
5 FUERZAS DE PORTER
1. 1 nuevos entrantes empresas con competencia directa como Cinépolis click aplicación
móvil etc estas empresas tienen poder para hacer competencia por su buen manejo en la
está fuerza
2. 2 poder de los proveedores para esta industria le permite la visualización de sus películas
en la plataforma cineasta como digitales así tan los proveedores como Disney Marvel
Universal Estudios etc.
3. 3 clientes los usuarios que pagan una membresía sea mensual o anual que se quedan con
una segmentación de Mercado con incentivos y constantes actualizaciones es una fuerza
fuerte y se traduce en un control mayorista de Cinépolis clip
4. 4 productos sustitutos los libros y series en televisión, así como programas y aplicaciones
de streaming de música se catalogan como sustitutos para el entrenamiento de las personas
sin embargo ninguno otro de la misma experiencia que te da el propio cine
5. 5 rivalidad de la industria lo que necesita es seguir ampliando extensión con proveedores
de la película para mantenerse en el mercado con un precio accesible y una mejor oferta
las competidoras actualmente no son muchos, Aunque Netflix tiene más control sobre ellos
que ellos sobre el
Plan de director
Alejandro Ramírez: Los retos que tiene Cinépolis son tres. Uno es la creciente saturación del
mercado mexicano en salas de cine, lo que genera que los cines nuevos canibalicen mucha de la
demanda existente, más que generar demanda nueva. Se están construyendo muchos centros
comerciales en las mismas zonas donde ya hay una buena oferta, tanto de centros comerciales
como de cines. Hay que crecer de manera inteligente. En México todavía se puede crecer, pero en
los mercados desatendidos.
firma
APROBACION persona 2 Mirna Liliana Guillen Ramirez
firma
sistema de ventanas: cine, DVD, Blu-Ray, la compra o renta que se hace de manera
electrónica, televisión de paga, televisión abierta y servicios de suscripción, como Netflix.
Ha habido desde hace cinco años la intención de mover o reducir este sistema de ventanas,
esto es algo que nos preocupa, porque creemos que podría afectar el hábito de la gente de
ir al cine. Es muy importante mantener nuestra ventaja de tres meses de exclusividad en la
proyección de estrenos, que hasta ahora se ha mantenido, y ése es un debate a nivel global.
A.. La piratería física es con la que hemos coexistido por muchos años y siempre nos ha
dañado, pero la piratería digital se vuelve una amenaza más grande conforme aumenta la
penetración de banda ancha en los hogares mexicanos.
B. AR: La saturación del mercado la veíamos venir desde hace una década. Veíamos que
el mercado mexicano estaba madurando a tasas muy aceleradas, y por eso fue que
decidimos abrir otros mercados, decidimos entrar en Centroamérica, Sudamérica, India,
Estados Unidos y España.
México tiene 120 millones de habitantes, Brasil tiene 200 millones; sin embargo, México
tiene el doble de salas de cine de las que tiene Brasil. Eso te habla de la madurez del
mercado mexicano y de que el brasileño está subo-fertado.
I. Dirección estratégica de mercadotecnia
Cinepolis ha revelado que tiene una política de inversión bastante estricta, reinvierte el
09% de sus ganancias y gracias a ello le permitió abrir 1,000 salas de cine en los últimos
3 años y de esta manera se convirtió en la compañía de cines más grande fuera de EE.UU.
No discutir con los clientes, Una estrategia bastante sencilla que todas las compañías
deberían utilizar es: nunca discutir una queja con los clientes, si no te gusta la película,
pides un reembolso, si no es de tu agrado algo que compraste, lo devuelves y no tendrás
problemas. En muchos artículos cinepolis ha sido mencionado por su forma en la cual
cumple con los caprichos de los clientes, aunque le cueste dinero a la empresa
Buscar la tendencia, en cinepolis se aplica una gran investigación de mercado para saber
en qué temporada se generará más dinero, ya que la gente ve las peliculas por las que están
''de moda''. Por ejemplo, durante los mundiales de futbol, puedes ver los partidos en las
salas de cine y en Navidad, te regalaran gorros de navidad.
CRONOGRAMA
Tareas Responsable Fecha de inicio Fecha final Días Estado 9/2 9/3 9/4 9/5 9/6 9/7 9/8 9/9 9/10 9/11 9/12 9/13 9/14 9/15 9/16 9/17 9/18 9/19 9/20 9/21 9/22 9/23 9/24 9/25 9/26 9/27 9/28 9/29 9/30 10/1 10/2 10/3 10/4 10/5 10/6 10/7 10/8 10/9
Pre-requisitos
caja y gerencia trabajador general 5/24 5/27 -3 Completado
limpieza y alimentos supervisor de alimentos 5/27 5/29 2 Completado
Inicio
Determinar los requisitos recursos humanos 5/31 6/3 3 Completado
Requisitos de contrato recursos humanos 6/15 5/29 -17 Atrasado
Plan final de recursos recursos humanos 6/16 6/30 14 En progreso
Personal recursos humanos 6/17 7/1 14 En progreso
Desarrollo 6/18 7/2
Requisitos técnicos sistemas 6/19 7/3 14 Sin empezar
Desarrollo de base de datos sistemas 6/20 7/4 14 Sin empezar
Desarrollo de peliculas proyeccionista, comandero. 6/21 7/5 14 Sin empezar
Interfaz de Usuario del Cliente gerente general 6/22 7/6 14 Sin empezar
Prueba organizador 6/23 7/7 14 Sin empezar
Completar desarrollo organizador 6/24 7/8 14 Sin empezar
Operaciones
cartelera de peliculas trabajador experto 6/26 7/10 14 Sin empezar
proyeccion de peliculas proyeccionista, comandero. 6/27 7/11 14 Sin empezar
Lanzamiento 6/28 7/12
3.5. AGREGAR LAS ACTIVIDADES QUE SE
REALIZA EN UN PLAN DE DIRECTOR
Uno, es haber conformado un buen equipo de trabajo, con gente talentosa, con experiencia y
comprometida. Dos, la continua innovación. Hemos venido innovando en un negocio muy antiguo,
con nuevos formatos, servicios y productos durante décadas. Hay cosas que ahora son normales
para todos. Por ejemplo, en 2011 introdujimos la butaca numerada, algo que todo mundo agradeció
muchísimo.
Probablemente, al haber entrado a países muy grandes, como la India o Brasil, quizá no entrar de
cero. Entramos así a muchos países, con una estrategia de crecimiento orgánica. A veces es más
fácil entrar a través de una adquisición. Pero no me arrepiento tampoco porque, la verdad, somos
la cadena número dos de Brasil y la tres de la India, habiendo entrado de cero, pero fue más difícil,
fue más complicado. Eso sería lo único: haber considerado, en su momento, hacer adquisiciones
más temprano en mercado tan grandes. Aun así, estamos muy contentos con los resultados.