CINEPOLIS

ADMINISTRACION II
PROFESOR: DR. RUBEN RIVERO CAMPUSANO
ALUMNA: CONSTANZA OCHOA RODRIGUEZ
MATRICULA:1901394
Cinépolis es una empresa mexicana con el objetivo de crear un verdadero valor de
diversión, comodidad y entretenimiento para sus clientes. Fundada en Morelia en
1971, es líder de la industria cinematográfica y del entretenimiento en México y
Latinoamérica. Cinépolis es la cuarta cadena más grande a nivel mundial, la segunda
más grande en venta de entradas, la primera en entradas vendidos por sala y la más
importante fuera de los Estados Unidos. Además, es el operador de salas VIP más
grande del mundo.

Con un total de 820 cines en 17 países, Cinépolis opera 6.416 salas de cine 100%
digitales en México y en 16 países: Estados Unidos, Panamá, Guatemala, Costa Rica,
Honduras, El Salvador, Colombia, Chile, Perú, Brasil, España, India, Argentina,
Arabia Saudita, Omán e Indonesia.

En Cinépolis colaboran más de 42.215 personas. En 2018, alcanzó la cifra de 330.3

millones de espectadores en todas sus salas a nivel global.

Su historia, inicia hace 48 años cuando el Licenciado Enrique Ramírez Miguel funda
Organización Ramírez en 1971, con la apertura del cine La Raza en la Ciudad de
México. En 1972 surgen los Cinemas Gemelos y para 1973 comienza la expansión
con el concepto de Multicinemas. En 1994 nace la marca Cinépolis y con ella las
primeras salas tipo multiplex. En 1999 crean el concepto de Cinépolis VIP.

En 2003 deciden expandirse internacional en Guatemala y Costa Rica. Durante 15

años consecutivos han sido reconocidos como Empresa Socialmente Responsable,
y por 11 años certificados como una Súper Empresa por Expansión y Top Companies.

Siempre a la vanguardia tecnológica en el sector cinematográfico, Cinépolis introdujo

en México el concepto de salas múltiplex tipo estadio, pantallas IMAX® en salas
comerciales, salas VIP, salas Junior®, el programa de lealtad Club Cinépolis®, la
forma de pago CineCash® y los servicios de reserva y compra de boletos
Cineticket®, también es la primera cadena en Latinoamérica en implementar la
numeración de butacas dentro sus salas y es pionera en América al introducir la
tecnología 4DX para vivir la experiencia en cuarta dimensión, con butacas con
movimiento, aroma y efectos de luz y viento.

Lo que había que hacer era cambiar la industria y ofrecerles a los visitantes ese plus
que los convertiría en asiduos de Cinépolis y no de otras cadenas de cine. Alejandro
se puso manos a la obra y comenzó a revolucionar las experiencias del cine,
pensando en lo que ahora conocemos como “micromomentos”, según el lenguaje
marketero

¿En los lejanos 90 te pasó que comprabas tus boletos y al ser hora de entrar a la
sala ya había una fila larguísima, quedándote con los peores asientos de todo el
recinto (en la primera fila, por ejemplo)? Bueno, pues la solución fue enumerar los
asientos para que, al comprarlos, ya estuvieras asegurando el lugar que querías.
Cuando al fin encontrabas un buen asiento, alguien muy alto se sentaba enfrente
de ti y cubría parte de la pantalla...la solución fue crear filas con asientos
escalonados que evitan estas molestias.

Si eres de los que les molestaba el intermedio, Cinépolis lo eliminó y, aunque se

arriesgaron a perder ventas en dulcería, ocurrió lo contrario: la venta subió porque,
al no poder salir a mitad de la película, la gente prefería comprar todo lo que se le
antojaba -y lo que no- desde el principio.

¿Te parecen incómodas las salas tradicionales? Para eso se crearon las salas VIP,
con mucho más espacio entre cada fila y asiento, así como sillones reclinables en
lugar de butacas rígidas.

Esto fue el comienzo de una serie de cambios que puso a Cinépolis en el gusto del
público, pero no pararon ahí. Alejandro siguió innovando en los usos que se le podían
dar a las salas de cine, implementando tecnología y diversión con la proyección de
producciones en 3D, así como con las salas 4DX con tecnología coreana que
permiten una experiencia más inmersiva en la película. También, se pensó en los
más pequeños, al crear salas especiales para niños, con un área de juegos,
toboganes y venta de dulces a granel. Por otra parte, se incursionó en los servicios
de streaming con Cinépolis Klic, que ofrece la renta de películas por medio de la app,
para poder disfrutarlas desde casa.

Gracias a una buena estrategia, Cinépolis ha logrado extender su marca a países

como Guatemala, El Salvador, Honduras, Panamá, Costa Rica, Argentina, Perú,
Chile, Brasil, Colombia y Estados Unidos, así como a países más lejanos como España
e India. El plan ahora es llegar a los Emiratos Árabes y el Golfo Pérsico, para ser un
fuerte competidor frente al resto de las empresas exhibidoras cinematográficas.

El éxito de una marca o empresa no es algo que dependa de la suerte, de hecho, el

trabajo arduo solo es una parte de la fórmula, la otra parte es una buena estrategia
de negocio que te permita alcanzar el objetivo...tal como sucedió con Cinépolis. La
premisa de los buenos empresarios es amar lo que hacen para que el trabajo no se
sienta como tal. Alejandro Ramírez, director general de Cinépolis, afirma que tras
nueve años de crecimiento sostenido, la empresa hoy puede decir que conoce, ama
y domina su negocio: esa es la mayor clave de su éxito. Sin embargo, no todo es
amor. La estrategia empresarial de la cuarta cadena de cines a nivel global, también
tiene que ver con una serie de principios:

1.El crecimiento acelerado sólo se logra cuando se crea un círculo virtuoso :

Cinépolis reinvierte cerca de 90% de sus utilidades, y es por ello que pasó de tener
1,000 salas en 2003 a 3,000 en 2012 en 10 países.
2.Conocer a tu público: Para vender no basta con tener una gran idea y que ésta
empate con las necesidades de tu cliente potencial, debe ser revolucionaria e incluso
crear una nueva necesidad.

"Ha sido necesario adecuar nuestra oferta de alimentos según la demanda del
público, pero hemos buscado ir un paso adelante; por ejemplo, ahora en los menús
de nuestras nuevas salas de lujo tenemos alimentos que son gourmet y muy fáciles
de comer en la obscuridad", explica el directivo.

3.Ir un paso adelante: En octubre de 2013, todas las salas de Cinépolis contarán
con tecnología digital de proyección, lo que ayudará a reducir el gasto de 2,500
millones de pesos anuales en copias de celulosa y mejorará la experiencia de los
consumidores cuando acudan a ver una película.

4.Tropicalizar adecuadamente: Cuando te enfrentas a nuevos mercados, no importa

si tu ‘receta de negocios' parece infalible en el mercado de origen, debes invertir
tiempo y atención al conocimiento de tu nuevo público.

En México por ejemplo, las bebidas alcohólicas representan entre 2 y 3% del total
de los tickets de consumo en cines, mientras que en Estados Unidos este concepto
ronda entre 30 y 40% del consumo. Este tipo de datos te da pautas sobre qué
aspectos deberás desarrollar en el nuevo mercado.

5.No olvides el factor sorpresa: De las 3,000 salas de Cinépolis, 1,651 son digitales,
8 son IMAX,52 son formato Macro XE y 14 tienen posibilidad de proyectar en 4D.
Esta tecnología aún no está desarrollada en Estados Unidos, incluso los grandes
ejecutivos de las distribuidoras de filmes han viajado a México a conocer este
formato. "El factor sorpresa es sin duda un objetivo que no debe perderse de vista ",
afirma Alejandro Ramírez.

Cinépolis tiene presencia en 76 ciudades en México, cinco en Centroamérica, 19 en

Sudamérica, ocho en Asia y tres en Estados Unidos. Recibe 119.4 millones de
asistentes al año y tiene 63.11% de participación en el mercado mexicano.

SISTEMA ESTRATEGICO PARA EL NEGOCIO

1. Vender vasos con imágenes de las películas para niños o de estreno.

2. Para evitar las largas filas en la dulcería, implementar pantallas táctiles donde
los clientes seleccionen su pedido, y lleguen a la caja solo a pagar y recibir los dulces.

3. Para la fila al entrar a la sala, usar un scanner, donde lea el código de barra y
vea que el código es correcto y si no, que emita un sonido.
4. Entrada y salida del almacén, actualizar el sistema People Soft implementado
People Soft Movile Inventory Management para sustituir las listas manuales y
cambiarlas por la implementación del sistema nuevo de Oracle que digitaliza todo y
se utiliza por medio del teléfono celular. Así el encargado, solo supervisara las
actividades mientras que el sub gerente de la dulcería hace el registro de los datos.

Tipos y usos de los Sistemas de Información

Existen 3 tipos de Sistemas de Información; sistemas estratégicos, de toma de

decisiones y transaccionales.
En nuestro caso CINEPOLIS utiliza sistemas transaccionales. ¿Qué es un sistema
transaccional?
Sus principales características son:
❙❘ Permitir ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas
operativas de la organización.
❙❘ Con frecuencia son el primer tipo de sistemas de información que se implanta en
las
organizaciones. Primero sirven para apoyar las tareas a nivel operativo de la
organización
y, a medida que evolucionan, continúan con los mandos intermedios para
posteriormente apoyar a la alta administración.
❙❘ Tienen una intensa entrada y salida de información, aunque sus cálculos y
procesos
suelen ser poco complejos. Estos sistemas requieren de un arduo manejo de datos
para poder realizar sus operaciones y, como resultado, generan grandes volúmenes
de información.
❙❘ Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través de ellos
se
cargan las grandes bases de datos para su posterior utilización. Estos sistemas
integran
cantidades grandes de la información que se maneja en la organización, la cual
será empleada después para apoyar a los mandos intermedios y altos.
❙❘ Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles
y
cuantificables en el corto plazo. El proceso de justificación se realiza con el cotejo
de
ingresos y costos.
❙❘ Son fácilmente adaptables a paquetes de aplicación que se encuentran en el
mercado,
ya que automatizan los procesos básicos que, por lo general, son similares o
iguales en otras organizaciones.
Cinépolis busca el crecimiento de sus empleados, para lo cual, incentiva que su
ambiente laboral sea muy ameno, inculcando los valores que la empresa tiene en
cada uno de sus empleados, así como actividades recreativas con los integrantes de
la plantilla de trabajo. La capacitación es importante para Cinépolis, ya que si alguien
es especialista en algún área puede brindar un mejor servicio a los clientes tanto
internos como externos.

Cinépolis busca las mejores ubicaciones para instalar sus complejos, ya que, en base
a la experiencia, ha descubierto que los complejos que se encuentran situados en
plazas comerciales tienen más afluencia que los que se localizan aislados.

BIBLIOGRAFIA
conoce-cinepolis.webnode.es

expansion.mx

cinepolis.com

www.cinepolis.com.ar

intranet.cinepolis.com