Plan de Relaciones Publicas

Autor

Macias Flores Xhedany Sbeydy

Maestro

Cancún Quintana Roo, Lunes 07 de marzo de 2022

 Índice
I. Resumen Ejecutivo
Es una sinopsis del plan de comunicación.
II. Introducción

Se estructura este plan de comunicación para conocer de forma efectiva de que manera

se puede logran la captación de los asistentes en las salas de cine que se han visto muy

afectadas por la pandemia y aunque ya han transcurrido 2 años de esta parálisis que tubo

mucho impacto a nivel global para algunas empresas, también ha sido el inicio de nuevas

metas y objetivos para las salas de cine, por esta razón se realizara un estudio exhaustivo para

conocer de manera completa las razones por las cuales los complejos de entretenimiento

tienen que trabajar más afondo para causar un impacto satisfactorio en sus asistentes.

De igual forma conoceremos a detalle mas sobre la marca Cinepolis y el por que es

una de las compañías cinematográficas mas grandes a nivel global, con estos datos

entenderemos por que sus cambios constantes en la innovación de sus procesos y sus mejoras

en sus servicios.
 III. Descripción del negocio

Explica a qué se dedica la empresa.

Es un corporativo de cinematografía que ofrece a todo público en general

servicios de cine y entretenimiento, además de brindar servicios de comida y dulcería

que hacen más placentera la estadía durante la película, contando también con servicio

de atención V.I.P.

Cinépolis es la 4ta cadena de exhibición a nivel mundial en número de salas, la

2da en venta de boletos, así como la 1era en asistentes promedio por sala en el mundo.

Se cuenta con cines en 240 ciudades, 99 en México, 14 en Centroamérica, 63

en Sudamérica, 32 en Asia, 19 en España, 32 en India, y 13 en Estados Unidos.

Cinépolis es una empresa líder en la industria cinematográfica; se caracteriza

por una constante innovación y un modelo de servicio que se consolida como la mejor

opción de entretenimiento.

Misión (Del plan de comunicación)

Fortalecer la imagen de los Cinepolis para Aumentar la fidelización hacia las

salas de cine y así lograr Incrementar la asistencia en nuestros market share

III. Antecedentes de la idea del proyecto

 IV. Objetivos Estratégicos (SMART)

Satisfacción del Cliente

 Enfocarse en la satisfacción del cliente en base al servicio

proporcionado.

 Proveer al cliente de la mejor resolución, sonido y ambientación en

nuestra pantalla.

 Brindar el mejor servicio al cliente con el personal mejor

capacitado de nuestros conjuntos operativos.

 Competencia en los alimentos más frescos y de mayor calidad en

nuestros conjuntos acatando las normas y lineamientos de salud e

higiene.

 Cumplir con las expectativas de consumidor en términos

cinematográficos.

Satisfacción financiera

 Realizar de forma periódica un análisis del balanced scorecard para

identificar y comparar los tipos de mejora que se deben realizar en los

complejos

 Gestionar los presupuestos en cuestión asistentes, de esta forma

conoceremos el impacto que tienen los asistentes en los presupuestos

de gastos operativos
  Analizar de forma compleja de que forma podemos no impactar en

gastos irrazonables

Eficiencia y efectividad de los procesos operativos y administrativos

 Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos.

 Ofrecer productos de excelente calidad.

 Conseguir que la empresa llegue a ser la numero uno por la calidad de su

servicio y con esto impulsar la fidelidad del público.

 Crear procesos de mejora para las distintas áreas que componen los complejos

cinematográficos.

 Realizar periódicamente tabla de traking de satisfacción para analizar las áreas

de oportunidad para mejorar la calidad de experiencia en nuestros asistentes.

V. Análisis Inicial

Estudio DAFO / FODA

FORTALEZAS

 Es la principal operadora de salas de cine en América Latina y la cuarta más

grande del mundo.

 Es el mayor operador mundial de salas de lujo, con 193 repartidas en 43

complejos en varios países.

 Tiene firmadas 1500 aperturas en los próximos cinco años en todo el mundo.

 Tiene una participación de mercado de 65% por número de asistentes.

 Implementación y segmentación de una nueva tecnología en sus salas.

 Cuenta con las mejores salas 4DX.

  Tiene su propio portal de películas en línea, llamado "Klic"

 Espacios para proyecciones de contenido alternativo

OPORTUNIDADES

 Avances tecnológicos.

 Incremento de asistencia en sus salas del 62%.

 El 13.8 de los ingresos de los mexicanos son destinados al esparcimiento.

 El 64 % de la asistencia se encuentra entre 18 y 33 años, el resto se encuentra

entre los 42 y 49 años.

 Existen cuatro mil 348 pantallas en todo el mundo 

 Tiene presencia en 13 países del mundo

 Es el cuarto exhibidor cinematográfico más importante en el mundo

 Cuenta con distintos formatos en salas 2D,3D,4DX, IMAX, JUNIO,SALAS

VIRTUALES, entre otros

DEBILIDADES

 Altos precios en los productos de consumo (300 % más caros que en una

tienda y representan el 60 % de los ingresos de un cine).

 Una entrada general cuenta en promedio entre $80 y $90, comparado con $99

que es el precio de una suscripción mensual a Netflix en varios países.

 Falta de innovación en algunos de sus complejos

 Falta de renovación (infraestructura) de los conjuntos

 Rotación excesiva de personal por falta de remuneración por servicio

AMENAZAS

o Cinépolis Klic tiene una fuerte competencia con Netflix, ClaroVideo y

TotalMovie.
 o Aumento en participación de Cinemex del 36.69 % por expansión

o Pérdidas de ingresos a causa de la piratería.

• Análisis PESTEL
• Publico objetivo (Descripción de las características de la persona a la
cual se prende llegar)
• Imagen corporativa: marca, logotipo, slogan
 VI. Formulación de estrategias

Decidirás de qué manera creativa y usando técnicas de comunicación

novedosas podrás lograr los objetivos trazados.
VII. Mensaje

Describe de manera clara y congruente lo que deseas transmitir con tu

mensaje.
VIII. Plan de comunicación Interna

Describe de qué manera vas a involucrar a los colaboradores.

• Objetivos
• Estrategias
IX. Plan de comunicación Externa

Describe de qué manera vas a captar la atención de tu público objetivo.

• Objetivos
• Estrategias
X. Plan de crisis

Describe de qué manera vas a evitar o sobrellevar la crisis de tu plan.

• Objetivos
• Estrategias
XI. Plan de acción

Describe de las estrategias que implementaras en el trayecto del

proyecto para ponerlo en marcha.
XII. Presupuesto
• Financiamiento
• Punto de equilibrio
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• Proyección de ventas o Estrategias de comercialización (objetivos

estratégicos) o Plan de comunicación y propuesta de valor
• Flujo de efectivo
• ROI
• Periodo de Recuperación
XIII. Control y evaluación

• Establece tus KPI’s.

XIV. Conclusiones individuales

XV. Anexos
• Gráfica de Gantt
• Anexos del proyecto