COMPORTAMIENTO ETICO.

Prof. Mag. Martín Alberto Sotelo León

TIPOS DE CONFLICTOS.
EL CONFLICTO EN LOS GRUPOS.
 DEFINICIÓN DE CONFLICTO
• Genéricamente designa
una estructura de
relaciones en las que
unas entidades sociales
apuntan a metas
opuestas, afirman
valores antagónicos o
tienen intereses
divergentes
 EVOLUCIÓN DE SU CONCEPCIÓN

• Como algo a evitar

– Experiencia de Mayo en la W.E. de Hawtorne (1933)

– Enfoque conductista (Años 30)

• Como algo positivo

– Teoría Interaccionista (1980-90)
• Estimularlo a través de líderes en niveles mínimos
 DEFINICIONES ACTUALES
• Conflicto es la acción
antagónica entre dos o más
personas. Conflicto
intergrupo es conjunto de
acciones antagónicas entre
conjunto de individuos
asociados entre sí
(Ivancevich y
Matteson;1992)
• Existe conflicto cuando una
de las partes experimenta
frustración ante el
obstáculo causado por la
otra parte (Van de Vliert;
1984)
• Definición Integradora
– Situación en la que unos
actores defienden metas
diferentes o defienden
valores contradictorios o
tienen intereses
opuestos o persiguen
simultánea y
competitivamente la
misma meta
• Definición Psicosocial
– Percepción de
incompatibilidad de
objetivos
 CARACTERÍSTICAS
• Definición Psicosocial • Es una forma de interacción
de Putnan (1982) • Es consciente. Su existencia
depende de la percepción
– Interacción entre dos que se tenga de él
partes • Existe interdependencia de
interdependientes que las partes
persiguen fines • Percepción de cierto grado
incompatibles, escasos de oposición en los fines
premios y una perseguidos
interferencia potencial • Conducta intencional: Surge
cuando alguien bloque la
de la otra parte en la
obtención de los objetivos
consecución de los fines
 CONSECUENCIAS DEL CONFLICTO
• Consecuencias Positivas
– Se progresa gracias a la implicación individual en una causa
– Mejora calidad de toma de decisiones pues se toman en
cuenta las opiniones poco comunes
– Impide surgimiento del pensamiento grupal
– Pone en duda el “estatus quo” grupal
– Mejoras sociales por conflictos resueltos por fuerzas
destructivas (avances potguerras)
– Deportes competitivos suponen estímulo a vida cotidiana
– Incentivos generados por competición empresarial
• Consecuencias positivas
(Van de Vliert)
– Posibilita cambio
organizacional
– Favorece cohesión grupal
– Grupo más constructivo y
creativo
• Consecuencias negativas
– Originan descontentos
– Disuelven vínculos
– Disminuye eficacia grupal
– Reduce la cohesión
– Destruye al grupo
– Retarda la comunicación
• Condiciones para que
sea positivo
– Centrado en tarea
– Actividad no altamente
estructurada
– Niveles medio de tensión
– Existencia de
interdependencia positiva
por 3 características:
• Complementariedad
• Dependencia mutua
• Actitudes positivas
 TIPOS DE CONFLICTO
• Interpersonales Vs.
– Entre dos o más
personas
– Muy nocivos por
centrarse en las
personas
– Fuentes:
• personalidades dispares
• escalas opuestas de
valores
• amenazas al estatus
• puntos de vistas opuestos
• Intergrupales
– Entre dos o más grupos
de personas
– Mejorar la imagen del
intragrupo reduciendo al
otro
– Fuentes:
• Puntos de vistas opuestos
• Fidelidad al grupo o líder
• Rivalidad por supremacía
de líderes
• Competencia por recursos
• Conflicto Individual Vs. • Conflicto Organizacional
– Cuando necesidades
individuales son opuestas
a las de la organización
– Reflejado en frustración,
conflicto de roles y
conflicto de intereses.
– Los conflictos de
intereses pueden ser
• Atracción – Atracción
• Atracción – Evitación
• Evitación – Evitación
– En conflictos de roles son
frecuentes el sufrido por
• Cargos intermedios
• Negociadores
– Origen en intento de la
empresa por organizar su
estructura, asignar
trabajos y distribuir
recursos
– Pueden ser
• Institucionales
– por motivos meramente
organizacionales
• Emergentes
– por motivos personales y
sociales
CONFLICTO INTERGRUPO: CONCLUSIONES

• Los grupos valoran más el respecto que el

valor material o la riqueza
• Los grupos en conflicto cierran filas: exigen
lealtad solidaridad y adhesión a normas
• La gente espera que los grupos sean más
competitivos que las personas
• Los grupos ofrecen apoyo social a la
competitividad: cualquier “treta” puede ser
racionalizada en pos de la lealtad al grupo
 RELACIONES INTERGRUPALES:
EL CONFLICTO

Interpersonal
Conducta
Intergrupal

Aspectos Cognitivos y
Motivos Realistas
Motivacionales

Tª Realista del Conflicto

Teoría de los Juegos Teoría Identidad Social

 Tª REALISTA DEL CONFLICTO (TRC)
(SHERIF, 1967)

Las actitudes y comportamientos son un reflejo de los

intereses que persiguen los grupos

Compatibles
Intereses Esfuerzo Conjunto
Incompatibles

De Competición
Relaciones Independientes
Funcionales
De Cooperación
 EXPERIENCIA “LA CUEVA DE LADRONES”

• Selección de niños (12 años)

–Controlando al máximo factores de personalidad.
• Formación de grupos independientes al azar
–Se desarrollan lazos, estructura, liderazgo, normas, etc.
• Establecimiento de un conflicto
–Mediante juegos competitivos
–Cambia estructura, líder, aumenta cohesión, etc.
• Superación del conflicto
–Por inducción de metas supraordenadas.
–Elimina hostilidad, aumento de atracción intergrupal
 CONCLUSIONES
• Los intereses, por tanto:
– Presiden todo el proceso grupal
– Afectan fuertemente al grupo
– Influyen en las percepciones endo e intergrupales
• Críticas:
– Difícil encontrar metas supraordenadas en la vida real que se
salden con éxito
– Si hay fracaso en solución del conflicto, las relaciones de
hostilidad aumentan (Se acusa al otro por no conseguir meta)
– Más que cooperación se debe hablar de la creación de un nuevo
grupo para conseguir otra meta diferente
– Se parte de la premisa de que el conflicto es negativo y hay que
erradicarlo
 TEORÍA DE LOS JUEGOS
DEUTSCH
Es una teoría de corte racional. Los grupos, ante intereses
incompatibles competirán (igual que TRC); pero la
interdependiencia es un juego en el que los sujetos deben
elegir cooperar o competir para conseguir el mejo resultado
posible

En la vida real es difícil encontrar situaciones de pura

competición, éstas más bien contendrán motivos tanto para
competir como para cooperar
 VARIABLES QUE INCIDEN EN LA DECISIÓN
DE COOPERAR
• Motivación
– Estructura de incentivos; valores sociales; relaciones entre las partes;
perspectivas de futuro en las relaciones; experiencias anteriores de
relación
• Conducta actual o esperada de la otra parte (Credibilidad)
– Tendencias del otro a equilibrar resultados; condiciones que
incrementan la confianza; interacción entre motivación e información
de la otra parte; empleo de estrategias de intercambio
• Control Social
– A través de la aceptación voluntaria de normas
• Comunicación entre partes
– Para conocer las expectativas de cooperar
• Tamaño de las unidades de decisión
– Los grupos son más competitivos que las personas
• Tamaño del grupo
– Los grupos grandes compiten más que pequeños
PARADIGMA DEL “DILEMA DEL PRISIONERO”

Sujeto A
Confiesa No-Confiesa

+5 +10
Confiesa
Sujeto B

+5 Libre

No-Confiesa Libre +2
+10 +2
 MOTIVACIONES MIXTAS
• Los resultados son producto de las Intenciones
(Colaboración o Competición) y de las estrategias de
los participantes

ESTRATEGIA CONDUCTA TIPO RESULTADO

Evitación Alejarse del conflicto Perder-Perder

Suavización Adaptarse a intereses del Perder-Ganar

otro
Imposición Utilizar tácticas de poder Ganar-Perder

Confrontación Afrontar el conflicto Ganar-Ganar

 Tª IDENTIDAD SOCIAL

• En ausencia de
competición la mera Si la competición no es
pertenencia a un grupo necesaria para que se
es suficiente para produzca un conflicto,
generar un conflicto ¿cuáles serán las
condiciones mínimas
necesarias para que se dé
la discriminación
intergrupal?
 Tª IDENTIDAD SOCIAL
(TAJFEL, 1978, 1981 Y TUNER, 1986)

• Postulados
– Las personas usan categorías para ordenar la realidad
– El sentido de identidad social (IS) está determinado
por la pertenencia a grupos
– Las personas prefieren tener autoconcepto positivo
– El resultado de las comparaciones intergrupales es
crucial, originando sesgos que diferencian de forma
favorable al endogrupo del exogrupo
 Los sujetos necesitan IS+
IS POSITIVA Para ello IS NEGATIVA
Se comparan con otros grupos
Intento de Conservar y El Resultado puede ser
Extender su Deseo de Cambio
superioridad Uso de Estrategias de Cambio

Si perciben alternativas a la situación

intergrupal (Sit. inestable e insegura)
No perciben alternativas a la situación
intergrupal (Situación estable y segura)
Se Percibe fronteras Se Percibe fronteras
permeables impermeables Empleo de Estrategias
Uso de estrategias Uso de estrategias individuales
Grupales individuales
Movilidad Se Percibe fronteras
Social permeables
Creatividad Movilidad
Social Social Se Percibe fronteras
Comparac.
Redefinic. Competic. Interperson impermeables
Atributos Social
 ORIGEN DEL CONFLICTO

• Por sesgo • Cuando los miembros

proendogrupo cuando del grupo aventajado
el grupo desfavorecido socialmente consideren
perciba I.S. Negativa; la que su posición está
estructura social de que amenazada
proceden es ilegítima y
es posible el cambio por
la acción colectiva
 JUSTICIA Y REPARTO DE RECURSOS

• Teoría de la equidad:
ContribucionesGrupo1 ContribucionesGrupo2

Re sultadosGrupo1 Re sultadosGrupo2

– Teoría de la privación relativa: Es la comparación social y no

la realidad objetiva lo que determina la satisfacción o no de
las personas con lo que tienen
– Privación relativa fraternal es el sentimiento de que el
propio grupo no es tan bueno como los otros
– Es importante la reglas de la proporcionalidad, pero también
la de la igualdad y la de la necesidad
• Tª de la Justicia Procesal
– Una decisión será percibida como justa cuando
exista, al menos, un control expresivo sobre ella.
No es necesario el control decisional
– El conflicto intergrupo estará causado por una
distribución desigual del poder en los procesos de
toma de decisiones