CUESTIONARIO PARCIAL 2

NOMBRE.- Sánchez Garduño Atzin Ubaldo ___________________ FECHA.- 14/06/2022______________

A) CONTESTA BREVEMENTE LOS SIGUIENTE:

CONFLICTO
1. CONCEPTO DE CONFLICTO

El término conflicto representa un choque que se manifiesta debido a las interacciones de los individuos con sus semejantes.

2. ¿CUÁNDO SURGE UN CONFLICTO?

Se produce un enfrentamiento, una pelea, una lucha o una discusión donde una de las partes intervinientes intenta imponerse a la
otra.

3. ¿CUÁLES SON LAS CAUSAS DEL CONFLICTO?

● Distintos intereses, necesidades y deseos.

● Diferentes opiniones o formas de pensar.

● Lucha de liderazgo.

● Falta de valores éticos

● Mala comunicación.

● Falta de reglas o normas.

4. ¿CUÁLES SON LAS CONSECUENCIAS NEGATIVAS DEL CONFLICTO?

● Violencia física, emocional y/o psicológica.

● Baja autoestima en las víctimas.

● Depresión, ira, resentimientos.

● Adicción a las drogas o al alcohol.

● Pérdida de amor, respeto y valores.

5. ¿CUÁLES SON LAS CONSECUENCIAS POSITIVAS DEL CONFLICTO?

● Resolución del conflicto para llegar a un acuerdo y conseguir la paz.

6. ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE CONFLICTO SEGÚN CENZO?

● SUSTANTIVO: Incluye el desacuerdo sobre objetivos, recursos, recompensas, políticas, procedimientos y asignación de tareas.
● EMOCIONAL: Ocurre como resultado de sentimientos de ira, desconfianza, disgusto, miedo y resentimiento, así como el
choque de personalidades.

7. DEFINE BREVEMENTE LAS SIGUIENTES CLASES DE CONFLICTO

● COMPETITIVOS: Son aquellos en los que la victoria de alguna de las partes implica la derrota de alguien.

● DE PROCEDIMIENTO: propio de un exceso de burocracia dentro de una empresa y sobre los que no se sabe exactamente qué
procedimiento seguir para la búsqueda de una solución,

● DE JERARQUÍA: están relacionados con el poder, la autoridad, los puestos de trabajo, la categoría, la actividad y las
responsabilidades que cada uno de los miembros de la organización considera que tiene.
 ● DE CONOCIMIENTOS: cuando las personas no poseen los conocimientos, información o formación adecuada para realizar su
actividad.

● DE CARENCIA DE HABILIDADES DIRECTIVAS: Tiene una carencia de capacidad de escucha y de asertividad, forma de
expresarse incorrectamente, forma de pedir las cosas muy autoritariamente, etc., provocan rechazo y desagrado.

● GRUPALES: son consecuencia de las lógicas comparaciones que efectúan unos grupos con otros, especialmente referente a las
retribuciones, consideraciones y trato que pueda efectuar la empresa con unos u otros.

8. MENCIONA LAS VENTAJAS DEL IMPACTO DE LOS CONFLICTOS EN LA RELACIONES INTERPERSONALES

● Sirve para liberar la presión.
● Trae a flote problemas ocultos, enfrentándolos y resolviéndolos.
● Estimula a los individuos a ser más creativos y buscar mejores métodos que generen resultados de mayor satisfacción al
mismo tiempo que los impulsa a innovar y probar nuevas ideas.
● Crea más compromiso en la solución cuando el conflicto se resuelve de conformidad de ambas partes.
9. MENCIONA DOS DESVENTAJAS DEL IMPACTO DE LOS CONFLICTOS EN LA RELACIONES INTERPERSONALES

● Se convierte en una bola de nieve que es más difícil de manejar.

● Afecta la motivación.
10. ¿CUALES SON LAS PREMISAS PARA PREVENIR CONFLICTOS INNECESARIOS?

● Cuando la gente cambia su estado de ánimo es más receptiva.

● Cada quien tiene un estilo de trabajo diferente.
● Las personas son más sensibles de lo que aparentan.
● Preferimos a algunas personas sobre otras.

11. DEFINE BREVEMENTE EL ESTILO DE MANEJO DE CONFLICTO:

● EVITACIÓN: Consiste en pretender que en realidad no existe ningún conflicto.

● ACOMODACIÓN: Se le resta importancia a las diferencias y se acentúan las similitudes para reducir el conflicto.

● IMPOSICIÓN: Se utiliza la fuerza, habilidad superior o dominio para ganar el conflicto.

● EL ACUERDO: Ocurre cuando cada parte en conflicto renuncia a algo de valor en función del otro.

● COLABORACIÓN O SOLUCIÓN: Implica trabajar sobre las diferencias y solucionar el problema de tal forma que todos ganen.