Sobresaliente De Q40,000.00 a Q50,000.

00
Satisfactorio De Q25,000.00 a Q39,000.00
Deficiente De Q10,000.00 a Q24,000.00
 FINANC
Indicador 1
Nombre ddel indicador:
Aumento de ganancias Reducción de costos

OBJETIVO: Aumento de Q50,000.00 anuales en ganancias

Q40,000.00 a Q50,000.00 31 de marzo 2023 Q 45,000.00
Q25,000.00 a Q39,000.00 30 de junio 2023 Q 28,000.00
Q10,000.00 a Q24,000.00 30 de septiembre 2023 Q 40,000.00
 FINANCIERA
Indicador 2 Indicador 3
Mejorar el Servicio
Coordinanción de
para atracción de
Envíos
clientes nuevos
ales en ganancias
Q 9,000.00 Q 9,000.00
Q 24,000.00 Q 18,000.00
Q 310,000.00 Q 24,000.00
Sobresaliente De 31% al 50%
Satisfactorio De 21% al 30%
Deficiente De 10% al 20%
 Clien
Indicador 1
Nombre ddel indicador:
Fidelización de clientes Tasa de retención de
clientes

OBJETIVO: Retener el 50% anual de clientes nuevos.

De 31% al 50% 31 de marzo 2023 31%
De 21% al 30% 30 de junio 2023 16%
De 10% al 20% 30 de septiembre 2023 47%
 Clientes
Indicador 2 Indicador 3

Valor de vida del

ínidce de recompra
cliente

lientes nuevos.
17% 25%
1% 31%
22% 49%
Sobresaliente De 8% al 10%
Satisfactorio De 5% al 7%
Deficiente De 1% al 4%
 Procesos i
Indicador 1
Nombre ddel indicador:
Desarrollar nuevos servicios Aumentar el uso de la
tecnología

OBJETIVO: Abarcar el 10% anual en el mercado.

De 8% al 10% 31 de marzo 2023 8%
De 5% al 7% 30 de junio 2023 1%
De 1% al 4% 30 de septiembre 2023 7%
 Procesos internos
Indicador 2 Indicador 3
Mejorar la logística de
entrega de los Eficiencia Operativa
paquetes
el mercado.
5% 10%
1% 7%
10% 9%
Sobresaliente De 51% al 80%
Satisfactorio De 36% al 50%
Deficiente De 10% al 35%
 Aprend
Indicador 1
Nombre ddel indicador:
Rtención de empleados Mejorar la cultura
empresarial

OBJETIVO: Reducir un 80% anual la rotación del personal

De 51% al 80% 31 de marzo 2023 18%
De 36% al 50% 30 de junio 2023 76%
De 10% al 35% 30 de septiembre 2023 16%
 Aprendizaje
Indicador 2 Indicador 3

Mejorar los incentivos

Capacitar al personal
para colaboradores

ción del personal

27% 77%
79% 47%
80% 55%