BSC Quasfar

BIENVENIDO AL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
DE QUASFAR M&F S.A.
POR FAVOR SELECCIONE:
Visión y Estrategia Registro Indicadores

Este índice lo llevará a la tabla de registro de sus
Por favor realice el cargue de los datos de su ind
Financiera
EBITDA sobre Ventas no in
Perspectiva
Triplic
FINANCIERA
Introducción
O
Me
Perspectiva
Mayor valor agr
CLIENTES
Con
Desarrollar e
Integrar y modernizar la caden

Perspectiva
PROCESOS
Integrar y modernizar los p
Responder antic
Mejorar y fortalecer la te
Perspectiva
DESARROLLO Desarrollar
ORGANIZ/AL
Mantener un clima orga
Perspectiva
DESARROLLO
ORGANIZ/AL
Mantener un clima orga
la de registro de sus indicadores.
e los datos de su indicador, dando clic sobre su nombre.
Objetivos
EBITDA sobre Ventas no inferior al 15% anual durante los próximos seis años.
Triplicar las ventas actuales al 2020
Optimizar la productividad
Mejores tiempos del mercado
Mayor valor agregado en la asesoría y soporte técnico
Conocimiento 100% del cliente
Desarrollar el proceso de mercadeo e innovación
egrar y modernizar la cadena de procesos administrativos y de servicio al cliente
Integrar y modernizar los procesos operativos para la prestación del servicio
Responder anticipadamente a los cambios regulatorios
Mejorar y fortalecer la tecnología de análisis para integrar los procesos
Desarrollar competencias de los funcionarios
Mantener un clima organizacional con una calificación superior al 90%

Mantener un clima organizacional con una calificación superior al 90%
nombre.
Iniciativas
imos seis años. Aliados estratégicos de los clientes por el soporte técnico
Gestión de relación con el cliente
Implementación de las mejores practicas en mercadeo e innovación
Implementar el modelo de gestión de servicio
nico Rediseño y reingeniería de procesos
Interacción con los entes regulatorios
n Integración de los sistemas
servicio al cliente Automatización de procesos
ón del servicio Vigilancia tecnológica y gestión de proveedores
rios Gestion por Competencias
os procesos
Evaluación del clima organizacional
erior al 90%
erior al 90%
Iniciativas
os clientes por el soporte técnico
el cliente
mejores practicas en mercadeo e innovación
de gestión de servicio
de procesos
s regulatorios
mas
esos
gestión de proveedores
as
anizacional
REGISTRO DE INDICADORES DE GESTIÓN
Cuadro de mando
Índice de Cargue
INDICADORES
En la siguiente tabla se diligencia la información del resultado de los indicadores para cada un
EBITDA
INDICADOR 2
INDICADOR 3
100%
90%
80%
70% 69%
60%
80%
70% 69%
60%
50%
40%
30%
23%
20%
10%
0% 2
1 2 3
NOMBRE DEL FUNCIONARIO Dr. Guillermo Cuadros
Cuadro de mando
CARGO Gerente Administrativo y Financiero
Índice de Cargue
NOMBRE OBJETIVO EBITDA sobre ventas no inferior al 15%anual durante los prox 6
ES
o de los indicadores para cada uno de los meses. 1 2

EBITDA 34 12
69%
VENTAS 49 52
69%
69% 23%
GRAFICA
200%
Tendencia de los KPI
69%
69%
23%
2% 0% 0% 0% 0% 0%
1 2 3 4 5 6 7 8
Periodos
ciero
r al 15%anual durante los prox 6 años
PERIODOS
2 3 4 5 6
1
23% 2%
63
23% 2%
2%
CA
300% 400% 500% 600%
los KPI
98%
0% 0% 0% 0% 0%
7 8 9 10 11 12
os
PERIODOS
6 7 8 9 10
98%
700% 800% 900% 1000%

RESULTADO GLOBAL
10 11 12
42
98% 48% n
43
0% n
0% n
98%
1100% 1200%
###
###
0
0
0
0
0
0
Cuadro de mando
Índice de Cargue
INDICADORES
INDICADOR 1
INDICADOR 2
INDICADOR 3
100%
90%
87%
80%
70%
60%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0% 0% 0
1 2 3
NOMBRE DEL FUNCIONARIO
Cuadro de mando
CARGO
Índice de Cargue
NOMBRE OBJETIVO Triplicar las ventas actuales la 2020
ES

1567
87%
1800
87%
87%
GRAFICA
200%
87%
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
1 2 3 4 5 6 7 8
Periodos
2020
PERIODOS
2 3 4 5 6
CA
300% 400% 500% 600%
los KPI
0% 0% 0% 0% 0% 0%
7 8 9 10 11 12
os
PERIODOS
6 7 8 9 10
700% 800% 900% 1000%

RESULTADO GLOBAL
10 11 12
87% n
0% n
0% n
1100% 1200%
###
###
0
0
0
0
0
0
Cuadro de mando
Índice de Cargue
INDICADORES
INDICADOR 1
INDICADOR 2
INDICADOR 3
100%
92%
90%
80%
7
70%
60%
80%
7
70%
60%
50% 50%
40%
30%
20%
10%
0%
1 2 3
Cuadro de mando
CARGO
Índice de Cargue
NOMBRE OBJETIVO MEJORES TIEMPOS DEL MERCADO
ES

12 1
92%
13 2
92%
92% 50%
GRAFICA
200%

100%
92%
75%
75%
50% 50%
0% 0% 0%
1 2 3 4 5 6 7 8
Periodos
DO
PERIODOS
2 3 4 5 6
3 1 23
50% 75% 100% 50%
4 1 46
50% 75% 100% 50%

75% 100% 50%
CA
300% 400% 500% 600%
los KPI
0% 0% 0% 0% 0% 0%
7 8 9 10 11 12
os
PERIODOS
6 7 8 9 10
700% 800% 900% 1000%

RESULTADO GLOBAL
10 11 12
73% n
0% n
0% n
1100% 1200%
###
###
0
0
0
0
0
0
Cuadro de mando
Índice de Cargue
INDICADORES
INDICADOR 1
INDICADOR 2
INDICADOR 3
100%
90%
80%
70%
60%
80%
70%
60%
50%
40%
30% 30%
20%
10%
0% 0% 0
1 2 3
Cuadro de mando
CARGO
Índice de Cargue
NOMBRE OBJETIVO OPTIMIZAR LA PRODUCTIVIDAD
ES

1234
30%
4125
30%
30%
GRAFICA
200%

30%
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
1 2 3 4 5 6 7 8
Periodos
D
PERIODOS
2 3 4 5 6
CA
300% 400% 500% 600%
los KPI
0% 0% 0% 0% 0% 0%
7 8 9 10 11 12
os
PERIODOS
6 7 8 9 10
700% 800% 900% 1000%

RESULTADO GLOBAL
10 11 12
30% n
1100% 1200%
###
###
0
0
0
0
0
0
Cuadro de mando
Índice de Cargue
INDICADORES
INDICADOR 1
INDICADOR 2
INDICADOR 3
100% 100%
90%
80%
70%
60%
80%
70%
60%
50% 50%
40%
30%
20%
10%
0% 0
1 2 3
Cuadro de mando
CARGO
Índice de Cargue
NOMBRE OBJETIVO MAYOR VALOR AGREGADO EN LA ASESORÍA Y SOPORTE TÉCN
ES

1 2
50%
2 2
50%
50% 100%
GRAFICA
200%

100%
50%
0% 0% 0% 0% 0% 0%
1 2 3 4 5 6 7 8
Periodos
LA ASESORÍA Y SOPORTE TÉCNICO
PERIODOS
2 3 4 5 6
100%
100%
CA
300% 400% 500% 600%
los KPI
0% 0% 0% 0% 0% 0%
7 8 9 10 11 12
os
PERIODOS
6 7 8 9 10
700% 800% 900% 1000%

RESULTADO GLOBAL
10 11 12
75% n
0% n
0% n
1100% 1200%
###
###
0
0
0
0
0
0
Cuadro de mando
Índice de Cargue
INDICADORES
INDICADOR 1
INDICADOR 2
INDICADOR 3
100% 100%
90%
80%
75%
70%
60%
80%
75%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0% 0
1 2 3
Cuadro de mando
CARGO
Índice de Cargue
NOMBRE OBJETIVO CONOCIMIENTO 100% DEL CLIENTE
ES

4 3
100%
4 4
100%
100% 75%
GRAFICA
200%

100%
75%
75%
0% 0% 0% 0% 0% 0%
1 2 3 4 5 6 7 8
Periodos
NTE
PERIODOS
2 3 4 5 6
75%
75%
CA
300% 400% 500% 600%
los KPI
0% 0% 0% 0% 0% 0%
7 8 9 10 11 12
os
PERIODOS
6 7 8 9 10
700% 800% 900% 1000%

RESULTADO GLOBAL
10 11 12
88% n
0% n
0% n
1100% 1200%
###
###
0
0
0
0
0
0
Cuadro de mando
Índice de Cargue
INDICADORES
INDICADOR 1
INDICADOR 2
INDICADOR 3
100%
90%
85%
80%
75%
70%
60%
80%
75%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0% 0
1 2 3
Cuadro de mando
CARGO
Índice de Cargue
NOMBRE OBJETIVO DESARROLLAR UN PROCESO DE MERCADEO E INNOVACIÓN
ES

11 3
85%
13 4
85%
85% 75%
GRAFICA
200%
85%
75%
75%
0% 0% 0% 0% 0% 0%
1 2 3 4 5 6 7 8
Periodos
E MERCADEO E INNOVACIÓN
PERIODOS
2 3 4 5 6
75%
75%
CA
300% 400% 500% 600%
los KPI
0% 0% 0% 0% 0% 0%
7 8 9 10 11 12
os
PERIODOS
6 7 8 9 10
700% 800% 900% 1000%

RESULTADO GLOBAL
10 11 12
80% n
0% n
0% n
1100% 1200%
###
###
0
0
0
0
0
0
Cuadro de mando
Índice de Cargue
INDICADORES
INDICADOR 1
INDICADOR 2
INDICADOR 3
100% 100%
90%
80%
70%
67%
60%
80%
70%
67%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0% 0
1 2 3
Cuadro de mando
CARGO
Índice de Cargue
NOMBRE OBJETIVO INTEGRAR Y MODERNIZAR PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y DE
ES

2 1
67%
3 1
67%
67% 100%
GRAFICA
200%

100%
90%
80% 80%
75%
67%
80% 80%
75%
67%
0% 0%
1 2 3 4 5 6 7 8
Periodos
OCESOS ADMINISTRATIVOS Y DE SERVICIO AL CLIENTE.
PERIODOS
2 3 4 5 6
3 4
100% 75% 80%
4 5
100% 75% 80%

75% 80% 80% 90%
CA
300% 400% 500% 600%
los KPI
90%
80%
80%
0% 0% 0% 0%
7 8 9 10 11 12
os
PERIODOS
6 7 8 9 10
4 9
80% 90%
5 10
80% 90%
700% 800% 900% 1000%

RESULTADO GLOBAL
10 11 12
82% n
0% n
0% n
1100% 1200%
###
###
0
0
0
0
0
0
Cuadro de mando
Índice de Cargue
INDICADORES
INDICADOR 1
INDICADOR 2
INDICADOR 3
100%
90% 9
83%
80%
70%
67%
60%
83%
80%
70%
67%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
1 2 3
Cuadro de mando
CARGO
Índice de Cargue
NOMBRE OBJETIVO INTEGRAR Y MODERNIZAR LOS PROCESOS PARA LA PRESTACIÓ
ES

2 5
67%
3 6
67%
67% 83%
GRAFICA
200%

100% 100%
90% 89% 91%

83%
67%
83%
67%
0%
1 2 3 4 5 6 7 8
Periodos
S PROCESOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
PERIODOS
2 3 4 5 6
9 9 1
83% 90% 100%
10 9 1
83% 90% 100%

90% 100% 100% 89% 91% 89%
CA
300% 400% 500% 600%
los KPI
89% 91% 89%

0% 0% 0%
7 8 9 10 11 12
os
PERIODOS
6 7 8 9 10
8 10 8
100% 89% 91% 89%
9 11 9
100% 89% 91% 89%
700% 800% 900% 1000%

RESULTADO GLOBAL
10 11 12
89% n
0% n
0% n
1100% 1200%
###
###
0
0
0
0
0
0
Cuadro de mando
Índice de Cargue
INDICADORES
INDICADOR 1
INDICADOR 2
INDICADOR 3
100%
93%
90%
80%
70%
60%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0% 0% 0
1 2 3
Cuadro de mando
CARGO
Índice de Cargue
NOMBRE OBJETIVO RESPONDER ANTICIPADAMENTE A LOS CAMBIOS REGULATORI
ES

14
93%
15
93%
93%
GRAFICA
200%

100%
93%
0% 0% 0% 0% 0% 0%
1 2 3 4 5 6 7 8
Periodos
E A LOS CAMBIOS REGULATORIOS
PERIODOS
2 3 4 5 6
4
100%
4
100%
100%
CA
300% 400% 500% 600%
los KPI
60%
60%
0% 0% 0% 0% 0%
7 8 9 10 11 12
os
PERIODOS
6 7 8 9 10
60%
700% 800% 900% 1000%

RESULTADO GLOBAL
10 11 12
9
60% 84% n
15
0% n
0% n
60%
1100% 1200%
###
###
0
0
0
0
0
0
Cuadro de mando
Índice de Cargue
INDICADORES
INDICADOR 1
INDICADOR 2
INDICADOR 3
100% 100%
90%
80%
70%
60%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0% 0% 0
1 2 3
Cuadro de mando
CARGO
Índice de Cargue
NOMBRE OBJETIVO DESARROLLAR COMPETENCIAS DE LOS FUNCIONARIOS
ES

4
4
100%
GRAFICA
200%

100%
86%
83%
83%
0% 0% 0% 0% 0%
1 2 3 4 5 6 7 8
Periodos
DE LOS FUNCIONARIOS
PERIODOS
2 3 4 5 6
5 6
100% 83% 86%
6 7
100% 83% 86%

83% 86%
CA
300% 400% 500% 600%
los KPI
0% 0% 0% 0% 0% 0%
7 8 9 10 11 12
os
PERIODOS
6 7 8 9 10
700% 800% 900% 1000%

RESULTADO GLOBAL
10 11 12
90% n
0% n
0% n
1100% 1200%
###
###
0
0
0
0
0
0
Cuadro de mando
Índice de Cargue
INDICADORES
INDICADOR 1
INDICADOR 2
INDICADOR 3
100%
90%
80%
70%
60%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0% 0% 0% 0
1 2 3
Cuadro de mando
CARGO
Índice de Cargue
NOMBRE OBJETIVO MEJORAR Y FORTALECER LA TECNOLOGÍA DE ANÁLISIS PARA IN
ES
GRAFICA
200%
75% 75% 75%

75% 75% 75%
0% 0% 0% 0% 0%
1 2 3 4 5 6 7 8
Periodos
CNOLOGÍA DE ANÁLISIS PARA INTEGRAR PROCESOS
PERIODOS
2 3 4 5 6
3 3
75%
4 4
75%
75% 75% 75%
CA
300% 400% 500% 600%
los KPI
75%
75%
0% 0% 0% 0% 0%
7 8 9 10 11 12
os
PERIODOS
6 7 8 9 10
3
75% 75%
4
75% 75%
700% 800% 900% 1000%

RESULTADO GLOBAL
10 11 12
75% n
0% n
0% n
1100% 1200%
###
###
0
0
0
0
0
0
Cuadro de mando
Índice de Cargue
INDICADORES
INDICADOR 1
INDICADOR 2
INDICADOR 3
100%
90%
80%
70%
60%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0% 0% 0% 0
1 2 3
Cuadro de mando
CARGO
Índice de Cargue
NOMBRE OBJETIVO MANTENER UN CLIMA ORGANIZACIONAL SUPERIOR AL 80%
ES
GRAFICA
200%
95%
80%
57%
80%
57%
0% 0% 0% 0% 0%
1 2 3 4 5 6 7 8
Periodos
ZACIONAL SUPERIOR AL 80%
PERIODOS
2 3 4 5 6
4
57%
7
57%
57% 80% 95%
CA
300% 400% 500% 600%
los KPI
95%
80%
80%
0% 0% 0% 0%
7 8 9 10 11 12
os
PERIODOS
6 7 8 9 10
4 19
80% 95%
5 20
80% 95%
700% 800% 900% 1000%

RESULTADO GLOBAL
10 11 12
77% n
0% n
0% n
1100% 1200%
###
###
0
0
0
0
0
0
REGISTRO DE INICIATIVAS
Cuadro de man
Índice de Carg
PERIODOS
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
100%
90%
80%
70%
60%
50%
45%
40%
50%
45%
40%
30%
20%
10%
0% 0% 0%
1 2 3
Cuadro de mando
Índice de Cargue
CARGO
NOMBRE INICIATIVA
ACTIVIDADES
Definir características del soporte técnico
Definir procesos y estructura organizacional

Selección de Clientes
Implementar
GRAFICA
Tendencia
100%
67%
0% 0% 0%
3 4 5 6 7
Dr. Guillermo Cuadros
Gerente Administrativo y Financiero
CUMULATIVO
ALIADOS ESTRATÉGICOS DE LOS CLIENTES POR EL SOPORTE TÉCNICO
ENTREGABLES O HITOS CUMPLIDO
Definir características del soporte técnico Si

Acuerdos de nivel de servicio No
Costos Si
Procesos y estructura organizacional Si
Selección de Clientes Si
Avance de implementacion
Avance de implementacion No
GRAFICA
Tendencia
100%
67%
0% 0% 0% 0%
5 6 7 8 9 10
n
52.92%
INDICADOR INDUCT ESTADO

45%
45% n
n 67%
100%
0%
n
67% n
100% n
0% n
n
n
n
0% 0% 0%
10 11 12
Si
No
0
0
0
Cuadro de man
Índice de Carg
PERIODOS
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
100% 100% 100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
33%
50%
40%
33%
30%
20%
10%
0%
1 2 3
Cuadro de mando
Índice de Cargue
CARGO
NOMBRE INICIATIVA
ACTIVIDADES
GRAFICA
Tendencia
0% 100%
0% 0% 0% 0%
3 4 5 6 7
CUMULATIVO
GESTIÓN DE RELACIÓN CON EL CLIENTE

No
No
Si
Si
Si
GRAFICA
Tendencia
0% 0% 0% 0% 0% 0%
5 6 7 8 9 10
n
77.78%
INDICADOR INDUCTOR ESTADO

33%
33% n 100%
100%
100% n
100% n
n
n
n
0% 0% 0%
10 11 12
Si
No
0
0
0
Cuadro de man
Índice de Carg
PERIODOS
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
100% 100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
50%
40%
30%
20%
10%
0% 0% 0%
1 2 3
Cuadro de mando
Índice de Cargue
CARGO
NOMBRE INICIATIVA
ACTIVIDADES
GRAFICA
Tendencia
0%
0% 0% 0% 0% 0%
3 4 5 6 7
CUMULATIVO
IMPLEMENTACIÓN DE LAS MEJORES PRÁCTICAS EN MERCADEO E INNOVACIÓN.
No
Si
GRAFICA
Tendencia
0% 0% 0% 0% 0% 0%
5 6 7 8 9 10
n
50.00%

0%
0% n 100%
100% n
n
n
n
0% 0% 0%
10 11 12
Si
No
0
0
0
Cuadro de man
Índice de Carg
PERIODOS
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
100% 100%
90%
80%
70%
60%
50% 50%
40%
50% 50%
40%
30%
20%
10%
0% 0%
1 2 3
Cuadro de mando
Índice de Cargue
CARGO
NOMBRE INICIATIVA
ACTIVIDADES
GRAFICA
Tendencia
0% 100%
50%
50%
0% 0% 0%
3 4 5 6 7
CUMULATIVO
IMPLEMENTAR EL MODELO DE GESTIÓN DE SERVICIO
No
Si
Si
Si
No
Si
GRAFICA
Tendencia
0% 0% 0% 0% 0% 0%
5 6 7 8 9 10
n
62.50%

0%
0% n 100%
50%
100%
100% n
50% n
100% n
n
n
n
0% 0% 0%
10 11 12
Si
No
0
0
0
Cuadro de man
Índice de Carg
PERIODOS
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
50%
40%
30%
20%
10%
0% 0% 0% 0%
1 2 3
Cuadro de mando
Índice de Cargue
CARGO
NOMBRE INICIATIVA
ACTIVIDADES
GRAFICA
Tendencia
100%
50%
50%
0% 0% 0%
3 4 5 6 7
CUMULATIVO
REDISEÑO Y REINGENIERÍA DE PROCESOS
No
No
Si
Si
GRAFICA
Tendencia
100%
0% 0% 0% 0% 0%
5 6 7 8 9 10
n
50.00%
n 0%
50%
0% n 100%
50% n
100% n
n
n
n
0% 0% 0%
10 11 12
Si
No
0
0
0
Cuadro de man
Índice de Carg
PERIODOS
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
100% 100% 100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
50%
40%
30%
20%
10%
0% 0%
1 2 3
Cuadro de mando
Índice de Cargue
CARGO
NOMBRE INICIATIVA
ACTIVIDADES
GRAFICA
Tendencia
0% 100%
0% 0% 0% 0%
3 4 5 6 7
CUMULATIVO
INTERACCIÓN CON LOS ENTES REGULATORIOS
Si
Si
No
Si
GRAFICA
Tendencia
0% 0% 0% 0% 0% 0%
5 6 7 8 9 10
n
75.00%

100%
100% n 100%
0%
100%
100% n
0% n
100% n
n
n
n
0% 0% 0%
10 11 12
Si
No
0
0
0
Cuadro de man
Índice de Carg
PERIODOS
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
100% 100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
50%
40%
30%
20%
10%
0% 0% 0%
1 2 3
Cuadro de mando
Índice de Cargue
CARGO
NOMBRE INICIATIVA
ACTIVIDADES
GRAFICA
Tendencia
0% 0% 0% 0% 0%
3 4 5 6 7
CUMULATIVO
INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTION
Si
GRAFICA
Tendencia
0% 0% 0% 0% 0% 0%
5 6 7 8 9 10
n
100.00%

100%
100% n
n
n
n
0% 0% 0%
10 11 12
Si
No
0
0
0
Cuadro de man
Índice de Carg
PERIODOS
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
100% 100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
50%
40%
30%
20%
10%
0% 0% 0%
1 2 3
Cuadro de mando
Índice de Cargue
CARGO
NOMBRE INICIATIVA
ACTIVIDADES
GRAFICA
Tendencia
0% 0% 0% 0% 0%
3 4 5 6 7
CUMULATIVO
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS
Si
GRAFICA
Tendencia
0% 0% 0% 0% 0% 0%
5 6 7 8 9 10
n
100.00%

100%
100% n
n
n
n
0% 0% 0%
10 11 12
Si
No
0
0
0
Cuadro de man
Índice de Carg
PERIODOS
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
100% 100% 100%
90%
80%
70%
60%
50% 50%
40%
50% 50%
40%
30%
20%
10%
0%
1 2 3
Cuadro de mando
Índice de Cargue
CARGO
NOMBRE INICIATIVA
ACTIVIDADES
GRAFICA
Tendencia
0% 100%
50%
50%
0% 0% 0%
3 4 5 6 7
CUMULATIVO
VIGILANCIA TECNOLÓGICA Y GESTIÓN DE PROVEEDORES
Si
Si
No
Si
Si
GRAFICA
Tendencia
0% 0% 0% 0% 0% 0%
5 6 7 8 9 10
n
87.50%

100%
100% n 100%
50%
100%
100% n
50% n
100% n
n
n
n
0% 0% 0%
10 11 12
Si
No
0
0
0
Cuadro de man
Índice de Carg
PERIODOS
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
100% 100% 100%
90%
80%
70%
60%
50% 50%
40%
50% 50%
40%
30%
20%
10%
0%
1 2 3
Cuadro de mando
Índice de Cargue
CARGO
NOMBRE INICIATIVA
ACTIVIDADES
GRAFICA
Tendencia
100%
%
%
0% 0% 0% 0%
3 4 5 6 7
CUMULATIVO
GESTIÓN POR COMPETENCIAS
Si
Si
No
Si
GRAFICA
Tendencia
0% 0% 0% 0% 0% 0%
5 6 7 8 9 10
n
83.33%

100%
100% n 50%
100%
50% n
100% n
n
n
n
0% 0% 0%
10 11 12
Si
No
0
0
0
Cuadro de man
Índice de Carg
PERIODOS
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
100% 100% 100%
90%
80%
70%
60%
50% 50%
40%
50% 50%
40%
30%
20%
10%
0%
1 2 3
Cuadro de mando
Índice de Cargue
CARGO
NOMBRE INICIATIVA
ACTIVIDADES
GRAFICA
Tendencia
100%
%
%
0% 0% 0% 0%
3 4 5 6 7
CUMULATIVO
CLIMA ORGANIZACIONAL
Si
No
Si
Si
GRAFICA
Tendencia
0% 0% 0% 0% 0% 0%
5 6 7 8 9 10
n
83.33%

100%
100% n 50%
100%
50% n
100% n
n
n
n
0% 0% 0%
10 11 12
Si
No
0
0
0
Gráficas
Sobresaliente ≥ 90% y ≥ 100%
Ventas
Perspectiva
FINANCIERA
Triplicar ventas
Tiempos
Perspectiva Ofrecer Mejores

CLIENTES tiempos
Procesos PS 89% n
Integrar y modernizar los

procesos para la prestación
Perspectiva del servicio
PROCESOS
Integrar y modernizar los
procesos para la prestación
Perspectiva del servicio
PROCESOS
Reingeniería 50% n
Desarrollo 90%
Perspectiva
Desarrollar competencias de
DESARROLLO funcionarios
ORGANIZ/AL
Gestión 83%
Mapa Estratégico
QUASFAR M&F S.A.
Satisfactorio 80 ≥ y < 90% Aceptable 70% ≥ y < 80%
87% n EBITDA 48% n Productividad
Optimizar
car ventas EBITDA > 15%
productivid
73% n Valor 75% n Cliente
Valorvalor
agregado
agregado en en
er Mejores la asesoría y soporte técnico (
Conocimiento 1
asesoría y soporte
empos técnico
cliente
Aliados 53% n Relación
Mdeo Innv 80% n Procesos SC 82% n

nizar los Integrar y modernizar
Desarrollar proceso de Respond
restación procesos administrativos y
mercadeo e innovación a cam
o de servicio al cliente|
nizar los Integrar y modernizar
Desarrollar proceso de Respond
restación procesos administrativos y
mercadeo e innovación a cam
o de servicio al cliente|
Mejores Practicas 50% n Modelo SC 63% n
90% n Tecnología 75% n Mantener
r competencias de los Mejorar y fortalecer tecnología de Clima organizac

funcionarios análisis para integrar los procesos. 90
83% n Vigilancia Tec 88% n Clima Org

Cuadro de Mando Integral
77.8% n Gráficas
Introducion
Deficiente < 70%
Productividad
### 30% n
Optimizar la
productividad 68.4% n
Cliente 88% n
Conocimiento 100% del

cliente 78.7% n
Relación 78% n
Regulatorios 84% n
Responder anticipadamente
a cambios regulatorios
Responder anticipadamente
a cambios regulatorios 83.7% n
Sistemas 100% n
Interacción 75% n
Mantener 77% n
Clima organizacional superior al

90%.
80.7% n
Clima Org 83% n

|
Cuad
PERSPECTIVA CLIENTES
OBJETIVO KPI INICIATIVA INDUCTOR
Ofrecer Mejores tiempos n 73%
Valor agregado en asesoría y 75% ALIADOS ESTRATÉGICOS DE LOS

n
soporte técnico CLIENTES POR EL SOPORTE TÉCNICO
88% GESTIÓN DE RELACIÓN CON EL

Conocimiento 100% del cliente n
CLIENTE
PERSPECTIVA DESARROLLO
OBJETIVO
Desarrollar competencias de los funcionarios
Mejorar y fortalecer tecnología de análisis

para integrar los procesos.
Clima organizacional superior al 90%.
M
PERSPECTIVA FINANCIERA
INDICADOR
OBJETIVO ESTADO
ESTRATÉGICO
Triplicar las ventas n 87%
EBITDA > 15% n 48%
Optimizar la productividad n 30%
PERSPECTIVA PROCESOS
INDUCTOR OBJETIVO KPI
Desarrollar proceso de mercadeo e 80%

n
innovación
53% Integrar y modernizar procesos administrativos y 82%

n n
de servicio al cliente.
Integrar y modernizar los procesos para la

n 78% n 89%
prestación del servicio
Responder anticipadamente a cambios 84%

n
regulatorios
PECTIVA DESARROLLO ORGANIZACIONAL
KPI INICIATIVA INDUCTOR
90% GESTIÓN POR 83%

n n
COMPETENCIAS
VIGILANCIA
75% TECNOLÓGICA Y 88%
n n
GESTIÓN DE
PROVEEDORES
n 77%CLIMA ORGANIZACIONAL n 83%
Mapa estratégico
Gráficas
Introducion
PERSPECTIVA PROCESOS
INICIATIVA INDUCTOR
IMPLEMENTACIÓN DE LAS MEJORES

PRÁCTICAS EN MERCADEO E n 50%
INNOVACIÓN.
IMPLEMENTAR EL MODELO DE GESTIÓN 63%
n
DE SERVICIO
REDISEÑO Y REINGENIERÍA DE PROCESOS n 50%
INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE 100%

n
GESTION
INTERACCIÓN CON LOS ENTES 75%
n
REGULATORIOS
Resumen grafico para anal
Introducion
Mapa estratégico EBITDA

100%
90%
80%
70% 69%
Perspectiva 60%
50%
FINANCIERA 40%
30%
23%
20%
10%
0% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Periodos
MEJORES TIEMPOS DEL MERCA

100% 100%
90% 92%
80%
75%
Perspectiva
70%
60%
50% 50% 50%
CLIENTES 40%
30%
20%
10%
0% 0% 0% 0% 0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Periodos
INTERGRAR PROCESOS PRES SER

100% 100%100%
90% 90% 89% 91% 89%
83%
Perspectiva 80%
70% 67%
PROCESOS
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0% 0% 0% 0% 0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Periodos
Perspectiva 70% 67%
PROCESOS
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0% 0% 0% 0% 0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Periodos
DESARROLLAR COMPETENCIAS

100% 100%
Perspectiva 90%
80% 83% 86%
DESARROLLO 70%
60%
ORGANIZ/AL 50%
40%
30%
20%
10%
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Periodos
afico para analizar el desempeño de su organización
Objetivos
EBITDA TRIPLICAR VENTAS
Tendencia de los KPI Tendencia de los KPI Tendencia de los KPI

100% 98% 100% 100%
90% 90% 87% 90%
80% 80% 80%
70% 69% 70% 70%
60% 60% 60%
50% 50% 50%
40% 40% 40%
30% 30% 30% 30%
20% 23% 20% 20%
10% 10% 10%
0% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Periodos Periodos Periodos
MEJORES TIEMPOS DEL MERCADO VALOR AGREGADO EN ASE Y SERV

100% 100% 100% 100% 100% 100%
90% 92% 90% 90%
80% 80% 80%
75% 75%
70% 70% 70%
60% 60% 60%
50% 50% 50% 50% 50% 50%
40% 40% 40%
30% 30% 30%
20% 20% 20%
10% 10% 10%
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
R PROCESOS PRES SER DES PROCESO DE MDEO E INN INTERGRAR PROCESOS ADMIN SC
ndencia de los KPI Tendencia de los KPI Tendencia de los KPI

100%100% 100% 100% 100%
89% 91% 89% 90%
85%
90% 90%
80% 80% 80% 80%
75% 75%
70% 70% 67%
60% 60%
50% 50%
40% 40%
30% 30%
20% 20%
10% 10%
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

75% 75%
70% 70% 67%
60% 60%
50% 50%
40% 40%
30% 30%
20% 20%
10% 10%
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
DESARROLLAR COMPETENCIAS FUN MEJORAR Y FORTALECER TEC INT MANTERNER CLIMA SUP 80%

100% 100% 100% 100%
95%
90% 90% 90%
80% 83% 86% 80% 80% 80%
75% 75% 75%
70% 70% 70%
60% 60% 60% 57%
50% 50% 50%
40% 40% 40%
30% 30% 30%
20% 20% 20%
10% 10% 10%
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

de su organización
OPTIMIZAR LA PRODUCTIVIDAD

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30% 30%
20%
10%
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Periodos
CONOCIMIENTO 100% CLIENTE

100% 100%
90%
80%
75%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Periodos
RGRAR PROCESOS ADMIN SC RESPONDER ANTIC REGULATORIOS REDISEÑO Y REINGENIERIA
Tendencia de los KPI Tendencia de los KPI Tendencia

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REDISEÑO Y REINGENIERIA MEJORES PRACTICAS MDO E INV IMPLEMENTACION MODELO DE SER
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GESTIÓN POR COMPETENCIAS VIG TEC Y GESTION PROV
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EMENTACION MODELO DE SER INTERACCION CON ENTES REGL INTEGRACION DE LOS SISTEMAS
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G TEC Y GESTION PROV CLIMA ORGANIZACIONAL
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DE QUASFAR M&F S.A.

POR FAVOR SELECCIONE:

Visión y Estrategia Registro Indicadores

Integrar y modernizar la caden

Triplicar las ventas actuales al 2020

Mejores tiempos del mercado

Mayor valor agregado en la asesoría y soporte técnico

Conocimiento 100% del cliente

Desarrollar el proceso de mercadeo e innovación

egrar y modernizar la cadena de procesos administrativos y de servicio al cliente

Integrar y modernizar los procesos operativos para la prestación del servicio

Responder anticipadamente a los cambios regulatorios

Mejorar y fortalecer la tecnología de análisis para integrar los procesos

Desarrollar competencias de los funcionarios

Mantener un clima organizacional con una calificación superior al 90%

Gestión de relación con el cliente

Implementación de las mejores practicas en mercadeo e innovación

Implementar el modelo de gestión de servicio

nico Rediseño y reingeniería de procesos

Interacción con los entes regulatorios

n Integración de los sistemas

servicio al cliente Automatización de procesos

ón del servicio Vigilancia tecnológica y gestión de proveedores

rios Gestion por Competencias

mejores practicas en mercadeo e innovación

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