ESTUDIO DE CASO SUNNET S.

A 

Presentado por:
Alejandra Ríos Jaramillo

Presentado a:
Diego Fernando Cruz Rincón

Universidad La Gran Colombia

Programa de Administración de Empresas
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.
Gerencia de pymes
Junio 2 de 2023
Tabla de Contenidos

Descripción de la empresa...................................................................................................3
Misión:.............................................................................................................................3
Visión 2020–2024:...........................................................................................................3
Propuesta de valor:..........................................................................................................4
Diagnostico Empresarial......................................................................................................4
Propuesta de mejoramiento..................................................................................................5
Implementación de un programa de marketing:..............................................................5
Sistematización al área de mercadeo:..............................................................................6
Enfoque en la exportación:..............................................................................................7
Conclusiones:.......................................................................................................................8
Bibliografía..........................................................................................................................9

Tabla de Ilustraciones
Ilustración 1.........................................................................................................................5
Ilustración 2.........................................................................................................................7
 Descripción de la empresa

Sunnet Company S.A1 es una empresa Quindiana especializada en investigación,

desarrollo, producción y comercialización de alimentos funcionales y nutritivos, enfocada

en la nutrición adecuada para las poblaciones vulnerables como:  Madres gestantes y

lactantes, primera infancia, adultos mayores y personas que padecen trastornos

alimenticios. La compañía lleva a cabo su actividad comercial apoyada por profesionales

de diferentes disciplinas, que ayudan a desarrollar el contenido nutricional de todos los

productos que son fabricados en una única planta de producción, donde los operarios se

contratan por medio de “outsourcing”. Actualmente en planta hay entre 3 a 15 operarios

dependiendo de la demanda en los suplementos alimenticios, prestos para transformar la

materia prima suministrada en un producto final que posteriormente es enviado, por canal

de distribución directo.

Misión:

Somos una empresa biotecnológica con más de 20 años dedicados a la investigación e

innovación de productos y alimentos saludables para este siglo, con alta vocación a la

responsabilidad social empresarial, buscando siempre mejorar la calidad de vida de

nuestras familias, nuestras plantas de producción cuentan con todas las certificaciones y

sistemas de gestión de calidad alcanzando los más altos estándares internacionales.

Visión 2020–2024:

Ser una compañía referente en nutrición celular de precisión y también en la

investigación, innovación y desarrollo de nuevos productos comprometidos con los

1
Página web Sunnet S.A: https://sunnetcompany.com
objetivos de desarrollo sostenible, aplicando nuestros principios y valores corporativos al

servicio del bienestar del ser humano y el medio ambiente que lo rodea.

Propuesta de valor:

Construir comunidades saludables a través de programas integrales de promoción,

prevención, nutrición, y sus redes sociales naturales, potenciando familias productivas y

competentes para su desarrollo.

Diagnostico Empresarial

La compañía actualmente está conformada por tres directivos quienes han establecido

relaciones firmes con inversionistas importantes en el crecimiento de Sunnet Company

S.A; sin embargo, en medio de sus intenciones de obtener recursos para la investigación e

innovación, no han establecido canales comerciales y esto ha generado un retroceso en la

participación de mercado. Anteriormente han realizado pruebas con el objetivo de

posicionar sus productos, ofertándolos en sitios como droguerías, almacenes de cadena y

plataformas virtuales, no obstante, dichas pruebas no han dado un resultado favorable, lo

cual lleva a formulación de preguntas como: ¿Es una cuestión de desconocimiento de

marca?, ¿saben vender antes clientes potenciales?, ¿existe una publicidad adecuada y

suficiente? Utilizando la herramienta grafica árbol de problemas, se logró identificar la

naturaleza y contexto de la problemática que tiene la compañía Sunnet Company S.A,

enfocado principalmente en sus deficientes relaciones mercantiles y de mercadeo, con lo

cual se presenta las siguientes recomendaciones.

 Árbol de problemas:

Ilustración 1

Propuesta de mejoramiento

Implementación de un programa de marketing:

Para esta estrategia es necesario el compromiso del área de mercadeo con los sistemas de

I+D+i y establecerlo como una de sus funciones básicas, los autores afirman:

“Los gerentes de marketing se apoyan cada vez más en la investigación del

consumidor para responder a las interrogantes de los mercados. Una forma muy

práctica y útil para la elaboración de un perfil del comportamiento de compra

del consumidor es responder a una serie de preguntas clave sobre el segmento de

mercado que estamos analizando.” (Louis Jacques Filion, 2011)

Así se identificarán oportunidades, nuevos clientes potenciales y las razones de los

comportamientos del consumidor frente al producto. Además, se propone incluir una

figura de “community manager2”, además de la consolidación de una alianza estratégica,

con la empresa Proscience S.A.S. quien no sólo puede convertirse en socio sino también

en colaborador para establecer puntos de distribución adecuados, llevar a cabo trabajos

con entidades sin ánimo de lucro y complementarse en las actividades de responsabilidad

social empresarial, por lo menos mientras se empieza a tener un flujo de ventas favorable.

Lo anterior servirá para captar la atención de muchos consumidores, y como

consecuencia posicionar la marca al llegar al público objetivo sin tantos inconvenientes,

impactándolo de una manera más emocional que comercial.

Sistematización al área de mercadeo:

Por medio de una metodología scrum3 se busca sistematizar los procesos que se llevan a

cabo en mercadeo para encontrar baches en la cadena de comercialización que se pueden

corregir en pro de eliminar la situación problema de esta manera:

2
Encargado de construir, ampliar y administrar comunidades online, a través de herramientas analíticas
que le permiten medir cómo los usuarios entienden y perciben a una marca.
3
Es un marco de gestión de proyectos de metodología ágil que ayuda a los equipos a estructurar y gestio-
nar el trabajo mediante un conjunto de valores, principios y prácticas.
 E

Ilustración 2
en la exportación:

Diversificar el portafolio de productos para que una de las líneas sea el producto ancla en

Colombia, es decir la estrategia para generar ingresos fijos y salvaguardar eficazmente las

crisis económicas, mientras se lleva a cabo un proceso de exportación con sus productos

estrellas; estudiando con antelación la cultura, el gobierno y requisitos de las naciones.

En este caso se sugiere fijar la atención en países como Estados Unidos, Canadá, Brasil

debido a sus condiciones de poder adquisitivo y población vulnerable.

Conclusiones:
Si bien es cierto que la innovación es un desafío ineludible que muy pocas empresas

logran enfrentar satisfactoriamente en tiempos actuales y por lo tanto se puede considerar

fortaleza el tener un producto con características únicas que atienden necesidades

específicas mientras se combate un problema de salud pública como es la desnutrición, en

este caso participar; es importante determinar hasta qué punto la especialización de

productos deja de ser un plus y empieza a ser un factor que juega en contra, pues cuando

una idea es muy buena pero está en el contexto inapropiado no logra ser valorada y su

potencial se apaga. Mientras que, si esa idea se da a conocer en el contexto adecuado,

captará la atención de “stakeholders” que representan un papel fundamental para su

buena acogida en un mercado, y con esa atención captada llegarán retribuciones

económicas que facilitarán la construcción de algo mucho más fuerte y visible en el

entorno empresarial. Es cuestión de saber a quién venderse y cómo venderse. 

Otro punto a tener en cuenta es que para lanzar un producto al mercado diseñado para

suplir necesidades tan específicas que aportan un nivel altísimo de responsabilidad social

empresarial, es muy importante tener un enfoque especial en la gestión estratégica del

mercadeo que de apertura a relaciones comerciales estables, para cautivar a las

organizaciones comprometidas con mitigar problemas que afectan la salud y la calidad

de vida de muchas comunidades; de lo contrario las ventas declinaran gravemente y el

objetivo de ser un activista en la erradicación de la desnutrición mundial mientras se tiene

una estabilidad económica se verá obstaculizado.

Además de lo anterior, la intención de internacionalizar un producto que aporta

beneficios sociales a través de la biotecnología es una excelente decisión cuando las

oportunidades en el mercado nacional son reducidas, sin embargo, estas operaciones

internacionales deben realizarse metodológicamente para que los ingresos superen los

costos. Algunos de estos métodos pueden ser la concesión de licencias, el “join venture”,

consorcio, apertura de franquicias o la manufactura dentro del país extranjero según

(Louis Jacques Filion, 2011)

Finalmente queda de tarea estudiar cual o cuales son los más convenientes, ya que en esta

ocasión es prudente atravesar las fronteras para que el negocio sea rentable y que en

nuevos mercados el producto y la empresa SUNNET S.A sea muy valorada por su razón

de ser y su portafolio.

Bibliografía

Louis Jacques Filion, L. F. (2011). Administracion de pymes. Mexico: Pearson.

Obtenido de
https://www.researchgate.net/publication/313754290_Administracion_de_PYME
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