PLAN DE MARKETING COLEGIO SANTA URSULA

INTRODUCCION Ante el incremento de establecimientos educativos particulares que se observa en la ciudad de Arequipa, los directivos han acogido la idea de realizar un plan de marketing de posicionamiento de la marca, con objeto de captar un incremento anual en el número de estudiantes que le de una rentabilidad acorde a las inversiones que constantemente se realizan. Como parte importante para mejorar la imagen de esta empresa, en el proyecto se plantean cambios organizacionales y de mejoramiento del servicio, especialmente en la automatización de la información y separación de las áreas de secretaría y colecturía. Así mismo, se propone lograr un impacto visual con nueva decoración de los distintos departamentos incluyendo nuevo mobiliario. OBJETIVOS Posicionar al Centro Educativo ³Santa Ursula´ como la mejor opción educativa, al servicio del desarrollo local en la mente del consumidor del distrito de JoseLuis Bustamante y Rivero, Arequipa. Dar a conocer a la Institución educativa ³ Santa Ursula´, como líder en innovación curricular y formación pers onal en el distrito de Jose Luis Bustamante y Rivero. Desarrollar un estratégico plan de Marketing para fortalecer este centro educativo. Lograr un crecimiento porcentual anual de clientes en el primer año de ejecutado el proyecto. Difundir los principios fundamentales de la empresa basados en los component es: formación de la personalidad, equidad de género, respeto y cuidado al medio ambiente, y fortalecimiento de la identidad cultural de cada región. ANALISIS DE LOS CLIENTES Clientes en un centro educativo

USUARIO FINAL

 Cómo son. .En economía y comercio. El consumidor final difiere del cliente. en el caso de una institución educativa el padre busca y matricula a su hijo por lo tanto el consumidor final es el niño o adolecente. Desde luego y por tratarse de un centro educativo. El prestigio y la trayectoria La calidad de los profesores El nivel de exigencia La posibilidades laborales a futuro Becas y beneficios que otorga Los espacios e infraestuctura Los costos y arancel de sus carreras La red de conactos a la que te permite acceder 78% 52% 41% 32% 23% 21% 19% 15% Que debemos saber de nuestros clientes  Dónde están. por traducción del vocablo inglés end-user) se define como la persona que realmente utiliza un producto. consumidor final (también llamado usuario final . Para nuestro institución educativa tenemos lo siguiente: El proyecto de posicionamiento está dirigido principalmente al mercado educativo del sector Jose luis Bustamante y Rivero que será nuestro público objetivo. Se aplicaron varias estrategias para el estudio de mercado con objeto de obtener información con el mínimo margen de error. que puede comprar el producto pero no necesariamente consumirlo .863 estudiantes. El tamaño del mercado actual es de 4. por ejemplo. de los cuales el número de alumnos que es tudian en esta empresa es de 320 . Y según encuestas los padres tienes las siguientes preferencias. el rango de influencia de este plan de posicionamiento va ha favorecer positivamente a los otros niveles educativos de la empresa. Se realizó una investigación exploratoria con grupos focales y una batería de preguntas cui dadosamente elaboradas. Se empleó también la investigación concluyente con cuestionarios realizados a padres de familia y alumnos del plantel y de otros establecimientos educativos. El objetivo del proyecto es incrementar en el 15% anual el número de estudiantes.

ES BARATO 13. IDEOLOGIA DEL CENTRO 8. VAN LOS HIJOS DE AMIGOS 12. propagandas y actividades en medios de comunicación. INSTALACIONES DOCENTES 6. FORMACION INTEGRAL DE LOS ALUMNOS 4. LA ENSEÑANZA RELIGIOSA Todas esta herramientas van de la mano para identificar a nuestro posibles y futuros clientes. CERCANIA AL CENTRO 2. PROFESIONALIDAD DE LOS PROFESORES 3. GRATUIDAD ABSOLUTA 10.  Cómo decirles. LA OFERTA DE VALORES 7.  A través de que medios decirles. Qué decirles. Tenemos bastantes formas por el cual nostros podemos atraerlos que seria atravez de volantes. ENSEÑANZA DE IDIOMAS 9. . ESPACIOS RECREATIVOS Y DE DEPORTE 11. ¿Por qué elegirían mi centro educativo? 1. ENSEÑANZA CIVICA Y SOCIAL QUE IMPARTEN 5.

comprende:      Identidad. c) Amenazas de posibles productos o servicios sustitutos. e) El poder de negociación de proveedores. para entrar en el mercado. cultura. Las empresas de distinta naturaleza y tamaño enfrentan los siguientes tipos de competidores: a) Acción de los competidores existentes Son los que venden productos y servicios similares a los de la empresa. d) La fuerza negociadora de clientes o compradores Los compradores mantienen un determinado poder de negociación frente a los fabricantes. satisfacción del cliente).precio. Se entiende por produc tos sustitutos aquellos que cumplen la misma función para el mismo grupo de compradores. Resultados globales. La Empresa Los aspectos que son necesarios tener en cuenta para el análisis de la empresa. por producto. . Capital. etc. El concepto de marketing establece que para lograr el éxito. lealtad. pudiendo influir en decisiones de precios. limitar la cantidad vendida. recursos. etc. en función de la importancia crítica para el estudio. valoración. funciones del producto. valores. Conocimiento del negocio y factores críticos de éxito. Imagen (conocimiento de la marca.ANALISIS DE LA COMPETENCIA. etc. reducir la calidad. por negocio. endeudamiento. una empresa debe satisfacer las necesidades y los deseos de los consumidores mejor que como la hacen sus competidores. El poder de los proveedores ante las empresas clientes radica en el hecho de que puede resultarles posible aumentar los precios de sus productos. b) Acción de los competidores potenciales (amenaza de nuevos ingresos) Las empresas potencialmente competidoras pueden detectarse según tengan ciertas ventajas o facilidades competitivas. crédito. condiciones de pago. en términos económicos y financieros. Este tipo de amenazas se agrava en sectores de rápido cambio tecnológico o de fácil cambio de la relación calidad . estilos de conducción. Productos y servicios. Cada empresa enfrenta una amplia gama de competidores. aunque se originen en una tecnología diferente.

Como en el caso de la segmentación de la demanda. Igualmente definir nuestras ventajas competitivas. D. Debe analizarse esa competencia a la luz de aspectos como volúmenes. Evaluar las fortalezas y debilidades de la competencia y de sus productos o servicios. que tamaño tienen. para tener un conocimiento profundo y detallado de la realidad actual. y si el servicio están haciendo nfasis sobre lo que hacer en su publicidad? C. Nuevos productos. precio. quienes son. donde están.mayorista. Es necesario. de mercadeo y tendencias en la participación de ellas en el mercado total. también se puede generar La estructura del mercado desde la perspectiva de los competidores . garantías. La competencia es necesaria investigarla y analizarla. Igualmente importante es la evaluación de las capacidades técnicas. ANALISIS DE LA COMPETENCIA: Corresponde en este punto describir a los competidores. financieras. Líneas de productos. como instancia previa a cualquier decisión que implique un cambio.Detallista. . en definitiva.cliente ¿Cuales son sus tácticas y/o formas de publicidad? A. Donde están ubicados Cuantos son.clienteProductor. distribución. sobre la competencia es necesario investigar. calidad y comportamiento de esos produ ctos o servicios. LA COMPETENCIA Son todas aquellas empresas que elaboran y venden lo mismo que usted y la misma clientela de su mercado meta. clasific ado por producto y por segmento.    Participación en el mercado. contar con un diagnóstico de la empresa. para ello debemos recabar información sobre muestra representativa de ella. las ba rreras de protección y las estrategias de mercadeo de la competencia son elementos que permitirán definir nuestras propias estrategias de competitividad y mercadeo para capturar la participación de mercadeo. Motivación y capacitación de los Recursos Humanos. Cuantos son según el tamaño? Que productos ofrecen Quienes son sus clientes Porque le compran Que piensa sus clientes de sus productos Cuales son sus tácticas y formas de publicidad Cuales son sus formas de distribución Productor. cuanto usan de este tamaño y cual es la participación en el mercado o volumen total de ventas. B. Ofertas y descuentos. entre otros. precios. Conocer las estrategias de diferenciación.cliente Productor. Características del producto. nuestra propia barrera de protección y detectar las debilidades de la competencia que pueden explotarse para garantizar esa porción de mercado a nuestra empresa. Medios de comunicación para publicitarse.detallista.

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