Caso Práctico 3.

El Proceso de Planificación Estratégica

Deysy Lorena Antolinez López

Rafael Humberto Pinzón Alfonso

Estrategia

2022
 Solución al caso práctico

Para dar solución al caso práctico de la editorial de revistas especializadas de viajes de aventura,
Mundo S.L. a continuación presento los consejos le darías a la empresa para realizar su plan
estratégico

El Proceso de Planificación Estratégica

Se debe definir el proceso de planificación estratégica en varias fases que presento a continuación:

1. Misión/objetivos

Cuando se inicia una empresa se realiza con el fin de lograr un objetivo y ese es el cimiento sobre el
cual se construye, y nos darán el punto de partido de como hacer rentable y que crezca el negocio,
para el caso práctico de la editorial de revistas especializadas de viajes de aventura, Mundo S.L, lo
primero es que los directivos definan la Misión, Visión y Valores Corporativos, los cuales son
elemento central o propósito de porqué existe una organización, dónde quiere llegar y cómo lo
quiere hacer (Martos Calpena , 2009).

1.1 Misión

Como lo menciona Martos Calpena. (2009), la misión debe reflejar el objetivo final de la
Organización y los valores que las personas asocian con el beneficio de la Organización. en este
orden de ideas la misión de viajes de aventura, Mundo S.L podria ser:
“Revolucionar el mercado de las revistas digitales por medio de contenido accesible y especializado
en viajes de aventura”.

1.2 Visión

Por otra parte, la visión es la intención estratégica e indica la dirección a tomar por parte de la
Dirección de la empresa para competir en el futuro, que corresponde a la imagen de futuro que
queremos alcanzar (Martos Calpena , 2009). En consecuencia la visión formulada para la editorial
de revistas especializadas de viajes de aventura, Mundo S.L. es:
“Ser la editorial de revistas especializadas de viajes con el mayor contenido online accesible y el
mayor número de suscriptores”.
2. Análisis externo/interno
En esta fase la empresa debe determinar los factores que permean el logro de su objetivo, por lo
tanto debe conocer los factores o fuerzas que deben ser consideradas para efectuar el diagnóstico
situacional en una empresa y que van influir en las actividades de la misma (Taipe Yánez. &
Pazmiño, 2015). Estos factores se clasifican en externos e internos.

2.1 Análisis externo

Para el análisis externo se debe dar respuesta a unos interrogantes en concreto que revisaremos a
continuación.
❖ ¿Cuál es la situación económica del país donde competimos?
Frente a este interrogante se tiene en cuenta que el entorno económico es uno de los factores o
fuerzas que afectan en el poder de compra, y los patrones de gasto de los consumidores. (Kotler, P.,
& Armstrong, G;, 2008), si el país atraviesa por una crisis económica sus habitantes tendrán menos
poder adquisitivo ya que tendrán que enfocar sus gastos básicos.
Por lo tanto este factor va a estar relacionado con los sueldos o salarios, afectará el poder de
negociación con los proveedores y los precios que cobran los competidores, por otra parte en el
análisis de la situación económica se debe revisar las políticas gubernamentales frente al sector en
el que participa la empresa, ya que estas influyen en los costos de producir bienes o de otorgar
servicios, como las condiciones del mercado en las que se comercializa (Taipe Yánez. & Pazmiño,
2015).

❖ ¿Qué factores socio-culturales cabría destacar?

Por otra parte, la empresa debe investigar los factores o fuerzas culturales al efectuar el diagnóstico
situacional de su organización, para identificar y definir oportunidades y amenazas empresariales, al
determinar el segmento de mercado que está atendiendo o que quiere incursionar. (Taipe Yánez. &
Pazmiño, 2015). Los factores socio-culturales permite conocer hacia qué clientes va ir encaminada
la razón de ser de la empresa, cuales con sus creencias, gustos, hobbies.

❖ ¿El ambiente político es estable?

También para el efecto, del análisis situacional la empresa debe efectuar un estudio sobre Leyes,
Reglamentos del Gobierno del país en que la empresa realiza sus actividades estos factores o
fuerzas pueden ser identificados como oportunidades o amenazas empresariales. (Taipe Yánez. &
Pazmiño, 2015).
2.1.1 Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter
Al realizar el análisis de las Cinco Fuerzas de Porter para la editorial de revistas especializadas de
viajes de aventura, Mundo S.L. se refleja lo siguiente:
1) Poder de negociación de los proveedores

Bajo: Cuenta con los más destacados periodistas especializados en estas noticias.

2) Poder de negociación de los clientes

Alto: El número de suscriptores lleva estancado en esa cantidad desde hace unos meses, esto se
debe a que en la actualidad tenemos muchas fuentes de información y medios para adquirirla.
adicionalmente de diversidad de temas de interés
3) Amenaza de nuevos competidores
Alta: En la actualidad es primordial el uso del internet para todos los sectores,
4) Amenaza de productos/servicios sustitutivos
Alta: cultura, deportes,
5) Lucha entre los competidores actuales.
Baja: han desaparecido dos de los mayores competidores de esta empresa

2.2 Análisis interno

Análisis funcional de la editorial de revistas especializadas de viajes de aventura, Mundo S.L. en
cuanto a las funciones en que se estructura su actividad transformadora, se debe enfocar en los
desafíos que tiene:
❖ Mayor presencia on line de la revistas
❖ No cuentan con ningún gran contrato de publicidad
❖ No cuentan con publicidad en su página web
2.2.1 El análisis DAFO: Evalúa Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades
 Fuente: Autor, (2022)
2.2.2 La cadena de valor:
En esta parte es importante identificar las fuentes de ventajas competitivas para la empresa, aquellas
áreas donde la empresa más contribuye a la generación del valor, en este sentido la empresa cuenta
con:
❖ Presencia en 10 países y 5000 suscriptores leen la revista que publican cada trimestre.
❖ Ha conservado su clientela fija por sus publicaciones de calidad con los mejores periodistas
especializados en estas noticias.

2..3 Análisis de la competencia

En este sentido la empresa debe enfocarse en los que requieren sus clientes y que sus competidores
no han ofrecido, o si es el caso ofrecer un servicio diferenciador. La empresa para, incrementar la
participación en el mercado el cual está atendiendo, debe analizar las oportunidades, al considerar la
posibilidad de otorgarse nuevos clientes, al expandirse en este mercado, y esto lo logrará si
incursiona antes que sus competidores al entrar con sus productos o servicios en este mercado en
expansión. (Taipe Yánez. & Pazmiño, 2015).

3. Diseño de opciones estratégicas

3.1 estratégicas corporativas

❖ Estrategia de expansión - Desarrollo de mercados
Lo que planteo es introducir los productos tradicionales (publicaciones especializadas de viajes) en
nuevos segmentos o grupos de clientes o nuevos mercados funcionales (adaptar los productos
actuales a nuevas funciones). Por ejemplo para personas sordomudas, ya que si desde el desarrollo
de la página web se tiene la posibilidad de escoger el idioma en el que se quiere la publicación con
lector de voz este segmento de la población podría tener acceso, adicionalmente que el suscriptor
tenga la posibilidad de ver el contenido desde el idioma de su preferencia podría disminuir una
brecha cultural.
❖ Estrategia de Internacionalización.
Considero que en primera medida la empresa debe considerar las sinergias de dirección,
aprovechando las habilidades de los especialistas. Puede tomar en consideración una estrategia de
Internacionalización teniendo en cuenta los cambios tecnológicos producidos en las últimas décadas
que han modificado las escalas eficientes de operación permitiendo abastecer la demanda mundial
con un número reducido de plantas. (Corporación Universitaria de Asturias. 2022)

3.2 estratégicas competitivas

❖ Movimientos cooperativos
A partir de movimientos que mejoren la posición de la empresa debido a que los competidores no
los seguirán, donde los objetivos de los competidores, medidos por sus propios criterios, apenas son
afectados.
3.3 Matriz BCG
Para que la editorial de revistas especializadas de viajes de aventura, Mundo S.L, a continuación
presentó una matriz BCG, donde en cada cuadrante representa qué factores influyen para que la
empresa se encuentre en ese cuadrante.
 Fuente: Autor. (2022)
Para la editorial de revistas especializadas de viajes de aventura, Mundo S.L,Empresas este en el
cuadrante de la Vaca, deberá reportan flujos de caja considerablemente positivos. Al tener una alta
participación en un mercado maduro de poco crecimiento, (Ramírez Hassan, García Peláez, &
Garcés Ceballos, 2011). Considero que para que esté en ese cuadrante la empresa deberá reportar
flujos de caja considerablemente positivos no solo a partir de los que obtiene por la membresía de
sus suscriptores, sino por la publicidad por ejemplo de agencias de viajes, destinos.

4. Selección de opciones

Para este caso al analizar una estrategia océano azul, emplee la Cuadrícula “Eliminar-Reducir,
Aumentar, Crear” (Corporación Universitaria de Asturias. 2022). A continuación, detallo qué
factores por Starbucks debieron ser eliminados, reducidos, aumentados o creados

❖ Eliminar
Las rupturas de la comunicación con clientes y las fallas que se desencadenan en el proceso de
desarrollo del producto; las publicaciones especializadas sobre viajes.

❖ Reducir
Falta de recursos financieros, los problemas técnicos de la web. Críticas de los suscriptores de la
revista.

❖ Aumentar
Relación con el cliente: servicio personalizado
El trabajo en equipo, sus periodistas especializados
Mantener claros los objetivos de la empresa para así poder alcanzarlos
❖ Crear
Una empresa reconocida por su progreso técnico ya que es la base del crecimiento de la
productividad. Por ello, el desarrollo y la incorporación de nuevas tecnologías en los procesos
productivos es esencial para el crecimiento. (CEPAL), 2021).
Publicaciones y presentación de las mismas de fácil acceso a diferentes segmentos socioculturales.

5. Puesta en marcha

Va iniciar con restructuración de la página web, tomando en cuenta las peticiones de los
suscriptores,y darles un valor agregado.

6. Control

Perspectiva financiera ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?, generar las ganancias
esperadas.
• Perspectiva del cliente: ¿Cómo nos ven los clientes?, para eso debe enfocarse en satisfacer las
necesidades y expectativas de sus clientes es la actividad más importante de la empresa (Taipe
Yánez. & Pazmiño, 2015)
• Perspectiva interna o de procesos de negocio.: ¿En qué debemos sobresalir?, revista on line con
fácil acceso a la información sin brechas de lenguaje.

• Perspectiva de innovación y mejora: ¿Podemos continuar creciendo y creando valor?, teniendo en

cuenta otros segmentos de mercado.
Recomendación y consejos para la empresa:

analizar las estrategias para mitigar riesgos y permitir la sostenibilidad de la empresa, como es
contar seguir trabajando con los especialistas, contar con medios de interacción innovadores, que
sean atractivos para los clientes y generen impacto positivo.
Mantener precios especiales para los clientes fieles. Crear diferentes planes de suscripción.
Mantener una relación interactiva con los suscriptores a través de la página web y redes sociales,
haciendo uso de actividades como conferencias, debates, concursos, etc. Y así generar mayor
fidelización de los clientes.
contenido que sea de interés de acuerdo con las tendencias de las nuevas formas de viajar
 Aplicación Práctica del Conocimiento

A partir del desarrollo de las tres unidades de la asignatura de estrategia mis. Conocimientos sobre

estrategia han ido evolucionando, al realizar el estudio de los casos y realizar una planificación

estratégica entendí que esa planificación es un proceso en continuo movimiento donde cada una de

las partes hacen parte de un conjunto y en su intersección encontraremos la misión es decir el

objetivo; la razón de ser una empresa.

De acuerdo a lo anterior entendí la importancia de definir una misión, y la visión de una empresa.

Porque son las que trazarán el camino hacia donde quiero posicionar una empresa. Pero para que

eso sea posible debemos tener una aproximación a lo que nos encontraremos en ese camino, en ese

sentido me refiero a la obligatoriedad de realizar análisis externo e interno del mercado. En

consecuencia a nivel externo debe conocer las características de la zona geográfica en la que se

encuentra la empresa, zona que tendrá unas carácter marcadas a nivel económico, político,

sociocultural, etc. También será importante estudiar las 5 fuerzas de Porter, porque si esas fuerzas

son fuertes significa mayor cantidad de obstáculos en el camino; y desde ahí comenzamos a tomar

decisiones para que el poder de negociación de nuestros proveedores, clientes sea bajo, establecer

medidas para enfrentar la amenaza de nuevos competidores, productos o servicios además de la

lucha con los competidores actuales. Es muy importante siempre pensar en idear una empresa

enmarcada en participar en un océano azul, donde la competencia no sea significativa, y siempre se

ofrezca un producto o servicio diferenciador, un valor agregado. Considero que la Planificación

Estratégica como estudiantes y trabajadores no la debemos entender solo para un negocio, ya que

esta estará implícita en los diferentes departamentos de una empresa, desde mis conocimientos y

experiencia laboral en el área de seguridad y salud en el trabajo la planificación estratégica es

esencial para responder a los desafíos del país y los requisitos normativos.
 Referencias

Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). (2021). Tecnologías digitales para
un nuevo futuro o (LC/TS.2021/43). Obtenido de
https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/46816/1/S2000961_es.pdf
Corporación Universitaria de Asturias. (2022). Análisis de las opciones. Estrategias
Ofensivas-Defensivas. Bogotá D.C
Corporación Universitaria de Asturias. (2022). Estrategia del Océano Azul . Bogotá.
Kotler, P., & Armstrong, G;. (2008). Princípios de marketing:. Pearson Educación.
Martos Calpena , R. (2009). Cultura Corporativa : Misión, Visión y Valores en la Gestión
Estratégica de las empresa del sector de la Automoción en España . Universidad
Politécnica de Cataluña, Barcelona, España.
Ramírez Hassan, A., García Peláez, S., & Garcés Ceballos, J. (2011). Cambios en la Posiciòn de
Mercado de las Empresas Colombianas. Semestre Económico, 37-59.
Taipe Yánez. , J., & Pazmiño, J. (2015). Consideración de los factores o fuerzas externas e internas
a tomar en cuenta para el análisis situacional de una empresa. Publicando, 163-183.