ExamenAdmNCR 7958 Grupo 5

UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS
FACULTAD DE INGENIERÍA Y NEGOCIOS

CARRERA DE INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
EXAMEN
Profesor/es responsable/s:
Manuel Romero Julio
Estudiantes:
Hugo Faundez Curipan
Esteban García Farías
María Fernanda González Carvajal
Melquisedec Soza Valenzuela
Patricio Varas Espinoza
Alexis Zambrano Pérez
ABRIL – 2023
SANTIAGO DE CHILE
2
1. Índice general
1. Índice general .............................................................................................................................2
2. Resumen ejecutivo .....................................................................................................................8
3. Acta de constitución del proyecto ............................................................................................ 10
3.1 Declaración del proyecto. ................................................................................................. 10
3.2 Línea base de proyecto ..................................................................................................... 16
4. Resultados del proyecto............................................................................................................ 22
4.1. Marco conceptual ............................................................................................................. 22
4.2. WiseConn. ........................................................................................................................ 23
4.3. Historia de WiseConn....................................................................................................... 23
4.4. Modelo operativo (diagrama). .......................................................................................... 24
4.5. Identificación de estrategias corporativas de WiseConn. .................................................. 25
4.6. Estrategia Corporativa ...................................................................................................... 27
 Visión: 27
 Misión 27
4.7. Análisis de objetivos estratégicos de WiseConn. .............................................................. 28
4.8. Diseño de estrategias operacionales de WiseConn. .......................................................... 29
4.8.1. Identificación y fundamentos de prioridades competitivas de la compañía WiseConn:

29
4.8.2. Directrices principales: ............................................................................................. 31
4.8.3. Objetivos Operacionales:.......................................................................................... 31
4.8.4. Iniciativas ................................................................................................................. 35
4.8.5. Personal responsable de las iniciativas. .................................................................... 37
4.8.6. Indicadores de proceso y de resultados para los proyectos. ...................................... 38

3
4.8.7. Matriz X del proyecto. .............................................................................................. 40
4.8.8. Plan de seguimiento y control. ................................................................................. 41
4.9. Desarrollo de Producto. .................................................................................................... 43
4.9.1. Selección del Producto ............................................................................................. 43
4.9.2. Casa de la Calidad .................................................................................................... 43
4.9.3. Plataforma/página web DropControl ........................................................................ 44
4.10. Organización de planta productiva y bodegas WiseConn. ............................................ 54
4.10.1. Sistema WiseConn. .................................................................................................. 54
4.10.2. Descripción modelo operativo. ................................................................................. 55
4.10.3. Evidencia de sistema de distribución. ....................................................................... 57
4.10.4. Gestión de inventario WiseConn. ............................................................................. 60
4.10.5. Inventario equipos WiseConn. ................................................................................. 60
4.10.6. Inventario equipos plantas. ....................................................................................... 62
4.10.7. Inventario de materiales. .......................................................................................... 64
4.10.8. Inventario de herramientas. ...................................................................................... 67
4.10.9. Clasificación de insumos mediante el modelo de inventario ABC-XYZ. ................. 68
4.10.10. Modelo de Gestión. .................................................................................................. 82
4.11. Análisis de localización de plantas ............................................................................... 83
4.12. Gestión de la cadena de suministros. ............................................................................ 90
4.12.1. Ventajas competitivas de la cadena de abastecimiento. ............................................ 90
4.12.2. Partes interesadas en la cadena de abastecimiento. ................................................... 94
4.12.3. Comportamiento, roles y ventajas de los participantes de la cadena de suministro. 101
4.12.4. Restricción de producción. ..................................................................................... 102
4.12.5. Determinación de la capacidad de servicio asociado a restricciones del modelo. ... 102
4.12.6. Plan de acción en base de la teoría de restricciones. ............................................... 106
4.12.7. Objetivos e indicadores determinados como plan de acción. .................................. 109

4
5. Conclusiones .......................................................................................................................... 112
5.1. Comentarios / Recomendaciones .................................................................................... 113
6. Informe A3 ............................................................................................................................. 114
7. Bibliografía ............................................................................................................................ 115
Índice de Figuras
Figura N° 1. modelo conceptual estrategia operativa (fuente: elaboración propia). ......................... 22
Figura N° 2. Logo WiseConn, (Fuente: https://www.wiseconn.cl) .................................................. 23
Figura N° 3. Modelo Operativo WiseConn, (Fuente: https://www.wiseconn.cl) ............................. 24
Figura N° 4. Modelo Asesor WiseConn, (Fuente: https://www.wiseconn.cl).................................. 25
Figura N° 5. Modelo Canvas, (fuente: elaboración propia). ............................................................. 26
Figura N° 6. Modelo SMART (Fuente: https://www.sana-commerce.com/es/blog-es/que-es-metodo-
smart) ............................................................................................................................................... 28
Figura N° 7. Modelo SMART (Fuente: elaboración propia). ........................................................... 29
Figura N° 8. Modelo Prioridad competitiva (Fuente: elaboración propia)........................................ 31
Figura N° 9. Modelo Indicadores (fuente: elaboración propia). ....................................................... 38
Figura N° 10. Modelo Matriz X (fuente: elaboración propia, en base a la clase 4, curso administración
de operaciones). ............................................................................................................................... 40
Figura N° 11. Ingreso de los QUÉ y los CÓMO en Casa 1 (fuente: elaboración propia). ................ 45
Figura N° 12. Inclusión nueva característica (fuente: elaboración propia). ...................................... 46
Figura N° 13. Peso Relativo de cada característica (fuente: elaboración propia). ............................ 46
Figura N° 14. Dirección de mejora de los CÓMOS (fuente: elaboración propia)............................. 47
Figura N° 15. Relación entre los CÓMOS (fuente: elaboración propia). ......................................... 48
Figura N° 16. Nuevos CÓMOS declarados (fuente: elaboración propia). ........................................ 50
Figura N° 17. Característica con el peso relativo más elevado (fuente: elaboración propia). ........... 50
Figura N° 18. Relación de los CÓMOS en Casa 2 (fuente: elaboración propia). ............................. 51
Figura N° 19. Ingreso de los QUÉ y los CÓMO en Casa 3 (fuente: elaboración propia). ................ 52
Figura N° 20. Pesos relativos en la Casa 3 (fuente: elaboración propia). ......................................... 53
Figura N° 21.Análisis de la Competencia (fuente: elaboración propia). ........................................... 53
Figura N° 22. Modelo Operativo WiseConn, (Fuente: https://www.wiseconn.cl) ............................ 54
5
Figura N° 23. Propiedades del sistema (Fuente: Elaboración propia, modificado de la información
obtenida de https://wiseconn.com/dropcontrol/software/). ............................................................... 55
Figura N° 24. Características del sistema (Fuente: Elaboración propia, modificado de la información
obtenida de https://wiseconn.com/dropcontrol/software/). ............................................................... 56
Figura N° 25. Características de aplicación Escritorio y Móvil (Fuente:
https://wiseconn.com/dropcontrol/software/). .................................................................................. 57
Figura N° 26. Países de distribución (Fuente: https://www.wiseconn.cl/sobre-
wiseconn/distribuidores/). ................................................................................................................ 58
Figura N° 27. Distribuidores en Chile (Fuente: https://www.wiseconn.cl/sobre-
Figura N° 28. Distribuidores en USA (Fuente: https://www.wiseconn.cl/sobre-
Figura N° 29. Distribuidores en Perú, Turquía y México (Fuente: https://www.wiseconn.cl/sobre-
Figura N° 30. Inventario equipo WiseConn (Fuente: Elaboración propia) ...................................... 61
Figura N° 31. Inventario equipo WiseConn (Fuente: Elaboración propia) ...................................... 62
Figura N° 32. Inventario Equipos planta (Fuente: Elaboración propia) ............................................ 63
Figura N° 33. Inventario Equipos planta (Fuente: Elaboración propia) ............................................ 64
Figura N° 34. Inventario Materiales (Fuente: Elaboración propia)................................................... 65
Figura N° 35. Inventario Materiales (Fuente: Elaboración propia)................................................... 66
Figura N° 36. Inventario Herramientas (Fuente: Elaboración propia) .............................................. 67
Figura N° 37. Inventario ABC Grafico Anual (Fuente: Elaboración propia).................................... 71
Figura N° 38. Formulas modelo EOQ (fuente: https://www.gestiondeoperaciones.net/inventarios).
......................................................................................................................................................... 82
Figura N° 39. Oficinas comerciales WiseConn Chile, Las Condes, Región Metropolitana. (fuente:
www.wiseconn.cl) ............................................................................................................................ 83
Figura N° 40. Oficinas comerciales WiseConn USA, Fresno, California (Fuente: www.wiseconn.cl)
......................................................................................................................................................... 83
Figura N° 41. Ubicación de clientes actuales en Perú (fuente: elaboración propia) ......................... 87
Figura N° 42. Disposición de las instalaciones de los distribuidores y Centroide obtenido (Fuente:
Elaboración propia). ......................................................................................................................... 90
Figura N° 43. Ítem Insumos WiseConn (fuente: elaboración propia). .............................................. 91
Figura N° 44. Aspectos cadena de suministros (fuente: elaboración propia). ................................... 93
6
Figura N° 45. Modelo SCOR (fuente: elaboración propia). ............................................................. 95

Figura N° 46. Beneficios adicionales de evaluación de proveedor (fuente: Questionpro
https://www.questionpro.com/blog/es/evaluacion-de-proveedores/). ............................................... 98
Figura N° 47. Distribuidores Chile (fuente: Elaboración propia). .................................................... 99
Figura N° 48. Distribuidores USA (fuente: Elaboración propia). ..................................................... 99
Figura N° 49. Distribuidores México y Salvador (fuente: Elaboración propia). ............................. 100
Figura N° 50. Distribuidores Perú y Turquía (fuente: Elaboración propia). ................................... 100
Figura N° 51. Modelo de cadena suministro WiseConn (fuente: Elaboración propia). .................. 101
Figura N° 52. Diagrama de flujo proceso WiseConn (fuente: Elaboración propia). ....................... 103
Figura N° 53. Pasos para implementar una solución de TDR (fuente: Modificado de Sipper & Bulfin
(1998)). .......................................................................................................................................... 106
Figura N° 54. Diagrama de los objetivos determinados como plan de acción (Fuente: Elaboración
propia). ........................................................................................................................................... 111
Índice de Tablas
Tabla 1. Objetivos Operacionales (Fuente: elaboración propia). ..................................................... 32
Tabla 2. Actividades Sub-actividades (fuente: elaboración propia). ................................................ 35
Tabla 3. Dotación de personal (fuente: elaboración propia). ........................................................... 37
Tabla 4. Responsables de iniciativas (fuente: elaboración propia). ................................................. 37
Tabla 5. Resumen de Planificación de Seguimiento (fuente: elaboración propia). .......................... 41
Tabla 6. Revisión de desempeño (fuente: elaboración propia). ....................................................... 42
Tabla 7. Revisión de resultados (fuente: elaboración propia). ......................................................... 42
Tabla 8. Revisión de estrategia (fuente: elaboración propia). .......................................................... 42
Tabla 9. Inventario ABC parte N°1 (Fuente: Elaboración propia).................................................... 69
Tabla 10. Inventario ABC parte N°2 (Fuente: Elaboración propia) ................................................. 70
Tabla 11. Inventario ABC resultado (Fuente: Elaboración propia). ................................................. 71
Tabla 12. Inventario ABC Lectura de datos (Fuente: Elaboración propia). ...................................... 71
Tabla 13. Inventario-XYZ Parte 1 (Fuente: Elaboración propia). ................................................... 73
Tabla 14. Inventario-XYZ Parte 2 (Fuente: Elaboración propia). .................................................... 74
Tabla 15. Inventario ABC-XYZ (Fuente: Elaboración propia). ....................................................... 81
7
Tabla 16. Tabla de Factores Ponderados para elegir ubicación de bodegas en Perú (Fuente:
elaboración propia) .......................................................................................................................... 88
Tabla 17. Tabla con resultados del método del Centroide para ubicación de bodega en USA (Fuente:
Elaboración propia). ......................................................................................................................... 89
Tabla 18. Evaluación Proveedores (Fuente: Elaboración propia). .................................................. 97
Índice de Gráficos.
Graficos XYZ Clasificación X1 a X3 (Fuente: elaboración propia). ¡Error! Marcador no definido.
Graficos XYZ Clasificación Y1 a Y16 (Fuente: elaboración propia). .............................................. 62
Graficos XYZ Clasificación Z1 a Z33 (Fuente: elaboración propia).¡Error! Marcador no definido.
Graficos Identificación de restricciones (Fuente: elaboración propia).............................................. 90
8
2. Resumen ejecutivo
El presente informe se basa en la aplicación e identificación de las estrategias corporativas de la

empresa WiseConn, firma tecnológica chilena enfocada en agricultura, que busca entregar soluciones
en la gestión del agua, todo desde la nube (en línea) y con un sistema de control local muy avanzado.
En cuanto a su gestión empresarial, WiseConn tiene un enfoque centrado en el cliente y se esfuerza

por comprender las necesidades específicas de cada cliente para proporcionar soluciones
personalizadas. La empresa también tiene una fuerte cultura de innovación y se dedica a la
investigación y el desarrollo continuo de nuevas soluciones y tecnologías.
El principal cliente es el área agrícola, y el servicio se entrega a través del manejo de tecnología y
sistemas complejos, pero como síntesis se puede expresar en un aparato que se instala en terreno, lo
cual es la pieza fundamental de la empresa y sus soluciones de telemetría. A esto le conectan sensores
de diferentes tipos, y una de sus mayores virtudes, es que esto es muy flexible (ósea depende de las
necesidades del cliente). Luego, este hardware crea redes con distintos equipos y entre todos ellos se
encargan de controlar para después enviar la información a través de internet.
En este ejercicio de estudio de administración de operaciones (ejercicio N°2), se trabajó con las casas
de calidad, que son matrices que se utilizan para relacionar las expectativas del cliente con las
características del producto o, como en este caso, del servicio que la empresa ofrece. En este punto
se extrajo como el pilar esencial la “interacción con el usuario”.
Por otra parte, se realizó un análisis respecto a la competencia dentro del mercado existiendo tan sólo
dos empresas que logran o intentan el mismo cometido que WiseConn, pero su infraestructura y
tecnologías que implementan no supera a la que WiseConn ofrece.
La logística de la empresa, está basada en la colaboración con distribuidores, que son aliados y a
quienes se les entrega la responsabilidad de dar solución a los clientes, para que puedan desarrollar
sus proyectos con la mejor tecnología disponible en el mercado. Además, la empresa cuenta con
bodegas propias, en 5 países como: Chile, USA, Perú, Centro América, México y Turquía, lo cual
requiere una gestión de inventarios, tanto de equipos, materiales y herramientas. Este punto se
desarrolló a través de la clasificación de insumos mediante el modelo de inventario ABC-XYZ.
9
Cabe resaltar que las operaciones de WiseConn van dirigidas al control e innovación de riego en
industria agrícola, por lo que el enfoque está en los equipos tecnológicos (nodos), los clientes son
responsables de los sistemas de irrigación física (Tubos PVC, bombas, estanques, etc.); esto, permite
evitar la necesidad de mantener grandes cantidades de este tipo de productos y/o elementos, solo se
debe contar con el mínimo para poder automatizar el proceso.
El modelo más óptimos para las operaciones de WiseConn es el de EOQ, que se caracteriza, por
generar un pedido justo cuando se llega a un nivel específico de inventario, en el que es necesario
hacer otro pedido.
La base que se trabajó para la cadena de abastecimiento de WiseConn es modelo SCOR (Supply
Chain Operations Reference), con la finalidad de mejorar la eficiencia y eficacia de las operaciones
en la cadena de suministro. Este modelo se enfoca en los cinco procesos claves: planificación,
abastecimiento, producción, entrega y devolución, los cuales fueron analizados y descritos.
Adicionalmente, se utilizó la teoría de las restricciones o limitaciones, la cual, sostiene que un sistema
sólo puede ser tan fuerte como su eslabón más débil, es decir, la restricción o limitación. Esta teoría
establece cinco puntos que se aplican en conjunto para encontrar una solución a la restricción:
Identificar la restricción, Explotar la restricción, Subordinar todo lo demás a la restricción, Elevar la
restricción: y finalmente, Evaluar si hay una nueva restricción.
Finalmente, en base a objetivos e indicadores, se generan parámetros medibles para el plan de acción.
Los objetivos describen los resultados deseados y deben ser específicos, medibles, alcanzables,
relevantes y con un plazo definido. Los indicadores, por su parte, son medidas cuantitativas o
cualitativas que evalúan el progreso hacia los objetivos. Al medir y monitorear los indicadores, se
obtiene información valiosa para tomar decisiones informadas y realizar los ajustes a lo largo del
tiempo, si es necesario.
10
3. Acta de constitución del proyecto
3.1 Declaración del proyecto.
Datos:
Grupo/Organización Grupo 5
Proyecto Aplicación Administración de Operaciones en WiseConn
Fecha de elaboración Abril de 2023
Cliente Cristóbal Rivas Sabelle
Patrocinador principal WiseConn
Líder de proyecto Esteban García Farias
Patrocinador/patrocinadores
Nombre Cargo Departamento/división

Cristóbal Rivas Sabelle Coordinador técnico y de Gestión de Operaciones
aspectos comerciales WiseConn
Propósito y justificación del proyecto
El proyecto consiste, en aplicar los conocimientos adquiridos en la asignatura de Administración

de Operaciones para la empresa "WiseConn". Se realizará un análisis de su visión, misión y
objetivos estratégicos y se diseñará una estrategia de operaciones utilizando Hoshin Kanri.
También se revisará la distribución de sus plantas y bodegas en Chile, se utilizarán herramientas
para el desarrollo de un producto y se evaluará la gestión de inventario.
11
Descripción del proyecto y entregables
WiseConn es una empresa de tecnología chilena enfocada en ofrecer soluciones para la gestión del
agua (riego), particularmente en el sector agrícola. El enfoque de la empresa está centrado en el
cliente, brindando soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de cada
consumidor.
La empresa tiene una fuerte cultura de innovación, investigando y desarrollando continuamente

nuevas tecnologías para mejorar sus servicios. Su producto principal es un dispositivo de telemetría
instalado en el sitio, que se conecta a varios sensores para crear redes flexibles y personalizadas
para controlar y monitorear el uso del agua. Los datos se transmiten a través de Internet,
proporcionando información en tiempo real para mejorar la gestión del agua.
El presente escrito contará con la siguiente estructura de entregables:

- Identificación de la estrategia corporativa de WiseConn, indicando visión, misión y
objetivos estratégicos.
- Análisis de la misión y visión de WiseConn.
- Análisis de los objetivos estratégicos.
- Diseño de una estrategia de operaciones mediante la metodología Hoshin Kanri.
- Presentación de matriz X.
- Revisión de diseño de productos
- Organización de la planta productiva y bodegas.
- Clasificación y gestión de inventario.
- Determinación de variables y evaluación de localización.
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Requerimientos del servicio
Se desarrollará un informe que permita:

- Identificar la estrategia corporativa de WiseConn.
- Conocer y evaluar la misión actual (plantear mejora en caso de ser requerido).
- Conocer y evaluar la visión actual (plantear mejora en caso de ser requerido).
- Conocer y evaluar si los objetivos de WiseConn están presentados según criterios SMART.
- Identificar y fundamentar las prioridades competitivas que debe desarrollar la organización.
- Establecer objetivos de la estrategia de operaciones de manera coherente con la estrategia
corporativa.
- Definir objetivos de corto plazo que permitan cumplir con los objetivos estratégicos
operacionales.
- Proponer acciones que den soporte a los objetivos.
- Presentar indicadores coherentes con las acciones definidas.
- Desarrollo de la Matriz X.
- Identificar necesidades para desarrollar un producto, y construir un análisis por medio de las casas
de la calidad (hasta los procesos)
- Se realiza una definición de cargos claves para realizar los procesos identificados, definiendo los
rendimientos esperados.
- Describir y evidenciar el sistema de distribución de producción de una familia de productos
de WiseConn.
- Analizar el actual sistema de distribución de producción de WiseConn, evaluando y proponiendo
mejoras a lo actualmente implementado por la empresa.
- Describir y evidenciar el sistema distribución de bodega de WiseConn a lo largo de sus
proyectos.
- Analizar el actual sistema de distribución de bodega de WiseConn, evaluando y proponiendo
mejoras a lo actualmente implementado por la empresa.
- Presentar modelo de gestión de inventario para los insumos prioritarios de WiseConn.
- Reconocer las ventajas competitivas que se desean desarrollar con la consolidación de una
cadena de abastecimiento.
- Selección de las organizaciones que serían parte de la cadena de abastecimiento.
- Identificación los compromisos, roles y ventajas que tendrán cada uno de los participantes
de la cadena.
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Requerimientos del proyecto
Analizar la estrategia empresarial de WiseConn y diseñar una estrategia de operaciones que se

alinee con la visión corporativa, teniendo en cuenta la competencia y evaluando los productos y/o
servicios ofrecidos por la empresa u organización. Finalmente, se debe contar con un sistema de
registro y seguimiento de los movimientos de inventario, que permita una gestión eficiente de los
insumos, el control de costos y la toma de decisiones informadas.
Objetivos
Objetivo Indicador
Alcance
Estudiar estrategia corporativa de WiseConn Es correcta la estrategia corporativa: 1
analizando su misión, visión y objetivos No es correcta la estrategia corporativa: 0
estratégicos, que permita conceptualizar una
estrategia adecuada a su servicio. Meta: 1
Generar una estrategia operativa y desarrollar La empresa posee una estrategia operacional: 1
una Matriz X para establecer una guía adecuada Nula estrategia operacional: 0
de operaciones en la empresa WiseConn
Meta: 1
Utilizar la herramienta "Casas de la Calidad", Existencia de una definición: 1
para relacionar las expectativas del cliente con No existencia de una definición de producto:0
las características del producto o, como en este
caso, del servicio que la empresa ofrece. Meta: 1
Elaborar un análisis de la estructura de Identificación de oportunidades de mejora para
colaboración con distribuidores autorizados y las alianzas y bodega: 1
almacenes o bodegas de la compañía No identificación de oportunidades de mejora
WiseConn, con el objetivo de detectar posibles para la planta productiva y bodega: 0
áreas de mejora en su sistema actual.
Meta: 1
14
Elaborar un plan para administrar de manera Cuenta con un modelo de gestión para los
efectiva el inventario de los insumos de mayor inventarios de WiseConn: 1
importancia en las operaciones de WiseConn. No cuenta con un modelo de gestión para los
inventarios de WiseConn: 0
Meta:1
Revisar la ubicación de las bodegas de Determinar un método cuantitativo para evaluar
WiseConn a través del análisis de modelos localización de planta productiva de WiseConn:
matemáticos. 1
No determinar un método cuantitativo para
evaluar la localización de la planta productiva
de WiseConn:0
Meta: 1
Cronograma
Realizar entrega de informe con la evaluación Cumple con fecha de entrega: 1
de estrategia corporativa y creación de No cumple con fecha de entrega: 0
estrategia de operaciones el 03 de mayo de 2023 Meta: 1
Costo
Realizar uso de recursos que no exceda los Costos totales $20.000.
propios de la naturaleza de un grupo de
estudiantes universitarios, asociados a Meta: 1
Administración de operaciones.
Calidad
Evidenciar medios propios de extracción de Cumple con Bibliografía: 1
información y análisis. No Cumple con Bibliografía: 0
Meta: 1
Riesgos iniciales
Dificultad para trabajar en equipo

Falta de compatibilidad de turnos de trabajo, de los miembros del equipo
Dificultad de acogida y entrega de información por parte WiseConn
Falta de información de apoyo, para el desarrollo del trabajo
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Cronograma de hitos principales
Hito Fecha
Reunión inicial del equipo de trabajo (reunión de 3 de abril de 2023
arranque)
Selección de la empresa (Presentación de casos) 6 de abril de 2023
Distribución de funciones y roles en el equipo 8 de abril de 2023
Desarrollo y presentación de resultados obtenidos Desde el 8 al 15 de abril de 2023
Realizar entrega de informe de ejercicio 1 16 de abril de 2023
Redistribución de nuevas funciones del equipo 24 de abril de 2023
Desarrollo y presentación de resultados obtenidos Desde el 24 de abril al 02 de mayo de 2023
Revisar retroalimentaciones del ejercicio 1 02 de mayo de 2023
Realizar entrega de informe de ejercicio 2 03 de mayo de 2023
Grupos de interés (stakeholders)
Nombre Cargo Organización

Cristóbal Rivas Sabelle Coordinador técnico y de WiseConn
aspectos comerciales
Hugo Faundez Curipan Estudiante UDLA
Esteban García Farías Estudiante/ líder del equipo UDLA
M. Fernanda González Carvajal Estudiante UDLA
Melquisedec Soza Valenzuela Estudiante UDLA
Patricio Varas Espinoza Estudiante UDLA
Alexis Zambrano Pérez Estudiante UDLA
Manuel Romero Julio Profesor guía UDLA
Criterios de término o cancelación

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• En evaluación estratégica, evidenciar reticencia en la entrega de información, no permitiendo

comprender organizacionalmente a la compañía y trabajar sin datos.
• En creación de estrategia de operaciones, se podría detectar que no es posible realizar mejoras en
aspectos operacionales debido a lo cerrado de la compañía
• Quiebra de la compañía debido a condiciones del mercado nacional o internacional.
3.2 Línea base de proyecto
ESTRUCTURA DE DESGLOSE DE TRABAJO (EDT)
Paquete de trabajo #EDT Descripción entregable Cantidad

Identificación de la 1.1 WiseConn posee bien estructurado el análisis de 1
estrategia corporativa misión y visión como compañía.
de WiseConn.
Diseño de una estrategia 1.2 Se definen prioridades competitivas, directrices, 1
de operaciones. objetivos, indicadores y plan de seguimiento,
finalizando con la construcción de la Matriz X.
Diseño de Producto 1.3 Se recolectan necesidades y requerimientos de los 1
clientes para poder establecer los productos
mediante la casa de la calidad.
Fundamentar las 1.4 Se evalúa la distribución actual para reconocer 1
decisiones con respecto oportunidades de mejora y presentar soluciones
a la distribución de que corrijan la situación actual
plangas productivas y
bodegas de WiseConn.
Gestionar el inventario 1.5 Se identifican los productos en inventario y 1
industrial y comercial clasificarlo según método ABC-XYZ,
de WiseConn. presentando el modelo de gestión con los
prioritarios para la producción.
Evaluar la localización 1.6 Se presenta una nueva localización con mejores 1
de las plantas características y se define si es pertinente una
productivas de relocalización.
17
WiseConn mediante el
uso de modelos
cuantitativos.
IDENTIFICACIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROYECTO
Entregable Actividades
1.1 Identificar la estrategia corporativa de WiseConn.
1.1 Analizar la visión actual y proponer mejora en caso de ser requerido.
1.1 Analizar la misión actual y proponer mejora en caso de ser requerido.
1.1 Analizar si los objetivos de WiseConn están presentados según criterios SMART.
1.2 Identificar y fundamentar las prioridades competitivas que debe desarrollar la
organización
1.2 Establecer objetivos de la estrategia de operaciones de manera coherente con la estrategia
corporativa.
1.2 Definir objetivos de corto plazo que permitan cumplir con los objetivos estratégicos
operacionales.
1.2 Proponer acciones que den soporte a los objetivos.
1.2 Presentar indicadores coherentes con las acciones definidas.
1.2 Desarrollar la Matriz X o tablero de manera correcta
1.3 Definición de producto a desarrollar
1.3 Aplicación de herramienta Casas de la Calidad
1.3 Definición y cálculo de optimización para cargo clave de proceso
1.4 Describir y evidenciar el sistema de distribución de producción de una familia de
productos de WiseConn.
1.4 Analizar el actual sistema de distribución de producción de WiseConn, evaluando y
proponiendo mejoras a lo actualmente implementado por la empresa.
1.5 Describir y evidenciar el sistema distribución de bodega de WiseConn a lo largo de sus
proyectos.
18
1.5 Analizar el actual sistema de distribución de bodega de WiseConn, evaluando y

proponiendo mejoras a lo actualmente implementado por la empresa.
1.5 Presentar modelo de gestión de inventario para los insumos prioritarios de WiseConn.
1.6 Evaluar la localización de plantas productivas de WiseConn mediante el uso de modelos
cuantitativos.
19
CRONOGRAMA DEL PROYECTO

Se debe desarrollar un cronograma con las actividades desarrolladas para la elaboración de los entregables del proyecto mediante una Carta Gantt.
20
COSTOS DE PROYECTO
Entregable Cantidad Costo

Identificación de la estrategia corporativa 1 $ 0.-
de WiseConn.
Diseño de una estrategia de operaciones. 1 $ 0.-
Diseño de Producto 1 $ 0.-
Fundamentar las decisiones con respecto 1 $ 0.-
a la distribución de plangas productivas y
bodegas de WiseConn.
Gestionar el inventario industrial y 1 $ 0.-
comercial de WiseConn.
Evaluar la localización de las plantas 1 $ 0.-
productivas de WiseConn mediante el
uso de modelos cuantitativos.
Identificación de la estrategia corporativa 1 $ 0.-
de WiseConn.
Total $ 0.-
GESTIÓN DE CALIDAD
Entregable Especificaciones Método de Criterio de

verificación aceptación
Identificación de la estrategia Se levanta información Comparativo con Criterios en
corporativa de WiseConn. referente a la compañía la información base a rubrica
WiseConn, definiendo entregada en
criterios corporativos clases.
relevantes a evaluar
Diseño de una estrategia de Se describe la mejor Revisión de los Criterios en
operaciones. estrategia de operaciones en pasos de la base a rubrica
base a la estrategia metodología
corporativa Hoshin Kanri
21
Desarrollo de un producto Se levanta información de Revisión de los Criterios en

especificaciones técnicas de pasos de Casas de base a rubrica
clientes y se define una la calidad
estrategia por medio de casas
de la calidad
Organización de planta Se describe y presenta Revisión de las Criterios en
productiva y bodega distribución de la producción, variables de base a rubrica
revisando la distribución decisión para
actual cambios en la
distribución
Clasificación y gestión de Se realiza análisis por medio Revisión de los Criterios en
inventario del método ABC-XYZ, pasos ABC-XYZ base a rubrica
presentando un modelo para y distribución por
gestionar los inventarios flujo de inventario
Análisis de variables de Se revisa la localización de la Revisión de Criterios en
decisión para localización planta y las bodegas, características base a rubrica
determinando si es necesario logísticas en base
relocalizar o mantener en a las mejores
base a lo actual características de
la localización
Reconocer las ventajas Se reconocen las ventajas Definición de Criterios en
competitivas que se desean para el desarrollo consolidado partes interesadas base a rubrica
desarrollar con la de una cadena de afectas a la
consolidación de una cadena abastecimiento compañía
de abastecimiento.
Determinación de la Definidas las restricciones del Aplicación teoría Criterios en
capacidad de cada etapa del modelo propuesto se de restricciones base a rubrica
servicio asociado a determina la capacidad para
restricciones del modelo. cada etapa
22
4. Resultados del proyecto
4.1. Marco conceptual
Podemos definir administración de operaciones como el área de administración de una compañía

dedicada a la investigación como también a la ejecución de las acciones que generen un valor
agregado mediante la planificación, organización, dirección y control en la producción de bienes y
servicios destinados a aumentar la calidad, productividad y satisfacción de los clientes a un nivel
estratégico.
Figura N° 1. modelo conceptual estrategia operativa (fuente: elaboración propia).
Según el modelo conceptual de la tabla N°1 se analizará a la empresa WiseConn desde una estructura
administrativa donde los ejes de eficiencia parten de tres valores esenciales como son las finanzas,
Marketing y Producción. Es este caso, se debe centrar en la producción, donde se realizará la
investigación detallada de las estrategias mediante mecanismos teóricos de unidades estudiadas en
administración de operaciones.
23
4.2. WiseConn.
4.3. Historia de WiseConn.
Figura N° 2. Logo WiseConn, (Fuente: https://www.wiseconn.cl)
Esta Empresa fue creada el año 2006 por tres jóvenes viñamarinos que buscaban la tecnología
necesaria para hacer la agricultura más eficiente.
Dentro de sus creaciones se caracteriza la plataforma dropcontrol, que es una red de monitoreo y
control, compuesta por nodos interconectados y un software que envían información a una central
llamada Gateway la encargada de realizar los ajustes necesarios para generar una producción eficiente
de los datos.
El equipo de WiseConn lo componen 43 personas, 5 de ellas trabajando en la sede en California,

Estados Unidos, y 38 en Chile. Sin embargo, los socios fundadores son cinco: José Ulloa, Gerente de
Innovación y Desarrollo; Guillermo Valenzuela, Gerente Comercial y líder del proyecto en Estados
Unidos; Luis Felipe Escobar, Encargado de la manufactura y Soporte; Cristóbal Rivas, Gerente y
Coordinador de las labores desde la central; y Javier Puiggros. Además, cuentan con un socio
inversionista que también participa en la compañía.
Los socios, buscaron ámbitos que les dieran la flexibilidad del control a distancia, por lo que se
enfocaron en las tecnologías de las comunicaciones y la computación. Con ese concepto de
telegestión y telecontrol, de hacer las cosas desde internet, partieron buscando aplicaciones y al poco
tiempo se enfocaron en la agricultura, ya que, por su extracción geográfica y complejidad, iba a
necesitar la medición a distancia.
24
4.4. Modelo operativo (diagrama).
Figura N° 3. Modelo Operativo WiseConn, (Fuente: https://www.wiseconn.cl)
El proceso es netamente manejo de tecnología y sistemas complejos, pero como síntesis se puede
expresar en un aparato que se instala en terreno, lo cual es la pieza fundamental de la empresa y sus
soluciones de telemetría. A esto le conectan sensores de diferentes tipos, y una de sus mayores
virtudes, es que esto es muy flexible (ósea depende de las necesidades del cliente). Luego, este
hardware crea redes con distintos equipos y entre todos ellos se encargan de controlar para después
enviar la información a través de internet. Hoy en día sus distribuidores utilizan esta herramienta para
hacer sus soluciones en empresas de riegos y cañerías. En vez de tirar cables, ahora instalan nuestros
equipos para monitorearlos, por ejemplo: desde el celular.
25
Figura N° 4. Modelo Asesor WiseConn, (Fuente: https://www.wiseconn.cl)
4.5. Identificación de estrategias corporativas de WiseConn.
Clave del Negocio (Canvas)
El modelo business presentado en la figura N°5, destaca su propuesta de valor en el aporte

significativo del cuidado del recurso hídrico para las operaciones de agricultura y cualquier otra
operación que requiera el control de insumos ya mencionados.
Los socios claves para poder hacer efectiva esta propuesta es el personal calificado, los proveedores
de insumos para la fabricación de equipos (Nodos, software, estructuras, etc), la investigación y
desarrollo (potenciar nuevas alternativas tecnológica) y la fabricación de equipo de calidad tanto
físicas como operativas.
26
Los clientes que optan por este servicio, particularmente son de los sectores agrícolas, generando
beneficios positivos en los costos de sus procesos y por sobre todo el cuidado del agua.
Respecto a la relación con los clientes, en el último tiempo la empresa WiseConn, a experimentado
la transformación tecnológica de gran proporción, por lo que hoy en día es más fácil llegar a todo tipo
de público por la conectividad directa e inmediata (web, redes sociales, telefonía, etc.), lo que le ha
permitido expandirse en otros países y continentes.
Figura N° 5. Modelo Canvas, (fuente: elaboración propia).
Los canales distribución son realizados directamente por el equipo logístico, llevando las alternativas
tecnológicas a la comodidad de su casa o empresa.
Los costos asociados a la operación se centran en la investigación y desarrollo, insumos y materiales,

capacitaciones del personal y mantenimiento.
Finalmente, la retribución económica se genera por la prestación de servicio a diferentes clientes a lo

largo del mundo, generando confianza y acuerdos a largo plazo.
27
4.6. Estrategia Corporativa
 Visión: Aportar a la reducción del consumo de agua mejorando los niveles productivos de
agricultores, mediante la implementación de tecnología de punta para la gestión de riego.
4.6.1.1. ¿Cómo saber si la visión esta correcta?
La visión debe ser a futuro y medible. En este caso, la reducción del consumo de agua a toda una
población se logra implementando el sistema a todos los participantes de una región demostrándoles
las ganancias monetarias que arrojarían el buen uso del recurso hídrico y hacerles entender la
importancia del agua y el impacto que generaría para sus bolsillos y al medio ambiente el manejo
eficiente del este recurso. Esta meta conlleva tiempo y trabajo arduo para cumplir esos estándares de
servicio y calidad en sus clientes y en el mercado en el que están establecidos.
Esos objetivos establecidos a través de la visión son medibles mediante el servicio que WiseConn
otorga. Su plataforma avanzada en servicios online detalla el histórico en tiempo real del consumo
del agua antes y después de la implementación de su avanzado sistema de riego y, con ello, el ahorro
monetario y el aumento de frutas o verduras que existe en sector agricultor que se ve participe
WiseConn.
 Misión: Lograr la eficiencia hídrica simplificando las tareas de riego diarias de los
agricultores.
4.6.1.2. ¿Cómo saber si la misión esta correcta?
La misión debe representar la razón del por qué existe la organización, responder a preguntas como:
¿Qué hacemos?, ¿A quién?, ¿Cómo?, ¿Por qué?
WiseConn hace o logra obtener una eficiencia hídrica, ¿a quién? A los agricultores que contraten sus
servicios, ¿Cómo? implementando un sistema de riego eficiente y monitoreado las 24 horas del día
en toda la semana ¿Por qué? Porque quiere combatir la necesidad de sus clientes atacando los altos
precios que conlleva el mal uso del agua y, a la vez, crear conciencie en el mejor uso del recurso más
preciado del planeta.
28
4.7. Análisis de objetivos estratégicos de WiseConn.

Los objetivos deben ser SMART, esto quiere decir que deben ser específicos (S), medibles (M),
alcanzables (A), relevantes (R) y temporales (T).
Figura N° 6. Modelo SMART (Fuente: https://www.sana-commerce.com/es/blog-es/que-

es-metodo-smart)
Los objetivos estratégicos de WiseConn son:
 Aumentar la producción trimestral en un 10%

 Disminuir el consumo de agua mensual en un 20%
 Disminuir el fallo de sensores y actuadores semestralmente en un 50%.
 Concientizar al 100% de la población en el área de mercado sobre el buen uso del agua.
 Aumentar la evaluación desempeño a un 20% del personal.
 Disminuir el tiempo de respuesta de los servidores a un 5% en un semestre
29
Figura N° 7. Modelo SMART (Fuente: elaboración propia).
4.8. Diseño de estrategias operacionales de WiseConn.
Esta parte de modelamiento de diseño estratégico de operaciones que se implementará en la empresa

WiseConn presentará directrices y acciones necesarias para que de esta forma se refleje el
cumplimiento de la visión y misión ya mencionada en puntos anteriores.
4.8.1. Identificación y fundamentos de prioridades competitivas de la

compañía WiseConn:
Las prioridades competitivas permiten a las empresas sacar provecho de sus sistemas de producción
de bienes y servicios, con el fin de competir en sus mercados. Las prioridades competitivas del área
de operaciones son dinámicas (tienden a mejorar con el tiempo); pero no inestables: lo que se
establece como prioridad (calidad, costo, servicio, etcétera) no podrá cambiar de un periodo a otro,
pues esto derivaría en descontrol para el personal y, quizás, en su desmotivación.
El área de operaciones de cualquier empresa tiene la labor de producir o generar satisfactores que
cumplan e incluso rebasen las expectativas de los consumidores.
30
Las prioridades competitivas que podemos destacar en la empresa WiseConn, son:
 Calidad del servicio.
El éxito de cualquier negocio, dependerá de cómo se sientan los consumidores respecto a esa marca
y qué tan satisfechos terminen después de recibir su servicio. En este sentido, la empresa presenta
una alta calidad de servicio, entregando tecnología actualizada, y además capacitando al cliente,
dándole información constante y en línea, lo que le entrega herramientas de control y mejor gestión
al cliente, dentro de su ámbito, ya sea en la industria agrícola o cubriendo las necesidades y
expectativas de los clientes particulares o de otras áreas.
 Productividad.
Esta prioridad competitiva, es una de las más importantes dentro del ámbito o nicho en que trabaja la
empresa WiseConn, ya que sus procesos se encargan de aumentar significativamente los intereses del
cliente, reduciendo los recursos y costos operacionales. Y entregando información de forma
inmediata, lo que permite al cliente estar siempre informado para realizar modificaciones y/o para
tomar decisiones futuras.
 Innovación.A
WiseConn se caracteriza por potenciar la gestión corporativa con nuevas tecnologías y

automatización operacional, ayudando a sus clientes a prosperar competitivamente en los mercados
globales. Para la empresa la automatización, la sensorización y una buena interfaz para poder analizar
la información, son elementos que deben estar interconectados, son su principal objetivo al momento
de entregar el servicio.
 Flexibilidad
WiseConn se caracteriza por entregar a cada consumidor servicios diferentes, basados en las
necesidades expuestas por el cliente. De esta forma logra satisfacer a cada uno, y ser un servicio
excepcional que interactúa y satisface ampliamente las expectativas del consumidor.
Si algo debe estar presente en tus procesos, en tu servicio, en tus productos y en tu día a día debe ser
la calidad que ofrecerás al usuario final. Tienes que tomar en cuenta los puntos de vista que dicta la
calidad junto con las expectativas del cliente.
31
Figura N° 8. Modelo Prioridad competitiva (Fuente: elaboración propia).
4.8.2. Directrices principales:

- Manejo eficiente de los recursos naturales y económicos
- Actividad rentable y sustentable
- Líderes en innovación de procesos agrícolas (Desarrollo y Avance Tecnológico).
- Personal en constante capacitación (Tecnología actualizada).
4.8.3. Objetivos Operacionales:
Una vez que identificamos la directriz principal, procedemos a aplicar la metodología Hoshin Kanri
en conjunto al análisis SMART, para que, de este modo, logremos definir nuevos objetivos
operacionales que se presentan en la siguiente tabla.
32
Tabla 1. Objetivos Operacionales (Fuente: elaboración propia).
Descripción de los objetivos operacionales de la empresa WiseConn:
 Aumentar la producción agrícola en un 10 %.
Uno de los grandes objetivos de WiseConn es lograr aumentar la producción agrícola en un 10 %

trimestral de sus clientes. Uno de los grandes objetivos de WiseConn es lograr aumentar la producción
en un 10 % trimestral a nuestros clientes y disminuir costos y cuidados de recursos hídricos.
Esto a través de la implementación del sistema inteligente de monitoreo y riego que estarán instalados
en los sectores agrícolas que necesitan este servicio. Les ofrecerá respuesta rápida a los agricultores
de las condiciones en tiempo real que están sus cultivos, haciendo más fácil la reacción ante cualquier
deficiencia o eventualidad dentro de su terreno, disminuyendo el tiempo de error que pueden
equivaler a pérdidas de agua, plantaciones y de hasta el propio suelo.
33
 Disminuir el consumo de agua en un 20%.
En el último tiempo, existe una fuerte demanda por recursos hídricos, a causa de los escases generada
por cambios climáticos y las sequias que azotan fuertemente a las zonas geográficas de los clientes
de la empresa WiseConn (Tanto en Chile, como en Brasil, E.E.U.U, etc.), por lo tanto, es fundamental
cuidar y almacenar en stock los recursos hídricos que alimentan las operaciones. Por lo cual, este
objetivo se relaciona muy directamente con toda la línea de servicio de la empresa WiseConn, ya que
el servicio entregado, permite hacer seguimiento del consumo de agua en las diferentes operaciones
de cada cliente.
 Disminuir fallo de sensores y actuadores en un 50%
La compañía tiene el compromiso de lograr una producción eficiente, por ello se da seguimiento a las
desviaciones operativas (fallas de sensores, actuadores y conectividad) con profesionalismo, calidad
y responsabilidad. De esta forma, logra entregar mayor confianza a sus clientes.
 Concientizar al 100% de la población en área de mercado al bueno uso del agua.
A pesar de que el agua es el recurso natural más abundante en el planeta, el acceso al agua dulce
utilizable para consumo humano, es cada vez más limitado. Este recurso se ve amenazado por el
crecimiento de la población, las progresivas demandas de la agricultura y la industria, y los impactos
del cambio climático, para ello, la empresa tiene un enorme desafío, concientizar a todos los
empleados de la organización, como también a los clientes y sus equipos, para cuidar los recursos
hídricos con múltiples capacitaciones y recomendaciones.
 Aumentar evaluación de desempeño a un 20% del personal.
Es importante que el desempeño de los colaboradores sea evaluado y valorado continuamente, ya que
de esta forma podemos precisar cómo entrega el servicio cada empleado de la organización, a los
clientes. Utilizando diferentes técnicas, podemos capacitar en variados ámbitos al equipo, y también
motivarlos con recompensas, según los logros obtenidos, adicionalmente el ofrecer un buen clima
laboral, delegarles más responsabilidades y oportunidades de desarrollo, todo por la simple misión de
entregar un servicio confiable, seguro y de calidad.
34
 Disminuir el tiempo de respuesta de los servidores a un 5%.
Cabe mencionar que los tiempos de respuestas de un servidor es un factor importante en una página
web, una aplicación, etc. Esto puede generar problemas de optimización en las operaciones y generar
valores negativos respecto a los objetivos alcanzable.
La red segura de comunicación se coordina y canalizar los datos a través de un Gateway, que es el
encargado de comunicar la red con un servidor web. Todo esto está controlado y monitoreado por el
departamento informático, que trabaja arduamente para generar una producción segura, confiable y
eficaz; que constantemente está capacitándose e implementando nuevas tecnologías, para entregar
este servicio de excelencia.
 Capacitar al personal 100 % en aspectos técnicos y de seguridad.
El aprendizaje es un valor intrazable para la institución y sus colaboradores, para ello se ha

desarrollado un plan de capacitaciones semestrales, con el objetivo de entregar un servicio de calidad,
que asegure tanto a los clientes un servicio bajo altos estándares, y para los trabajadores, un lugar de
trabajo seguro y estable.
 Capacitación al personal 100% desarrollo, tecnologías y mantenimiento.
La empresa dispone de un centro de investigación y desarrollo que permanentemente realiza estudios

relacionados a la innovación y transformación tecnológica ligadas a sus operaciones, como también
se centra en modelos de mantenimiento eficiente a los equipos que se utilizan actualmente. Este
centro, entrega capacitación en los avances y cambios realizados en los modelos y prototipos, para
que toda la corporación maneje, y pueda adaptarse a los cambios tecnológicos, que buscan la
excelencia operacional.
 Reducir en un 20% reclamos del cliente.
Como se mencionó, anteriormente, la satisfacción de los clientes es una prioridad para empresa, para
ello se realizan seguimientos estadísticos operacionales, los cuales, nos indican si el servicio obtiene
resultados eficientes a la producción; de no ser así, se realizan cambios en los modelos definidos para
el cliente afectado, modificando las estrategias, y así poder mejorar los resultados, acercarnos más
precisamente a lo que requiere el usuario, con esta forma de proceder, se ha podido llegar al prestigio
actual, en el mercado y las excelentes relaciones con los clientes.
35
 Reducir en 30% fallas operacionales de equipos.
WiseConn cuenta con personal especializado y capacitado para enfrentar toda desviación que se
genere en la operación. Pero, además, como se mencionó anteriormente, la compañía esta enfocada
en la investigación, desarrollo y mejoras continuas de los equipos (nodos, software, servidores, etc.)
desde su estructura física hasta su modelo tecnológico con la finalidad de reducir sus fallas operativas.
4.8.4. Iniciativas
Estas acciones permiten alcanzar los objetivos anteriormente planteados, y es fundamental que en
este paso se le dé la mayor importancia a los colaboradores que tienen cargos estratégicos para la
organización en todos los niveles. Es de vital importancia alcanzar los objetivos operacionales, para
para poder determinar las subactividades
Tabla 2. Actividades Sub-actividades (fuente: elaboración propia).

36
 Establecer con mayor continuidad planes de mantenimiento preventivos

Gestionar, planificar y controlar la operación y mantenimiento de todos los equipos en
servicio (Plan por el 100% de disponibilidad), para que, de este modo, se logren los objetivos
operacionales sin desviaciones críticas.
 Implementar mayor innovación en medición de variables I

Implementar con frecuencia modelos de transformación tecnológica y así generar
mediciones cuantitativas y cualitativas de las variables operaciones, todo esto con el
objetivo de realizar planes de mejoramiento continuo.
 Certificación de ISO 14001

Conocer, identificar e implementar los requisitos necesarios para un sistema de
gestión ambiental afectivo, buscando la integración de modelos sustentables en toda
la línea del servicio.
 Proyecto de reforestación consciente

Realizar de manera responsable y sustentable la reforestación, evitando perjudicar a
las comunidades locales, la biodiversidad y la auto-sustentabilidad del bioma nativo,
con la finalidad de cuidar el bienestar del país.
 Proyecto de monitoreo en terreno de la producción

Implementar planes de visitas a instalaciones de los clientes, con el objetivo de
controlar y evaluar el comportamiento de los dispositivos presentes en las áreas de
interés.
 Programa de capacitación
El constante aprendizaje es un valor intrazable, para ello se generó un plan de capacitaciones
semestrales de carácter presencial, con el objetivo de Fortalecer la capacidad, tanto individual
como colectiva, de aportar conocimientos, habilidades y actitudes, para el mejor desempeño
laboral y para el logro de los objetivos institucionales.
37
 Adquisición de nuevos servidores

El equipo de investigación y desarrollo se enfoca en el avance permanente de nuevas
tecnologías y servidores, implementando nuevos Hardware y Software, que son
fundamentales para la organización.
4.8.5. Personal responsable de las iniciativas.
Tabla 3. Dotación de personal (fuente: elaboración propia).
Tabla 4. Responsables de iniciativas (fuente: elaboración propia).

38
4.8.6. Indicadores de proceso y de resultados para los proyectos.

Todo proceso productivo se caracteriza por presentar variables operacionales las cuales generan
valores estadísticos representados como indicadores de procesos (KPI).
Los indicadores que presentan nuestros clientes son totalmente modificados por nuestros servicios,
añadiendo valor agregado y una producción más sustentable.
Figura N° 9. Modelo Indicadores (fuente: elaboración propia).
 Nivel de satisfacción.
Se busca medir permanentemente la satisfacción de nuestros clientes con distintas herramientas

(encuentras, reuniones, etc.) con la finalidad de generar confianza y negociaciones a largo plazo.
 Índice de desempeño.
De esta forma, se asegura que la operación genere beneficios considerables en costo y producción
para nuestros clientes. Aplicando métodos sustentables y seguros.
39
 Porcentaje de aumento de producción.
Atreves de nuestros modelos de mejora, se logras aumentar la producción optimizando los recursos,
de esta forma se llevan controles de modelos inteligentes encargados de analizar las variables
positivas y negativas de la operación, identificando las mejores decisiones para la continuidad
operacional.
 Número de hectáreas que poseen el sistema.
Equipos especializados realizan monitoreo digitales y en terreno los 365 días del año a cada hectárea
que posee nuestros servicios, con la finalidad de controlar el comportamiento del proceso.
 Número de equipos instalados.
Se lleva un control de inventarios respectos a todos los equipos operativos y en stock, verificando que
su operación sea la óptima, también se asegura de generar un plan de mantenimiento que permita una
continuidad operacional.
 Porcentaje de disminución de costos.
Nuestro gran desafío como organización es mejorar la productividad a bajo costo, enfocándonos en
el desarrollo sustentable y el cuidado de los recursos naturales (agua) por ende se lleva un control de
variables críticas que es la encargada de validar la eficiencia de nuestros equipos y servidores.
 Personal capacitado en nuevos servidores de comunicación.
La capacitación permanente a nuestros empleados es de vital importancia para poder entregar un

servicio tecnológico de calidad, por lo tanto, en necesaria la innovación, investigación y desarrollo
de nuestras operaciones.
40
4.8.7. Matriz X del proyecto.

Es un documento con la función de identificar las actividades más importantes en el camino y enumerar las métricas que se deben mejorar.
Figura N° 10. Modelo Matriz X (fuente: elaboración propia, en base a la clase 4, curso administración de operaciones).
41
En la matriz de Hoshin Kanri (o matriz X) se presenta visualmente el proceso de planificación de

según el método de Hoshin Kanri. En este caso se utiliza para para hacer el seguimiento de cómo las
directrices, los objetivos, los indicadores y los proyectos se conectan entre sí. El desarrollo de la
matriz, permitió enfocar la planificación, y así eliminando los tiempos muertos.
4.8.8. Plan de seguimiento y control.

Para llevar el control de la aplicación y avance de esta estrategia de operaciones, se realizará un plan
de seguimiento. Para ello se realizará reuniones de revisión de Desempeño, revisión de Resultado y
revisión de Estrategia según la planificación indicada a continuación:
Tabla 5. Resumen de Planificación de Seguimiento (fuente: elaboración propia).
Resumen de Planificación de Seguimiento
Reunión Frecuencia Estrategia Participantes

Administrador de Contrato
Reunión de jefe de Operaciones
Desempeño Semanal
Control Marketing y Ventas
Operadores Mantenedores
Alta dirección
Resultados Trimestral Reunión Administrador de Contratos
jefe de Operaciones
Alta dirección
Estratégicas Semestral Reunión Administrador de Contratos
jefe de Operaciones
Reunión de revisión de desempeño: En esta reunión se presentan los resultados de los indicadores
de forma semanal, se analizarán solo aquellos indicadores operacionales en rojo o deficientes, para
ello se utilizará la técnica de los 4 cuadrantes, el responsable de presentar los resultados de los
indicadores en esta reunión es el Jefe de Operaciones.
42
Tabla 6. Revisión de desempeño (fuente: elaboración propia).
Revisión de Desempeño
Tipo Actividad Responsable Duración
Presentación de resultados de indicadores Jefe de Operaciones 5 min
Semanal Presentación de problemas semana anterior Operador Mantenedor 5 min
Administrador de Contrato
Definición de acciones correctivas 15 min
jefe de Operaciones
Reunión de revisión de resultados: En esta reunión el Administrador de Contratos será el encargado

de presentar los resultados acumulados de forma trimestral, quienes participan en esta reunión son el
Administrador de Contrato, el jefe de Operaciones y la Alta gerencia.
Tabla 7. Revisión de resultados (fuente: elaboración propia).
Revisión de Resultados
Presentación de resultados de resultados Administrador de Contrato 10 min

Trimestral
Alta gerencia
Definición de acciones correctivas Administrador de Contrato 30 min
Jefe de Operaciones
Reunión de revisión de estrategia: En esta reunión el Administrador de Contratos de forma

semestral presentará ante la alta gerencia el resultado de la estrategia desarrollada hasta el momento,
con el fin de buscar algún cambio o mejora en caso de ser necesario.
Tabla 8. Revisión de estrategia (fuente: elaboración propia).
Revisión de estrategia
Administrador de
Presentación de resultados de la estrategia 5 min
Contratos
Semestral Administrador de
Contratos
Definición de acciones correctivas 25 min
Alta Gerencia
Jefe de Operaciones
43
4.9. Desarrollo de Producto.
4.9.1. Selección del Producto

La empresa WiseConn ofrece un servicio en al área agrícola para lograr contrarestar el problema
hídrico que afecta al país y al mundo en general. Esto a través de la implementación de un completo
y avanzado sistema que busca optimizar el uso y control del agua en los sectores de agroindustria.
Si bien, en líneas generales, es un servicio compuesto de varios elementos esenciales para su

operación, también ofrecen un producto que es vital en su cadena de valor y puesta en marcha de su
sistema. La plataforma DropControl que es diseñada por la misma empresa, es un producto que ofrece
y que permite la interacción entre usuario y todo el sistema de eficiencia hídrica que esté instalado en
terreno. Esta plataforma puede ser utilizada tanto en un navegador o a través de una aplicación en un
dispositivo móvil, en la cual el usuario puede tener una visualización en tiempo real de todas las
variables presentes en el sector que quisiera, como la temperatura, presión, flujo, humedad, nivel, etc.
Y le permite una mejor optimización del agua a través del control de bombas y válvulas que son los
encargados de manejar eficientemente el recurso hídrico.
La plataforma DropControl ofrece un control completo al usuario convirtiéndola en un producto clave

dentro del servicio que otorgan, es por eso que en el desarrollo de este item será en función a este
producto.
4.9.2. Casa de la Calidad

La casa de la calidad es una herramienta que permite determinar y analizar los elementos requeridos
para el diseño de un producto en distintas etapas, logrando así identificar las características del
producto, componentes específicos, procesos de producción y plan de calidad.
La casa posee un segmento identificado como los QUÉ. En esa columna, mediante un estudio de
mercado con el uso de herramientas como encuestas, entrevistas, focus group, entre otras, se logró
obtener los requerimientos del cliente a la hora de querer adquirir una plataforma de navegación e
interacción que sea confiable y segura para su cultivo.
Dichos requerimientos son los siguientes:

44
4.9.3. Plataforma/página web DropControl
4.9.3.1. Análisis Casa 1

Requerimientos (Qué)
 Plataforma amigable con el usuario (40)

 Rápido ingreso (60)
 Sencillez en su operación (50)
 Información en tiempo real (80)
 Respuesta rápida a las operaciones u ordenes señaladas (95)
 Vista general a todas las variables presentes (humedad, flujo, presión, temperatura, etc) (70)
 Control total del sistema (90)
Cada requerimiento esta evaluado en una escala de 0 a 100 que indica su importancia dentro de la
organización y que permite obtener su peso relativo y con ello la priorización de cada uno de los qué.
En una de las filas más relevantes en la casa de la calidad es la de los CÓMOS. En esta fila van las
características o componentes que dan respuesta a los QUÉ detallados anteriormente.
Los CÓMOS son los siguientes:
Características de Diseño que dan respuesta a los Qué (Cómo)
 Producto 100% web: Toda la información está segura en la nube, sin servidores ni software
que mantener.
 Interfaz de programación de aplicaciones (API) disponible: Api para integración con
terceros y API de recolección de datos desde base de datos de terceros.
 Interacción usuario: Gestión de comentarios inter usuarios para mejor análisis de la
información.
 Mapa Gis: Visualización de todos los campos en tiempo real y optimización en la toma de
decisiones.
 Alarmas y Alertas: Alarmas, alertas vía SMS, email o llamado en base a parámetros en
terreno.
 Dashboard Especializado: Esencial para el monitoreo y la programación avanzada de riego.
45
Mediante el análisis de un panel de expertos y gracias a sus experiencias, se logró reconocer el

impacto que posee cada CÓMO en cada QUÉ en base los niveles previamente establecidos que son:
Θ Relación Fuerte, Ο Relación Moderada y ▲ Relación Débil.
Figura N° 11. Ingreso de los QUÉ y los CÓMO en Casa 1 (fuente: elaboración propia).
A través de la relación que se estableció se logró obtener el peso relativo y el valor máximo de relación
de los QUÉ con los CÓMOS de forma automática. Con los resultados arrojados se puede concluir
que, si se requiere dar respuesta al requerimiento de “Rápido Ingreso” con el CÓMO definido, que
en ese caso sería “Producto 100% web”, tendría un impacto demasiado bajo.
Debido a este escenario se presenta la primera decisión, eliminar ese requerimiento u otorgarle otra
característica que pueda responder de una mejor manera o aumentar su impacto. Se decide agregar
otra característica aumentando su Valor Máximo de Relación.
46
Figura N° 12. Inclusión nueva característica (fuente: elaboración propia).
Para poder darle un significado a todas las relaciones de los QUÉ y los CÓMOS hay que analizar los
Pesos Relativos presentes en la parte inferior de la Casa de la Calidad.
La característica que posee el mayor peso relativo es “Dashboard Especializado”, es decir, es el más
importante y que genera un mayor impacto en el producto. Por otro lado, el que posee el menor peso
relativo es la característica “Producto 100% web” quedando como la menos importante y que posee
un menor impacto en el producto.
Figura N° 13. Peso Relativo de cada característica (fuente: elaboración propia).

47
Si bien el peso relativo y valor máximo de relación de la característica “Producto 100% web” son
bajos y que vendría siendo una condicionante para su eliminación, se decide mantener la característica
ya que, al ser una plataforma online, al refutar esta información le da un plus adicional al producto.
Cada CÓMO tiene el deber de darle una respuesta a los QUÉ, es por ello que tienen metas por cumplir.
Estas están definidas en 3 escenarios, los cuales son minimizar ▼, maximizar ▲ y alcanzar x. La
característica “Dashboard Especializado” al tener un impacto mayor dentro del producto posee altos
costos, por ende, se necesita minimizar ese factor para que sea llevado a cabo sin problemas en
relación al presupuesto.
Las características “Interacción usuario”, “Mapa Gis” y “Plataforma que no demanda mayores
recursos” están en una etapa óptima y cumplen con los estándares de relación para ser lograda o
alcanzada de manera exitosa
Por otro lado, el CÓMO “Interfaz de programación de aplicaciones (API) disponible” incide en tan
sólo en un requerimiento, por lo cual urge aumentar su calidad para que sea una característica
importante para el cliente
Figura N° 14. Dirección de mejora de los CÓMOS (fuente: elaboración propia).

48
Debido a que los CÓMOS tienen objetivos que cumplir, conocer la relación entre estos es importante
al momento de tomar decisiones puesto que, realizando acciones para alcanzar ciertos CÓMOS, estos
resultados impactarán en otros. La escala más común de relación es de 0 a 5, donde 0 es ninguna
relación y 5 es relación alta. Estos valores se completan en el techo de la casa de la calidad y los
valores se presentan en la celda que se proyecta del cruce de los CÓMOS.
Al realizar el análisis en la parte superior de la casa de la calidad, arroja que la característica

“Interacción Usuario” posee la relación más alta, debido a que está involucrada o asociada con la
mayoría de las otras características y con un nivel alto de relación. Su participación con las demás
rondan la escala de 5 y 3, ya que al ser la “Interacción Usuario” un pilar esencial en productos con
este tipo de tecnologías, en donde predomina el flujo de información entre usuarios y hay un análisis
más rápido de la información, la convierte en una característica sostenedora para las demás.
Bajo este escenario, si se desea realizar algún cambio o se quiere llevar a cabo una mejora al CÓMO
“Interacción Usuario”, aumentaría no tan solo su propio número de relación, sino que también los
números de las características con las que posee una interacción.
Figura N° 15. Relación entre los CÓMOS (fuente: elaboración propia).

49

Los CÓMOS presentados en la casa 1 se ven reflejados automáticamente en el sector de los QUÉ en
la casa 2, es por eso que se declaran nuevas características para obtener el impacto que existe entre
los mismos.
 Producto 100% web: Toda la información está segura en la nube, sin servidores ni software
que mantener.
 Interfaz de programación de aplicaciones (API) disponible: Api para integración con
terceros y API de recolección de datos desde base de datos de terceros.
 Interacción usuario: Gestión de comentarios inter usuarios para mejor análisis de la
información.
 Mapa Gis: Visualización de todos los campos en tiempo real y optimización en la toma de
decisiones.
 Alarmas y Alertas: Alarmas, alertas vía SMS, email o llamado en base a parámetros en
terreno.
 Dashboard Especializado: Esencial para el monitoreo y la programación avanzada de riego.
Características de Diseño que dan respuesta a los Qué (Cómo)
 Acceso a la plataforma sin necesidad de instalación de software.

 Programación de riego y fertirriego.
 Control de pozos, impulsiones, estanques y válvulas inalámbricas.
 Herramientas de análisis de suelo, clima y riego.
 Descarga de informes de variables y datos históricos.
 Personalización de alertas.
 Creación de variables derivadas.
 Graficador libre.
50
Figura N° 16. Nuevos CÓMOS declarados (fuente: elaboración propia).
A través de las relaciones declaradas se obtiene que el requerimiento “Plataforma que no demanda
mayores recursos” posee un valor máximo de relación que equivale a 1, siendo el menor de los
presentes. Si bien tiene un impacto demasiado bajo, se decide mantener ese requerimiento ya que es
un QUÉ no menor, que se ve influido en el nivel de conectividad y que a veces escapa del estudio,
una plataforma que no exija tantos recursos es igual de importante.
La característica que posee el mayor peso relativo es “Control de pozos, impulsiones, estanques y
válvulas inalámbricas” con un 19,6. Esto se debe a que posee una fuerte relación con el requerimiento
“Dashboard Especializado” que fue el que poseía el mayor peso relativo en la casa 1.
Figura N° 17. Característica con el peso relativo más elevado (fuente: elaboración propia).
51
La mayor relación entre los CÓMOS se la lleva la característica “Herramientas de análisis de suelo,
clima y riego” ya que interactúa con todas las demás características, siendo un CÓMO muy relevante
para el producto final.
Figura N° 18. Relación de los CÓMOS en Casa 2 (fuente: elaboración propia).

Los CÓMOS presentados en la casa 2 nuevamente se ven reflejados, pero ahora en la casa 3, lo que
significa que hay que declarar nuevas características. Esta vez estarán enfocadas en los componentes
que componen el producto y que hacen que el mismo sea posible en base a los requerimientos del
cliente.
 Acceso a la plataforma sin necesidad de instalación de software.

 Programación de riego y fertirriego.
 Control de pozos, impulsiones, estanques y válvulas inalámbricas.
 Herramientas de análisis de suelo, clima y riego.
 Descarga de informes de variables y datos históricos.
 Personalización de alertas.
 Creación de variables derivadas.
 Graficador libre.
52
Componentes (Cómo)
 Instalación NODO RF-X1

 Instalación NODO RF-C1
 Implementación red DropControl
 Instalación NODO RF-M1
Figura N° 19. Ingreso de los QUÉ y los CÓMO en Casa 3 (fuente: elaboración propia).
El componente que posee la relación más fuerte entre los requerimientos es el “NODO RF-C1” ya
que tiene un papel importante en la programación de riego, permite llevar a cabo los análisis del suelo,
del clima y de todo el sistema y, además, permite la creación de variables derivadas, todo esto para
permitir un funcionamiento óptimo del sistema. Resultados que se ven reflejados en los pesos
relativos ya que el mencionado componente, posee el mayor entre sus pares, confirmando su alta
relevancia en el producto.
La implementación de DropControl posee un bajo peso relativo ya que depende de la operación de

los nodos de comunicación y control, relegando su funcionalidad.
53
Figura N° 20. Pesos relativos en la Casa 3 (fuente: elaboración propia).
El componente NODO CONTROLADOR RF-C1 está especialmente diseñado para las labores de
control local de una caseta de riego y con todas las ventajas de la sincronización con la plataforma
DropControl siendo un participe importante para el producto final.
Se analizó también la competencia dentro del mercado existiendo tan sólo dos empresas que logran
o intentan el mismo cometido que WiseConn, pero su infraestructura y tecnologías que implementan
no supera a la que WiseConn ofrece.
Figura N° 21.Análisis de la Competencia (fuente: elaboración propia).

54
4.10. Organización de planta productiva y bodegas WiseConn.
4.10.1. Sistema WiseConn.
La plataforma DropControl, consiste en un hardware inalámbrico instalado en terreno (campo

agrícola) y un software al que se puede acceder a través de internet, lo que permite a los productores
agrícolas tener información inmediata para administrar de forma segura y confiable, tomar decisiones
informadas en base a los datos entregados por esta estructura tecnológica.
Las aplicaciones creadas por la empresa WiseConn, permiten el almacenamiento seguro de la

información recopilada desde terreno en las plataformas, con datos fáciles de usar para la gestión
remota del riego y Fertirrigación.
A continuación, se presenta el modelo operativo de WiseConn especificando cada uno de las etapas
del proceso como también indicaremos las propiedades del sistema, las características del sistema y
su aplicación.
Figura N° 22. Modelo Operativo WiseConn, (Fuente: https://www.wiseconn.cl)

55
4.10.2. Descripción modelo operativo.
Como ya se ha mencionado anteriormente, la red en el campo está conectada a sensores tecnológicos

que cumplen la función de monitorear condiciones climáticas, humedad de suelo, temperatura, caudal
en líneas, niveles de estanques, presiones, entre otros parámetros, que dependen del cliente. Como
también el circuito productivo, posee diversos actores, que están encargados del control de bombas,
válvulas y los datos estadísticos de irrigación.
El equipo de terreno, que realiza las implementaciones y los seguimientos, está compuesto por
especialistas del más alto nivel ejecutando funciones de instalación, mantenimiento y soporte a
nuestro hardware, como también existe un equipo informático de soporte interno que ayuda a
configurar la red y realiza un seguimiento en el rendimiento, ejecución y productividad de la
operación con el propósito de ayudar a los productores a utilizar el sistema de manera eficaz y
eficiente.
Las Propiedades del sistema operativo de WiseConn, marca en gran medida la diferencia respecto a
la transformación tecnológica de fácil interacción, aplicación y solución a los usuarios, a quienes se
les capacita y entrega toda información necesaria para el mejor aprovechamiento de las herramientas
de DropControl.
Figura N° 23. Propiedades del sistema (Fuente: Elaboración propia, modificado de

la información obtenida de https://wiseconn.com/dropcontrol/software/).
56
Las Características operativas del sistema WiseConn se basan en la transformación tecnológica,

entregando a la industria agrícola nuevas herramientas, integrando modelos inteligentes de análisis
de datos (obtenidos por sensores), que a través de softwares y hardwares, con controles y aplicaciones
en tiempo real, logran mejorar la productividad, cuidando los recursos y disminuyendo los costos de
producción.
Figura N° 24. Características del sistema (Fuente: Elaboración propia, modificado

de la información obtenida de https://wiseconn.com/dropcontrol/software/).
Adicionalmente, en la actualidad, la empresa cuenta con una aplicación para teléfonos móviles, lo
que permite al cliente, siempre estar informado y poder tomar decisiones de forma rápida y de forma
remota.
La aplicación móvil y las versiones de escritorio de DropControl están diseñadas para optimizar su
tiempo y recursos sin complicaciones. La aplicación móvil se puede descargar a través de IOS o
Android, y la versión de escritorio se puede abrir con cualquier navegador de internet.
57
Figura N° 25. Características de aplicación Escritorio y Móvil (Fuente:

https://wiseconn.com/dropcontrol/software/).
4.10.3. Evidencia de sistema de distribución.
Los Distribuidores son nuestro gran aliado y a quienes confiamos nuestra solución para que puedan
desarrollar sus proyectos con la mejor tecnología disponible en el mercado.
Wiseconn cuenta con un exhaustivo proceso de entrenamiento y certificación, permitiendo garantizar

el trabajo realizado por sus distribuidores e integradores. Es una prioridad en la organización que las
implementaciones de DropControl cumplan con los mejores estándares de calidad.
Contamos con Bodegas en 5 países como Chile, USA, Perú, Centro América, México y Turquía,
operando interconectadas en información privilegiada, todo con la finalidad de compartir recursos
claves para las tareas específicas de operaciones y mantenimiento.
La función principal de Bodegas WiseConn son las siguientes:
- Recepción de todo producto, insumo o equipo que comprendan la actividad productiva de la

compañía.
58
- Ejecución control de calidad inmediato.

- Control de inventario y stock de productos, insumos y equipos.
- Almacenamiento y protección de la mercancía.
- Métodos de distribución en plazos establecidos.
- Limpieza, optimización y organización de espacios.
- Distribución de equipos, insumos o productos con otras bodegas que tengan déficit de stock.
- Procesamiento de compras y pedidos
- Soluciones logísticas.
Figura N° 26. Países de distribución (Fuente: https://www.wiseconn.cl/sobre-

wiseconn/distribuidores/).
Figura N° 27. Distribuidores en Chile (Fuente: https://www.wiseconn.cl/sobre-

59
Figura N° 28. Distribuidores en USA (Fuente: https://www.wiseconn.cl/sobre-

Figura N° 29. Distribuidores en Perú, Turquía y México (Fuente:

https://www.wiseconn.cl/sobre-wiseconn/distribuidores/).
60
4.10.4. Gestión de inventario WiseConn.
Primero que todo se define el inventario de equipos, insumos y materiales claves para la organización.
El objetivo es llevar un control de todo tipo con la finalidad de evitar en lo posible quiebres
operacionales por falta de stock, por lo tanto, las 5 bodegas que posee la compañía debe cumplir con
todos lo necesario para generar satisfacción de todos los agentes participativos en la cadena
productiva.
4.10.5. Inventario equipos WiseConn.

El hardware y software ha sido especialmente diseñado por Wiseconn para el monitoreo
y control de riego agrícola.
Su principal componente son los nodos, dispositivos de monitoreo y control IoT diseñados para operar
en terreno y comunicarse mediante radio y celular para conectarse con la nube. Existen 3 principales
modelos dependiendo si se quiere realizar un simple monitoreo, control en terreno, o control completo
sobre los componentes de un sistema de riego. Son parte vital y de mucha importancia en la operación.
61
EQUIPOS WISECONN
NODO DE MONITOREO DE CAMPO
Descripción del equipo MODELO RF-M1
El nuevo M1 es adecuado para tareas

de monitoreo simples como parte de
una red DropControl o por sí solo.
Posee una combinación de entradas
que le permite realizar múltiples
tareas de monitoreo y almacenarlas
en la nube
NODO DE MONITOREO Y CONTROL DE CAMPO

Descripción del equipo MODELO RF-X1
La unidad RF-X1 puede operar,

monitorear y administrar múltiples
procesos agrícolas en el campo, como
estaciones de bombeo, fertirrigación,
control de válvulas y monitoreo de
campo. Sus 5 puertos de expansión
pueden administrar múltiples
combinaciones de entradas y salidas.
La tecnología de red mesh enlaza los
nodos en el campo entre sí y uno
puede hacer de Gateway con la Nube.
Figura N° 30. Inventario equipo WiseConn (Fuente: Elaboración propia)

62
Figura N° 31. Inventario equipo WiseConn (Fuente: Elaboración propia)
4.10.6. Inventario equipos plantas.

WiseConn se enfoca en la innovación y tecnología de los campos agrícolas, comúnmente cada
organización que requiere de nuestros servicios cuenta con todo el sistema de irrigación en los
63
campos. Es por ello que en situaciones puntuales requerimos de Equipos plantas adicionales a
operaciones existentes para así ejecutar una correcta instalación de nuestros productos.
La empresa dispone de 5 bodegas en distintos países con insumos y stock necesarios para la
continuidad de nuestras operaciones.
EQUIPOS PLANTA
Descripción del equipo 3HMP05P MASTERFLOW Descripción del equipo 3HM04P05T TRIFÁSICA
Grupos de presión idóneos para
proveer agua en aplicaciones Bomba multicelular de superficie de
agrícolas, montados con bombas e- alta eficiencia. Diseñada para cubrir
HMP que garantizan las mejores una amplia gama de aplicaciones por
prestaciones de la categoría. El uso doméstico, residencial, riego,
sistema de Kit MasterFlow es el sistemas de presión y en aplicaciones
encargado de mantener la presión de refrigeración o calentamiento de
constante en la instalación, evitando agua para instalaciones.
el funcionamiento en seco
Descripción del equipo Sumergible AC 203 MA Descripción del equipo Sistema AGRIMIX-L
El sistema AGRIMIX-L del fertigation

Bomba sumergible alta eficiencia para permite la mezcla automática a partir
succión de aguas en pozos o picsinas del 2 (AGRIMIX-L2) a 6 soluciones de
diseñada para cubrir la aplicaión de la madre (AGRIMIX-L6) (A, B, C, D, E y
suministro agrícola, riego por F) y una solución ácida para el control
aspersión, goteo y equipos de presión del pH, formar y distribuir a la cosecha
la solución deseada de la fertilización
Descripción del equipo Electroválvula IR-21T Descripción del equipo Filtro anillas manual RM
La válvula Modelo IR-21T de BERMAD

Los filtros de anillas tienen la
se abre completamente o se cierra
capacidad de filtración en
herméticamente en respuesta a una
profundidad, por lo que son indicados
señal eléctrica, que activa al
para filtración de aguas problemáticas
solenoide para abrir o cerrar el
o cuando se utilizan emisores de paso
circuito de control hidráulico interno
pequeño, como el goteo
de la válvula.
Descripción del equipo Gotero autocompensante PC-CNL Descripción del equipo Programador ICD-150
Gotero autocompensante El programador TISU ICD-150 es una

antidrenante en línea, diseñados para solución eficaz, por su fácil
riego en invernaderos, viveros, programación, la apertura simultánea
cítricos, huertos, árboles y frutales de la totalidad de sus 14 salidas.
Figura N° 32. Inventario Equipos planta (Fuente: Elaboración propia)

64
EQUIPOS PLANTA
Descripción del equipo Contador Woltman DN80 Descripción del equipo Depósito dosificador PEAD
Presentan una alta resistencia

química, mecánica y a los impactos.
Los depósitos dosificadores disponen,
condiciona los flujos de agua con unas
en su parte superior, de una boca de
pérdidas de presión bajas y facilidad
diámetro de 150 mm (con tapa de
del montaje en las instalaciones
rosca y cierre hermético), y una
hidráulicas de todo tipo
superficie plana que permite el
montaje de una pequeña bomba
dosificadora.
Descripción del equipo Contador productos PRE Descripción del equipo Estación Meteorológica
RK900-01 es un modelo de estación

meteorológica el cual controla
condiciona los flujos de soluciones diversos parametro operativos como
con fertilizantes a adherir a lineas de la radiación solar, luz, lluvia,
irrigación temperatura del suelo,
humedad,velocidad y dirección del
viento.
Descripción del equipo Controlador de riego IT Descripción del equipo Sensor de humedad 10PO
Controladores de riego: Son

Sensores de humedad del suelo: Se
dispositivos electrónicos que se
utilizan para medir la humedad del
conectan a la fuente de agua y al
suelo y determinar la cantidad de
sistema de riego y controlan
agua necesaria para regar el cultivo.
automáticamente el flujo de agua.
Descripción del equipo Medidor de flujo HM04 Descripción del equipo Kit Solar 004
Kit Solar Fotovoltaico Híbrido para
generación eléctrica autónoma. Este
sistema es capaz de generar y
almacenar energía a partir de sus
Medidor de flujo: Son dispositivos
paneles solares fotovoltaicos. La
que miden la cantidad de agua que
energía producida se acumula en
fluye a través de las tuberías de riego.
baterías y es convertida por el
inversor a 220V AC para que sea
utilizada en cualquier momento las 24
horas del día
Figura N° 33. Inventario Equipos planta (Fuente: Elaboración propia)
4.10.7. Inventario de materiales.

Toda operación necesita materiales e insumos para su desarrollo, es por ello que WiseConn dispone
de stock en sus distintas bodegas, con la finalidad cumplir con los mejores estándares y calidad de
sus productos cumpliendo con la satisfacción de sus clientes.
65
INVENTARIO DE MATERIALES
Descripción del material Tubería PE agrícola Descripción del material Tubo PVC
Tubería fabricada en polietileno para

Aplicación en redes de
ramales de microirrigación,
abastecimiento, distribución,
particularmente utilizada en la
impulsiones, riego e industria
indrustria agrícola.
Descripción del material Codo PVC 90º Descripción del material Terminal PVC rosca macho
Codo fabricado en PVC-U liso de 90º

Terminal mixto fabricado en PVC-U
con presión nominal 16 atmósferas,
indicado para conducciones de agua a
presión
presión
Descripción del material Reducción cónica PVC Descripción del material Tapón PVC rosca hembra
Reducción cónica fabricado en PVC-U

Tapón fabricado en PVC-U indicado
para conducciones de agua a presión
presión
Descripción del material Enlace 3 piezas PVC Descripción del material Te PVC reducida mixta
Enlace 3 piezas mixto fabricado en Te fabricada en PVC-U mixta de 90º

PVC, indicado para conducciones de indicado para conducciones de agua a
agua a presión presión
Descripción del material Machón PVC rosca macho Descripción del material Machón PVC reducido rosca macho
Machón doble rosca fabricado en PVC- Machón roscado reducción fabricado

u , indicado para conducciones de en PVC- U, indicado para
agua a presión conducciones de agua a presión
Descripción del material Terminal PP rosca macho Descripción del material Te PP 90º compresión
Terminal rosca macho fabricado en

Te fabricada en polipropileno (PP) en
polipropileno (PP), unión por
90º , unión por compresión para
compresión para tuberías de
tuberías de polietileno (PE) agrícola y
polietileno (PE) agrícola y baja
baja densidad
densidad
Descripción del material Cruz PVC Descripción del material Teflón líquido sellador juntas
Teflón líquido sellador de juntas de

Cruz fabricada en PVC-U lisa, indicado
tuberías para roscas cónicas y
para conducciones de agua a presión
cilíndricas
Figura N° 34. Inventario Materiales (Fuente: Elaboración propia)

66
INVENTARIO DE MATERIALES
Descripción del material Adhesivo tubo PVC Descripción del material Disolvente limpiador PVC
Limpia y activa las superficies de PVC

rígido y flexible, permitiendo
Adhesivo para tubería rígida PVC
desarrollar la máxima fuerza a los
adhesivos utilizado
Descripción del material BASES DE CONCRETO Descripción del material Tuberia acero inoxidable
bases de concreto con medias Tuberías de Acero inoxidable SS304

especificas o especiales de 6 mts
Descripción del material Cables eléctricos Descripción del material Soldadura estaño
Cables eléctricos: Realizar conexiones

Soldadura para conexiones electricas
en general
Descripción del material Pasta para soldar Descripción del material Tubo PVC
Pasta para soldar estaño Tubo PVC para conexión eléctrica
Descripción del material Codo PVC 90º Descripción del material Electrodos
Electrodos para soldadura de acero

Codo PVC para conexión eléctrica
inoxidable
Descripción del material Base plana
Base plana para poste redondos de

acero inoxidable
Figura N° 35. Inventario Materiales (Fuente: Elaboración propia)

67
4.10.8. Inventario de herramientas.

A continuación, se detalla la lista de herramientas necesarias para el montaje de todos nuestros
equipos.
INVENTARIO DE HERRAMIENTAS
Descripción de herramienta Taladro percutor Descripción de herramienta Soldadora Estaño
Taladro para diversas funciones Soldador de estaño para conexiones

operativas. eléctricas
Descripción de herramienta Kit de herramientas Descripción de herramienta Kit dados
Kit de herramientas para diversas Kit dados para diversas funciones

funciones operativas operativas
Descripción de herramienta Kit llaves punta corona Descripción de herramienta Soldadora
Kit llaves punta corona para diversas Soldadora para diversas funciones
funciones operativas operativas
Figura N° 36. Inventario Herramientas (Fuente: Elaboración propia)

68
4.10.9. Clasificación de insumos mediante el modelo de

inventario ABC-XYZ.
El modelo ABC-XYZ se caracteriza por el análisis que se realiza a artículos del inventario de un
negocio para poder entender cuáles son los productos más o menos rentables para la organización,
para ello se debe realizar primero la clasificación ABC que es una técnica que permite segmentar las
referencias de productos del almacén según su importancia en tres categorías (A, B y C):
A: Agrupar aquellos productos de mayor costo que suman aproximadamente el 80% de costos totales.
B: Agrupar aquellos productos de costo menores a grupo A, que suman aproximadamente el 15% de
costos totales.
C: Agrupar aquellos productos de costo menores, que suman aproximadamente el 5% de costos

totales.
Se diseña una tablas ABC que especifica el comportamiento estadístico de ventas en el periodo de un
año (2022), el cual se enfoca en cantidad de unidades vendidas por inventario.
Posteriormente teniendo los resultados necesarios de la clasificación de ABC se procede a entrelazar

la información estadística al modelo XYZ y lograr identificar el modelo de gestión más eficiente para
la producción.
El procedimiento para poder clasificar es:
1. Obtener los costos anuales totales de cada producto.

2. Obtener los costos totales que agrupe todos los productos.
3. Ordenar los productos desde mayor costo a menor.
4. Obtener el porcentaje que significa del costo total de cada producto.
5. Obtener el porcentaje de costo acumulado de los productos.
6. Identificar aquellos que agrupan hasta el 80% y se clasifican como A.
7. Identificar aquellos que están desde el 95% en adelante y se clasifican como C.
8. Todos aquellos que no han sido clasificados, se clasifican como B.
69
Se presenta tabla de clasificación ABC-XYZ En dos partes para tener claro los valores:
ANÁLISIS ABC-XYZ ANUAL

UNIDADES RANKING POR
NOMBRE DEL PRODUCTO VENDIDAS
COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
COSTO
Nodo RF-M1 250,00 $2.000.000 $500.000.000 2

Nodo RF-X1 250,00 $2.000.000 $500.000.000 1
Nodo RF-C1 160,00 $3.000.000 $480.000.000 3
Sofware Drop Control 30,00 $5.000.000 $150.000.000 4
Bomba 3HMPO5P 400,00 $100.990 $40.396.000 12
Bomba 3HM04PO5T 300,00 $180.000 $54.000.000 10
Bomba AC 203 MA 100,00 $287.992 $28.799.200 15
Sistema AGRIMX-L 60,00 $680.730 $40.843.800 11
Electro-valvúla IR-21T 250,00 $130.000 $32.500.000 13
Gotero PC-CNC 6.000,00 $2.500 $15.000.000 18
Programador ICD-150 80,00 $84.990 $6.799.200 21
Dosificador PEAD 60,00 $250.000 $15.000.000 17
Contador DN80 30,00 $95.098 $2.852.940 26
Contador PRE 28,00 $79.123 $2.215.444 28
Estación RK900-01 120,00 $900.000 $108.000.000 6
Controlador IT 50,00 $134.950 $6.747.500 22
Sensor Humedad 10PO 150,00 $32.920 $4.938.000 24
Medidor HM04 30,00 $110.230 $3.306.900 25
Kit solar 004 660,00 $200.000 $132.000.000 5
Tuberia PE 1/2" 50 mts 5.000,00 $17.789 $88.945.000 8
Tubo PVC 1/2" 3 mts 1.500,00 $1.520 $2.280.000 27
Codo PVC 1/2" 350,00 $290 $101.500 46
Terminal PVC 1/2" 300,00 $500 $150.000 42
Reducción PVC 1" a 1/2" 200,00 $300 $60.000 51
Tapón PVC 1/2" 150,00 $250 $37.500 52
Enlace PVC 1/2" 100,00 $600 $60.000 50
T PVC 1/2" 300,00 $480 $144.000 43
Machón doble rosca PVC 1/2" 250,00 $420 $105.000 45
Machón doble rosca reducidido PVC 1/2" 200,00 $400 $80.000 48
Terminal rosca prolipropileno 1/2" 200,00 $550 $110.000 44
T Prolipropileno 1/2" 400,00 $480 $192.000 40
Cruz PVC 1/2" 300,00 $600 $180.000 41
Teflón Liquido 10,00 $100.000 $1.000.000 33
Adhesivo PVC 15,00 $50.000 $750.000 34
Disolvente limpiador PVC 20,00 $20.000 $400.000 35
Base de Concreto50 Kg 660,00 $150.000 $99.000.000 7
Tubería acero inoxidable 6 mts 660,00 $101.450 $66.957.000 9
Base de anclaje plana 660,00 $48.800 $32.208.000 14
Cables eléctricos 1.000,00 $18.560 $18.560.000 16
Soldadura estaño 30,00 $2.665 $79.950 49
Pasta de de soldar 50,00 $5.777 $288.850 38
Tubo PVC eléctrico 1.000,00 $1.860 $1.860.000 30
Codo PVC eléctrico 400,00 $250 $100.000 47
Eléctrodos acero inoxidable 470,00 $20.800 $9.776.000 20
Taladro percutor 20,00 $293.000 $5.860.000 23
Kit herramientas 5,00 $68.557 $342.785 36
Kit llave corona 12,00 $154.822 $1.857.864 31
kit dados 9,00 $173.150 $1.558.350 32
kit destornilladores 10,00 $30.000 $300.000 37
Soldadora 22,00 $565.990 $12.451.780 19
Multimetro digital 11,00 $193.350 $2.126.850 29
Soldadora de estaño 8 $29.850 $238.800 39
Tabla 9. Inventario ABC parte N°1 (Fuente: Elaboración propia)

70
ANÁLISIS ABC-XYZ ANUAL

COSTO
COSTO
POSICIÓN PRODUCTO COSTO TOTAL PORCENTUAL CLASIFICACIÓN
PORCENTUAL
ACUMULADO
1 Nodo RF-X1 $ 500.000.000 20% 20,2% A
2 Nodo RF-M1 $ 500.000.000 20% 40,5% A
3 Nodo RF-C1 $ 480.000.000 19% 59,9% A
4 Sofware Drop Control $ 150.000.000 6% 66,0% A
5 Kit solar 004 $ 132.000.000 5% 71,3% A
6 Estación RK900-01 $ 108.000.000 4% 75,7% A
7 Base de Concreto50 Kg $ 99.000.000 4% 79,7% A
8 Tuberia PE 1/2" 50 mts $ 88.945.000 4% 83,3% B
9 Tubería acero inoxidable 6 mts $ 66.957.000 3% 86,0% B
10 Bomba 3HM04PO5T $ 54.000.000 2% 88,2% B
11 Sistema AGRIMX-L $ 40.843.800 2% 89,8% B
12 Bomba 3HMPO5P $ 40.396.000 2% 91,4% B
13 Electro-valvúla IR-21T $ 32.500.000 1% 92,8% B
14 Base de anclaje plana $ 32.208.000 1% 94,1% B
15 Bomba AC 203 MA $ 28.799.200 1% 95,2% C
16 Cables eléctricos $ 18.560.000 1% 96,0% C
17 Dosificador PEAD $ 15.000.000 1% 96,6% C
18 Gotero PC-CNC $ 15.000.000 1% 97,2% C
19 Soldadora $ 12.451.780 1% 97,7% C
20 Eléctrodos acero inoxidable $ 9.776.000 0% 98,1% C
21 Programador ICD-150 $ 6.799.200 0% 98,4% C
22 Controlador IT $ 6.747.500 0% 98,6% C
23 Taladro percutor $ 5.860.000 0% 98,9% C
24 Sensor Humedad 10PO $ 4.938.000 0% 99,1% C
25 Medidor HM04 $ 3.306.900 0% 99,2% C
26 Contador DN80 $ 2.852.940 0% 99,3% C
27 Tubo PVC 1/2" 3 mts $ 2.280.000 0% 99,4% C
28 Contador PRE $ 2.215.444 0% 99,5% C
29 Multimetro digital $ 2.126.850 0% 99,6% C
30 Tubo PVC eléctrico $ 1.860.000 0% 99,7% C
31 Kit llave corona $ 1.857.864 0% 99,7% C
32 kit dados $ 1.558.350 0% 99,8% C
33 Teflón Liquido $ 1.000.000 0% 99,8% C
34 Adhesivo PVC $ 750.000 0% 99,9% C
35 Disolvente limpiador PVC $ 400.000 0% 99,9% C
36 Kit herramientas $ 342.785 0% 99,9% C
37 kit destornilladores $ 300.000 0% 99,9% C
38 Pasta de de soldar $ 288.850 0% 99,9% C
39 Soldadora de estaño $ 238.800 0% 99,9% C
40 T Prolipropileno 1/2" $ 192.000 0% 100,0% C
41 Cruz PVC 1/2" $ 180.000 0% 100,0% C
42 Terminal PVC 1/2" $ 150.000 0% 100,0% C
43 T PVC 1/2" $ 144.000 0% 100,0% C
44 Terminal rosca prolipropileno 1/2" $ 110.000 0% 100,0% C
45 Machón doble rosca PVC 1/2" $ 105.000 0% 100,0% C
46 Codo PVC 1/2" $ 101.500 0% 100,0% C
47 Codo PVC eléctrico $ 100.000 0% 100,0% C
48 Machón doble rosca reducidido PVC 1/2" $ 80.000 0% 100,0% C
49 Soldadura estaño $ 79.950 0% 100,0% C
50 Enlace PVC 1/2" $ 60.000 0% 100,0% C
51 Reducción PVC 1" a 1/2" $ 60.000 0% 100,0% C
52 Tapón PVC 1/2" $ 37.500 0% 100,0% C
Tabla 10. Inventario ABC parte N°2 (Fuente: Elaboración propia)

71
Resultados de la clasificación ABC:
RESULTADOS
PARTICIPACIÓN
CANTIDAD DE
CLASIFICACIÓN ABC ESTIMADA DE COSTO PARTICIPACIÓN COSTO % COSTO ACUMULADO
PRODUCTOS
%
A 80,0% 7 13,5% 79,7% 79,7%
B 95,0% 7 13,5% 14,4% 94,1%
C 100,0% 38 73,1% 5,9% 100,0%
Tabla 11. Inventario ABC resultado (Fuente: Elaboración propia).
LECTURA
El 13,5%de los productos representan el 79,7% del costo

Tabla 12. Inventario ABC Lectura de datos (Fuente: Elaboración propia).
Figura N° 37. Inventario ABC Grafico Anual (Fuente: Elaboración propia).

72
Está claro que este primer filtro ABC es el matiz principal de la clasificación, pero con el continuo
crecimiento de las gamas de artículos que trabajan las empresas debemos dar un paso más allá para
tomar decisiones mucho más segmentadas. Para ello se pueden realizar otro tipo de clasificaciones
que nos permitan utilizarlas como filtro adicional o combinarlas con los criterios.
Los criterios de clasificación adicionales que se utilizan son los siguientes:
• Clasificación XYZ: en función del número de movimientos de salida de las referencias. o X:

Movimiento continuo, tiene movimiento en todos los periodos temporales en los que queramos
establecer el control (Mes, semana, día) o Y: Movimiento periódico. Se mueven de manera aleatoria,
en periodos específicos por ser estacionales o aleatorios por su baja demanda. o Z: Movimiento nulo,
se encuentran dadas de alta en la gama de la empresa, pero no tienen movimiento de salidas de
almacén en el periodo analizado.
• Clasificación HML: está en función del precio unitario en referencia entre estos. o H: Precio de
compra del inventario es alto (high). o M: Precio de compra del inventario es medio (Medium). o L:
Precio de compra del inventario es bajo (Low).
• Clasificación VED. Esta es en función de la importancia que tenga para producción y suele ser
utilizado en cadenas de producción. La clasificación de inventarios es: o V: Vital. o E: Esencial. o D:
Deseable.
Es necesario analizar el comportamiento de la demanda para poder separar la componente aleatoria

de componentes que siguen cierto patrón temporal, como son la tendencia o estacionalidad. Al
conocer estos factores, es posible seleccionar métodos de previsión de demanda que logren un mejor
ajuste a la evolución del consumo.
Como mencionamos, la Clasificación ABC/XYZ es una extensión de la estratificación ABC clásica

propuesta por Pareto. Este método toma en consideración no sólo el valor, sino también la variación
de la demanda, a continuación, se aplica el modelo de clasificación XYZ en dos partes para poder ver
mejor el comportamiento de los insumos de inventario en un periodo de tiempo.
73
ANÁLISIS ABC-XYZ
PERIODO 2022
NOMBRE DEL PRODUCTO COSTO UNITARIO Ene Feb Mar Abr May
Nodo RF-M1 $ 2.000.000 $ 40.000.000 $ 60.000.000 $ 80.000.000 $ 20.000.000 $ 100.000.000
Nodo RF-X1 $ 2.000.000 $ 40.000.000 $ 60.000.000 $ 80.000.000 $ 20.000.000 $ 100.000.000
Nodo RF-C1 $ 3.000.000 $ 60.000.000 $ 30.000.000 $ 90.000.000 $ 15.000.000 $ 15.000.000
Sofware Drop Control $ 5.000.000 $ 20.000.000 $ 10.000.000 $ 15.000.000 $ 5.000.000 $ 10.000.000
Bomba 3HMPO5P $ 100.990 $ 3.029.700 $ 8.079.200 $ 2.019.800 $ 2.019.800 $ 3.029.700
Bomba 3HM04PO5T $ 180.000 $ 7.200.000 $ - $ 10.800.000 $ - $ 9.000.000
Bomba AC 203 MA $ 287.992 $ 8.639.760 $ 575.984 $ 575.984 $ 287.992 $ 12.959.640
Sistema AGRIMX-L $ 680.730 $ 3.403.650 $ 10.210.950 $ - $ 3.403.650 $ -
Electro-valvúla IR-21T $ 130.000 $ 3.250.000 $ 1.300.000 $ - $ 2.600.000 $ -
Gotero PC-CNC $ 2.500 $ 2.500.000 $ - $ 1.250.000 $ 1.250.000 $ -
Programador ICD-150 $ 84.990 $ 1.699.800 $ 424.950 $ 849.900 $ 424.950 $ 424.950
Dosificador PEAD $ 250.000 $ 2.500.000 $ - $ 2.500.000 $ - $ 2.500.000
Contador DN80 $ 95.098 $ 475.490 $ 475.490 $ - $ 475.490 $ -
Contador PRE $ 79.123 $ 395.615 $ - $ 474.738 $ - $ 158.246
Estación RK900-01 $ 900.000 $ - $ 18.000.000 $ - $ 18.000.000 $ 18.000.000
Controlador IT $ 134.950 $ 674.750 $ - $ 674.750 $ - $ 1.349.500
Sensor Humedad 10PO $ 32.920 $ 329.200 $ 658.400 $ 329.200 $ 329.200 $ 329.200
Medidor HM04 $ 110.230 $ 551.150 $ 551.150 $ - $ - $ 551.150
Kit solar 004 $ 200.000 $ 12.000.000 $ 14.000.000 $ 22.000.000 $ 5.000.000 $ 21.000.000
Tuberia PE 1/2" 50 mts $ 17.789 $ 8.894.500 $ - $ 1.956.790 $ - $ -
Tubo PVC 1/2" 3 mts $ 1.520 $ 228.000 $ 228.000 $ 167.200 $ 152.000 $ 152.000
Codo PVC 1/2" $ 290 $ 8.700 $ 11.600 $ 5.800 $ 5.800 $ 5.800
Terminal PVC 1/2" $ 500 $ 10.000 $ 10.000 $ 20.000 $ 10.000 $ 20.000
Reducción PVC 1" a 1/2" $ 300 $ 7.500 $ - $ - $ 7.500 $ 7.500
Tapón PVC 1/2" $ 250 $ 2.500 $ 5.000 $ 2.500 $ 2.500 $ 5.000
Enlace PVC 1/2" $ 600 $ 6.000 $ 6.000 $ 6.000 $ - $ 6.000
T PVC 1/2" $ 480 $ 12.000 $ - $ 24.000 $ 12.000 $ -
Machón doble rosca PVC 1/2" $ 420 $ - $ 21.000 $ - $ - $ 21.000
Machón doble rosca reducidido PVC 1/2" $ 400 $ 20.000 $ - $ 20.000 $ - $ -
Terminal rosca prolipropileno 1/2" $ 550 $ - $ - $ 27.500 $ 27.500 $ -
T Prolipropileno 1/2" $ 480 $ - $ 48.000 $ - $ - $ 48.000
Cruz PVC 1/2" $ 600 $ 30.000 $ - $ - $ 30.000 $ -
Teflón Liquido $ 100.000 $ - $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000
Adhesivo PVC $ 50.000 $ 50.000 $ 100.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 100.000
Disolvente limpiador PVC $ 20.000 $ 60.000 $ 20.000 $ 40.000 $ 20.000 $ 20.000
Base de Concreto50 Kg $ 150.000 $ 9.000.000 $ 10.500.000 $ 16.500.000 $ 3.750.000 $ 15.750.000
Tubería acero inoxidable 6 mts $ 101.450 $ 6.087.000 $ 7.101.500 $ 11.159.500 $ 2.536.250 $ 10.652.250
Base de anclaje plana $ 48.800 $ 2.928.000 $ 3.416.000 $ 5.368.000 $ 1.220.000 $ 5.124.000
Cables eléctricos $ 18.560 $ 4.640.000 $ - $ - $ 4.640.000 $ -
Soldadura estaño $ 2.665 $ 13.325 $ 13.325 $ 2.665 $ 2.665 $ 2.665
Pasta de de soldar $ 5.777 $ 28.885 $ 28.885 $ 28.885 $ 28.885 $ -
Tubo PVC eléctrico $ 1.860 $ - $ 186.000 $ 186.000 $ - $ 186.000
Codo PVC eléctrico $ 250 $ 12.500 $ - $ 15.000 $ 15.000 $ -
Eléctrodos acero inoxidable $ 20.800 $ 2.080.000 $ 1.040.000 $ 624.000 $ 1.040.000 $ 1.456.000
Taladro percutor $ 293.000 $ 293.000 $ 293.000 $ 879.000 $ 293.000 $ 293.000
Kit herramientas $ 68.557 $ - $ 68.557 $ 68.557 $ - $ 68.557
Kit llave corona $ 154.822 $ 154.822 $ - $ 309.644 $ 154.822 $ 154.822
kit dados $ 173.150 $ 173.150 $ 173.150 $ - $ 173.150 $ 173.150
kit destornilladores $ 30.000 $ 30.000 $ 30.000 $ - $ 30.000 $ 30.000
Soldadora $ 565.990 $ 2.263.960 $ 2.263.960 $ 1.131.980 $ - $ -
Multimetro digital $ 193.350 $ 193.350 $ 193.350 $ 193.350 $ 193.350 $ 193.350
Soldadora de estaño $ 29.850 $ 29.850 $ - $ - $ 59.700 $ -
Tabla 13. Inventario-XYZ Parte 1 (Fuente: Elaboración propia).

74
ANÁLISIS ABC-XYZ
PERIODO 2022
NOMBRE DEL PRODUCTO Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Nodo RF-M1 $ 40.000.000 $ 40.000.000 $ 20.000.000 $ 20.000.000 $ 40.000.000 $ 10.000.000 $ 30.000.000
Nodo RF-X1 $ 40.000.000 $ 40.000.000 $ 20.000.000 $ 20.000.000 $ 40.000.000 $ 10.000.000 $ 30.000.000
Nodo RF-C1 $ 30.000.000 $ 60.000.000 $ 60.000.000 $ 45.000.000 $ 15.000.000 $ 30.000.000 $ 30.000.000
Sofware Drop Control $ 25.000.000 $ 5.000.000 $ 10.000.000 $ 15.000.000 $ 20.000.000 $ 5.000.000 $ 10.000.000
Bomba 3HMPO5P $ 2.019.800 $ 8.079.200 $ 2.019.800 $ 2.019.800 $ 2.019.800 $ 2.019.800 $ 4.039.600
Bomba 3HM04PO5T $ - $ 18.000.000 $ - $ - $ - $ 9.000.000 $ -
Bomba AC 203 MA $ - $ - $ - $ 1.439.960 $ 1.439.960 $ - $ 2.879.920
Sistema AGRIMX-L $ 3.403.650 $ - $ 3.403.650 $ - $ 13.614.600 $ - $ 3.403.650
Electro-valvúla IR-21T $ 6.500.000 $ - $ 3.250.000 $ - $ 13.000.000 $ - $ 2.600.000
Gotero PC-CNC $ 5.000.000 $ - $ 1.250.000 $ - $ 2.500.000 $ - $ 1.250.000
Programador ICD-150 $ 424.950 $ 424.950 $ 424.950 $ 849.900 $ 424.950 $ 424.950 $ -
Dosificador PEAD $ - $ 2.500.000 $ - $ 2.500.000 $ - $ 2.500.000 $ -
Contador DN80 $ 475.490 $ - $ 475.490 $ - $ - $ 475.490 $ -
Contador PRE $ - $ 395.615 $ - $ - $ 395.615 $ - $ 395.615
Estación RK900-01 $ 18.000.000 $ - $ - $ 18.000.000 $ - $ - $ 18.000.000
Controlador IT $ - $ 2.699.000 $ - $ - $ 1.349.500 $ - $ -
Sensor Humedad 10PO $ 658.400 $ 329.200 $ 329.200 $ 329.200 $ 658.400 $ 329.200 $ 329.200
Medidor HM04 $ - $ - $ 551.150 $ 551.150 $ - $ - $ 551.150
Kit solar 004 $ 10.000.000 $ 12.000.000 $ 8.000.000 $ 7.000.000 $ 9.000.000 $ 4.000.000 $ 8.000.000
Tuberia PE 1/2" 50 mts $ - $ 8.894.500 $ - $ - $ 17.789.000 $ - $ 35.578.000
Tubo PVC 1/2" 3 mts $ 152.000 $ 228.000 $ 228.000 $ 228.000 $ 152.000 $ 152.000 $ 228.000
Codo PVC 1/2" $ 5.800 $ 11.600 $ 8.700 $ 5.800 $ 5.800 $ 5.800 $ 20.300
Terminal PVC 1/2" $ 10.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 20.000 $ 10.000 $ 10.000
Reducción PVC 1" a 1/2" $ 7.500 $ 7.500 $ - $ 7.500 $ - $ 7.500 $ 7.500
Tapón PVC 1/2" $ 2.500 $ 2.500 $ 2.500 $ 2.500 $ 5.000 $ 2.500 $ 2.500
Enlace PVC 1/2" $ 6.000 $ - $ 6.000 $ 6.000 $ 6.000 $ 6.000 $ 6.000
T PVC 1/2" $ 24.000 $ 12.000 $ 24.000 $ - $ 12.000 $ - $ 24.000
Machón doble rosca PVC 1/2" $ - $ 21.000 $ - $ 21.000 $ - $ - $ 21.000
Machón doble rosca reducidido PVC 1/2" $ 20.000 $ - $ - $ - $ - $ - $ 20.000
Terminal rosca prolipropileno 1/2" $ - $ 27.500 $ - $ 27.500 $ - $ - $ -
T Prolipropileno 1/2" $ - $ - $ 48.000 $ - $ - $ 48.000 $ -
Cruz PVC 1/2" $ 30.000 $ - $ 60.000 $ - $ - $ 30.000 $ -
Teflón Liquido $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000 $ - $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000
Adhesivo PVC $ 50.000 $ 100.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 50.000
Disolvente limpiador PVC $ 40.000 $ 60.000 $ 20.000 $ 40.000 $ 20.000 $ 20.000 $ 40.000
Base de Concreto50 Kg $ 7.500.000 $ 9.000.000 $ 6.000.000 $ 5.250.000 $ 6.750.000 $ 3.000.000 $ 6.000.000
Tubería acero inoxidable 6 mts $ 5.072.500 $ 6.087.000 $ 4.058.000 $ 3.550.750 $ 4.565.250 $ 2.029.000 $ 4.058.000
Base de anclaje plana $ 2.440.000 $ 2.928.000 $ 1.952.000 $ 1.708.000 $ 2.196.000 $ 976.000 $ 1.952.000
Cables eléctricos $ - $ - $ 4.640.000 $ - $ - $ 4.640.000 $ -
Soldadura estaño $ 2.665 $ 2.665 $ 13.325 $ 13.325 $ - $ - $ 13.325
Pasta de de soldar $ 57.770 $ - $ - $ 28.885 $ - $ 57.770 $ 28.885
Tubo PVC eléctrico $ 372.000 $ 186.000 $ 558.000 $ - $ 93.000 $ 93.000 $ -
Codo PVC eléctrico $ - $ 17.500 $ 25.000 $ 12.500 $ - $ - $ 2.500
Eléctrodos acero inoxidable $ 624.000 $ 832.000 $ 624.000 $ 208.000 $ 208.000 $ 416.000 $ 624.000
Taladro percutor $ 1.172.000 $ 293.000 $ 879.000 $ 586.000 $ 293.000 $ 293.000 $ 293.000
Kit herramientas $ - $ 68.557 $ 68.557 $ - $ - $ - $ -
Kit llave corona $ 464.466 $ - $ - $ 154.822 $ 154.822 $ 154.822 $ 154.822
kit dados $ 173.150 $ 173.150 $ - $ 173.150 $ 173.150 $ 173.150 $ -
kit destornilladores $ - $ 30.000 $ 30.000 $ 30.000 $ 30.000 $ 30.000 $ 30.000
Soldadora $ 2.829.950 $ 1.131.980 $ 565.990 $ - $ 565.990 $ 1.131.980 $ 565.990
Multimetro digital $ 193.350 $ - $ 193.350 $ 193.350 $ 193.350 $ 193.350 $ 193.350
Soldadora de estaño $ 89.550 $ - $ - $ 29.850 $ - $ 29.850 $ -
Tabla 14. Inventario-XYZ Parte 2 (Fuente: Elaboración propia).

75
Representación Gráfica de cada producto de inventario involucrado a la clasificación XYZ:
Nodo RF-M1 Nodo RF-X1

$120.000.000 $120.000.000
$100.000.000 $100.000.000
$80.000.000 $80.000.000
$60.000.000 $60.000.000
$40.000.000 $40.000.000
$20.000.000 $20.000.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Gráfico 1: Inventario tipo X1 (Fuente de elaboración propia) Gráfico 2: Inventario tipo X2 (Fuente de elaboración propia)
Nodo RF-C1 Sofware Drop Control

$100.000.000 $30.000.000
$80.000.000 $25.000.000
$20.000.000
$60.000.000
$15.000.000
$40.000.000
$10.000.000
$20.000.000 $5.000.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Gráfico 3: Inventario tipo X3 (Fuente de elaboración propia) Gráfico 4: Inventario tipo Y1 (Fuente de elaboración propia)
Kit solar 004 Estación RK900-01

$25.000.000 $20.000.000
$20.000.000
$15.000.000
$15.000.000
$10.000.000
$10.000.000
$5.000.000 $5.000.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Gráfico 5: Inventario tipo Y2 (Fuente de elaboración propia) Gráfico 6: Inventario tipo Y3 (Fuente de elaboración propia)
Base de Concreto50 Kg Tuberia PE 1/2" 50 mts

$20.000.000 $40.000.000
$15.000.000 $30.000.000
$10.000.000 $20.000.000
$10.000.000
$5.000.000
$-
$- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 $-10.000.000
76
Tubería acero inoxidable 6 mts Bomba 3HM04PO5T

$12.000.000 $20.000.000
$10.000.000 $15.000.000
$8.000.000
$6.000.000 $10.000.000
$4.000.000 $5.000.000
$2.000.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Sistema AGRIMX-L Bomba 3HMPO5P

$15.000.000 $10.000.000
$8.000.000
$10.000.000
$6.000.000
$4.000.000
$5.000.000
$2.000.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Electro-valvúla IR-21T Base de anclaje plana

$14.000.000 $6.000.000
$12.000.000 $5.000.000
$10.000.000 $4.000.000
$8.000.000
$3.000.000
$6.000.000
$4.000.000 $2.000.000
$2.000.000 $1.000.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Bomba AC 203 MA Cables eléctricos

$14.000.000 $5.000.000
$12.000.000
$4.000.000
$10.000.000
$8.000.000 $3.000.000
$6.000.000 $2.000.000
$4.000.000
$1.000.000
$2.000.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Dosificador PEAD Gotero PC-CNC

$3.000.000 $6.000.000
$2.500.000 $5.000.000
$2.000.000 $4.000.000
$1.500.000 $3.000.000
$1.000.000 $2.000.000
$500.000 $1.000.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
77
Soldadora Eléctrodos acero inoxidable

$3.000.000 $2.500.000
$2.500.000 $2.000.000
$2.000.000
$1.500.000
$1.500.000
$1.000.000
$1.000.000
$500.000 $500.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Gráfico 19: Inventario tipo Y16 (Fuente de elaboración propia) Gráfico 20: Inventario tipo Z1 (Fuente de elaboración propia)
Programador ICD-150 Controlador IT

$2.000.000 $3.000.000
$2.500.000
$1.500.000
$2.000.000
$1.000.000 $1.500.000
$1.000.000
$500.000
$500.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Gráfico 21: Inventario tipo Z2 (Fuente de elaboración propia) Gráfico 22: Inventario tipo Z3 (Fuente de elaboración propia)
Taladro percutor Sensor Humedad 10PO

$1.400.000 $700.000
$1.200.000 $600.000
$1.000.000 $500.000
$800.000 $400.000
$600.000 $300.000
$400.000 $200.000
$200.000 $100.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Medidor HM04 Contador DN80

$600.000 $500.000
$500.000 $400.000
$400.000
$300.000
$300.000
$200.000
$200.000
$100.000 $100.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Tubo PVC 1/2" 3 mts Contador PRE

$250.000 $500.000
$200.000 $400.000
$150.000 $300.000
$100.000 $200.000
$50.000 $100.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
78
Multimetro digital Tubo PVC eléctrico

$250.000 $600.000
$200.000 $500.000
$400.000
$150.000
$300.000
$100.000
$200.000
$50.000 $100.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Kit llave corona kit dados

$500.000 $200.000
$400.000
$150.000
$300.000
$100.000
$200.000
$100.000 $50.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Teflón Liquido Adhesivo PVC

$120.000 $120.000
$100.000 $100.000
$80.000 $80.000
$60.000 $60.000
$40.000 $40.000
$20.000 $20.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Gráfico 33: Inventario tipo Z14(Fuente de elaboración propia) Gráfico 34: Inventario tipo Z15 (Fuente de elaboración propia)
Disolvente limpiador PVC Kit herramientas

$70.000 $80.000
$60.000
$50.000 $60.000
$40.000
$40.000
$30.000
$20.000 $20.000
$10.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
kit destornilladore s Pasta de de soldar

$35.000 $70.000
$30.000 $60.000
$25.000 $50.000
$20.000 $40.000
$15.000 $30.000
$10.000 $20.000
$5.000 $10.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
79
Soldadora de estaño T Prolipropileno 1/2"

$100.000 $60.000
$80.000 $50.000
$40.000
$60.000
$30.000
$40.000
$20.000
$20.000 $10.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Cruz PVC 1/2" Terminal PVC 1/2"

$70.000 $25.000
$60.000
$20.000
$50.000
$40.000 $15.000
$30.000 $10.000
$20.000
$5.000
$10.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
T PVC 1/2" Terminal rosca prolipropile no

$30.000 1/2"
$25.000
$30.000
$20.000
$15.000 $20.000
$10.000
$10.000
$5.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Machón doble rosca PVC 1/2" Codo PVC 1/2"

$25.000 $25.000
$20.000 $20.000
$15.000 $15.000
$10.000 $10.000
$5.000 $5.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Codo PVC eléctrico Machón doble rosca

$30.000 reducidido PVC 1/2"
$25.000
$25.000
$20.000 $20.000
$15.000 $15.000
$10.000 $10.000
$5.000 $5.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
80
Gráfico 47: Inventario tipo Z28 (Fuente de elaboración propia)
Soldadura estaño Enlace PVC 1/2"

$14.000 $7.000
$12.000 $6.000
$10.000 $5.000
$8.000 $4.000
$6.000 $3.000
$4.000 $2.000
$2.000 $1.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Reducción PVC 1" a 1/2" Tapón PVC 1/2"

$8.000 $6.000
$5.000
$6.000
$4.000
$4.000 $3.000
$2.000
$2.000
$1.000
$- $-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Los gráficos que se representan en la parte superior indican el comportamiento que presentan las
ventas de productos en los 12 meses del año 2022, por lo tanto, con estos indicadores es posible tomar
decisiones respecto al comportamiento de demanda, por parte de los múltiples clientes y las futuras
tendencias de inventario, por lo tanto, podemos llevar un control de stock fácil de interpretar con el
objetivo de satisfacer las necesidades del nuestro consumidor como también tener claro los lote de
pedido, etc.
Es destacable que, en términos contables, el inventario se considera un activo circulante que pertenece
al patrimonio de la empresa. Por consiguiente, es susceptible de ser evaluado, organizado y registrado
con el objetivo de monitorear la gestión de estos bienes. De este modo, se puede definir el inventario
como un catálogo sistemático y estructurado de los componentes que integran el patrimonio
empresarial en un instante específico en que se realiza el estudio.
81
Tabla 15. Inventario ABC-XYZ (Fuente: Elaboración propia).

82
4.10.10. Modelo de Gestión.

Según el análisis realizado por el modelo ABC-XYZ, se concluye que los productos tienen una
demanda conocida y constante a lo largo de los periodos, particularmente sabemos las tendencias fijas
y controladas del requerimiento, cabe resaltar que las operaciones de WiseConn van dirigidas al
control e innovación de riego en industria agrícola, por lo tanto los costos se enfocan en los equipos
tecnológicos (nodos) ya que los clientes poseen su propia inversión en sistemas de irrigación física
(Tubos PVC, bombas , estanques, etc.) lo que nos permite evitar rotundamente el valor de esos costos
a gran escala, pero en ocasiones debemos recurrir a estos insumos para poder automatizar el proceso.
El modelo más óptimos para las operaciones de WiseConn es el de EOQ que se caracteriza por aborda
la mencionada problemática a través del cálculo del tamaño de lote que minimiza los costos de
mantenimiento de inventario y colocación de pedidos. Se caracteriza por generar un pedido justo
cuando se llega a un nivel específico de inventario en el que es necesario hacer otro pedido.
Las ventajas que presenta este modelo son:
Sencillez y facilidad de aplicación en comparación con otros modelos similares.
Es un modelo eficiente y robusto, que, pese a que se basa en estimaciones y predicciones, proporciona
buenos resultados ampliamente demostrados.
Sus fórmulas matemáticas son las siguientes:
Figura N° 38. Formulas modelo EOQ (fuente: https://www.gestiondeoperaciones.net/inventarios).

83
4.11. Análisis de localización de plantas
En la actualidad WiseConn dispone de dos oficinas comerciales, una en Santiago de Chile y la otra
en la ciudad de Fresno, Estados Unidos.
Figura N° 39. Oficinas comerciales Figura N° 40. Oficinas comerciales
WiseConn Chile, Las Condes, Región WiseConn USA, Fresno, California
Metropolitana. (fuente: www.wiseconn.cl) (Fuente: www.wiseconn.cl)
Junto con estas oficinas, WiseConn además posee 5 bodegas de almacenamiento y distribución de
sus productos que se encuentran ubicadas en 5 países, desde las cuales se abastece a los distribuidores
locales, quienes a su vez se encargan de realizar la instalación de los sistemas de WiseConn
directamente a los clientes.
Cabe destacar que todas las ventas se realizan a través de distribuidores certificados que se entrenan
para poder vender estas soluciones a clientes agrícolas. Se trata de empresas de riego o distribuidores
de insumos de riego, y consultoras agrícolas, a los cuales se capacita en la tecnología que ofrece
WiseConn para poder entregar una gran experiencia de clientes a quienes adquieren estos servicios.
Estas bodegas se encuentran ubicadas en las ciudades de Viña del Mar, Fresno, Lima, Ciudad de
México y Budapest y para la elección de la ubicación de cada una de ellas se realizó una evaluación
84
utilizando el método de factores ponderados, que es un método cuantitativo para elección de

ubicación de instalaciones industriales. Con este método se evaluó cada uno de los siguientes factores
en una escala del 1 al 5, donde 1 es el mínimo y 5 el máximo.
Proximidad a los clientes: Este factor se considera uno de los más relevantes, debido a que una de
las premisas de WiseConn es entregar un alto nivel de satisfacción a sus clientes, entonces estar cerca
de ellos, entregando una respuesta rápida y adecuada a sus necesidades se considera clave en el
objetivo de la compañía.
Acceso a la red de comunicaciones: La plataforma es una red de monitoreo y control en terreno,

compuesta por nodos interconectados y un software web y App Móvil. Diferentes tipos de Nodos
envían información entre ellos gracias a su tecnología Mesh. Son los encargados de controlar y
monitorear las diferentes soluciones. La red segura de comunicación se coordina y canalizar los datos
a través de un Gateway, que es el encargado de comunicar la red con un servidor web.
Disponibilidad de mano de obra: Ahorro en mano de obra, con la capacidad de programar cada
acción de forma remota, gracias a nuestra tecnología DropControl permite a clientes de diferentes
cultivos, zonas productivas y equipamiento, optimizar sus recursos, aumentar sus producciones y
tomar decisiones oportunas y eficaces, gracias a lo amigable de nuestras aplicaciones.
Disponibilidad de suministros: Wiseconn cuenta con un exhaustivo proceso de entrenamiento y

certificación, permitiendo garantizar el trabajo realizado por sus distribuidores e integradores. Esta se
refiere a la capacidad de la empresa para mantener una oferta constante y confiable de productos o
servicios a sus clientes. Esto implica tener suficientes materias primas, mano de obra y equipos
necesarios para producir y entregar productos o servicios de alta calidad en la cantidad y el tiempo
requeridos.
Para garantizar una alta disponibilidad de suministro, las empresas a menudo tienen que hacer una
planificación cuidadosa y estratégica de la cadena de suministro, incluyendo la selección de
proveedores confiables y la implementación de procesos y sistemas de gestión eficaces.
Calidad de vida: Las soluciones tecnológicas que ofrece WiseConn pueden tener un impacto positivo
en la vida de los agricultores y acuicultores, ya que les permiten optimizar sus procesos y reducir el
uso de recursos, como agua, energía y productos químicos. Además, al mejorar la eficiencia de los
85
cultivos, se pueden obtener mayores rendimientos y beneficios económicos, lo que puede mejorar la
calidad de vida de quienes dependen de la agricultura y la acuicultura como medio de vida.
Por otro lado, las soluciones de WiseConn también pueden tener un impacto positivo en la calidad de
los alimentos que se producen, ya que al utilizar menos productos químicos y mantener un control
más preciso sobre los cultivos, se pueden obtener productos más saludables y seguros para el consumo
humano.
Servicios públicos: WiseConn es una empresa que desarrolla soluciones tecnológicas para la gestión
de servicios públicos, principalmente en el ámbito del agua y la energía. Algunos de los servicios
públicos que ofrece WiseConn son:
1. Gestión de agua: WiseConn ofrece soluciones para la gestión de agua potable y aguas residuales.
Sus tecnologías permiten la monitorización en tiempo real del consumo de agua, la detección de fugas
y la optimización del consumo.
2. Gestión de energía: WiseConn también ofrece soluciones para la gestión de la energía eléctrica,
permitiendo la monitorización y control de la energía consumida en diferentes puntos de la red
eléctrica.
3. Iluminación pública inteligente: WiseConn ofrece soluciones para la gestión inteligente de la

iluminación pública, permitiendo una mayor eficiencia energética y reducción del consumo.
4. Gestión de residuos: WiseConn también ofrece soluciones para la gestión inteligente de residuos,
permitiendo la monitorización y control del llenado de los contenedores de residuos, lo que permite
una mayor eficiencia en la recolección y reducción de costos.
En resumen, WiseConn ofrece soluciones tecnológicas para la gestión eficiente de los servicios
públicos, permitiendo una mayor eficiencia en el consumo de recursos y una reducción de costos para
las empresas y los municipios.
Impuestos: Esto puede depender de la ubicación geográfica de la empresa y las leyes tributarias del
país o estado donde se encuentre registrada. Por lo tanto, Wiseconn esté sujeta a impuestos sobre la
renta, impuestos sobre el valor agregado (IVA) u otros impuestos y tasas aplicables a las empresas
que operan en su país o región.
86
Políticas fiscales: WiseConn es una empresa dedicada al desarrollo de tecnología para la agricultura
de precisión, y su política fiscal puede variar según las leyes y regulaciones fiscales aplicables en el
país o países donde opera. Las políticas fiscales de una empresa incluyen la manera en que ésta maneja
sus impuestos, tanto en términos de cumplimiento legal como de estrategias de optimización fiscal.
Esto puede incluir el pago de impuestos sobre la renta, el IVA, las tasas de aduanas, entre otros.
Volumen de ventas: La compañía proyecta ventas por US$15 millones hacia fines de 2023 y ya
tienen dos fondos importantes como clientes en el país.
El volumen de ventas de una empresa en un lugar nuevo, se siguió los siguientes los siguientes pasos:
1. Realizar un estudio de mercado: Es importante conocer el mercado en el que se va a operar,

identificar a los competidores, el público objetivo, las tendencias y las oportunidades de negocio.
2. Definir la estrategia de marketing: Una vez que se tiene una idea clara del mercado, es necesario
definir una estrategia de marketing que permita llegar al público objetivo de manera efectiva.
3. Establecer objetivos de venta: Es importante establecer objetivos de venta realistas y alcanzables

en función del mercado y la estrategia de marketing.
4. Realizar proyecciones de venta: Se pueden utilizar datos históricos de la empresa en otros lugares
similares, o bien, realizar proyecciones en función de la demanda del mercado y la capacidad de
producción de la empresa.
5. Monitorear y ajustar: Es importante monitorear constantemente las ventas y hacer ajustes en la

estrategia de marketing y los objetivos de venta si es necesario.
Potencial de crecimiento: Este factor considera las opciones que tiene esa ubicación de continuar
aumentando la cantidad de clientes que pudiesen requerir de las soluciones de WiseConn desde esa
ubicación. Una ubicación con muchos clientes potenciales se hace más atractiva que otra ubicación
que se encuentre limitada o restringida a cierto número de clientes.
Además, a cada uno de estos factores se le agrega un valor ó peso ponderado, en una escala de 1 a
100, dependiendo de su importancia en la evaluación.
87
Por ejemplo, para evaluar la instalación de las bodegas en Perú, se consideró estos factores
mencionados. En la figura 41 se puede apreciar la ubicación actual de los clientes más importantes,
para tener una referencia geográfica de su ubicación.
Figura N° 41. Ubicación de clientes actuales en Perú (fuente: elaboración propia)
Analizando estos datos se aprecia que la ubicación que obtiene mejor calificación es la ubicación de
Lima, por lo cual se eligen estas dependencias para instalar la bodega de almacenaje y distribución
de productos de Perú.
Considerando todos estos datos la tabla de factores ponderados obtenida, es la que se puede observar
a continuación en la tabla 16.
88
Tabla 16. Tabla de Factores Ponderados para elegir ubicación de bodegas en Perú (Fuente:
elaboración propia)
WiseConn ha tenido un desarrollo sostenido desde el inicio de sus operaciones, que en la actualidad
se ve reflejado en el crecimiento de sus ventas. En una década, Wiseconn ha llegado con su tecnología
Dropcontrol a 100.000 hectáreas, 1.500 bombas y 25.000 válvulas automatizadas. En promedio los
campos reportan ahorros de entre un 20-30% de agua y energía, generando aumentos de producción
de 5-10%.
Los beneficios de la implementación de Dropcontrol se ha basado principalmente en el tiempo que

ha demorado y los cambios estructurales que se han realizado para su puesta en marcha en los campos
de los diferentes clientes, algunos han pasado de procesos completamente manuales, a la
implementación de tecnología y cambios estructurales en el proceso y entrenando a los trabajadores
de terreno.
Actualmente este crecimiento en las ventas se observa con mayor fuerza en Estados Unidos, la que
representa alrededor de un 50% de las ventas a nivel mundial.
En vista de esta situación es que el siguiente paso de WiseConn es proveer una segunda bodega de
almacenaje y distribución de productos, que sería la sexta a nivel mundial de la compañía.
Para determinar la mejor ubicación de estas nuevas instalaciones es que se decide utilizar el método
de centroide, debido a las ventajas que entrega, ante el supuesto que los costos de transporte dentro
del mismo país son equivalentes y la infraestructura es la misma en todos los estados del país.
89
Se ubica la infraestructura existente en los diferentes puntos de un mapa cartesiano y se le asigna un

valor a cada punto según su volumen de ventas dentro de las ventas totales, luego usando estas
coordenadas y las fórmulas indicadas a continuación de logra identificar el lugar óptimo para reducir
los costos de transporte.
Con estos valores, se obtiene la siguiente tabla y se determina que el centroide se encuentra ubicado
en las coordenadas (164, 239), como se ve en tabla 17.
Coordenada Coordenada
Instalaciones Volumen XV YV
X Y
Washington I 0,11 40 420 4 46
Washington II 0,06 50 420 3 25
Washington III 0,09 70 410 6 37
Wyoming 0,07 170 280 12 20
California I 0,09 10 240 1 22
California II 0,08 45 245 4 20
California III 0,09 60 160 5 14
Florida I 0,06 370 50 22 3
Florida II 0,07 380 100 27 7
Florida III 0,08 400 30 32 2
Texas 0,07 180 180 13 13
Nebraska 0,09 240 240 22 22
Kentucky 0,04 330 225 13 9
460 5
Centroide: 164 239
Tabla 17. Tabla con resultados del método del Centroide para ubicación de bodega en USA
(Fuente: Elaboración propia).
90
Figura N° 42. Disposición de las instalaciones de los distribuidores y Centroide obtenido

(Fuente: Elaboración propia).
Se puede decir, que el lugar mas conveniente para instalar las nuevas bodegas es en las coordenadas
( 164, 239 ), que en el mapa presentado figura N°42, y corresponde al estado de Colorado (USA).
4.12. Gestión de la cadena de suministros.
4.12.1. Ventajas competitivas de la cadena de abastecimiento.
La logística puede convertirse en un importante diferenciador al reducir costos, aumentar ingresos,

proporcionar un mejor servicio y fidelizar a los clientes. Encontrar el equilibrio entre estos factores
de manera eficientes y flexible hace de una codena de suministros una ventaja competitiva.
WiseConn aprovecha su cadena de suministros como un arma competitiva, pues se considera una
buena logística que se traduce en el rendimiento operativo, incremento de márgenes y en las
oportunidades a los distintos mercados agrícolas y a las demandas de los clientes.
91
Desde hace algunos años, la competitividad de la cadena de suministro adquiere un rol protagónico
debido a los nuevos retos y desafíos que afectan a las organizaciones ante el panorama
socioeconómico mundial. De igual manera el auge de los sistemas de información y la llegada de
machine learning han permitido una conectividad entre proveedores y clientes, por lo que estos
factores han hecho de la logística un factor impredecible en la toma de decisiones.
WisseConn se destaca por su participación en 5 países (Chile, USA, Perú, Centro América, México
y Turquía) contando con una bodega central en cada uno de ellos, equipadas con todo el insumo
requerido para entregar un servicio continuo y profesional, además logísticamente cada una de
nuestras bodegas centrales es abastecida por múltiples proveedores que entregan productos
certificados y de calidad competitiva al mercado.
Nuestras logísticas de operación cumplen un rol especifico de Trasformación tecnológica en la base

de datos de nuestra matriz principal el cual mantiene una interface de conectividad entre las 5 bodegas
ubicada en distintas localizaciones con la finalidad de generar apoyo estratégico de inventario y de
desarrollo continuo a nuestras actividades. De este modo se logra una cadena de suministro con una
ventaja inigualable ante nuestros competidores.
Existen tres ítem repetitivos y cruciales para la obtención de objetivos en nuestras operaciones de
riego automatizado de campos agrícolas, las cuales se nombran en el siguiente diagrama:
Figura N° 43. Ítem Insumos WiseConn (fuente: elaboración propia).

92
Ítem N°1 Equipos WiseConn:
Dentro de nuestras operaciones son los equipos claves para la automatización y el control mediante
la conectividad, por ello es de primera necesidad disponer de estos equipos (Nodos RF-M1, RF-X1 y
RF-C1) en cualquiera de nuestras bodegas ya que son requeridos con frecuencia, Es primordial
generar una alianza estratégica con los fabricantes de estos dispositivos tecnológicos y con los
diversos proveedores. Cabe mencionar que la producción de estos dispositivos es baja debido a su
alto costo, por lo tanto, la tarea logística critica que se presenta con ellos es de valor impredecible
para poder tener los stocks suficientes.
Ítem N°2 Equipos Operativos.
Los equipos operativos son insumos requeridos en pocas frecuencia y cantidad, ya que los clientes
poseen un sistema de irrigación establecido en los campos, es por ello que los equipos operacionales
que se requieren para implementación de nuestras tecnologías son de baja solicitud, aunque en
ocasiones muy particulares se necesita stock abundante para nuevos clientes con deficiencia absoluta
en sus modelo operativo.
En nuestras 5 bodegas existe un stock abundante de equipos operativos, ya que tenemos múltiples
proveedores específicos que nos otorgan mejores precios y plazos de reposición, además su estock es
estable por la poca demanda de la operaciones.
Ítem N°3 Herramientas y Materiales.
Las herramientas y materiales son insumos requeridos a media frecuencia ya que trabajan en paralelo
a los equipos WiseConn y equipos operativos al momento de sus instalaciones, se caracterizan por
sus bajos costos y alto stock en nuestras bodegas, lo que hace de una organización logística menos
intensa.
Existen múltiples proveedores con abastecimiento directo a nuestras bodegas ofreciendo productos
de alta calidad y de bajo costo el cual simplifica las tareas de adquisición de este ítem.
93
Los aspectos para crear una ventaja competitiva en la cadena de suministros de WiseConn son las
siguientes:
Figura N° 44. Aspectos cadena de suministros (fuente: elaboración propia).
 Flexibilidad: como organización buscamos utilizar rutas alternativas y recursos para

trasladar un producto, así como la posibilidad de cambiar la producción de este a diferentes
lugares sin que se produzca un impacto negativo significativo en la variabilidad de la
demanda.
 Coordinación: nuestra cadena de suministros mejora si todas las etapas que la conforman
comprenden las acciones que en conjunto incrementan utilidades, por lo que requiere que
cada proceso tome en cuenta el impacto que tendrán en los demás.
 Colaboración: la tecnología de WiseConn es un elemento importante para la integración de
la cadena de valor; sin embargo, se requiere una cultura que promueva la confianza y el
compromiso entre todas las partes interesadas para que se logren los objetivos específicos.
 Enfoque del cliente: Nuestra organización busca tener siempre en cuenta las preferencias y
necesidades del cliente al momento de entregar nuestros servicios. Un principio que debe ser
entendido por todos nuestros colaboradores.
94
 Personalización: es un servicio agregado que consiste en adaptaciones al producto de

acuerdo a las necesidades de nuestros clientes.
 Flujos: Se consideran materiales, equipos, información y recursos financieros en cada
proceso, así como también establecer tiempos máximos de entrega, toma de decisiones,
parámetros de relación servicio-costo y casos especiales que excedan los parámetros.
 Administración de demanda: Plateamos efectivamente los recursos y las capacidades
necesarias para satisfacer las órdenes a corto, mediano y largo plazo; Contemplando todas las
fuentes como clientes locales, extranjeros, plantas, almacenes de distribución, refacciones,
requerimientos, promociones, inventario, etc.
 Agilidad: nos encargamos de diseñar y desarrollar conexiones efectivas entre las actividades,
que eviten interrupciones y perdidas de eficiencia.
 Alianzas estratégicas: contamos con socios expertos en determinados procesos, que
cumplen el rol especifico de incrementar la efectividad, continuidad y satisfacción del cliente.
4.12.2. Partes interesadas en la cadena de abastecimiento.
El propósito de la cadena de valor es identificar los principales flujos del proceso dentro de una
organización, esencialmente buscamos un modelo de flujo que muestre los flujos de proceso en
distintos niveles y actividades.
Para la empresa WiseConn, se definió trabajar con el modelo de abastecimiento SCOR (Supply Chain
Operations Reference), que es un marco de referencia desarrollado por el Consejo de Gestión de la
Cadena de Suministro (SCM) para ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia y la eficacia de sus
operaciones de la cadena de suministro. Este modelo se utiliza para evaluar y optimizar el rendimiento
de las operaciones de la cadena de suministro, incluyendo la planificación, la adquisición, la
producción, el transporte y la entrega de bienes y servicios. Este modelo, se basa en cinco procesos
clave de la cadena de suministro: Planificación, Abastecimiento, Producción, Entrega y Devolución.
Cada uno de estos procesos se divide en múltiples subprocesos y actividades, que se pueden medir y
evaluar para identificar áreas de mejora en la cadena de suministro.
A continuación, se muestra el modelo SCOR aplicado a evaluación de la cadena de suministros:

95
Figura N° 45. Modelo SCOR (fuente: elaboración propia).
 Planeación (Plan): la panificación de la cadena logística de WiseConn posee una

importancia de carácter crítico, ya que es clave para que la cadena de suministros cumpla el
rol especifico de inventario, optimización, ventas y operaciones.
Los servicios se deben alinear al plan de la cadena de suministro y a los planes de
financiamiento. Además, la planificación también implica la optimización de la cadena de
suministro, lo que puede lograrse mediante la identificación de cuellos de botella y áreas de
mejora, y la implementación de estrategias para mejorar el rendimiento y la eficiencia.
 Abastecimiento y/o Adquisición (Source): Este proceso involucra la identificación y

selección de proveedores, la negociación de contratos y acuerdos, la gestión de pedidos y la
recepción de materiales y servicios; por lo que el aprovisionamiento juega un papel central
en la ejecución de las operaciones logísticas de la organización, directamente contribuye en
la reducción de los costos de elaboración y adquisición de múltiples insumos fundamentales
para los procesos.
Las actividades específicamente apuntan a las acciones de compra, almacenamiento,
trasformación, etc. Pasa así emprender la fase de producción y servicios.
96
 Producto y/o servicios (Make): la fase de producción de la cadena de suministros se enfoca

en la participación de todas las empresas encargadas de realizar una transformación a la
materia prima en los diferentes productos destinados a los clientes. En esta fase se concentra
el conjunto de actores (proveedores)que desarrollan el proceso productivo.
Las actividades a desarrollar son la planeación y organización de los factores de producción,
acceso a insumos, recursos, cosechas, traspaso de producto, etc. También se involucran
activamente en el análisis de procesos y actividades, para lograr los resultados requeridos por
los clientes. En resumen, este proceso implica la transformación de los materiales en
productos terminados, la planificación de la producción y la gestión de la capacidad, la
gestión de la calidad y la gestión de los recursos humanos y materiales.
 Distribución (Deliver): Este proceso involucra la planificación y gestión del transporte y la

entrega de productos y servicios a los clientes, incluyendo la gestión de almacenes y la gestión
de pedidos. Esta es la piedra angular de todo negocio, por lo tanto, WiseConn busca
identificar los canales y niveles de distribución en los diferentes mercados, así como, la
ubicación de los productos en las plazas correspondientes.
En virtud de lo anterior, cabe destacar que la fase de distribución incluye todo los eslabones
u organizaciones responsables de hacer llegar los productos terminados hasta los clientes.
Las actividades esenciales son asegurar el oportuno abastecimiento de transporte, inventarios,
gestión de pedido, manipulación de productos y almacenamientos.
 Devoluciones (Return): Este proceso implica la gestión de devoluciones de productos y

servicios, la gestión de reparaciones y reemplazos, y la gestión del servicio postventa. La
logística inversa, de devoluciones para WiseConn se enfocan en dos grupos:
 Devolución inversa de residuos: que consiste en la recolección, reciclaje y
tratamiento de desechos generados por nuestros servicios.
 Logística inversa de devoluciones: consiste en retornan el producto por insatisfacción
del cliente, entrega errónea, producto defectuoso u otro motivo.
Bajo los aspectos de una cadena de suministros competitiva y el modelo SCOR, WiseConn se encarga
de buscar a los proveedores que cumplan con requisitos específicos mediante una evaluación –
proveedores el cual se muestra en la siguiente tabla:
MODELO DE EVALUACIÓN PROVEEDORES.
CARACTERÍSTICAS PUNTAJE CRITERIOS CALIFICACIÓN
Entre 4,5 y 5,0 EXCELENTE.- El contrato se terminó antes de lo estipulado.
Entre 3,9 y 4,4 BUENO.- El contrato se terminó en la fecha estipulada.

CUMPLIMIENTO Y
ENTREGA 0,0
REGULAR.- El contrato se entregó posterior a la fecha estipulada, pero no
Entre 3,0 y 3,8
superior al 20% de la duración del mismo.
NO CUMPLE.- El contrato se entregó en fecha posterior a la estipulada,

Entre 0,0 y 2,9
superior al 20% de la duración del mismo.
EXCELENTE.- El contratista supera las expectativas y mejora las

Entre 4,5 y 5,0
especificaciones técnicas establecidas para el bien y/o servicio adquirido.
CALIDAD Y BUENO.- El contratista cumplió con los requisitos y especificaciones técnicas

Entre 3,9 y 4,4
CUMPLIMIENTO establecidas para el bien y/o servicio adquirido.
DE
REGULAR.- El contratista faltó a uno o más requisitos y/o especificaciones 0,0
ESPECIFICACIONES
Entre 3,0 y 3,8 técnicas, que previo requerimiento fueron subsanadas sin incurrir en
TÉCNICAS
perjuicios para la Universidad.
NO CUMPLE.- El contratista presentó inconformidades graves en la calidad y
Entre 0,0 y 2,9 cumplimiento de especificaciones técnicas exigidas, ocasionando
incumplimiento del contrato y dando lugar a la aplicación de garantías.
EXCELENTE.- El contratista mantiene actualizado su documentación en el
Entre 4,5 y 5,0 Banco de Proveedores de la Universidad y constituye las garantías para el
perfeccionamiento del contrato en tiempo oportuno.
BUENO.- El contratista presenta su documentación y/o actualiza su registro
Entre 3,9 y 4,4 antes de la suscripción del contrato y constituye las garantías dentro del
DOCUMENTACIÓN Y término pactado. 0,0
GARANTÍAS
REGULAR.- El contratista no actualiza los documentos de su inscripción en el
Entre 3,0 y 3,8 Banco de Proveedores y/o constituye las garantías en fecha posterior al
término pactado.
NO CUMPLE.- El contratista no actualiza los documentos de su inscripción en

Entre 0,0 y 2,9
el Banco de Proveedores y/o se rehúsa a constituir la garantías requeridas.
EXCELENTE.- El contratista lleva control postventa sobre la calidad y/o

correcto funcionamiento del bien y/o servicio contratado, sin petición y/o
Entre 4,5 y 5,0 requerimiento de la Universidad.
BUENO.- El contratista atiende las peticiones y/o requerimientos de la
Entre 3,9 y 4,4 Universidad y se preocupa por garantizar la calidad y/o funcionamiento del
bien y/o servicio contratado.
SERVICIO
0,0
POSTVENTA REGULAR.- El contratista atiende en forma desobligada a las peticiones y/o
Entre 3,0 y 3,8 requerimientos de la Universidad frente a la calidad y correcto funcionamiento
del bien y/o servicio contratado.
NO CUMPLE.- El contratista desatiende o atiende tardíamente las peticiones

y/o requerimientos de la Universidad frente a la calidad y correcto
Entre 0,0 y 2,9 funcionamiento del bien y/o servicio contratado.
Entre 3.0 y 5,0 EXCELENTE: El precio es competitivo

PRECIO 0,0
Entre 0,0 y 2,9 NO CUMPLE: el precio no es competitivo
EXCELENTE: las instalaciones y tecnología para atender las solicitudes de la
Entre 4,5 y 5,0
Universidad superan las expectativas.
BUENO: las instalaciones y tecnología para atender las solicitudes es
CAPACIDAD Entre 3,9 y 4,4 suficiente.
0,0
INSTALADA REGULAR: las instalaciones y tecnología para atender las solicitudes no es
Entre 3,0 y 3,8 suficiente.
NO CUMPLE: No tiene las instalaciones y tecnología para atender las
Entre 0,0 y 2,9
necesidades de la Universidad
Entre 4,5 y 5,0 EXCELENTE: La asesoría es oportuna y acertada.
Entre 3,9 y 4,4 BUENO: Realizará asesoría cuando se requiere.

SOPORTE TÉCNICO 0,0
Entre 3,0 y 3,8 REGULAR: La asesoría es ocasional.
Entre 0,0 y 2,9 NO CUMPLE: No realiza el servicio de asesorías pactado en el contrato.
PROMEDIO 0,0
PUNTAJE RESULTADO
Excelente - Proveedor confiable y

4,5 - 5,0
recomendado.
Criterios de 3,9 - 4,4 Bueno - Proveedor confiable.
Calificación Definida
Regular - Proveedor poco confiable.
3,0-3,8
Condicionado y/o S ancionado
No Confiable - Proveedor NO confiable.

0,0 - 2,9
Restringido.
Tabla 18. Evaluación Proveedores (Fuente: Elaboración propia).

Como se puede apreciar en la tabla anterior (Tabla N° 18) la empresa WiseConn buscar criterios de
clasificación definidos, para lograr de esta forma un buen servicio hacia sus clientes, por ello es
importante recolectar información del proveedor antes de trabajar con ellos. Es aquí donde toma
importancia, el formulario de la evaluación al proveedor, que juega un papel crucial. Las preguntas
formuladas en el formato de evaluación, ayudan a la organización a decir con qué proveedor trabajará.
La misión de este modelo es generar alianzas estratégicas a largo plazo con proveedores confiables y
recomendados. Además de esto, existen otros beneficios adicionales que analizamos al realizar una
evaluación del proveedor:
Figura N° 46. Beneficios adicionales de evaluación de proveedor (fuente: Questionpro

https://www.questionpro.com/blog/es/evaluacion-de-proveedores/).
Dentro de la cadena de suministro de WiseConn existe un punto central de importancia enfocado

directamente a la distribución de los productos, el cual identifica a la organización.
Los servicios de la compañía, se despliegan por varios países y presentan múltiples distribuidores
para lograr satisfacción a todos sus clientes, es por ello que trabajan con dos modelos de distribución:
1. Distribución de canal directo: consiste en enviar el producto a tu consumidor final de

manera directa, es decir, sin utilizar intermediarios.
2. Distribución de canal indirecto: consiste en vender tus productos a un intermediario. Y éste
a su vez los venderá posteriormente al consumidor final.
El crecimiento a gran escala de la compañía ha generado una inclinación hacia el modelo de

distribución de canal indirectos ya que de esta forma se logra ofrecer un servicio al cliente óptimo y
personalizado. Cabe resaltar que WiseConn actualmente cuenta 5 bodegas centrales en cada locación
99
con infraestructuras de primer nivel y estructuras logísticas eficientes para lograr entregar un servicio
de calidad.
Los distribuidores asociados a WiseConn los siguientes:
Figura N° 47. Distribuidores Chile (fuente: Elaboración propia).
Figura N° 48. Distribuidores USA (fuente: Elaboración propia).

100
Figura N° 49. Distribuidores México y Salvador (fuente: Elaboración propia).
Figura N° 50. Distribuidores Perú y Turquía (fuente: Elaboración propia).

101
4.12.3. Comportamiento, roles y ventajas de los participantes de

la cadena de suministro.
Tras las evaluaciones que se realizan a proveedores y distribuidores la organización buscara obtener
balances positivos con la finalidad de concretar los servicios con calidad óptima y cumplir los plazos
establecidos con los distintos clientes.
Para eso cada participante activo en la cadena de suministros deberá generar planificaciones
estandarizadas que puedan ser evaluadas y controladas por WiseConn, con el objetivo de identificar
las desviaciones del proceso. Esto permitirá tomar las mejores decisiones y no generar un impacto
negativo en las operaciones de los clientes.
Además, ayudará a establecer alianzas estratégicas a largo plazo con proveedores, distribuidores y
clientes.
Figura N° 51. Modelo de cadena suministro WiseConn (fuente: Elaboración propia).
Una característica que hace la diferencia entre WiseConn y otras compañías (competidores) es el
concepto de devolución, ya que los porcentajes de devolución son los más bajo del mercado, a causa
de nuestro gran compromiso con los clientes (productos hechos a medida y en conjunto con el cliente,
102
para responder a sus necesidades) y la sustentabilidad (reciclaje, energías renovables y cuidados de

recursos naturales).
Finalmente, gracias a exigentes gestiones especificas en logísticas de la cadena de suministro y los

resultados de un largo trabajo en base a la experiencia, la empresa se posiciona como unos de los
líderes, a nivel mundial, en la importante labor y misión que cumple en la industria agrícola.
4.12.4. Restricción de producción.
En toda industria existen restricciones, pero existen múltiple metodología de resolución de problemas
que ayudan a identificar los obstáculos más importantes o el factor limitante, que se interpone en el
camino de los objetivos y metas de la organización.
Una restricción, es el principal factor limitante que impide que un proyecto tenga éxito. Usar la teoría
de las restricciones no significa que se debe encontrar cualquier restricción aleatoria de un proyecto,
se trata de encontrar el mayor obstáculo o cuello de botella en todo el sistema y resolver esa
restricción.
Una vez que se identifica la restricción más grande, se debe trabajar para eliminarla o resolverla, y
mejorar el proceso. Al hacerlo, el equipo de WiseConn pueden alcanzar sus objetivos de forma más
rápida, más eficaz y mejor.
4.12.5. Determinación de la capacidad de servicio asociado a

restricciones del modelo.
Para determinar la capacidad de servicio en WiseConn se unifica la estrategia corporativa y la

estrategia operacional. La gestión de capacidad es la encargada de que todos los servicios se vean
respaldado por una capacidad de operación y almacenamiento suficiente y correctamente
dimensionado en la ejecución de tiempos establecidos.
Entre las responsabilidades de gestión de capacidad se encuentran:
 Asegurar que se cumplan las capacidades presentes y futuras de nuestros servicios.

 Controlar el rendimiento de infraestructuras informáticas.
103
 Desarrollar planes de capacidad asociados a los niveles de servicio acordados.

 Gestionar y racionalizar la demanda del servicio.
 Generar continuidad operacional mediante una eficiente logística de suministros.
Los distintos proyectos que se llevan a cabo con WiseConn se descomponen es distintas actividades,
por lo que se analizan capacidades de producción de cada uno de ellas, mediante los tiempos de
ejecución.
Diagrama del Proceso, para identificar restricciones de ejecuciones del modelo:
Figura N° 52. Diagrama de flujo proceso WiseConn (fuente: Elaboración propia).
En el diagrama anterior se denota la ruta de desarrollo que sigue el proceso identificado, el cual consta
de 7 etapas productivas las cuales se definen a continuación:
 SPC: Solicitud proyecto cliente.

 N°1.- Presentación del Proyecto: WiseConn antes de iniciar un proyecto se encarga de realizar
una investigación detallada del modelo de irrigación de los futuros clientes con la finalidad de
identificar las ventajas y desventajas de las operaciones existentes, de este modo se realiza un
modelo de innovación tecnológica a base del requerimiento de los clientes. El tiempo establecido
es de 5 días.
104
 N°2.- Adjudicación del proyecto: Una vez que se presentan múltiples modelos en innovación de
irrigación agrícola a los futuros clientes, así, ellos determinan si aprueban el desarrollo de los
servicios, es ahí donde se establece la duración del proyecto y la puesta en marcha de las
operaciones. Cabe resaltar que este proceso de adjudicación no debe superar los 15 días para su
aprobación.
 N°3.- Planeación del proyecto: Planificación de las operaciones y sus recursos a base de los
requerimientos establecidos. Alinear plan de cadena de suministros con el plan financiero, se
deben evaluar y analizar los objetivos estratégicos, las actividades y los recursos a utilizar para
así poder establecer los presupuestos requeridos y ejecutarlos sistemáticamente por un
cronograma. En este proceso se propone un tiempo de ejecución de 30 días (se trabaja en paralelo
con las Adjudicación).
 N°4.- Abastecimiento y/o Adquisición: Operación marcha de la cadena de suministros, Gestión
logísticas donde se adquieren los productos, bienes o servicios, insumos específicos, etc. Que se
requieren para la adecuada operación del sistema de producción y las tareas de apoyos de la
organización. Aquí es donde se comienza la programación de entrega, recepciones,
verificaciones, transferencia de productos y servicios, manejos de inventarios redes de
proveedores, etc. Esta etapa contempla el mayor tiempo de ejecución que está definido en 3
meses.
 N°5.- Producción y/o servicios: Etapa de montaje y ejecución del proyecto de innovación
tecnológica WiseConn, esta etapa contempla el movimiento, almacenamiento e instalación de los
productos a las diferentes localizaciones de operación, es aquí donde se realiza el proceso de
modernización e innovación del sistema de irrigación de campos agrícolas, entrelazando los
sistemas productivos existente con los equipos tecnológicos de WiseConn. El tiempo de
ejecución de esta etapa es variable ya que dependerá de las características del proceso de
producción existente.
 N°6.- Distribución: WiseConn se caracteriza por tener una cadena de suministros competitiva es
por ello que el proceso de distribución de equipos, materiales y herramientas hacía los diferentes
puntos de necesidad es de alta relevancia y flujos continuo. De esta forma se logra la satisfacción
de los clientes y la continuidad operativas de sus procesos. Esta etapa se encarga de realizar toda
la operación administrativa de la logística de suministros (cotizaciones, estados de pagos,
facturaciones, servicios post-venta, etc.). El tiempo de ejecución de esta etapa es de un máximo
de 10 días.
105
 N°7.- Devoluciones: La organización tiene un rol participativo con el desarrollo sustentable de

las operaciones, es por ello que ha desarrollado dos modelos de devoluciones. El primer modelo
se encarga de los residuos generados por las operaciones y el segundo modelo de devolución es
por equipos, materiales o herramientas en mal estado, excesos o caducidad u otra desconformadas
que asumo el cliente. El tiempo de ejecución de esta etapa es de 1 mes dependiendo de
requerimiento y la evolución de ello.
 PT.- Proyecto terminado: Una vez que se realiza la instalación de los equipos se realizan controles
de calidad y operatividad de forma continua para verificar su correcta aplicación, una vez que
esta todo operando acorde a lo establecidos, se procede a terminar el proyecto entregando el
Dropcontrol de las operaciones al cliente. Cabe mencionar que entregado el proyecto se realizan
las capacitaciones correspondientes al personal que ejecutará y manipula el servicio, además la
central informática estará en conexión continua con el sistema de todos los clientes otorgándoles
información estadística, mejoras, alarmas y respondiendo inquietudes las 24 hora del día.
Gráfico Identificación de restricciones (fuente: Elaboración propia).
El grafico anterior muestra la recta de color amarillo como la capacidad de servicio, además la etapa
de “abastecimiento” en la figura color rojo siendo nuestro cuello de botella en las operaciones de
106
ejecución, siendo la restricción critica en el modelo, por lo tanto, debemos gestionar permanente con
los proveedores logísticas de abastecimiento eficiente y rápidas. Además, para lograr mejorar estos
índices negativos debemos trabajar la etapa de abastecimiento en paralelo con la etapa planeación así
se logra minimizar estos tiempos en la adquisición de productos y servicios.
4.12.6. Plan de acción en base de la teoría de restricciones.
Principalmente las restricciones o limitaciones pueden impedir el logro de nuestros objetivos. Esta
teoría sostiene que un sistema sólo puede ser tan fuerte como su eslabón más débil, es decir, la
restricción o limitación. Hay tres tipos de limitaciones: físicas, políticas y de mercado.
La teoría de las restricciones establece cinco puntos que se aplican en conjunto para encontrar una
solución a la restricción, y se detallan a continuación:
i.1. Identificar la restricción:

conocer qué obstáculo está
impidiendo el logro de la meta.
i.5. Evaluar si hay una nueva

restricción: el proceso es cíclico, por i.2. Explotar la restricción:
lo que después de superar una aprovechar al máximo la capacidad
restricción, se vuelve a identificar otra de la restricción para obtener el
y se repiten los pasos anteriores. mayor beneficio posible.
i.3. Subordinar todo lo demás a la

i.4. Elevar la restricción: buscar restricción: adaptar todo el proceso
soluciones para eliminar la limitación. para que no genere más
limitaciones.
Figura N° 53. Pasos para implementar una solución de TDR (fuente: Modificado de Sipper
& Bulfin (1998)).
107
A continuación, se desglosará el plan de acción para poder darle solución a las restricciones:
 Identificar la restricción:
Según el análisis, la restricción identificada en el proceso productivo es el Abastecimiento, indicando

números negativos que hacen retrasar el proceso completo.
 Explotar la restricción
1. Implementar mayor tecnología en la logística: Las herramientas inteligentes como son los
softwares de gestión que incluya la logística, siempre otorgan una mejor visibilidad y
eficiencia de la cadena de suministro.
2. Abastecimientos planificados y controlados: Crear ordenas de adquisición de equipos y
materiales con anticipación según el tiempo de entrega de los proveedores.
3. Buena Gestión de los inventarios y almacenes: El uso de buenas prácticas de gestión de tus
inventarios asegura tener la disponibilidad de productos y cubrir la demanda a través del
seguimiento de los productos y/o materiales que se tienen en stock. El objetivo es tener más
flexibilidad de acuerdo a la demanda y la ubicación de los proveedores y clientes.
4. Optimizar el transporte: Controlar de una mejor manera la trazabilidad como la trayectoria
de los envíos, así como también los servicios de una empresa de transporte internacional.
5. Externalizar los servicios logísticos: Esto busca mejorar la competitividad dependiendo del
volumen de la compañía. Esto significa poder recurrir a los servicios de transportistas o
empresas de transporte externas, que sí son especialistas en el sector. Lo recomendable es
poner en marcha una estrategia de colaboración con los proveedores, para hacer más óptimo
tanto los costos como los procesos y, así, garantizar el crecimiento de la organización.
6. Mejorar la gestión del aprovisionamiento: Hacer más eficientes los nexos entre proveedores
y clientes, con una buena planificación de gestión de compras.
7. Gestión efectiva del personal: Integrar la mejor formación de acuerdo con las habilidades de
cada empleado: experiencia, destrezas, capacidades de resolución de problemas,
adaptabilidad y comunicación efectiva. Si cada uno reúne al menos una sola de esas
cualidades, entonces vale la pena.
108
 Subordinar todo a la restricción
El proceso productivo debe trabajar en función a la planificación que exista en la red de

abastecimiento y suministro. El proceso de Producción debe acoplarse a los tiempos de entrega de los
proveedores e implementar un Amortiguador, esto para que la restricción este siempre en
funcionamiento otorgándoles todos los materiales y productos necesarios apara que se mantenga
ocupada constantemente, mientras que llega la siguiente cantidad solicitada, de esta forma el
rendimiento de la restricción no se verá afectado.
 Elevar la restricción
Poder consolidar más proveedores en la cadena de abastecimiento. Trabajar con más de un proveedor
ayuda a las empresas a prevenir una serie de problemas en su cadena de suministro que podrían afectar
su capacidad para entregar productos a los clientes.
Si un proveedor presenta demoras en las entregas o sus tiempos de planificación son muy extensos,
el contacto de un segundo o varios proveedores podría ser la diferencia y un factor importante que
impactaría en gran escala en los clientes.
Tener diferentes proveedores puede presentar algunos beneficios como: oportunidad en la prestación
de servicios, incentivo a la competencia entre proveedores, creación de una cultura de transparencia,
reduce riesgos de suministro y retrasos en entregas, garantizar estandarización de sus productos o
servicios.
 Evaluar si hay más restricciones
Con la mejora en el proceso de Abastecimiento, se produjo más aumento en el proceso de Producción

debido al mayor flujo de materiales, equipos e insumos. Producción pasa a ser el nuevo factor
limitante de la compañía, haciendo que todo el sistema funcione al ritmo de esta nueva restricción,
volviendo a evaluar este segmento desde el paso 1.
109
4.12.7. Objetivos e indicadores determinados como plan de

acción.
Los objetivos e indicadores determinados son fundamentales para el plan de acción, ya que permiten
establecer metas claras y concretas y medir el progreso y éxito del plan.
Los objetivos describen los resultados que se desean alcanzar con el plan de acción, y deben ser
específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo definido. Establecer objetivos claros
ayuda a enfocar los esfuerzos y recursos en lo que es importante para la empresa y asegura que todos
los involucrados en el plan de acción tengan una visión clara de lo que se espera alcanzar.
Los indicadores, por su parte, son medidas cuantitativas o cualitativas que permiten evaluar el
progreso hacia el logro de los objetivos. Estos indicadores deben ser claros, relevantes, medibles y
comparables en el tiempo. Al medir y monitorear los indicadores, se puede obtener información
valiosa sobre el desempeño del plan de acción y detectar posibles desviaciones o áreas de mejora.
Además, los indicadores permiten tomar decisiones informadas y ajustar el plan de acción si es
necesario para lograr los objetivos establecidos.
Objetivo 1: Mejorar la eficiencia del proceso de abastecimiento, Indicadores:

 Reducción del tiempo de espera de los proveedores en un 8%: Se medirá el tiempo entre cada
solicitud y la recepción de los insumos, contrastando mensualmente este indicador y se
compara con el resultado del mismo mes del año anterior.
 Aumento del porcentaje de entregas a tiempo de los proveedores en un 5%: Este indicador se
medirá semestralmente, contrastando la fecha de entrega comprometida con la fecha real de
recepción.
 Reducción del tiempo de procesamiento de las órdenes de compra en un 5%: Este indicador
se medirá mediante un software de tipo ERP, mensualmente, contrastando con el resultado
del mismo mes del año anterior.
 Aumento del porcentaje de precisión en el seguimiento de los pedidos en un 2%: Este
indicador se medirá mensualmente, contrastando con el resultado del mismo mes del año
anterior.
Objetivo 2: Reducir los costos de abastecimiento, Indicadores:

 Reducción del costo promedio de los materiales en un 5%: Este indicador se medirá
110
mensualmente, contrastando con el resultado del mismo mes del año anterior.
 Reducción del costo promedio de transporte en un 2%: Comparando los costos promedio de
transporte de forma mensual y comparando con el resultado del mismo mes del año anterior,
de esta forma se medirá este indicador.
 Reducción del costo de inventario en un 2%: Este indicador se medirá semestralmente,
contrastando con el resultado del período anterior.
Objetivo3: Mejorar la satisfacción del cliente, Indicadores:

 Aumento del porcentaje de entregas a tiempo en un 5%: Cada mes se medirá promedio de
cumplimiento y se contrastará mismo mes del año anterior.
 Reducción del número de quejas y devoluciones en un 5%: Este indicador se medirá
semestralmente, contrastando con el resultado del período anterior.
 Aumento de la puntuación de satisfacción del cliente en un 5%: Este indicador se medirá
semestralmente, contrastando con el resultado del período anterior.
Objetivo 4: Aumentar la eficiencia del proceso de producción, Indicadores:

 Reducción del tiempo de espera de los materiales en un 3%: Este indicador se medirá
mensualmente, contrastando con el resultado del mismo mes del año anterior.
 Aumento del porcentaje de utilización de la capacidad de producción en un 5%: Este
indicador se medirá semestralmente, contrastando con el resultado del período anterior.
 Reducción del tiempo de procesamiento de las órdenes de producción en un 5%: Este
indicador se medirá mediante un software de tipo ERP, mensualmente, contrastando con el
resultado del mismo mes del año anterior.
Es importante siempre tener en cuenta que los objetivos e indicadores específicos pueden variar en el
tiempo, según las modificaciones en las necesidades y objetivos de WiseConn, por lo que siempre es
necesario establecer metas claras y medibles para cada objetivo, y monitorear regularmente el
progreso para asegurar que se estén logrando los resultados deseados.
111
Objetivo 1: Mejorar la
eficiencia del proceso de
abastecimiento
Objetivo 4: Aumentar Objetivo 2: Reducir

la eficiencia del Abastecimiento los costos de
proceso de producción abastecimiento
Objetivo3: Mejorar la
satisfacción del
cliente
Figura N° 54. Diagrama de los objetivos determinados como plan de acción (Fuente:
Elaboración propia).
112
5. Conclusiones
La empresa chilena WiseConn, es pionera en la implementación de tecnológica enfocada a la

agricultura, orientada a mejorar la gestión de un recurso tan importante como es el agua, todo desde
la nube (en línea) y con un sistema de control local avanzado. La compañía, tiene un enfoque centrado
en el cliente y se dedica a la innovación y al desarrollo continuo de nuevas soluciones y tecnologías.
Esta empresa, presenta una estrategia corporativa novedosa, donde su “visión”, es muy clara y los
objetivos establecidos son medibles mediante el servicio que otorga esta empresa. La estrategia
corporativa de WiseConn se enfoca en su plataforma avanzada en servicios online para la gestión del
agua en la industria agrícola, la cual permite medir objetivos y ahorros en tiempo real.
Mediante la metodología Hoshin Kanri, para analizar y controlar la planificación y operaciones de

WiseConn, se representó gráficamente la estrategia de la empresa mediante la Matriz X y se elaboró
un plan de seguimiento con revisiones de desempeño, resultados y estrategia según la planificación
establecida. Este plan permitirá llevar a cabo el control y avance de la estrategia de operaciones de la
empresa de forma ordenada y sistemática.
Se obtuvo el modelo de casas de calidad, para relacionar las expectativas del cliente con las
características del servicio ofrecido por WiseConn, con un enfoque en la "interacción con el usuario".
Por otro lado, se analizó la logística de la empresa, la cual se basa en la colaboración con
distribuidores y cuenta con bodegas propias en varios países. Donde es importante destacar que la
empresa se enfoca en los equipos tecnológicos (nodos) para el control e innovación del riego, mientras
que los clientes son responsables de los sistemas de irrigación física (tubos PVC, bombas, estanques,
etc.), lo que permite evitar la necesidad de mantener grandes cantidades de estos productos. En este
ámbito, se aplicó el modelo de inventario ABC-XYZ para la gestión de inventarios y se encontró que
el modelo EOQ es el más óptimo para las operaciones de la empresa.
Estos conceptos permiten implementar mejoras para WiseConn, lo que permitiría a la empresa afinar
los tiempos productivos y logísticos, al tener una ubicación más eficiente de sus bodegas y una
respuesta ágil de sus distribuidores.
113
Adicionalmente, se trabajó con el modelo SCOR para mejorar la eficiencia de su cadena de

suministro. Este modelo se basa en cinco procesos claves: planificación, abastecimiento, producción,
entrega y devolución. Al desglosar estos procesos en subprocesos y actividades medibles, WiseConn
puede identificar áreas de mejora y optimizar el rendimiento de su cadena de suministro.
El análisis con el modelo SCOR, llevo a visualizar las restricciones o limitaciones que pueden impedir
el logro de los objetivos. Según el análisis, la restricción identificada en el proceso productivo es el
Abastecimiento, por lo que se plantearon objetivos e indicadores para resolver este cuello de botella.
En síntesis, la empresa WiseConn, presenta una estructura de planificación y control operacional muy
robusta, donde sus prioridades competitivas entregan un alto estándar y le permiten mantenerse
vigentes y avanzar rápidamente en el mercado en que se encuentra inserta. En cuanto a su estructura
organizativa, WiseConn tiene un equipo altamente capacitado, contando con diversos de empleados,
que incluye: ingenieros, científicos de datos y especialistas en ventas y marketing. La empresa
también tiene una sólida red de socios y proveedores que le permiten ofrecer soluciones rápidas y de
alta calidad a sus clientes alrededor del mundo. En general, se concluye que WiseConn se destaca por
su innovación y tecnología avanzada en un mercado con poca competencia.
5.1. Comentarios / Recomendaciones
Como equipo de administración de operaciones, sugeriríamos a WiseConn, seguir trabajando en la

optimización de la cadena de suministro y en la mejora continua de los procesos para asegurar una
operación eficiente y sostenible a largo plazo.
114
6. InformeA3
Líderdeproyecto:EstebanGarcíaFarias Fechadeactualización: 03-05-2023
1. Antecedentes 5.Medidaspropuestas
La empresa chilenaWiseConn, es pionera en la implementaciónde tecnológica enfocada a la 1.-Producir el equipamientoenun formatocomercial, a partir de losprototipos yadesarrollados, para suutilizaciónde formamás sencilla.
agricultura, orientada amejorar la gestión de un recurso tan importante comoes el agua, todo
desde la nube (en línea) y con un sistema de control local avanzado. La compañía, tiene un 2.-Crearun serviciodeapoyoagronómicopara losproductores frutícolas, que lespermita implementar adecuadamente las prestacionesde
enfoque centrado en el cliente y se dedica a la innovación y al desarrollo continuo de nuevas estosproductos yservicios.
soluciones y tecnologías.
3.- Adaptar sistemas computacionales de procesamiento de datos, a salidas gráficas existentes en el mercado de fácil acceso, para que su
usoenelmanejodela informaciónobtenidaconelequipamientodesarrolladoseamásamigablea losusuarios.Yquepermitaa lasempresas
gestionar informaciónpara informes ypresentaciones.
2. Situaciónactual 6.Plan
En cuanto a su gestión empresarial, WiseConn tiene un enfoque centrado en el cliente y se Mediante lametodologíaHoshinKanri, para analizar ycontrolar la planificaciónyoperacionesdeWiseConn. Se representógráficamente
esfuerza por comprender las necesidades específicas de cada cliente para proporcionar la estrategiade la empresamediante laMatrizXyse establecióunplande seguimientocon revisionesdedesempeño, resultados y
soluciones personalizadas. La empresa también tiene una fuerte cultura de innovación y se estrategia. Estogarantizaráuncontrol ordenadoysistemáticodel avancede la estrategiadeoperacionesde la empresa.
dedicaa la investigación yel desarrollo continuodenuevas soluciones y tecnologías.
Seempleóelmodelodecasasdecalidad relacionandopara las expectativasdel cliente con las característicasdel servicioofrecidopor
WiseConn, enfocándose especialmenteen la "interacciónconel usuario".
3. Metas/objetivos Encuantoa la logísticade la empresa, sebasaen la colaboracióncondistribuidores ycuenta con bodegaspropias envariospaíses. Es
importantedestacar queWiseConnse enfocaen los equipos tecnológicos (nodos)para el control e innovacióndel riego,mientras que los
Mediante las metodologías estudiadas en la asignatura de administración de operaciones, clientes son responsablesde los sistemasde irrigación física (tubosPVC,bombas, estanques, etc.). Estoevita lanecesidaddemantener
podemos analizar ycontrolar la planificación yoperacionesde WiseConn. Este planpermitirá grandes cantidadesdeproductos físicos yse ajusta a las necesidadesdeautomatizacióndel proceso. Además, se aplicóelmodelode
llevar a cabo el control y avance de la estrategia de operaciones de la empresa de forma inventarioABC-XYZparaunagestióneficientede inventarios, encontrandoqueelmodeloEOQes elmásóptimopara las operacionesde
ordenada ysistemática. la empresa.
Laestrategiade lacadenadesuministro sebasaenelmodeloSCORparamejorar laeficiencia, yseutiliza la teoríade las restriccionespara
identificar yabordar las limitacionesexistentes.Losobjetivos indicadores ydesempeñanunpapel fundamental enel plandeacción, yaque
permitenestablecermetas claras ymedir el progresohacia suconsecución.
4. Análisisde causas 7. Seguimiento
Monitoreodelaproducción:Esimportante llevarunregistrode lacantidadserviciosqueseproducenenunperiododetiempodeterminado.
Identificación de las causas raíz: El análisis de causas permite identificar las causas Esto permitirá a los evaluar si la producción se está realizando de manera eficiente y en cumplimiento de los objetivos de producción
fundamentales de los problemas en el proceso de producción.Al identificar las causas raíz de establecidos.
las operaciones se pueden tomar medidas para abordar los problemas de manera efectiva, en
lugarde simplemente tratar los síntomas.
115
7. Bibliografía
 WISECONN.CL 2020 Ingeniería Wiseconn. Todos los derechos reservados

https://www.wiseconn.cl/sobre-wiseconn/ 12/04/2023.
 REDAGRICOLA.COM 2017 Drop Control WiseConn agente integrador
https://www.redagricola.com/pe/regar-desde-una-nube/ 10/11-2017.
 TELL.CL 2023 WiseConn la agricultura del futuro https://www.tell.cl/2019/05/28/wiseconn-
la-agricultura-del-futuro/ 16/03/2023
 MODELOCANVAS.NET 2021 Planillas y modelos Canvas
https://modelocanvas.net/descargar-plantillas-ejemplos/
 SANA-COMMERCE.COM 2023 Que es el método SMART https://www.sana-
commerce.com/es/blog-es/que-es-metodo-smart/ 09/03/2023
 FAO.ORG.HTM Que es la ISO 14.001 https://www.fao.org/3/ad818s/ad818s08.htm
 KANBANIZE.COM Que es la Matriz X Hoshin Kanri https://kanbanize.com/es/gestion-
lean/hoshin-kanri/desmitificando-la-matriz-x-hoshin-kanri
 UDLA.BLACKBOARD.COM Administración de operaciones 2023
https://udla.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_47281
_1&content_id=_2980962_1&mode=view
 NormasISO 2021 ISO 14001 GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
https://www.normas-iso.com/iso-14001/ 01/04/201
 ODE 2018 Los puestos estratégicos
http://www.ode.es/newsletter/Puestos_Estrategicos.htm 06/08/2018
 CONVERTHIA 2022 Los KRI del riesgo en el control de gestión
https://www.converthia.com/los-kri-riesgo-control-de-gestion/ 10/11/2022
 REDAGRICOLA.COM 2020 WiseConn obtiene patentes comerciales en USA y Europa
https://www.redagricola.com/cl/wiseconn-chile-obtiene-patentes-tecnologicas-en-europa-
ee-uu-y-australia/
 REDAGRICOLA.COM 2021 WiseConn se consolida como la empresa agrícola con más
dispositivos conectados en la nube
https://www.redagricola.com/cl/wiseconn-se-consolida-como-empresa-agricola-con-mas-
dispositivos-conectados-en-nube-en-el-mundo/
116
 FRESHPLAZA.ES Un único software en el que convergen todos los sistemas de gestión del
riego 2021
https://www.freshplaza.es/article/9355299/un-unico-software-en-el-que-convergen-todos-
los-sistemas-de-gestion-del-riego/
 CODEXVERDE.CL 2021 Agua 4.0: innovación y creación colectiva de conocimiento para
enfrentar la escasez hídrica https://codexverde.cl/agua-4-0-innovacion-y-creacion-
colectiva-de-conocimiento-para-enfrentar-la-escasez-hidrica/
 GESTIONDEOPERACIONES.NET Formulas de modelo de tamaña económico de pedido
EOQ, 2015. https://www.gestiondeoperaciones.net/inventarios/deduccion-de-la-formula-
del-modelo-de-tamano-economico-de-pedido-eoq/
 SIMLA.COM Análisis ABC-XYZ de inventario, 24-12-2021
https://www.simla.com/blog/analisis-abc-xyz
 YOUTUBE.COM Construcción de análisis ABC-XYZ para productos y servicios, 2021.
https://www.youtube.com/watch?v=g8PjimsYk_U
 AGROSYSTEMS.CL Productos, accesorios e insumos de riego agrícola
https://www.agrosystems.cl/product-category/riego-
agricola/?gclid=EAIaIQobChMIo_rC5LnZ_gIVByGtBh2ZGgq0EAAYAiAAEgK5mfD_B
wE
 EMATCHILE.COM Productos, accesorios e insumos de energía fotovoltaica
https://ematchile.com/categoria-producto/paneles-solares/
 IBSSCHOLL.COM SCM 25-03-2023 https://www.iebschool.com/blog/cadena-gestion-
suministro-negocios-internacionales/
 QUESTIONPRO.COM Evaluación de proveedores 2023
https://www.questionpro.com/blog/es/evaluacion-de-proveedores/
 ZENDESK.COM Estrategias distribución 01-05-2023
https://www.zendesk.com.mx/blog/estrategias-de-canales-de-distribucion-cuales-son-y-
como-
elegir/#:~:text=Hay%20tres%20tipos%20de%20estrategia,comercializar%20un%20product
o%20en%20particular.
 EUMED,NET Planeación estratégica https://www.eumed.net/libros-
gratis/2007b/299/49.htm
117
 ECONOMIPEDIA.COM Teorías de las restricciones 01-03-2021

https://economipedia.com/definiciones/teoria-de-las-restricciones.html

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UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS

FACULTAD DE INGENIERÍA Y NEGOCIOS

1. Índice general .............................................................................................................................2

2. Resumen ejecutivo .....................................................................................................................8

3. Acta de constitución del proyecto ............................................................................................ 10

3.1 Declaración del proyecto. ................................................................................................. 10

3.2 Línea base de proyecto ..................................................................................................... 16

4. Resultados del proyecto............................................................................................................ 22

4.1. Marco conceptual ............................................................................................................. 22

4.2. WiseConn. ........................................................................................................................ 23

4.3. Historia de WiseConn....................................................................................................... 23

4.4. Modelo operativo (diagrama). .......................................................................................... 24

4.5. Identificación de estrategias corporativas de WiseConn. .................................................. 25

4.6. Estrategia Corporativa ...................................................................................................... 27

4.7. Análisis de objetivos estratégicos de WiseConn. .............................................................. 28

4.8. Diseño de estrategias operacionales de WiseConn. .......................................................... 29

4.8.1. Identificación y fundamentos de prioridades competitivas de la compañía WiseConn:

4.8.2. Directrices principales: ............................................................................................. 31

4.8.3. Objetivos Operacionales:.......................................................................................... 31

4.8.4. Iniciativas ................................................................................................................. 35

4.8.5. Personal responsable de las iniciativas. .................................................................... 37

4.8.6. Indicadores de proceso y de resultados para los proyectos. ...................................... 38

4.8.7. Matriz X del proyecto. .............................................................................................. 40

4.8.8. Plan de seguimiento y control. ................................................................................. 41

4.9. Desarrollo de Producto. .................................................................................................... 43

4.9.1. Selección del Producto ............................................................................................. 43

4.9.2. Casa de la Calidad .................................................................................................... 43

4.9.3. Plataforma/página web DropControl ........................................................................ 44

4.10. Organización de planta productiva y bodegas WiseConn. ............................................ 54

4.10.1. Sistema WiseConn. .................................................................................................. 54

4.10.2. Descripción modelo operativo. ................................................................................. 55

4.10.3. Evidencia de sistema de distribución. ....................................................................... 57

4.10.4. Gestión de inventario WiseConn. ............................................................................. 60

4.10.5. Inventario equipos WiseConn. ................................................................................. 60

4.10.6. Inventario equipos plantas. ....................................................................................... 62

4.10.7. Inventario de materiales. .......................................................................................... 64

4.10.8. Inventario de herramientas. ...................................................................................... 67

4.10.9. Clasificación de insumos mediante el modelo de inventario ABC-XYZ. ................. 68

4.10.10. Modelo de Gestión. .................................................................................................. 82

4.11. Análisis de localización de plantas ............................................................................... 83

4.12. Gestión de la cadena de suministros. ............................................................................ 90

4.12.1. Ventajas competitivas de la cadena de abastecimiento. ............................................ 90

4.12.2. Partes interesadas en la cadena de abastecimiento. ................................................... 94

4.12.3. Comportamiento, roles y ventajas de los participantes de la cadena de suministro. 101

4.12.4. Restricción de producción. ..................................................................................... 102

4.12.6. Plan de acción en base de la teoría de restricciones. ............................................... 106

4.12.7. Objetivos e indicadores determinados como plan de acción. .................................. 109

5. Conclusiones .......................................................................................................................... 112

5.1. Comentarios / Recomendaciones .................................................................................... 113

6. Informe A3 ............................................................................................................................. 114

7. Bibliografía ............................................................................................................................ 115

Figura N° 45. Modelo SCOR (fuente: elaboración propia). ............................................................. 95

El presente informe se basa en la aplicación e identificación de las estrategias corporativas de la

En cuanto a su gestión empresarial, WiseConn tiene un enfoque centrado en el cliente y se esfuerza

3. Acta de constitución del proyecto

3.1 Declaración del proyecto.

Nombre Cargo Departamento/división

Propósito y justificación del proyecto

El proyecto consiste, en aplicar los conocimientos adquiridos en la asignatura de Administración

Descripción del proyecto y entregables

La empresa tiene una fuerte cultura de innovación, investigando y desarrollando continuamente

El presente escrito contará con la siguiente estructura de entregables: