República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria Ciencia y Tecnología

Universidad Politécnica Territorial del Norte del Táchira
“Manuela Sáenz” Programa Nacional de Formación en Administración

ANTECEDENTES

Integrante:
Lisbeth Carolina Mora Sánchez
.C.I: V-18.255.956
Prof.: Lic. Aurora Ortega
 La Fría, octubre 2020
Antecedentes
Según Tamayo y Tamayo
Todo hecho anterior a la formulación del problema que sirve para aclarar, juzgare
interpretar el problema planteado, constituye los antecedentes.
En los antecedentes se trata de hacer una síntesis conceptual de las
investigaciones o trabajos realizados sobre el problema formulado con el fin de
determinar el enfoque metodológico de la misma investigación. El antecedente
puede indicar conclusiones existentes en torno al problema planteado.
En la presentación del antecedente se busca aprovechar las teorías existentes
sobre el problema. Consultando antecedentes nos libramos del riesgo de
investigar lo que ya está hecho.
De acuerdo a esto, puedo decir que, estos son los 2 antecedentes nacionales
1. Título de la investigación: Estrategias de mercadeo en las oficinas
regionales para el posicionamiento de la marca kpmg en Venezuela caso
de estudio: oficina región centro

Autor: Lcda. Jessica P. Campuzano F.

Título que aspiraba: Maestría Administración de Empresas, mención Mercadeo
Objetivo general:
Establecer estrategias de mercadeo en las oficinas regionales para el
posicionamiento de la marca KPMG en Venezuela.

Metodología aplicada:
Descriptiva, pues el propósito principal del estudio es describir estrategias de
mercadeo para el posicionamiento de la marca KPMG en Venezuela en las
oficinas regionales el diseño de investigación a utilizar es de Campo, puesto que
se va a seleccionar una población o grupo para estudiarla población.
Población y muestra: La población a ser estudiada en esta investigación, es la
integrada por todos los empleados que se encuentran actualmente activos en la
nómina KPMG en Venezuela (Rodríguez Velázquez & Asociados), en las oficinas
de Valencia y Barquisimeto, que suma un total aproximado de 100 personas, y no
se tomó muestra porque se trabajó con todo el personal.
Resultados:
 La investigadora a través del método de la observación constató que el
departamento de mercadeo regional, debe aplicar estrategias de mercadeo para
lograr el posicionamiento de la Firma en el centro del País, lo que atraerá clientes
prospectivos y oportunidades de negocios.
Propuesta:
La propuesta de la investigación es proponer estrategias de mercadeo para lograr
el posicionamiento de la marca KPMG en Venezuela en la región central del País.
La propuesta va dirigida a los socios de la Firma KPMG en Venezuela, quienes
serán los responsables de su implantación y aplicación posterior, sin embargo, la
responsabilidad de la elaboración de la presente propuesta está a cargo de la
investigadora de este trabajo de grado. El tiempo estimado para el establecimiento
de la presente propuesta es un año, teniendo como mecanismos de evaluación los
parámetros generados en el cuestionario del Capítulo IV.
Conclusiones:
1. KPMG en Venezuela, necesita seguir apostando por mantener personal
altamente capacitado en las oficinas regionales, para no descuidar la región que
se deriva de una segmentación del target ya establecido por la dirección general.
2. El buen ambiente laboral, la comunicación veraz y eficaz, permitirán alcanzar
los objetivos propuestos por el departamento de mercadeo. Esto ayuda en gran
parte a definir el posicionamiento regional que se desea obtener para KPMG en
Venezuela.
3. Los departamentos de mercadeo regionales, son un apoyo para dar
cumplimiento al plan estratégico de la organización, tomando en cuenta el plan de
acción que ejecuta la dirección de mercadeo. Esta aseveración ayudó a la
investigadora para diagnosticar la situación del departamento de mercadeo en la
oficina región centro y así aplicarlo a las otras dependencias regionales.
4. La apertura de departamentos de mercadeo regionales para alcanzar objetivos
estratégicos, generan rentabilidad, y a su vez, apuesta por la inversión en este
departamento asignándole presupuesto propio, garantizando de esta manera el
retorno de la inversión.
5. Se debe invertir en posicionar la marca a través de estrategias de mercadeo,
donde se tome en cuenta la opinión del personal a cargo de la oficina regional,
pues conoce el mercado donde se desenvuelve y escucha las inquietudes de los
socios a cargo de las oficinas regionales y su relacionamiento con clientes.
Este antecedente nos sirvió de referencia para el diseño de objetivo general de
nuestro trabajo de investigación titulado estrategias de mercadotecnia para la
promoción de productos fabricados por la empresa inversiones Krisedlis en la Fria
estado Táchira.
2.- título de la investigación: Plan de marketing de la empresa buena vibra, c.a.
para mantener la exclusividad de la comercialización al mayor de la marca volcom
en Venezuela.
Autor: Antonio Alonso García
Año: 2008
Título universitario: Especialista en mercadeo
Objetivo general:
Diseñar un Plan de Marketing para la empresa Buena Vibra, C.A., a fin de
mantener la exclusividad de la comercialización al mayor de productos de la marca
Volcom en Venezuela.
Metodología aplicada: según su propósito, como una investigación de tipo aplicada
y descriptiva, combinando el diseño documental y de campo
Población y muestra
De acuerdo con la información que se maneja, la directiva y administración de la
empresa está en manos de dos (2) personas, un gerente general y un gerente de
ventas. Dado que la población es realmente muy pequeña, no se hace necesario
realizar un muestreo.
Resultado obtenido:
La empresa Buena Vibra en el año 2003 se convirtió en una distribuidora de
productos de la marca Volcom que en resumen se trata de ropas variadas de
lanzamiento por temporada, cuya estrategia competitiva es la diferenciación por
calidad. También distribuye productos de otras marcas orientados a mercados
similares.
Producto y propuesta
Los planes de investigación y desarrollo que se refieren únicamente a realizar una
encuesta trimestral a las tiendas y clientes secundarios en términos de selección
de muestras al azar, donde se indagará en relación a sus necesidades y deseos
específicos, así como sus observaciones y recomendaciones. Todo esto con el fin
de tomar en cuenta dicha información para mejorar la atención a los clientes y
mantener e incluso ampliar las cuotas de participación del mercado y el
posicionamiento de la empresa.
Conclusiones:
El estudio de la situación del mercado refleja que el mercado meta de la
organización está compuesto por un total de cincuenta y tres tiendas de Surf y
Skate que hacen las compras bajo la figura de pedidos por catálogo. También
distribuye productos de otras marcas orientados a mercados similares.
Las Surf & Skate Shop se escogieron como mercado meta ya que están mejor
dispuestas a realizar pedidos debido a que es a ese tipo de tienda donde acuden
las personas que adquieren los productos con las características de la marca
Volcom.
Por su parte los clientes secundarios (finales; clientes de las tiendas) tienen
algunas características similares como lo son la edad, que oscila entre 13 y 35
años, se les puede clasificar como clase A y B. Con respecto a sus hábitos se
puede decir que son personas a quienes el uso de las mercancías de marca
Volcom Stone les otorga sentido de pertenencia social.
De este antecedente tomamos bases para el planteamiento del problema de
nuestro proyecto, puesto que la problemática era similar, puesto que, en la
empresa inversiones Krisedlis, tampoco se conocía la necesidad y el beneficio que
el desarrollo del marketing provoca, ni siquiera se pensaba en llevar a cabo
estrategias de tipo promocional, dado que todo lo que las empresas producía se
vendía. Esto implicó que el Marketing se orientara únicamente al control y
organización de las salidas de los productos ya fabricados. La atención se
prestaba únicamente al comprador más inmediato de la producción, es decir, al
intermediario o mayorista; por lo tanto el consumidor final era desatendido en sus
apetencias, necesidades, gustos, preferencias y satisfacción, por lo que no se
realizaban estudios de mercado para conocer dichas necesidades de los
consumidores.