¿Qué es un producto?

y descríbalo a través de un ejemplo

Un producto es un bien o servicio que se ofrece para su venta o consumo y que
satisface una necesidad o deseo del consumidor. Un ejemplo de producto
podría ser un teléfono celular. Este producto consiste en un dispositivo
electrónico portátil que permite hacer llamadas, enviar mensajes de texto y
correos electrónicos, navegar por Internet y utilizar diversas aplicaciones. El
teléfono celular se fabrica y se comercializa en diferentes modelos y marcas
con diversas especificaciones técnicas y precios para satisfacer las
necesidades y preferencias de los consumidores.
¿Establezca al menos 02 diferencias y 01 semejanza entre productos
tangibles y productos intangibles?
Diferencias:
1.-Tangibilidad: Los productos tangibles son físicos y se pueden tocar, mientras
que los productos intangibles son servicios y no se pueden tocar.
2.-Comercialización: Los productos tangibles se comercializan a través de
tiendas y medios físicos, mientras que los productos intangibles se pueden
comercializar por medio de plataformas y medios digitales, así como físicos.
Semejanzas:
1.-Ambos satisfacen necesidades del consumidor: tanto productos tangibles
como intangibles se ofrecen para satisfacer las necesidades o deseos del
consumidor. Espero te sea útil.
Definición: servicios y experiencias
La definición de servicios se refiere a aquellas actividades o beneficios que se
ofrecen para satisfacer las necesidades de los consumidores, y que
generalmente no resultan en la producción de bienes físicos. Los servicios
pueden ser ofrecidos por empresas o individuos, y pueden incluir profesionales
de la salud, abogados, servicios turísticos, servicios financieros, entre otros.
Por otro lado, una experiencia se refiere a cómo un cliente se siente mientras
está interactuando con una empresa o marca. Una experiencia puede ser
tangible o intangible, y puede estar compuesta por múltiples factores, como la
calidad de un producto, el servicio al cliente , la facilidad de uso de un sitio web
o aplicación, entre otros.
En resumen, los servicios se enfocan en proporcionar beneficios intangibles
para satisfacer las necesidades de los consumidores, mientras que las
experiencias se refieren a cómo un cliente se siente mientras interactúa con
una empresa o marca, puede estar compuesta por múltiples factores, algunos
de los cuales pueden ser tangibles mientras otros no.
Describa los Niveles de productos y servicios.
Los niveles de productos y servicios son una forma de describir los distintos
componentes de un producto o servicio. En marketing, se utilizan tres niveles
para describir un producto o servicio:

Producto esencial o básico: Este nivel hace referencia al servicio o beneficio

básico que el cliente está buscando al adquirir el producto o servicio. Por
ejemplo, el producto básico de un teléfono móvil es la capacidad de realizar
llamadas y enviar mensajes.
Producto real: Este nivel se refiere a las características físicas del producto o
servicio, tales como su diseño, calidad, marca, packaging, entre otros.
Siguiendo el ejemplo anterior, el producto real de un teléfono móvil podría ser
su pantalla táctil, cámara de alta calidad, almacenamiento interno, etc.
Producto aumentado: Este nivel incluye todos los servicios adicionales que se
ofrecen junto con el producto básico y el producto real, para crear un valor
agregado y diferenciar el producto de la competencia. En este nivel, se pueden
incluir servicios como servicio técnico, garantías extendidas, accesorios, entre
otros.
Estos niveles son útiles para las empresas que buscan destacarse en un
mercado cada vez más competitivo, ofreciendo productos o servicios que
cubran las necesidades de sus clientes desde el nivel más básico hasta el más
completo y con una oferta única de valor agregado.
Imagen1

https://dircomfidencial.com/
diccionario/producto-aumentado-20161011-1638/
Clasificaciones de productos y servicios.
Existen diferentes clasificaciones de productos y servicios según el criterio que
se utilice. Algunas de las principales clasificaciones son:
Según el objeto de la compra: se dividen en bienes y servicios. Los bienes se
refieren a productos concretos, tangibles y físicos, mientras que los servicios
son intangibles, inmateriales y se refieren a actividades o beneficios.
Según el grado de durabilidad: se dividen en duraderos y no duraderos. Los
bienes duraderos son aquellos que pueden ser utilizados varias veces sin sufrir
desgaste significativo, mientras que los no duraderos son aquellos que se
consumen rápidamente.
Según su destino: se dividen en productos de consumo y productos
industriales. Los productos de consumo se dividen a su vez en productos de
conveniencia, productos de compra comparada y productos de especialidad.
Los productos industriales se utilizan para la producción de otros bienes o
servicios.
Según su tangibilidad: se dividen en bienes tangibles e intangibles. Los bienes
tangibles se refieren a los productos físicos que se pueden ver, tocar y sentir.
Los intangibles son aquellos que no se pueden percibir con los sentidos, como
los servicios.
Existen otras clasificaciones según los criterios que se utilicen. La elección de
la clasificación dependerá del enfoque que se quiera dar a la hora de analizar
los productos y servicios.
Imagen 2

http://nitram94.blogspot.com/2015/04/unidad-4-mercadotecnia-producto-y.html
Tipo de producto de consumo.
Existen varios tipos de productos de consumo en el mercado, entre los más
comunes se encuentran:
1.-Productos de conveniencia: Son aquellos productos que se compran
regularmente, su precio es asequible y se pueden encontrar fácilmente en
tiendas de conveniencia. Ejemplos: alimentos, productos de limpieza, etc.
2.-Productos de compra: Son productos que requieren una comparación de
precios y características antes de ser comprados. Normalmente se encuentran
en tiendas departamentales. Ejemplos: ropa, electrónicos, etc.
3.-Productos de especialidad: Son productos con características específicas
que los hacen únicos. Éstos productos suelen ser más caros que los productos
de conveniencia y se venden en tiendas especializadas. Ejemplos: joyas, obras
de arte, etc.
4.-Productos no buscados: Son productos que el consumidor no sabe que
existen y que no planea comprar. Estos productos normalmente requieren de
una buena publicidad o promoción para darse a conocer. Ejemplos: seguros,
servicios funerarios, etc.

Consideraciones de marketing para tipo de producto de consumo.

Para llevar a cabo una estrategia de marketing para un producto de consumo,
es importante tener en cuenta diversas consideraciones:
Identificar el público objetivo: Es importante saber a quién te estás dirigiendo
para poder crear una estrategia adecuada a un perfil específico que permita
conectar con el cliente ideal.
Diseñar un producto adecuado: El producto debe ser diseñado pensando en las
necesidades y deseos de los clientes. Debe ser atractivo, útil y satisfacer una
necesidad real.
Escoger un precio competitivo: El precio debe reflejar el valor ofrecido y ser
competitivo con otros productos similares en el mercado.
Crear una marca atractiva: La marca debe ser memorable y fácil de identificar.
Debe transmitir los valores asociados con el producto y la empresa.
Utilizar canales adecuados: Se deben seleccionar los canales más adecuados
para llegar al público objetivo. Esto incluye canales tradicionales como la
televisión y la radio, así como canales digitales como las redes sociales.

Buscar la lealtad del cliente: No solo se trata de atraer nuevos clientes, sino
también de mantener a los clientes actuales. Esto se logra ofreciendo un
excelente servicio al cliente, siendo consistente en la calidad del producto y
ofreciendo incentivos para la fidelidad.
También es importante tener en cuenta el ciclo de vida del producto y las
tendencias actuales en el mercado para poder adaptar la estrategia de
marketing en consecuencia.
Describa lo qué es el marketing social.
El marketing social es una estrategia que utiliza las técnicas del marketing para
promover ideas, valores y comportamientos sociales beneficiosos para la
sociedad. En lugar de centrarse en la venta de un producto o servicio, el
objetivo del marketing social es fomentar cambios en el comportamiento de las
personas en áreas como la salud, el medio ambiente, la seguridad y la
educación. El marketing social se basa en la investigación y análisis de la
audiencia objetivo, para identificar los obstáculos y oportunidades para el
cambio de comportamiento. Luego se diseñan programas y campañas de
marketing utilizando técnicas de investigación de mercado y análisis para
involucrar a la audiencia objetivo y promover el cambio de comportamiento
deseado.
Describa las Decisiones sobre productos y servicios
Las decisiones sobre productos y servicios pueden referirse a una amplia gama
de aspectos relacionados con la oferta de una empresa. Algunas de las
decisiones más importantes que las empresas deben tomar en este sentido
incluyen:
Diseño del producto: las empresas deben decidir cómo diseñar sus productos
para asegurarse de que sean atractivos, útiles y satisfagan las necesidades de
los clientes.
Características del producto: las empresas deben decidir cuáles son las
características del producto que ofrecerán, tales como tamaño, color,
materiales, etc.
Calidad del producto: las empresas deben decidir cuál será el nivel de calidad
de sus productos, lo cual puede afectar su posicionamiento en el mercado y la
percepción de los clientes sobre los mismos.
Precio del producto: las empresas deben decidir cómo fijar el precio de sus
productos o servicios, lo cual puede ser crítico para su viabilidad financiera y su
posición en el mercado.
Estrategias de promoción: las empresas deben decidir cómo promocionar sus
productos o servicios y llegar a su público objetivo, lo cual puede incluir
publicidad, promociones, relaciones públicas, etc.
Canales de distribución: las empresas deben decidir cómo distribuir sus
productos o servicios, lo cual puede implicar la utilización de intermediarios o la
venta directa al consumidor.
En general, las decisiones sobre productos y servicios son esenciales para el
éxito de cualquier empresa, y deben ser tomadas de manera cuidadosa y
estratégica para asegurar que se logren los objetivos deseados.
Atributos del producto o servicio.
Los atributos del producto o servicio son las características que lo definen y
que influyen en la percepción del consumidor sobre el mismo. Estos atributos
pueden ser tangibles, como el diseño, la calidad, el tamaño, el peso, el color, la
marca, entre otros, o intangibles, como la imagen, la reputación, la seguridad,
la confiabilidad, la garantía, entre otros. Los atributos de un producto o servicio
pueden ser determinantes en la decisión de compra de un cliente, por lo que es
importante que empresas y organizaciones presten atención a ellos y los
gestionen adecuadamente para destacar frente a la competencia. La gestión de
los atributos puede ser facilitada mediante un sistema de gestión de
información de productos (PIM, por sus siglas en inglés), que permite
centralizar y actualizar la información de todos los productos de una empresa u
organización.
Describa las decisiones de línea de productos.
Las decisiones de línea de productos son aquellas que se relacionan con la
creación, el desarrollo y la administración de un conjunto de productos que
forman parte de una misma familia o línea. Algunas de las principales
decisiones que se toman en relación a las líneas de productos son:
1.-Amplitud de la línea: se refiere al número total de líneas de producto que
ofrece una empresa. Una empresa puede tener una sola línea de productos o
varias.
2.-Profundidad de la línea: se refiere al número de productos diferentes que se
ofrecen dentro de cada línea. Una empresa puede ofrecer una línea de
productos con una única variante o con múltiples variantes.

3.-Extensión de la línea: se refiere a la decisión de agregar nuevos productos a

una línea existente. Una empresa puede decidir extender una línea de
productos agregando nuevas variantes o modelos a la línea.
4.-Reducción de la línea: se refiere a la decisión de eliminar productos de una
línea existente. Una empresa puede decidir reducir una línea de productos
eliminando variantes o modelos que no se están vendiendo bien o que tienen
un bajo margen de beneficio.
En resumen, las decisiones de línea de productos son importantes para
determinar el alcance y la diversidad de la oferta de una empresa, y pueden
tener un impacto significativo en su rentabilidad y su capacidad para satisfacer
las necesidades de los clientes.
Marketing de servicios: definición y características.
El marketing de servicios se refiere a la estrategia empresarial enfocada en la
promoción y venta de servicios en lugar de bienes tangibles. Las principales
características del marketing de servicios incluyen:
1. Intangibilidad: los servicios no pueden ser vistos, tocados o almacenados
antes de su compra.
Heterogeneidad: los servicios son inherentemente variables en su calidad y
entrega debido a factores como la complejidad del servicio y las diferencias en
las habilidades y actitudes del personal.
Perecedero: los servicios no se pueden almacenar para su venta o uso
posterior, lo que aumenta la presión para que los proveedores entreguen los
servicios de manera oportuna.
Inseparabilidad: los servicios son creados y entregados al mismo tiempo, lo que
significa que tanto la producción como el consumo ocurren simultáneamente.
Las empresas que ofrecen servicios deben ser conscientes de estas
características al desarrollar y promocionar sus ofertas de servicios. La
satisfacción del cliente es esencial para el éxito en el marketing de servicios,
por lo que es importante mantener altos niveles de calidad y enfocarse en la
experiencia del cliente.
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https://www.genwords.com/blog/marketing-de-servicios/
Referencias
https://rockcontent.com/es/blog/producto-o-servicio/
Productos Vs. Servicios. ¿Cómo diferenciarlos?
https://www.questionpro.com/blog/es/experiencia-del-cliente-que-es/
https://www.zendesk.com.mx/blog/experiencia-servicio-cliente/
https://www.marketeroslatam.com/clasificacion-de-los-productos/
https://www.elsevier.es/es-revista-offarm-4-articulo-el-producto-tipos-atributos-
diferenciacion-13088623
https://www.zendesk.com.mx/blog/como-clasifican-productos-mercadotecnia/
https://extension.psu.edu/consideraciones-de-marketing-para-productos-
lacteos-con-valor-agregado
https://hotmart.com/es/blog/marketing-social
https://www.lucidchart.com/blog/es/proceso-de-toma-de-decisiones-del-
consumidor
https://ce.entel.cl/articulos/atributos-de-un-producto/
https://tomi.digital/es/68714/decisiones-de-lineas-y-mezcla-de-productos
https://escuela.marketingandweb.es/marketing-de-servicios/
https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/marketing-de-servicios-significado-y-
caracteristicas
https://b2bgrowth.es/marketing-de-servicios-b2b/
https://blog.hubspot.es/marketing/marketing-de-servicios