2.

Producto o Servicio: Estrategias

Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su

atención, adquisición, uso o consumo, que por lo tanto es tangible y podría
satisfacer los deseos y necesidades del consumidor.
Un servicio es cualquier acto o desempeño que una persona puede ofrecer a
otra, que es esencialmente intangible y que no conlleva ninguna propiedad. Su
producción puede o no estar ligada a un producto físico.

El Producto o Servicio es el medio a través del cual una empresa puede

satisfacer las necesidades del cliente. Se trata de la materialización o
respuesta que una empresa da a las necesidades reales de los clientes.

Debe describirse el producto en forma completa, incluyendo:

 La composición (materias primas, ingredientes, aditivos, etc)
 La estructura y características físicas y químicas (sólido, líquido, gel, emulsión,
etc.)
 La tecnología de procesos (cocción, congelamiento, secado, salazón,
ahumado, etc.)
 El envasado (hermético, al vacío, en atmosfera controlada, etc.)
 Las condiciones de almacenamiento y sistemas de distribución.
 Las recomendaciones de conservación y uso.
 El periodo de vida útil si es necesario.
 En lo posible establecer o adoptar criterios microbiológicos para el producto en
cuestión.

En la medida que se consigue con el producto ofertado estamos ante el

producto adecuado.

Si el producto es adecuado, pero tiene un precio alto, una mala distribución,

envase poco atractivo, promoción y publicidad insuficiente o mal planificada. El
producto no llegará al público-objetivo y, por tanto, será un fracaso.

Es importante que todos los detalles estén presentes en la descripción.

Aspectos como el tamaño, el color, las medidas o materiales, pueden ser
determinantes para que un comprador termine viendo tu producto como algo
imprescindible. También es importante narrar o describir sus beneficios y el por
qué debería comprarse.
3.1 La descripción del producto o servicio se basa en elementos
importantes.
2.1.1. Precio: El precio del producto equivale al valor monetario que se le
asigna a un bien o servicio determinado en función de la utilidad percibida por
el usuario y el coste que le haya supuesto a la empresa producir dicho bien o
servicio.
2.1.2. Cantidad
2.1.3. : cada precio tiene que estar en relación con una cantidad.
2.1.4. Nivel de calidad: Es importante la calidad del producto acorde a las
exigencias del cliente.
2.1.5. Funcionalidad: Se debe explicar lo que hace el producto o servicio o
los beneficios que puede ofrecer al consumidor.

Describir un producto o servicio puede parecer una tarea sencilla. La cosa

cambia cuando realmente te pones con ello y dudas sobre los elementos que
debe incluir y los que no.
2.2. ¿Cuáles van a ser los beneficios o ventajas?
Una Ventaja representa el “¿PARA QUÉ SIRVE? un determinado producto,
servicio.
Un Beneficio representa el “¿PARA QUÉ LE SIRVE A ÉL COMO CLIENTE? un
determinado producto, servicio.
Ventajas: comparación frente a otro producto o servicio competidor.
Beneficios: aquellas mejoras que experimenta el cliente final y que cubren sus
necesidades.
2.3. ¿Cómo van a atraer a los clientes?
Para captar la atención de los clientes muy aparte de ofrecer un buen producto
es importante lo que hace que una empresa, un emprendedor, un autónomo,
en definitiva, quien o quienes desarrollan una actividad empresarial o
profesional, no solo sobreviva, sino que evolucione y crezca son los clientes.
Para captar la atención de los clientes resulta igual o incluso más importante
que conseguir la financiación para un proyecto empresarial o emprendedor, es
por ello que es importante diseñar y disponer de un producto o servicio que
satisfaga una necesidad en un mercado potencial.
En realidad, el proceso de captar clientes se puede dividir en dos fases: una
primera fase, en la que debemos perfilar a nuestro cliente, conocerlo como si
fuera nuestro amigo más íntimo, para saber sus necesidades, inquietudes,
gustos, preferencias, etc.
La segunda fase sería la captación propiamente dicha de ese cliente, de cómo
hacerle llegar nuestro mensaje de forma convincente y ganarnos su confianza
para que adquiera nuestro producto o servicio.