UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

Facultad de Psicología

TRABAJO, SUBJETIVIDAD Y SALUD MENTAL

CLASE 10
SINDROME DEL BURN OUT

https://youtu.be/of1nJpmICFI
 Objetivos de la Clase

❑ Concepto de Burn Out

❑ Causas del BO
❑ Síntomas del BO
❑ Fases del BO
❑ Evaluación del BO
❑ Tipos de BO
❑ Diferencias entre Estrés y BO
❑ Personas en riesgo
❑ Consecuencias del BO
❑ Factores que influyen el Desarrollo del BO
❑ Prevención y Afrontamiento del BO
SINDROME DEL BURN OUT

https://youtu.be/pU-a2WoyXck
Comentemos el Video

1. Que es el Burn out?

2. Como se presenta el Burn

Out?

3. Conocen personas con

Burn Out?
 1. Concepto de Burn Out

El síndrome de Burnout o síndrome de “estar

quemado” consiste en un estado de
agotamiento físico, mental y emocional causado
por el cansancio psíquico o estrés que surge de
la relación con otras personas en un dificultoso
clima laboral.
1.1 Como se presenta el Burn Out

❑ El síndrome de burnout es una situación que

se va generando progresivamente.
❑ Hasta desembocar, en muchas ocasiones, en un
estado de incapacidad para continuar con el
trabajo habitual.
❑ Suele aparecer en personas cuya profesión
implica dedicación y entrega hacia
terceros como, por ejemplo, los profesionales de
la enseñanza, de la salud y de asuntos sociales.
 2. CAUSAS DEL BURN OUT
1. La falta de control

2. Expectativas laborales poco claras

3. La dinámica de trabajo disfuncional

4. Las diferencias en los valores

5. Mal ajuste de empleo

6. Los extremos de la actividad

7. La falta de apoyo social

8. Desequilibrio entre la vida laboral, familiar y social

Causas del Burn Out

https://youtu.be/fDuBXHpBnGs
 Comentarios Grupales

Que mensaje les trae el video?

Han conocido a personas con Burn Out?

Les han comentado sobre las causas?

3. Síntomas del Burn Out

A nivel psicosocial: A nivel físico: A nivel laboral:

➔ Deterioro en las ➔ Insomnio ➔ Disminución en
relaciones ➔ Deterioro la calidad o
cardiovascular productividad
interpersonales.
➔ Úlceras ➔ Actitud negativa
➔ Depresión
➔ Pérdida de peso hacia las
➔ Cinismo ➔ Dolores musculares personas
➔ Ansiedad ➔ Migrañas ➔ Deterioro de las
➔ Irritabilidad
➔ Desórdenes relaciones con
gastrointestinales compañeros
➔ Dificultad de
➔ Alergias ➔ Absentismo9
concentración ➔ Problemas con los ➔ Bajo umbral
ciclos menstruales para soportar la
(López, García, Pando, 2014)
presión
4.1 Fases del Burn Out
El Síndrome del Burnout es un proceso, más que un estado y se han podido establecer 4
estadios de evolución de la enfermedad aunque éstos no siempre están bien definidos:

a) Forma leve: los afectados presentan síntomas físicos, vagos e inespecíficos (cefaleas,
dolores de espaldas, lumbalgias), el afectado se vuelve poco operativo.

b)Forma moderada: aparece insomnio, déficit atencional y en la concentración, tendencia a la

automedicación.

c)Forma grave: mayor en ausentismo, aversión por la tarea, cinismo. Abuso de alcohol y
psicofármacos.

d) Forma extrema: aislamiento, crisis existencial, depresión crónica y riesgo de suicidio.

El diagnóstico se establece a través de la presencia de la tríada sintomatologíca constituida por

el cansancio emocional, la despersonalización y la falta de realización personal,
elementos que pueden se evalúan a través del MBI (Maslach Burnout Inventory).
4.2 EVALUACIÓN: Cuestionario de Maslach Burnout
Inventory

Presenta 3 dimensiones
1) Cansancio o Agotamiento emocional: valora la vivencia de estar exhausto
emocionalmente por las demandas de trabajo.
2) Despersonalización: Valora el grado en que cada uno reconoce actitudes de frialdad y
distanciamiento.
3) Realización personal: Evalúa los sentimientos de autoeficacia y realización personal
en el trabajo

(Arpita, 2016)
4.2 EVALUACIÓN: Cuestionario de Maslach Burnout
Inventory
4. Tipos de Burn Out
BurnOut Frenético
Trabaja cada vez más duro hasta el
agotamiento, buscando éxitos a la
altura de sus esfuerzos.
Trata de aumentar sus esfuerzos para
producir los resultados esperamos
Necesidad de obtener importantes
logros sin tomar en cuenta las
limitaciones.
El tipo de estrés que padece proviene
de la tensión que le generan sus altas
expectativas y de no conseguirlas.
Montero, 2016
BurnOut sin desafíos
BurnOut de subtipo
Presenta indiferencia, realiza las tareas sin
internet y de manera superficial.
desgastado
Trabajador que actuó con negligencia
Se relaciona con altos niveles de cinismo,
debido a la falta de identificación hacia las frente al estrés y ausencia de
tareas. gratificaciones.
Enfrentan el aburrimiento y la sensación de Sentimientos de desesperanza,
estar atrapados en una actividad laboral sensación de falta de reconocimiento.
que les resulta indiferente. El estrés proviene de la frustración
5. Diferencias entre Estrés y Burn Out
6. Personas en Riesgo

❖ Se identifican tan fuertemente con el trabajo que le falta un equilibrio

razonable entre su vida laboral y su vida personal.
❖ Intentan ser todo para todos, asumir tareas y funciones que no
corresponden a su cargo.
❖ Trabajan en empleos relacionados con actividades laborales que
vinculan al trabajador y sus servicios directamente con clientes. Esto no
significa que no pueda presentarse en otro tipo de labores, pero en
general doctores, enfermeras, consultores, trabajadores sociales,
maestros, vendedores puerta a puerta, encuestadores, oficiales de cobro
y otros muchos oficios y profesiones tienen mayor riesgo de desarrollar
la condición.
❖ Sienten que tiene poco o ningún control sobre su trabajo.
❖ Su trabajo es especialmente monótono y no tiene sobresaltos.
7. CONSECUENCIAS DEL BURN OUT

1)Trastornos de conducta 2) Síntomas físicos 3) Trastornos

• Descontrol de impulsos • Alteraciones emocionales
• Trastornos alimentarios gastrointestinales • Baja autoestima
• Agresividad • Cefaleas y • Depresión
migrañas • Ansiedad
• Trastornos • Déficit en
4) Síntomas cardiovasculares atención y
conductuales • Trastornos del concentración
defensivos sueño
• Negación de la
realidad o las
emociones
• Ironía
• Cinismo
• Frialdad afectiva
• Deshumanización
8. FACTORES
LA PERSONALIDADQUE INFLUYEN
COMO ELEMENTO EN DEL
REGULADOR EL ESTRES
DESARROLLO DEL BURNOUT.

✔ Características del puesto y el ambiente de trabajo

✔ La empresa es la que debe organizar el trabajo y controlar el desarrollo del
mismo.
✔ Corresponde a ella la formación del empleado, delimitar y dejar bien claro el
organigrama para que no surjan conflictos, especificar horarios, turnos de
vacaciones, etc.
✔ Debe funcionar como sostén de los empleados y no como elemento de
pura presión. La mayor causa de estrés es un ambiente de trabajo tenso.
✔ Ocurre cuando el modelo laboral es muy autoritario y no hay oportunidad de
intervenir en las decisiones. La atmósfera se tensa y comienza la hostilidad
entre el grupo de trabajadores.
✔ Según los expertos, el sentimiento de equipo es indispensable para evitar el
síndrome.
 8. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL DESARROLLO DEL
BURNOUT.
Factores Laborales Factores personales:

1. Los turnos laborales y el horario de trabajo • El deseo de destacar y obtener resultados brillantes
2. La seguridad y estabilidad en el puesto • Un alto grado de autoexigencia
3. La antigüedad profesional • Baja tolerancia al fracaso
4. El progreso excesivo o el escaso • Perfeccionismo extremo
5. La incorporación de nuevas tecnologías en • Necesitan controlarlo todo en todo momento,
las organizaciones • Sentimiento de indispensabilidad laboral
6. La estructura y el clima organizacional • Son muy ambiciosos.
7. Oportunidad para el control, • Dificultad para conocer y expresar sus emociones.
8. Retroalimentación de la propia tarea • Impacientes y competitivos por lo que les es difícil
9. Las relaciones interpersonales trabajar en grupo.
10. El salario • Gran implicación en el trabajo
11. La estrategia empresarial • Pocos intereses y relaciones personales al margen
del trabajo.
• Idealismo
• Sensibilidad
OMS PROMOCION DE LA SALUD: DECLARACION DE SHANGHAI

https://youtu.be/rnR2wJL41J0
 Comentarios sobre el Video

¿Qué les pareció el video?

¿Como nos ayuda con respecto al Burn Out?

¿Debemos manejarnos con opciones saludables?

9.Cómo se puede prevenir y afrontar el burnout?

• Brindar información sobre el síndrome del Burnout, sus síntomas y consecuencias

principales para que sea más fácil detectarlo a tiempo.

• Vigilar las condiciones del ambiente laboral fomentando el trabajo en equipo

• Diseñar e implementar talleres de liderazgo, habilidades sociales, desarrollo

gerencial, etc. para la alta dirección.

• Implementar cursos de inducción y ajuste al puesto y a la organización para el

personal de nuevo ingreso

• Anticiparse a los cambios brindando talleres que contribuyan a desarrollar

habilidades, conocimientos y estrategias para enfrentarse a estos
9.Cómo se puede prevenir y afrontar el burnout?

1. Estrategias individuales de afrontamiento:

❑ Técnicas de autocontrol emocional: constituyen un paquete de técnicas

psicológicas para frenar y reducir el malestar emocional. Se subdividen en:
❑ Técnicas de reestructuración cognitiva: aprender a rebatir los pensamientos
negativos y cambiarlos por otros más racionales.
❑ Técnicas de habilidades sociales: dirigidas a potenciar comportamientos eficaces
de interacción social.
❑ Técnicas de resolución de problemas: estrategias útiles para buscar respuestas
rápidas y racionales ante los problemas reales que se nos puedan presentar.
❑ Técnicas de respiración
❑ Técnicas de relajación
❑ Técnicas de mindfulness
9.Cómo se puede prevenir y afrontar el burnout?

❑ 2. Estrategias organizacionales:

❑ Programas de socialización anticipada: se encuadran dentro de los programas de

acogida de personal, y su objetivo es que el trabajador adquiera las habilidades
necesarias para efectuar su trabajo antes de insertarse al mundo laboral.

❑ Programas de retroinformación y evaluación: se trata de dar información al

trabajador sobre su actividad laboral, pero sin presentarla como un juicio
encubierto, sino como parte de la cultura organizacional, para su propia mejora
profesional.

❑ Programas de desarrollo organizacional: consisten en crear el ambiente óptimo y

los programas adecuados dentro de la organización, con el objetivo de que el
trabajador se encuentre motivado para el cambio y desarrollo personal y
profesional.
Superando el Burn Out

https://youtu.be/L_YDNYk_cTs
ACTIVIDAD GRUPAL

❑ La empresa textil “ El buen vestir” confecciona mas de un millón de piezas al mes, los
colaboradores se están quejando de que no se sienten bien, que sienten ansiedad por si no llegan
a la meta, dolores fuertes de cabeza, no duermen bien, se sienten irritables, y hasta algunos han
perdido el control y responden de manera muy agresiva a sus compañeros y a sus jefes.
❑ La Gerencia General esta bastante preocupada porque piensan que los colaboradores están
desarrollando el síndrome de Burn-Out
❑ Ud. sus otros compañeros forman parte del Departamento de Psicología del trabajo, han sido
convocados por el gerente para desarrollar una campaña para combatir el BO.
❑ Desarrolle como se llevaría a cabo la Campaña, que estrategias implementaría con los
colaboradores a nivel individual y grupal.
❑ Elabore una frase que ayude a los colaboradores a mantener una actitud positiva en la empresa
❑ Recomiende a la Gerencia como prevenir el Burn-Out, para que la empresa no llega a colapsar y
dejen de producir.

❑ Grupos de 5 personas
❑ Tiempo 30 minutos para la elaboración de la Campaña
❑ Discusión grupal