Lic.

Eddy coronado
Materia: Mercados, mercadotecnia

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN:

Nombre: Fátima Lisete

Apellido: García López
No. de carnet: 2301751
 Productos:

Problema:
Desconfianza de los consumidores al utilizar los productos Dove.

Justificación:
La presente investigación tiene como objetivo, saber cuántas personas utilizan aún
los productos Dove, ya que, en octubre del año 2021, en el mercado se retiraron
varios productos de shampoo en seco, entre ellos se encuentra la marca Dove.
Esto debido a ¨niveles potencialmente elevados de benceno una sustancia
química conocida por causar cáncer en el ser humano.
Después de una investigación interna, la empresa Unilever identifico el propulsor
utilizado en sus latas de aerosol como la fuente de los altos niveles de benceno.
Esto causo que los consumidores desconfiaran de los productos Dove, tanto para
mujeres como de hombres.
La finalidad de la investigación pretende reclutar el mayor número de mujeres y
hombres posible, para lograr acercarse a los consumidores y conocer de primera
mano su verdadera opinión acerca de la marca y la calidad de sus productos.

Hipótesis:
La problemática de esta investigación es la desconfianza que existen en algunos
consumidores al utilizar los productos Dove, ya que las ventas de estos han
bajado a un 30%.
Esta investigación tiene como objetivo:
Saber cuál es la opinión de las personas hoy en día al utilizar estos productos, si
se sienten satisfechos, con el precio, la calidad o los puntos de venta.
Otro objetivo que se busca, es saber cuál es la competencia mayor y así tener
nuevas estrategias para mejorar, innovar o crear nuevos productos.
Preguntas:
¿A cuál genero pertenece, femenino o masculino?

¿Qué edad tiene?

¿Cuánto dinero mensual destina a la compra de productos para el cuidado

personal?

Cuándo usted adquiere un shampoo, ¿Cuáles son los factores que determinan su
compra?
a. Precio
b. Calidad
c. Especializado para su tipo de cabello
d. Cuidado profesional
e. Cantidad de producto
f. Producto ecológico y libre de testeo animal

Indique con qué frecuencia compra productos del cuidado personal

a. 1 vez al mes
b. veces al mes
c. veces al mes
d. o más veces al mes

Indique el o los lugares donde con mayor frecuencia adquiere productos de

cuidado personal

a. Tiendas especializadas como Maicao y Preunic.

b. Farmacias
c. Supermercados
d. Ninguna

¿Está utilizando o utiliza algún producto de la marca Dove, cuál es?

Después de obtener los resultados de esta encuesta se procederá a
realizar otra encuesta a las personas que respondieron a la última
pregunta que, si han utilizado o utilizan los productos de Dove, esto
con el fin de saber cuál es la opinión de estas personas sobre la
marca.