INTRODUCCION

ACERCA DE LA COMPAÑÍA
Belcorp es una compañía de venta directa de productos de belleza, para el cuidado de
la piel, cuerpo y cosméticos con base en Lima, Perú. Las principales marcas de la
compañía son L’bel, Ésika y Cy°zone.
La historia de Belcorp se inició hace 45 años, cuando la familia Belmont empezó el
negocio familiar con el nombre Yanbal, dedicado a distribuir productos cosméticos de
marcas internacionales. Eduardo Belmont Anderson ingresó a la empresa en 1967
como gerente de ventas, en 1970 asumió la dirección del negocio y en 1985 creó la
marca Ebel para iniciar operaciones en Colombia. En 1988 decidió independizarse y
continuar en el negocio con su propia compañía.
Inició sus operaciones en Bolivia el 22 de agosto del año 2000 en la ciudad de Santa
Cruz de la sierra con tan solo 10 trabajadores, actualmente cuenta con más de 300
personas trabajando dentro y fuera de sus instalaciones a nivel nacional.
ACERCA DEL PRODUCTO DE ESTUDIO
Bio Resist Crema facial hidratante
Es un tratamiento facial de origen natural que contiene más de 1 millón de proteínas
naturales que estimulan la producción de colágeno, ácido hialurónico y elastina que se
combinan con extractos de plantas reconocidos por sus beneficios antiedad e
hidratante.
Ninguno de los productos fue testeado en animales. Ninguna materia prima empleada
en las fórmulas es de origen animal. Materias primas empleadas en las fórmulas son
GMO (no han sido sometidos a modificaciones genéticas).
Más de un millón de proteínas naturales son extraídas a través de un proceso eco-
amigable, haciendo uso eficiente de los recursos de agua y energía, así como teniendo
un manejo adecuado de los residuos durante la fabricación del activo.

ESTUDIO DE MERCADO
La investigación de mercados comprende un proceso sistemático de diseño, obtención,
análisis, y presentación de los datos pertinentes a una situación de marketing
específica que enfrenta una organización. Las compañías utilizan la investigación de
mercados en una amplia variedad de situaciones que puede abarcar clientes,
Competidores y el Mercado. La investigación de mercados puede ayudar a crear el plan
estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o el desarrollo de
productos. Con la investigación de mercados, las organizaciones pueden aprender más
sobre los clientes en curso y potenciales.
El proceso de investigación de mercados abarca cuatro pasos: definir el problema y los
objetivos de la investigación, desarrollar el plan de investigación, implementar el plan
de investigación, e interpretar e informar los resultados.

1. Definición del problema y los objetivos de la investigación.

Belcorp es una empresa reconocida en el medio, en el rubro de cosméticos, tanto
nacional e internacionalmente, es líder en el sector de Cosméticos y Uso Personal.
Como consecuencia de innovación y de buscar nuevos segmentos de mercado que le
permitan continuar su desarrollo, es necesario identificar y conocer la percepción de
los consumidores para poder generar estrategias que permitan obtener mayor
participación de mercado.
En ese sentido se plantea que el problema es Identificar las características del
consumidor e intención de compra del producto Bio Resist, línea vegana antiedad.

Objetivos.
El objetivo de la investigación descriptiva es describir cuestiones tales como el
potencial de mercado de un producto o los parámetros demográficos y las actitudes de
los consumidores que compran el producto, en ese contexto, se define los siguientes
objetivos:

 Identificar el perfil de los consumidores del mercado de crema facial.

 Detectar los atributos que el mercado valora para comprar de crema facial

 Identificar características demográficas de las personas que conocen sobre el

cuidado de la piel.

 Analizar los medios digitales adecuados para la promoción del producto.

2. Desarrollo del plan de investigación

Una vez definidos el problema y los objetivos, se debe determinar con exactitud qué
información se necesita, desarrollar un plan para obtenerla de modo eficiente. El plan
bosqueja las fuentes de datos existentes y detalla los enfoques específicos de
investigación, métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos usarán para
obtener datos nuevos. Para realizar la investigación de mercado se realizará la
recopilación de datos primarios:

Enfoques de Método de Plan de muestreo Instrumentos de

Investigación contacto investigación
 Encuesta En línea Muestra Cuestionario

Para este trabajo de investigación cuantitativa se desarrolló un estudio descriptivo

utilizando la técnica de la encuesta. Esta estructura permitirá obtener información
importante, que luego de ser analizada, permitirá tomar decisiones objetivas con
respecto al producto Bio Resist.
3. Implementación del Plan de Investigación
En esta etapa se lleva a la práctica el plan de investigación de mercados. Esto implica
recopilar, procesar y analizar la información. A continuación, se detalla las preguntas
del formulario en base a las 4 P y la propuesta:
PRODUCTO
1. ¿Sabía usted que diariamente, todas las zonas de su piel están expuestas a
daños causados por agentes externos?
a. Si
b. No
c. Es indiferente

2. ¿Le interesaría contar con algún producto para realizar tratamiento facial que
le ayude a reducir los daños a los que su piel ha sido expuesta?
a. Si
b. No
c. Es indiferente

3. ¿Utilizaría un producto con ingredientes de origen natural para su rostro?

a. Si
b. No
c. Es indiferente

4. ¿Prefiere que los productos que consume sean “Cruelty-free” (No testeados
en animales)?
a. Si
b. No
 c. Es indiferente

PRECIO
5. ¿Cuánto dinero estarías dispuesto a pagar por una crema de tratamiento
facial?
a. De 90 a 120bs.
b. De 120 a 150bs.
c. De 150 a 180bs.

PLAZA
6. Estarías de acuerdo si el producto se vende en:
a. Supermercados
b. Tiendas y boutiques
c. Canales virtuales

7. ¿Cada qué tiempo aplicarías una crema para realizarte tratamiento facial?
a. Todos los días
b. 3 veces por semana
c. 1 vez por semana

PROMOCION
8. ¿Por qué medio de comunicación le gustaría recibir información sobre el cuidado
de su piel?
a. WhatsApp
b. Instagram
c. Tik Tok
d. Facebook
9. ¿En qué medios le interesa ver ofertas de tratamiento facial?
a. Revistas
b. Redes Sociales
10. ¿Qué tipo de promoción preferiría usted para adquirir un producto de
tratamiento facial?
a. Combo de productos
b. Producto de muestra gratis
c. 2x1

PROPUESTA
11 ¿Considera usted que las características y funciones de la crema facial natural
resolverá sus problemas existentes en el cuidado de su piel?
a. Si
b. No
c. Es indiferente

12 ¿Este producto podría ser parte de los de los artículos de belleza de consumo que
incluye en su vida?
a. Si
b. No
c. Es indiferente
13 ¿Considera usted que el producto de crema facial natural corresponde a una
moda pasajera o una necesidad?
a. Considero que es una necesidad para el cuidado de la piel
b. Considero que es una moda pasajera
c. Es indiferente

4. Interpretación e informe de los resultados

FODA

 Fortalezas:
- Fabricada con ingredientes de origen natural, más de un millón de proteínas
naturales combinadas con extractos de plantas que tienen propiedades antiedad y
nutritivas.
- Es un producto vegano, es decir, no testeado en animales, sin materia prima de
origen animal y con ingredientes GMO (sin ser sometidos a modificaciones genéticas).
- Resultados desde la primer aplicación, se percibe piel más luminosa, hidratada y
suave, con la reducción de los signos de expresión.
- Marca posicionada en el mercado de la cosmética por su calidad. Lbel es la marca
premium de la empresa Belcorp y está posicionada en el mundo del cuidado de la piel.

 Oportunidades:
- Mayor percepción en el mercado sobre el cuidado de la piel. Cada vez, es más
prioridad en las personas la preocupación por nuestra piel, sin embargo, se puede
reforzar en zonas donde no se tiene consciencia sobre esto.
- Crecimiento en la demanda de cosméticos. La industria de la cosmética en 2023
genererá un 50% más de ventas por las nuevas generaciones.
- Tendencia por productos más conscientes por el cuidado del medio ambiente. Los
hábitos de los consumidores cambian constantemente en diferentes aspectos y uno de
ellos ha sido el consumo responsable.

 Debilidades:
- Línea del producto no es muy conocida en el mercado. Si bien la marca Lbel está
posicionada en el mercado, la línea Bio Resist no, ya que no es muy conocida en
ninguno de sus productos.
- Escaso conocimiento de los beneficios de los ingredientes. En Bolivia, pocas personas
conocen los beneficios, características y propiedades que los ingredientes ofrecen al
consumidor.

 Amenazas:
- Marcas de prestigio en el mercado con productos similares (MAC, Natura, Yanbal).
- Precios más bajos de otras marcas, que pueden resultar en competencia.