Introducción

En este documento podemos apreciar diferentes puntos sobre la

empresa “Farmacias del Ahorro”, conoceremos su posición en el
mercado, productos, a sus consumidores, etc. Está empresa esta
emprendiendo en el negocio ya que hace unos años no había
muchas farmacias alrededor del estado pero poco a poco van
comenzando a expandirse y están teniendo muy buenas reseñas
del público, su gran variedad de productos hace que muchas
personas consuman y hasta en algunas ocasiones regresan más
de 4 veces ya que el servicio es bueno, los productos son de
calidad, sus precios son accesibles, etc.

Últimamente se ha vuelto famosa y se encuentran muchas

sucursales en casi el mismo lugar, está empresa promete mucho
ya que está consiguiendo muy buenos consumidores. También
podremos observar algunas opiniones y observaciones de sus
consumidores ya que se realizaron algunas entrevistas para tener
más conocimiento sobre la empresa y su relación con sus clientes.

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Consumidor: Por último al día siguiente decidí probarlo en mi piel.

Proceso de decisión de compra del consumidor

Este es el proceso mediante el cual los consumidores evalúan la toma de una
decisión de compra. Los 5 pasos son reconocimiento del problema, búsqueda
de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y evaluación
posterior a la compra.

1.- Reconocimiento del problema

El primer paso del proceso de toma de decisiones del consumidor es
reconocer la necesidad de un servicio o producto. El reconocimiento de una
necesidad, ya sea que ocurra por causas internas o externas, da como
resultado la misma respuesta: un deseo. Una vez que los consumidores
reconocen un deseo, necesitan recopilar información para comprender cómo
pueden satisfacer ese deseo.
2.- Búsqueda de información
Al investigar sus opciones, los consumidores se basan nuevamente en
factores internos y externos, así como en interacciones pasadas con un
producto o marca, tanto positivas como negativas. En el paso de búsqueda
de información, pueden explorar opciones en una ubicación física o consultar
recursos en línea, como Google o reseñas de clientes.
3.- Evaluación de alternativas
En este punto del proceso de toma de decisiones, los posibles compradores
han desarrollado criterios sobre lo que quieren de un producto. Ahora evalúan
sus posibles elecciones frente a alternativas comparables. Las alternativas
pueden presentarse en forma de precios más bajos, beneficios adicionales
del producto, disponibilidad del producto o algo más personal como las
opciones de color o estilo. Tu material de marketing debe estar orientado a
convencer a los consumidores de que tu producto es superior a otras
alternativas.
4.- Decisión de compra
Este es el momento que el consumidor ha estado esperando: la compra. Una
vez que haya recopilado todos los datos, incluidos los comentarios de clientes
anteriores, el consumidor debe llegar a una conclusión lógica sobre el
producto o servicio que quiere comprar.
5.- Evaluación posterior a la compra
Esta parte del proceso de toma de decisiones del consumidor implica la
reflexión tanto del consumidor como del vendedor.

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Conclusión

Concluimos que en qué la empresa "Farmacias del Ahorro" está

muy bien posicionada en el mercado y se podra decir que en un
futuro sera una gran empresa ya que en estos momentos está
teniendo muchos consumidores los cuales pueden recomendar
este establecimiento y lograr que crezca más de lo pensado.
Actualmente existen muchas farmacias las cuales día a día
compiten para conseguir clientes, pero en este caso esta se
encuentra más completa por su gran variedad de productos tanto
dermatológicos, belleza, cuidado personal y medicamentos.
Podemos observar que su mercado va creciendo con el paso del
tiempo ya que hace unos años esta empresa apenas estaba
comenzando. Otra cosa relevante es su manera de promocionar
sus productos en redes sociales y en las calles ya que utilizan a
celebridades para así poder conseguir mayor número de clientes y
buenas impresiones.

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