RESISTENCIA AL CAMBIO

Dr. en C. MARTIN PANTOJA HERRERA

ino2000@hotmail.com
 CONTENIDO

• INTRODUCCIÓN
• CONCEPTOS
• TIPOS DE CAMBIO
• RESISTENCIA AL CAMBIO
• TIPOS DE RESISTENCIA
• COMO VENCER LA RESISTENCIA
• CONCLUSIONES
 INTRODUCCIÓN

A lo largo de la historia, el ser humano ha comprobado ser una

especie capaz de adaptarse al medio que se le presente, sin
mediar en climas, geografía, naturaleza, dieta e incluso,
enfermedades. Sin embargo, la dinámica laboral actual ha
desarrollado un estado ajeno a su propia naturaleza: la resistencia
al cambio
 INTRODUCCIÓN

El proceso de liderazgo organizacional va más allá de la

simple planificación, organización y control de
actividades y procesos. Tiene que ver con las personas,
con la habilidad de hacerlos partícipe, de negociar para
que la gente coopere y participe.
Cambiar la fachada de la estructura no será suficiente, será
necesario que la organización cuente con individuos que trabajen
integrados.
La innovación es en sí misma la gestión del cambio. Por
eso los agentes de cambio, creadores, inventores y
diseñadores a menudo se sienten atrapados en una red de
resistencias que están fuera de su control
 CAMBIO

La palabra cambio se refiere a cualquier situación en donde se

tienen que dejar determinadas estructuras, procedimientos,
comportamientos, costumbres o acuerdos para adquirir otras que
fomenten la adaptación al contexto en el cual se encuentra una
organización y sus individuos, con el fin de lograr una estabilidad que
facilite la efectividad en la ejecución de las acciones.
PARADIGMAS

CREENCIAS
COSTUMBRES
 CAMBIO

Entenderemos por cambio una transformación significativa de

estrategias, modelos de negocio, sistemas, procedimientos y/o
prácticas de trabajo. Su propósito es mejorar la agregación de
valor privado o público. Este cambio afecta de manera relevante
a un número importante de personas y/o grupos de interés al
interior o en el entorno de una o más organizaciones
 Cambio organizacional es
una modificación en la
organización que sea
significativa para que afecte a
una o más comunidades
organizacionales.

Administración del cambio

organizacional es la planeación,
organización, dirección y control
del cambio para que se dé con
eficacia.
 TIPOS DE CAMBIOS

Adecuarse a políticas.

Cambios Son los que se hacen con base a

las fuerzas que inciden en la
Adaptadores empresa del exterior. Reaccionar a la
competencia

Adecuar la visión
Crear nueva ventaja
Cambios Son los que basados en una nueva
visión llevan a la compañía a ser más competitiva
competitiva. Provienen del interior.
Planeados Transformar
 Resistencia al cambio

Es una respuesta emocional / conductual

al cambio real o imaginado en el trabajo.
Las personas se resisten al cambio principalmente por
las razones siguientes:
 RESISTENCIA

Usamos el término resistencia para referirnos a la

capacidad de oponernos a la acción de una fuerza. Son
sinónimos de resistencia tanto energía, vigor o potencia
como oposición, obstinación, negativa o rebeldía.
 Resistencia al Cambio
Pirá ide de la Resiste cia
 No conocer
Las personas que no conocen lo suficiente, tienden a demorar el cambio, lo
que es percibido como cierta forma de resistencia. Esta ignorancia esta
generalmente ocasionada por:

La falta de comunicación sobre el proyecto de cambio.

En general se resiste a cualquier tipo de cambio si no se conoce en que

consiste, para que se lleva a cabo y cual es su impacto en términos
personales.

La visión demasiado parcializada del cambio.

En numerosas ocasiones las personas juzgan negativamente al cambio

exclusivamente por lo que sucede en su ámbito de influencia (su grupo de
trabajo, su sector, su gerencia), sin considerar los beneficios globales que
obtiene la empresa en su conjunto.
 NO poder
Si las personas tienen suficiente información sobre el cambio, pueden ofrecer cierta
resistencia simplemente porque perciben que no pueden cambiar. Sucede que se sienten
condicionadas por la organización, no saben como hacer lo que deben hacer o no tienen
las habilidades requeridas por la nueva situación. Esta sensación provoca cierta
inmovilidad que es percibida como resistencia a cambiar. Algunos factores que contribuyen
a esto son:

El tipo de cultura organizacional

La falta de capacidad individual
Las dificultades para el trabajo en equipo,
La percepción de la falta de recursos, ya sea en medios económicos o humanos;
La sensación de que el verdadero cambio no puede producirse.
 NO querer

Si las personas conocen lo suficiente sobre el cambio a encarar y se sienten capaces

de realizarlo, empieza a tener mucha importancia la verdadera voluntad de cambiar.

En algunos casos, el cambio despierta sentimientos negativos en las personas y éstas

sencillamente no quieren cambiar; ya que consideran que no les conviene o que las
obliga a moverse fuera de su zona de comodidad. Estas reacciones pueden partir de
sentimientos tales como:

El desacuerdo.
La incertidumbre.
La pérdida de identidad.
La necesidad de trabajar más.
 Otras Razones principales de las
personas para resistirse al cambio

•Presión de los compañeros

•Alteración de tradiciones culturales y relaciones del grupo
•Conflictos de personalidad
•Falta de tacto y de sentido de la oportunidad
•Sistemas de premios que no refuerzan
 Típos de Resistencia al cambio

Resiste cia Resiste cia

I dividual Organizacional
Es la oposición natural de las personas como medio inconsciente de
mantener su seguridad o comodidad.

La resistencia al cambio es un efecto, por lo general, de percepción.

 Resistencia individual al
cambio.
Información Temor a lo
Selectiva Desconocido

Seguridad Hábitos

Factores
Económicos
 Resistencia Institucional

Amenaza a Enfoque
Relaciones Limitado al
de Poder Cambio

amenaza
Distribuciones Estructura
Existentes
 CONFLICTOS

Los conflictos que provienen del cambio organizacional

se generan por la resistencia al cambio.

La percepción es un efecto que tiende a ver afectación

de interés, la mayoría de las veces, muy particulares.
 Furia Aceptación
Esfuerzo para recuperar
Regateo Respuesta realista
el control. Intento reducción al cambio.
Táctica: prestar atención del impacto. Táctica: Convalidar
no tomarlo en forma personal Táctica: Poner en el
Entender claro que no hay Progreso y los
negociación posible Planes concretos

Negación
Inmovili- Defenderse contra Depresión
zación la realidad Prueba
Frustración,
Inaceptable.
Miedo, confusión. Sentido de pérdida. Análisis de
Táctica:
Táctica: ser Táctica: respaldar, nuevas
Preguntar sobre
Permisivo y aceptar las Animar a tomar Alternativas.
Distorsiones. decisiones Táctica: ayudar
interpretaciones
Animar el diálogo a explorar las
personales del
Nuevas opciones
cambio
Tiempo
 Cualquier tipo de cambio en una
organización es una situación difícil de
sobrellevar. Siempre habrá personas que
se resistan a éste, sin embargo para
combatir este tipo de reacciones en el
personal es necesario que el equipo
directivo tome el liderazgo de la
situación. Se debe mantener la
comunicación entre los ejecutivos y el
personal y principalmente entre todas
las unidades de la organización.
 Dr. En C. MARTIN PANTOJA HERRERA
JEFE DE DEPARTAMENTO DE ENEÑANZA
E INVESTIGACIÓN EN ENFERMERÍA INR
ino2000@hotmail.com