MANEJO DEL

CAMBIO Y LA
INNOVACIÓN
 ÍNDICE

1. Manejo del cambio y la innovación

1.1 El proceso de cambio

1.2 Cambio organizacional
1.3 Manejo de resistencia al cambio
1.4 Temas contemporáneos sobre el manejo del cambio
1.5 Estimulación de la innovación
Al finalizar la lectura aprenderás…

...a identificar desde un punto de vista administrativo/gerencial, cómo afrontar los

cambios constantes de factores en el entorno externo e interno de una
organización en la actualidad. Esto, mediante distintas herramientas que ayudan a
una empresa a reducir los problemas potenciales que puede generar el cambio.
 Autor
Stephen P. Robbins
Administración
Capítulo 12
 1. MANEJO DEL CAMBIO Y LA INNOVACIÓN
1.1 El proceso de cambio
El cambio siempre ha sido parte de las distintas actividades que
puede tener una empresa

Puntos de vista sobre el proceso de cambio

Metáfora de las aguas tranquilas Metáfora de las aguas turbulentas

Lewin evidencia que un cambio puede
ser planeado y requiere descongelar el
statu quo, cambiar a un nuevo estado, y
recongelar el statu quo para lograr un
cambio permanente
Las compañías se encuentran en un
entorno no tranquilo y altamente
competitivo, por lo que es importante
adaptarse con gran velocidad a estos
cambios
1.2 Cambio organizacional
Definido como cualquier cambio de personal, estructura o tecnología
de una determinada compañía

Tipos de cambio Estructura Tecnología Personal

Especialización de Actitudes,
trabajo, Procesos de trabajo, expectativas,
Departamentalización, métodos y equipo percepciones,
Enfoque
cadena de mando, comportamientos
formalización, entre grupales e
otros. individuales.
 1.3 Manejo de resistencia al cambio

Las personas suelen resistirse al cambio por miedo a pérdida monetaria,

incertidumbre, nuevos hábitos, inquietud respecto a su puesto de trabajo y creencias

Técnicas para reducir la resistencia al cambio

1 2 3 4 5 6 7
Educación y Participación Facilitación y Manipulación Cooptación Selección de Coerción
comunicación apoyo personas que
acepten el cambio
1.4 Temas contemporáneos sobre el manejo del cambio

Cambios en la cultura organizacional Compresión de los factores situacionales

Previo a un cambio organizacional, es Tener un conocimiento de la situación de la
necesario entender los distintos temas empresa puede ayudar a prevenir percances
culturales de la empresa respecto a su cambio

Cómo lograr cambios en la cultura Estrés en los empleados

A través del comportamiento gerencial, El entorno laboral incierto genera en los
selección de personal dispuesto al cambio., individuos situaciones que lo pueden
rediseño de procesos, etc llevan a sentirse saturado

Cómo lograr que el cambio se de forma exitosa

Es necesario que los gerentes vean el cambio realmente posible,
entiendan su rol/función en el cambio y brindarles a los
empleados su papel en todo el cambio
 1.5 Estimulación de la innovación

Creatividad Innovación
Forma en la cual se ideas de forma única Proceso por el cual se crean productos o
y destacan sobre las ideas normales formas de trabajo, para las ideas creativas

Para estimular estas definiciones es importante tener en cuenta un marco global de la compañía

Variables estructurales

Variables de recursos humanos

Variables culturales
 AUTOEVALUACIÓN

Pregunta 1

¿Cuál de estas técnicas se utilizan para reducir la resistencia al cambio?

A) Evasión de la comunicación
B) Desconocer el cambio
C) Coerción
D) Abandono
E) Ninguna de las anteriores
Respuesta correcta

C) Coerción

¿Respondiste bien? ¡Perfecto! Recuerda que:

- Las principales técnicas para reducir la resistencia al cambio son; educación y

comunicación, participación, facilitación y apoyo, manipulación, cooptación, selección de
personas que acepten el cambio, coerción.
Pregunta 2
¿Cuáles son las características de una empresa para lograr un cambio de forma exitosa?

A) Enlazar presente y futuro

B) Desprotegerse contra posibles rupturas
C) Asegurar equipos
D) No utilizar el aprendizaje pasado como filosofía de vida
E) A y C
F) B y D
Respuesta correcta

E) A y C

¿Respondiste bien? ¡Perfecto! Recuerda que:

- Para que las organizaciones pueda llevar a cabo un cambio de forma exitosa, deben de
contar con las siguientes características; Enlazan presente con el futuro, hacer del
aprendizaje un modo de vida, apoyan y promueven de forma activa las mejores,
aseguran los equipos, alientan a los disidentes, protegen contra rupturas,
integran tecnología, construyen y se basan en confianza
Material elaborado por los alumnos: Diana Massiel Sánchez Li,
Valeria María Vilela Basile, Suzanne Esther Valle Zavala, Alicia
Noemi Paredes Torres, David Francisco Espinoza Oliva, Max Eduard
Martínez Linares y Andres Elias Sabino Cozzolino
UPC AGOSTO DE 2020