Educación por el Trabajo - E.P.T.
SEMANA
GESTIÓN EMPRESARIAL
I.E.P. CIMA
HABILIDADES BLANDAS Y
HABILIDADES DURAS EN LAS
EMPRESAS
Habíamos mencionado que las empresas son
conformadas por un grupo de personas, y que
algunos autores como Idalberto Chiavenato los
designaba como RECURSOS HUMANOS 1 las
empresas no se mueven por sí solas dependen
de qué manera sus miembros integrantes
desarrollen sus actividades para lograr el éxito
de las empresas, en algunos casos a este grupo
humano se les llama trabajadores, y también se
les llama colaboradores, en términos de
Administración de negocios se les reconoce
como los recursos humanos (RR.HH.) de la
empresa, conformando el CAPITAL HUMANO
de las organizaciones.
Cuando están postulando un futuro recurso
humano en la empresa, normalmente la
gerencia de la misma evalúa los grados
obtenidos, los estudios realizados, destrezas
adquiridas, su habilidad para expresarse, entre
otros a ello se le denomina habilidades duras.
Su característica principal de estas habilidades
duras es que estas pueden ser reconocidas
antes de que el postulante al puesto de trabajo
de una empresa, puedan ser conocidos, incluido
su experiencia en otras empresas debido a que
esto debe ser mencionado en su currículum
vitae (CV).
Pero por otro lado existen otras habilidades que
miden más bien que cuán cooperativo es este
futuro recurso humano de la empresa, si es que
en verdad trabaja en equipo, o si es
comunicativo, empático, a estas se les reconoce
como las Habilidades Blandas.
Si bien es cierto las habilidades duras son
importantes, la exigencia del mercado laboral
1
CHIAVENATO, Idalberto “ ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS” Editorial Mc Graw Hill- México
2009
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actual es que el futuro recurso humano, también
maneje determinadas habilidades blandas.
¿En qué se fijan las empresas para contratar a
un nuevo colaborador? Esta respuesta es
realizada por CONEXIÓN ESAN2, quien afirma
que seguramente lo primordial será su
capacidad de desarrollar las labores por la cual
se la contrata. Por ejemplo, en el ámbito de la
informática, lo más importante serían sus
conocimientos sobre software, hardware, etc.
Sin embargo, no es el único factor en el que se
fijan los encargados del proceso de
selección. Para comprender un poco más sobre
este aspecto, revisemos dos conceptos que son
clave en la gestión del talento: habilidades
blandas y duras.
Por lo que entendemos que las habilidades
duras son todas aquellas competencias
vinculadas directamente con las tareas
realizadas por el colaborador. Son los
conocimientos y habilidades sobre un tema en
específico que permiten que el trabajador
desempeñe su puesto. Por otro lado, las
habilidades blandas están asociadas al
comportamiento de la persona, su desempeño
social, liderazgo y manejo emocional.
Ambas habilidades son complementarias y
muchos profesionales de recursos humanos
reconocen la importancia que ambas tienen
para determinar si deben o no contratar a una
persona. Para ello, elaboran un perfil en donde
señalan las habilidades (blandas y duras)
requeridas para el puesto. Luego, a través de
distintas pruebas, pueden detectar si el
postulante cumple o no con los requisitos
previamente establecidos.
2
Conexión Universidad ESAN Business School
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GESTIÓN EMPRESARIAL
I.E.P. CIMA
Normalmente en empresas se maneja el lema
“te contraté por tu aptitud, pero tuve que
despedirte por tu actitud”, esta frase enarbola la
idea de la aplicación y exigencia de las
habilidades duras y blandas en las empresas,
no solamente es necesario que el futuro
postulante sea un buen estudiante
académicamente hablando, sino que también
deba ser una persona que maneje las
habilidades blandas como el trabajo en equipo,
y la comunicación.
La comunicación es el pilar básico de cualquier
organización y ello no solamente se aplica en
las empresas, sino en todo tipo de organización,
incluso en una guerra convencional los ejércitos
enfrentados tratan de cortar las comunicaciones
del oponente a fin de lograr la desorganización
del enemigo para poder atacarlo. Algo parecido
ocurrió en la II Guerra Mundial donde el tema de
comunicaciones dio un giro importante para
ganar la guerra, debido a que se logra descifrar
las comunicaciones tanto del ejército alemán
como las comunicaciones japonesas.
Así también el trabajo en equipo es altamente
importante debido a que su aplicación en las
empresas no solamente permiten una mejor
gestión del tiempo, sino que también al
aplicarse menores tiempos en las tareas
encomendadas necesariamente genera
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menores gastos o costos en el proceso
productivo de los bienes o servicios que realiza
la empresas, un gran ejemplo es el uso de
energía eléctrica.
La importancia del trabajo en equipo se ha
visto reflejada a lo largo de la historia de la
humanidad. Esta actividad llevó a las
comunidades al desarrollo de la civilización. Hoy
en día, el concepto está relacionado con
dinámicas de trabajo grupal en diferentes
ámbitos: laboral, estudiantil y familiar.
La importancia del trabajo en equipo surge por
la consideración de que mientras más personas
estén comprometidas en la realización de una
actividad, son más y mejores los resultados que
se obtiene.
DINÁMICA DE GRUPO: TRABAJO EN
EQUIPO
CONCLUSIÓN:
Las habilidades duras se diferencian de las
habilidades blandas, principalmente porque
estas últimas se reconocen con el desempeño
propio del recurso humano una vez que es
introducido en la empresa, es por ello que
también importante es la supervisión del nuevo
colaborador a efectos de verificar si posee o no
las habilidades blandas, como algo positivo para
la propia empresa. El trabajo en equipo logra
que la organización alcance objetivos propios en
corto plazo.
PREGUNTAS DE REPASO
¿Son importantes las habilidades blandas en
una organización?
¿Cómo te evalúas tú? ¿Te gusta trabajar en
equipo?
¿Consideras que es importante el trabajo en
equipo para una organización? Si o No ¿Por
qué?