USO INTERNO

Bogotá D. C.
Asignatura: Business Analytics & Big Data

Caso Práctico Clase 4: Enunciado

Enunciado
La empresa española “Tiloud”, tienda online especializada en mobiliario y
productos de hogar, ha decido implementar un plan estratégico de medición, para
así abordar la analítica web de la tienda online de forma completa y controlada.

1.¿Qué herramientas de analítica web pueden usar?

R/ta. Bueno dentro de las herramientas que pueden ser utilizadas están:

 Google Analytics
 Adobe Analytics
 Hotjar
 ClickTale
 Google Optimice
 Optimizely

2. ¿Cuáles serán sus macro conversiones? ¿Tendrán micro conversiones?

R/ta En tendiendo que en este caso las macro conversiones se refieren al

objetivo principal estos se verían reflejados en las siguientes acciones por parte de
los clientes.
Pagar el pedido, realizar compra
En el caso de las micro conversiones estos son los objetivos secundarios
La mayor cantidad de visitas
Que el cliente se suscriba como usuario de la página web
Hacer que el cliente elija productos que están exhibidos en la web

3. Sabiendo lo anterior ¿Qué KPIs se puede marcar?

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 USO INTERNO

R/ta sobre esto y de acuerdo al material presentado considero que esta es una
herramienta que permite medir si la estrategia está funcionando o no y que estas
deben ser simples, estará alienadas, ser relevantes, ser medibles y ser oportunas

1. Cantidad de visitas a la página web

2. Cantidad de descargas de los catálogos
3. Cantidad de suscripciones
4. Gustos de los clientes
5. Posicionamiento web
.

4. ¿Cuáles son los pasos del plan estratégico de medición que debe implementar?

R/ta.
1 identificar los objetivos
2 Evaluación de la infraestructura
3 Implementación de la estrategia
4 Implementación técnica
5 Análisis de datos
6 Mejora continua

5. ¿Te parece correcta la idea de una persona del equipo, que propone analizar
grandes volúmenes de datos??

R/ta. Para este caso aplico lo dicho, frente a que no es la cantidad de datos si no
estructurar y lograr ubicar la información que permita evaluar y tomar decisiones
de valor que apoyen una mejora continua del negocio.

6. ¿Tras los primeros 6 meses de resultados en el caso de que estos sean

satisfactorios ¿Qué se debería hacer con esta información?

R/ta. Se debe establecer estrategias de medición que permitan el seguimiento y

oportuna toma de decisiones, así como la mejora continua en la experiencia de
cliente y futuros clientes y así lograr los objetivos trazados.

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