Formulario De Recolección De Información

Daniel Augusto Saavedra Aldana

Tecnólogo En Análisis Y Desarrollo De Software

Centro De Gestión De Mercados, Logística Y Tecnologías De La Información

Servicio Nacional De Aprendizaje-SENA

Bogotá D.C
TABLA DE CONTENIDO

1) Introducción

2) Recolección de información

3) Encuesta

4) Estructura de formulario

5) Bibliografía

6) Conclusiones
 INTRODUCCION

Este informe tiene como fin presentar la elicitacion de requerimientos previos dados

para la ejecución del proyecto; un proceso de la ingeniería de requisitos, teniendo como

finalidad la claridad de las necesidades del cliente, así como recopilar conocimiento o

información en las mismas. En este caso a nuestro cliente queriéndole ofrecer una

solución tecnológica y mejora en su calidad de servicio. También usaremos un modelo

estadístico para estar cada vez más cerca a la solución del problema de nuestro cliente.

También reflejamos el uso e implementación de herramientas TIC con el fin de

dinamizar y dar avance en la ejecución del proyecto priorizando conceptos básicos y

creando ya responsabilidades y roles en el proyecto.

 Diseño De Recolección De Información

Datos de información de persona u organización.

Razón Social: Mini mercado Don Julio

Cantidad de empleados: 1

Dirección: Cra 5 # 72 - 51

Tipo de servicio: Ofrece bienes de consumo en sistemas de autoservicio entre

los que se encuentran alimentos, artículos de higiene y otros.

Misión: Nula.

Visión: Nula.

Local: Propio.

Observaciones: Se evidencia que el negocio se encuentra en un punto

estratégico de ventas, consolidando la gran cantidad de edificios residenciales

que los rodean, además del estrato social y el tipo de clientela que maneja. Se

requieren cierto tipo de adecuaciones internas en pro de mejorar un poco el

visual del negocio. Esto ayudaría mucho junto con el aplicativo para la

organización e inventariado de los productos.

ENCUESTA

1. ¿Cuál es su principal necesidad don Julio?

RTA: Necesito tener mayor control sobre mi negocio, las ventas han aumentado

y siento tener muchas dificultades en cuanto en cuanto a inventarios y rotación

de mis productos.
2. ¿Qué tan bien funciona tu producto en comparación con las expectativas

de tus clientes?

RTA: Mis productos manejan una buena calidad e higiene la cual llaman la

atención y llenan las expectativas de mis clientes.

3. ¿Qué tan confiable es tu producto para los clientes?

RTA: Pues viendo el aumento en mis ventas, pienso que la confiabilidad de mis

productos ha aumentado en cuanto a los últimos meses.

4. ¿Cuáles son los productos que más le generan ingresos?

RTA: Los productos de consumo diario (la leche, los huevos, etc.)

5. ¿Cuál es tu ventaja sobre la competencia?

RTA: Mi ventaja es la atención y el precio del producto.

6. ¿Cree usted que con la implementación de este servicio mejorara la

atención y el servicio en su negocio?

 RTA: En definitiva pienso que este servicio traerá muchas cosas buenas a

resaltar en mi negocio, ahorrare tiempo en inversión en cosas tan simples como

en aquellas en las que estoy fallando.

7. ¿Hay una comunicación afectiva entre el vendedor y el cliente?

RTA: Pues todo se fundamenta en el respeto y la buena comunicación que

manejo con mis clientes. Son bases de la buena atención.

8. ¿Actualmente de qué manera se realizan los inventarios en el negocio?

RTA: Se hacen de manera manual, en una hoja tipo examen. Se cuentan todas

las unidades existentes y al final del inventario en comparación con el inventario

del mes anterior y las ventas se hace la comparación.

Formulario:
Conclusiones:

*Identificar las necesidades de los clientes y usuarios respecto a sus expectativas.

*Ser más enfático y claro a la hora de tomar decisiones dentro del proceso de

elaboración del proyecto, conociendo así las posibles fallas y requerimientos del cliente.

*conocimiento y uso de herramientas TIC para la dinamización del trabajo.

Bibliografía:

https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/

Tecnologia/228118/Contenido/OVA/CF3/index.html#/curso/tema1

https://www.canva.com/design/DAE7jG_9RDE/okNSmpl-dls6_64ZFn6tUQ/edit