PROBLEMÁTICA

Una mala comunicación interna

Descontrol total por mala comunicación en la empresa

La comunicación cumple con cuatro funciones principales dentro de una organización; el control,
la motivación, la expresión emocional y la información. Es decir, controla el comportamiento del
recurso humano en varias formas. La comunicación se puede considerar como un proceso o flujo,
una desviación o bloqueo de este flujo trae como consecuencia problemas en la comunicación.

Los mayores problemas de las empresas, son el mal manejo de las comunicaciones internas, estos
son problemas que dañan la eficiencia, la productividad y el clima laboral, afectando la
productividad tanto del trabajador como de la empresa.

Dentro de los problemas más comunes que encontramos en la comunicación interna de una
organización tenemos los siguientes:

 Desconocimiento del organigrama, Las empresas tienen jerarquías de autoridad y

lineamientos formales que requieren el cumplimiento por parte de los empleados, por lo
que no conocer las personas de cada departamento y sus funciones, produce duplicidad
de trabajo, pérdida de tiempo, creando efectos negativos en la productividad.
 Cuando los trabajadores no tienen derecho a exponer sus ideas y sienten que sus jefes
inmediatos no los escuchan, este tipo de bloqueos promueven la negatividad, rumores,
chismes, incoherencia, apatía y desconfianza dentro de la empresa y por ende un pésimo
clima laboral entre todo el personal.
 Cuando una empresa no se interesa por la información y el potencial que tiene cada
trabajador, pierden elementos valiosos para la compañía, ya que no pueden conservan lo
que desconocen.
 No tener claro los canales de información pueden generar que todos los procesos de
trabajo se vean afectados, provocando pérdidas para el negocio y un daño en el clima
laboral de la empresa.
 Y el peor de todos los errores básicos de una empresa es la mala o inexistente
comunicación con los trabajadores, con respecto a los objetivos de la empresa, ya que
impide alcanzar dichos objetivos y hace de la estrategia común de la compañía un mensaje
aislado y poco preciso para sus empleados, no logrando actuar anticipadamente a
cualquier evento negativo en contra de la empresa.
Bibliografia:

- Comportamiento Organizacional: Stephen P. Robbins7ma edición, Pag. 377 – 381

- https://www.portia.cl/los-6-problemas-basicos-la-comunicacion-interna/