Características de la comunicación interna

Dentro de la comunicación interna, debemos tener en cuenta que existen una serie de
características que diferencian a cada tipo de comunicación:

 Aumenta la productividad: los empleados poseen toda la información necesaria

para tomar mejores decisiones y optimizar los procesos de trabajo en equipo. Al
sentirse integrados, su grado de compromiso será mayor y esto repercutirá en la
mejora de los resultados.

 Rapidez en la resolución de problemas: el conocimiento hace que el empleado sea

más útil a la hora de buscar la raíz de los problemas y sus posibles soluciones. Al
poder participar más trabajadores en esta parte, se generarán más ideas y se
agilizará el proceso.

 Mejora la relación entre los trabajadores: la información les proporciona seguridad

y tranquilidad. Esto a su vez evita actitudes de desconfianza hacia los compañeros
o responsables y promueve la confianza.

 Sentimiento de pertenencia: el trabajador, al ser escuchado y tomado en cuenta,

se siente identificado con la organización y mejora su rendimiento.

 La información genera tranquilidad: se respira un clima de tranquilidad porque los

empleados saben que serán informados de cualquier cambio, sea positivo o
negativo, y que podrán preguntar, opinar y exponer sus argumentos. Por lo tanto,
no viven con miedo.
Problemas básicos de la Comunicación Interna.

1.- El Desconocimiento del Organigrama.

No conocer a las personas de cada departamento y sus funciones dentro de la

organización, produce duplicidad de trabajo, pérdida de tiempo al buscar al trabajador
indicado y efectos negativos en la productividad.

2.- La Escasez en Espacios de Colaboración.

Las organizaciones que no poseen estos espacios; NO promueven la transversalidad y

colaboración entre sus trabajadores, sin estos espacios se pierden conocimientos y
experiencias vividas por sus propios pares.

3.- El Mal Clima Laboral.

Trabajadores sin derecho a expresarse, ni sentirse escuchados por sus jefaturas,

promueven la negatividad, rumores, chismes, incoherencia, apatía y desconfianza dentro
de la compañía y pésimo clima laboral entre todos los trabajadores.

4.- No tomar en cuenta a los Talentos.

La falta de interés de las empresas por la información y potencial humano que tienen sus
trabajadores, los hace perder elementos buenísimos para la compañía. Ya que no pueden
conservar lo que desconocen.

5.-Mal Flujo de la Información.

No tener los canales claros de información, genera que todos los procesos de trabajo se
verán perjudicados, provocando pérdidas para el negocio y un daño al clima laboral de la
compañía.

6.- El NO involucrar a los trabajadores en los Objetivos de la Compañía.

Este es el peor error de todos, una mala comunicación con los trabajadores, impide
alcanzar los objetivos que tiene la empresa, y hace de la estrategia común de la
compañía un mensaje aislado y poco preciso hacia sus empleados.