Comunicació n en el á mbito laboral

Es una actividad diaria de todas las personas. Y así como es

importante en las relaciones personales, lo es también en las
organizaciones.

En el ambiente de trabajo, una persona interactúa con sus

compañeros, superiores, clientes, etc. De igual manera, recibe
información, da o recibe instrucciones y se coordina con equipos de
trabajo. Todas estas tareas y relaciones involucran la comunicación,
de ahí la importancia de lograr una buena comunicación en las
organizaciones laborales. 
Desarrollo
La comunicación es responsabilidad de cada empleado de la
institución. Todos participan de ella (el presidente, personal de línea,
etc.). La comunicación efectiva con empleados, clientes, accionistas,
vecinos de la comunidad y otros públicos es esencial para la empresa.
Las relaciones con la gente se establecen al comunicarse
efectivamente con ellos.

En las organizaciones existen relaciones comunicativas tanto con el

ecosistema interno como con el externo en que se desenvuelve la
empresa. Por eso se clasifican dos Niveles de Comunicación
Empresarial:

• Interna: la que se da en el universo mismo de la organización, de la

empresa con sus empleados.

• Externa: la que se da en el universo de la sociedad, de la empresa

hacia el público en general, sus clientes potenciales y proveedores.  
Importancia de las relaciones
humanas en el trabajo
Las relaciones entre los empleados y la gerencia tienen un valor
sustancial en cualquier lugar de trabajo. Las relaciones humanas se
refieren al proceso de formación de los empleados, atendiendo a sus
necesidades, fomentando una cultura de trabajo y la resolución de
conflictos entre los diferentes empleados o entre empleados y
directivos. Entender algunas de las formas en las que las relaciones
humanas pueden afectar a los costes, la competitividad y la
sostenibilidad a largo plazo de un negocio económico, contribuyen a
subrayar su importancia.

Fundamentos

Las relaciones humanas en el lugar de trabajo son una parte

importante de lo que hace que un negocio funcione. Los empleados a
menudo tienen que trabajar juntos en proyectos, comunicar ideas y
proporcionar la motivación para hacer las cosas. Sin una cultura de
trabajo estable y acogedora, pueden surgir retos difíciles tanto en la
logística de la gestión de los empleados y en la línea inferior. Las
empresas con centros de trabajo de acoplamiento y una mano de obra
bien formada son más propensas a retener y atraer empleados
calificados, a fomentar la lealtad entre los clientes y más rápidamente
se adaptan a las necesidades de un mercado cambiante.

Motivación y productividad

Las relaciones laborales son una fuente de motivación de los

empleados, lo cual es importante para mantener la productividad. Los
empleados que están interesados en su trabajo y en el bienestar de
los demás empleados tienden a ser más productivos que los que no lo
son. Esta productividad paga evidentes dividendos financieros para la
empresa, ya que se pueden hacer más cosas en menos tiempo y con
menos costes. Construir relaciones, tanto el reconocer el valor de un
empleado en la empresa como la preocupación por sus necesidades,
a menudo lleva mucho tiempo.
La falta de comunicació n en el
trabajo
La falta de comunicación en la empresa genera desinformación, y
el hecho de trabajar desinformado provoca desconocimiento de dónde
se producen los fallos o quiénes los generan, haciendo así que
estallen los conflictos.
Si los mensajes no llegan a los receptores a tiempo o no se envían los
suficientes mensajes, surgen los problemas y los malentendidos.
Una buena comunicación en el ámbito laboral es uno de los pilares
fundamentales de la motivación.
Un empleado que tiene la posibilidad de expresar sus opiniones se
siente escuchado y por lo tanto, valorado.
Los empleados motivados sienten una mayor fidelización hacia la
organización, y esta es una de las claves para retener a los mejores
talentos y para optimizar la productividad.
A medida que la empresa es más grande, mayor es la importancia
de la buena comunicación en la empresa para mantener a todos
los empleados enfocados en los mismos objetivos.

¿A qué afecta la falta de comunicación en

la empresa?
La falta de comunicación entre los empleados de los distintos
departamentos es una realidad en todas las empresas, pero hay que
conseguir evitarla.
El hecho de que los trabajadores no conozcan las labores de los
demás departamentos provoca conflictos interdepartamentales ya que
no entienden la urgencia de ciertas tareas de facturación, ni las
consecuencias de no recibir los documentos necesarios para la
facturación a tiempo.

La falta de comunicación interna provoca resentimiento y frustración

entre los trabajadores de una organización.
La comunicación fluida debe partir desde arriba. Debe existir un líder
que articule de forma clara y concisa, que todo el mundo entienda, la
visión y los objetivos que deben perseguir todos unidos. La falta de
motivación daña las relaciones, el humor y por tanto, la
productividad.
Si un empleado se siente identificado con la empresa y siente que su
trabajo está reconocido, aumentará su productividad ya que
aumentará su confianza en sí mismo y con ello su satisfacción
profesional y personal.
 
Cuando existe una mala comunicación interna se producen retrasos
en la planificación de los proyectos, al tener que rehacer o repetir
tareas o incluso rehacer la planificación entera.
La comunicación es vital para la gestión de proyectos y la planificación
de toda la empresa.
Como tener una buena comunicació n
en el trabajo
Tener una buena relación con tus compañeros de trabajo es un
elemento clave para el bienestar en el entorno laboral. Por eso, es
esencial que las cuides. Pasamos 8 horas diarias en nuestro puesto
de trabajo y gozar de una buena relación con los compañeros es
mucho más agradable y contribuye más a nuestra motivación y
productividad que no tenerlas. Pero, ¿cuál es la actitud a adoptar para
tener buenas relaciones laborales con los compañeros?
Actitudes a adoptar con tus compañeros de trabajo:
- La comunicación es la base de toda buena relación de trabajo.
Para evitar conflictos y trabajar de manera más eficiente, tener una
buena comunicación es fundamental.
- Respeto.
Vital, en la vida laboral y fuera de ella. Escucha las opiniones de tus
compañeros y respétalas. Nunca menosprecies la manera de pensar
de otros o sus ideas porque, si lo haces, se acabará generando un
clima de inseguridad en el que los demás no compartirán sus ideas
por temor a no ser respetados.
- Responsabilidad.
Responsabilízate de tu trabajo. Fomentar las buenas relaciones con tu
entorno laboral pasa por ser un buen compañero y, para eso, es
necesario que te responsabilices de tu trabajo y sepas trabajar en
equipo. Responde frente a las tareas asignadas y esfuérzate en
hacerlas bien porque, si no, podrías estar afectando al trabajo de otros
y esto acabará por estropear las relaciones.
- Comprensión.
Errar es de humanos y todos cometemos fallos alguna vez. Si detectar
un fallo en el trabajo de un compañero, sé comprensivo y házselo
saber en privado. Háblalo personalmente con él y, si se puede
solucionar hablándolo, evita reportarlo a un superior.
- Rumores y temas sensibles.
Los rumores son fuente de un gran número de malentendidos. Aléjate
de cualquier rumor que esté circulando y, sobre todo, evita extenderlo.
Asimismo, procura mostrarte aséptico respecto a temas conflictivos
como política, religión, dinero, educación…
Como ves, son pautas tan aplicables al entorno laboral como a
nuestra vida personal. Sin embargo, a veces el día a día, la carga de
trabajo y el estrés hacen que nos olvidemos de estas reglas de
convivencia tan sencillas.