Material de lectura sobre Marketing Básico

MARKETING

CAMPO DEL MAKETING

El marketing consiste en actividades ideadas para generar y facilitar intercambios con

la intención de satisfacer necesidades, deseos humanos o de organizaciones.

Los mercadólogos o comerciantes deben tomar la iniciativa tratando de facilitar y

estimular los intercambios.

EL MERCADO

Consiste en la gente u organizaciones con necesidades a satisfacer, dinero para

gastar y disposición de hacerlo.
Esta compuesto por clientes que se definen como cualquier persona con las que el
comerciante tiene una relación de intercambio actual o potencial.

El objeto del intercambio puede ser un bien, un servicio, una idea, una persona o un
lugar.

NECESIDADES Y DESEOS

La necesidad humana es aquella condición en que se percibe una carencia. Estas

necesidades son muchas y complejas e incluyen las necesidades físicas básicas,
sociales e individuales. En cambio los deseos son ilimitados y dependen de los
preconceptos de cada uno.

CONCEPTOS CENTRALES DEL MARKETING

DEFINICION DEL MARKETING

Marketing es un sistema de actividades de negocio ideado para planear productos

satisfactores de necesidades, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los
mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización (y que el cliente siga
usando el mismo producto).

Esta definición tiene dos implicaciones significativas:

  Enfoque: el sistema entero de actividades de negocios debe orientarse al
cliente. Los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse.
 Duración: el marketing debe empezar con una idea del producto satisfactor y
no debe terminar sino hasta que las necesidades de los clientes estén
completamente satisfechas, lo cual puede ser algún tiempo después de que se
haga el intercambio.

EVOLUCIÓN DEL MARKETING

ORIENTACIÓN AL PRODUCTO
Fines del siglo XIX hasta principios de la década de 1930.
Los fabricantes en esta etapa normalmente se enfocaban en la calidad y la cantidad
de la producción, suponían que los consumidores comprarían el mejor
producto a mejor precio.
Encontrar a los clientes se consideraba una tarea menor ya que la demanda
normalmente era menor que la oferta.
La función del departamento de ventas era el de vender al precio que le
dictaban las personas encargadas de la producción.

ORIENTACIÓN A LAS VENTAS

Principios de la década de 1930 hasta mediados de la década de 1950.
Tras terminar la gran depresión (finales de la década de 1920) el problema radicaba
en vender la producción resultante, de tal manera que esta etapa se caracterizó por
una gran confianza en promocionar los productos que la empresa deseaba fabricar.
En esta etapa la publicidad consumía la mayor parte de los recursos de la empresa y
la administración empezó a concederle respeto y responsabilidades a los ejecutivos
de ventas.

ORIENTACIÓN AL MERCADO
Mediados de la década de 1950 hasta la década de 1990
Tareas como el control de inventarios, el almacenamientos y algunos aspectos de la
planeación de producto pasan a ser responsabilidad del mas alto ejecutivo de
marketing.
El marketing se incluye en la planeación de la compañía a largo plazo
Implantar el marketing requiere que se acepte la idea de que son los deseos y
necesidades del cliente, y no los deseos de la administración, los que dirigen la
organización.

MARKETING 4.0

El Marketing 4.0 tiene como objetivo principal generar confianza y fidelidad en el

cliente, combinando e integrando lo mejor de los medios offline del marketing
tradicional y la interacción online que proporciona el marketing digital.

El consumidor es el que va a estar al mando. Ahora ya nadie se plantea si online u

offline, sino estrategias 360º.

Las marcas deben ahora integrar y combinar lo mejor de los canales offline y online;
es decir, la inmediatez e intimidad de los canales online con la fuerza de
diferenciación que representan las acciones offline.

A través de esta estrategia denominada “omnichannel” (omnicanal) se espera

obtener una experiencia transparente y coherente, y además de esta relación múltiple
entre marca y consumidor se complementa con inteligencia artificial para mejorar
la productividad del marketing.

Con la ayuda de estas nuevas tecnologías emergentes, como el Big Data, el

marketing conseguirá adaptarse mejor a las necesidades emocionales del cliente. De
esta forma, las empresas van a tener que predecir lo que quiere el consumidor antes
de lo que lo pida. Es la predicción en estado puro que mejora la experiencia del
consumidor.
DIFERENCIAS ENTRE EL MARKETING Y LAS VENTAS

VENTAS

 Se enfatiza el Producto
 Primero se fabrica luego se busca la forma de vender
 La dirección se orienta al volumen de ventas
 Orientación de corto plazo

MARKETING

 Se enfatiza los deseos del cliente

 Primero se conocen los deseos del cliente y luego se desarrolla el producto
 La administración se orienta a las ganancias
 Se planifica a largo plazo

RAZONES PARA APLICAR EL MARKETING

 Los recursos de la empresa tienen poco valor sin clientes

 Por lo tanto lo fundamental es atraer y retener clientes
 El Marketing posee las herramientas que permiten desarrollar ofertas de alto
valor

RAZONES POR LA QUE SE APLICA EL MARKETING

 Declive de las ventas

 Crecimiento lento
  Cambio de los patrones de consumo
 Competencia creciente
 Gastos de comercialización creciente

AREAS DEL MARKETING

MARKETING ESTRATÉGICO

 Análisis de las necesidades

 Segmentación
 Análisis del atractivo
 Análisis de la competitividad
 Elección de la estrategia

MARKETING OPERATIVO

 Elección del segmento

 4P
 Presupuesto de Marketing
 Puesta en Marcha del Plan