Nombre: Diana Bastidas

Curso: MER-MA-1-1

FUNDAMENTOS DEL MARKETING

Resumen

Actualmente, las empresas comparten muchos desafios al momento de posicionarse en un

mercado pues el gran objetivo de todas ellas es lograr que su producto o servicio sea exitoso, sin
embargo, hay mas que solo la compra y venta en el mundo del marketing. Existen muchos
factores que influyen en que los clientes se interesen en lo que ofreces y a su vez metodos para
lograr aquello.

Primero empecemos preguntándonos:

¿Que es el Marketing?

Segun el libro de Kotler, este lo define como “La gestión de relaciones redituables con los
clientes” El mismo también menciona que el marketing tiene 2 metas principales: el atraer
nuevos consumidores y a su vez conservar a los actuales con un sentimiento de sastifaccion hacia
ellos y lo que ofrecen.

El marketing está presente en nuestro día a día, haciendose ver en televisión, en pancartas
gigantes en carreteras, redes sociales, entre otros. Ya que los mercadólogos han armado una
multitud de nuevos enfoques de marketing, queriendo estar presente en la vida de sus
consumidores para así atraer en un futuro su lealtad.

Definición del Marketing

Ahora bien, podriamos definer el marketing como la Carrera que estudia las necesidades del
cliente, estos crean productos, fijan un precio conveniente de acuerdo a quien va dirigido su
producto y a demas son los responsables de promocionarlos y distribuirlos y segun las estrategias
que estos usen determinara la facilidad con la que se vendera.
Nombre: Diana Bastidas
Curso: MER-MA-1-1
El proceso del marketing

Se conocen 5 pasos del proceso del marketing, estos son:

 Comprender: Es necesario entender al mercado y a su vez las necesidades que

querras abastecer en tus clientes.

 Diseñar: Plantear estrategias para poner en marchas tus ideas

 Crear: Programas que permitan entregar un valor superior del product

promocionado

 Construir: Fuertes y fieles relaciones con sus consumidores

 Captar: La atencion de los clientes para que el producto sea exitosamente vendido

Comprensión del mercado y de las necesidades del cliente

Basados principalmente en el mercado y en sus consumidores.

1) Necesidades, deseos y demandas:

Las necesidades forman parte de algo basico en la vida de cada persona, sin embargo los
mercadologos transforman esa necesidad en un deseo, aquel que se determina tanto por la
Sociedad como por la personalidad, y despues se vuelve una demanda hacia el product por
brindar grandes beneficios y sastifaccion.

2) Ofertas de mercado (productos, servicios y experiencias):

Las ofertas de mercados es aquel producto, servicio u experiencia que se puede ofrecer en el
mercado para sastifacer las necesidades o deseos de los consumidores. En esta se destaca que los
mercadologos inteligentes son aquellos que ven mas alla que solo ofrecer su producto, procuran
que sea una experiencia completa que asegure que el cliente regresara en un futuro.

3) Valor y satisfacción:
El mercado actual es muy competitivo y entre tantos que podrian ofrecer un mismo producto o
servicio que el de nosotros, los consumidores se ven obligados a escoger el mas conveniente para
ellos. Para ser la diferencia de la competencia se deben elaborar buenas ofertas de mercado que
esten de acuerdo con las compras que realizaran.
Nombre: Diana Bastidas
Curso: MER-MA-1-1

El valor y la sastifaccion son aspectos fundamentales a la hora de promocionar tu servicio.

Tambien se debe tomar en cuenta las expectativas que como mercadologo formaras en tus
clientes. Estas deben estar de acuerdo con las caracteristicas reales a tu producto, no tan altas que
se conviertan en una estafa y se pierda clientes en ese proceso.

4) Intercambios y relaciones:

En el mundo del marketing es mas que primordial formar relaciones fuertes con sus clientes.
Muchas veces el intercambio tambien es un aspecto importante a considerar, este se refiere al
acto de obtener algo a cambio de otra cosa que se deseaba y es alli donde el mercadologo con sus
ofertas de mercado intenta provocar al consumidor

5) Mercados:

El mercado se podria definir como el grupo de potenciales y reales compradores que desean
un producto o servicio. El marketing estara vinculado frecuentemente con los mercados, pues es
el encargado en gestionarlos para crear una relacion fuerte con sus consumidores para esto, debe
realizarse su previa investigacion en sus gustos, disgustos, necesidades para asi realizar ofertas
que se estableceran en el mercado.

Diseño de una estrategia de marketing orientada a los clientes:

Uno de los puntos a considerer al momento de querer lanzar un producto, es diseñar una
estrategia de marketing para que sea un exito el servicio que ofreceras. Debe estar orientada
hacia los clientes y dirigida por un gerente de marketing cuyo objetivo sera atraer y mantener a
sus clientes.

Elección de los clientes a quienes se servirá

El primer paso es eligiendo a que clientes que posean caracteristicas especificas va dirigido
nuestro servicio (segmentación del mercado) y eligiendo a cuáles segmentos se va a dirigir
(selección de mercado meta).
Nombre: Diana Bastidas
Curso: MER-MA-1-1

Orientaciones de la dirección de marketing

Es importante tener el conocimiento necesario para llevar a cabo una estrategia de marketing
y que conceptos entran en juego al momento de crearlas. Estas son 5:

 Concepto de producción: Se enfoca en que la produccion y distribucion sea eficiente

 Concepto de producto: Sostiene que aquel product que posea mayor desempeño y

caracteristicas que los favorezca como consumidores tendran mayor impacto en ellos.

 Concepto de ventas: Las promociones de grand escala y el esfuerzo por parte del

departamento de ventas provocaran que los consumidores compren suficientes

productos.

 Concepto de marketing: Como anteriormente hemos mencionado, el exito de un

producto es el conocimiento: saber a quien va dirigido, las necesidades y deseos de su

clientela, enfoque y valor del mismo.

 Concepto de marketing social: Cuestiona fielmente a los posibles conflictos que se

podrian estar dando a cabo con respect a los deseos de corto plazo por parte del cliente

y su bienestar a largo plazo.