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1. OBJETIVO
Este Procedimiento tiene como objetivo establecer los pasos a seguir para utilizar los
recursos de personal temporal debido a la variación de la demanda estacional y/o
vacantes generadas en temporadas pico.

Objetivos Generales
Responden a:
 Garantizar la dotación necesaria de personal de almacén/distribución.
 Minimizar los tiempos para el restablecimiento operativo normal dentro de la
bodega.

Objetivos Específicos
Responden a:
 Organizar y Coordinar la participación de las personas competentes, que se
abocan a las tareas de estibaje.
 Coordinar con el equipo de reclutamiento de personal los requerimientos de la
fuerza de trabajo variable por variación en la demanda.
 Coordinar con el Operador Logístico, requerimientos adicionales de flota para
la entrega por variación en la demanda.
 Contar con información actualizada de recursos humanos requeridos a lo largo
del año.
2. ALCANCE
Este procedimiento será de aplicación en el Centro de Distribución XX.
3. RESPONABILIDAD
Son responsables de la aplicación de este procedimiento el Gerente, Líder de equipo/Jefe
de distribución, Soporte de RRHH y HSMA, Soporte de Gestión, empresa de
reclutamiento y Operador Logístico.
La difusión del presente procedimiento al personal estará a cargo de los responsables de
RRHH.

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4. DEFINICIONES
Personal que trabaja bajo un contrato por un período de tiempo determinado.
Personal Temporal
El período de tiempo varía de acuerdo a las necesidades de la compañía.
Interés de compra que muestran los clientes por un producto durante una
Demanda Estacional
determinada parte del año
RRHH Recursos Humanos
Búsqueda y selección Procedimiento a seguir para la selección de una persona idónea para cubrir
del Personal una vacante de acuerdo al Proceso de Reclutamiento de Personal Temporal

5. DESARROLLO
5.1. PLAN DE REQUERIMIENTOS POR DEMANDA ESTACIONAL
5.1.1. ALMACÉN
El requerimiento de estibaje se realizará de acuerdo al simulador de apoyo de
Almacén (Solicitar a analista de Planificación):

En caso de cambio en el número de temporales requeridos, el Soporte de Gestión

deberá comunicar al Soporte de RRHH con un tiempo de anticipación de 15 días.

5.1.1.1. PROCEDIMIENTO DE COBERTURA DE UNA VACANTE

 Ante cualquier vacante ocasionada por una variación de la demanda o retiro del
personal de manera voluntaria o involuntaria, se debe proceder con la búsqueda y
selección de personal por medio del proveedor de servicio de reclutamiento y
selección.
 El proveedor de reclutamiento y selección debe realizar la búsqueda del personal
idóneo para cubrir la vacante de acuerdo al Perfil del Puesto correspondiente
(Crear Perfiles).
 Para la búsqueda y selección del personal temporario se tiene un período de 20
días, de acuerdo al proceso abreviado para búsqueda y selección.

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5.1.1.2. INDUCCIÓN EN EL PUESTO

 Todo personal nuevo que ingrese al CD debe tener las capacitaciones de acuerdo
a la Planilla de Inducción en el puesto (SKAP), la misma que debe ser completada
en en transcurso de los primeros 30 días luego del ingreso de la persona a la
compañía.

5.1.2. DISTRIBUCIÓN
Cada 25 de mes el área de Distribución realiza la corrida del simulador de Flota de forma
de dimensionar la estructura del mes N+1 según el Simulador Flota Distribución (solicitar
a analista de planificación la necesidad de temporarios).

En el caso que la Utilización de la Flota Base sea mayor al 100%, se deberá dimensionar
la incorporación de un camión adicional o de tripulación SPOT.

5.1.2.1. INDUCCIÓN EN EL PUESTO

 Todo personal nuevo que ingrese al CD para prestar el servicio de distribución,
debe cumplir con el perfil del puesto detallado en el Documento: Perfil del Chofer y
Documento: Perfil del Ayudante de reparto.
 Los choferes y ayudantes antes de ser incorporados deben tener las
capacitaciones de acuerdo a la Planilla de Inducción en el puesto, la misma que
debe ser completada en el transcurso de 5 días previos al ingreso de la persona
para la prestación de servicios.

5.2. TÉRMINO DE CONTRATO

Cada contrato laboral estipula el plazo de vigencia del puesto vacante, es decir, se aclara
la fecha de culminación de contrato en donde se da por terminada la relación laboral.

El plazo de vigencia del contrato está en función al requerimiento en términos de tiempo

dimensionado para la fuerza laboral temporal.

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5.3. EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO

En el proceso de desarrollo laboral de la persona temporal, se deben realizar
evaluaciones en función a su desempeño, uso correcto de EPP, capacitaciones
realizadas, sanciones y ausentismo.
Toda evaluación realizada con su correspondiente Feedback debe quedar registrado en la
base de datos de trabajadores temporales. En esta misma base, se lleva un seguimiento
de la disponibilidad de la persona a fin de que, en caso de requerirla, se conozca su
disponibilidad, evitando alargar el proceso de búsqueda y selección.

6. ANEXOS
Anexo I: Proceso de Reclutamiento Temporal

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