“SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO Y

TRABAJO INDUSTRIAL”

Tema:
“RESTRUCTURACIÓN DEL ÁREA DE RECURSOS
HUMANOS DE LA EMPRESA PLÁSTICOS S.A.”

• INTEGRANTES:
• CHAGUA CAMATICONA, KIARA CECILIA
• MEDINA ESPINOZA, ALEXANDRA MELISSA
• COCA SIMEON, ZARAIT MILAGROS
• PALACIOS CCALLATA, LIZBETH
• CRUZ CHAMBILLA, YASMINE
• MAQUERA YUJRA, ROSA JUDITH

• INSTRUCTOR:
JOSE MILLONES CUSICANQUIMARIA

• CURSO:
SEMINARIO DE COMPLEMENTACIÓN
PRÁCTICA I

• CARRERA:
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

• SEMESTRE:
IV
TAREA VI – SEMINARIO de Complementación Práctica I - 21837

La empresa financiera Banco Security Corporation (BSC) dedicada a la banca de consumo, utiliza
fuerza de ventas para sus colocaciones de créditos. En el 2018 aperturó una agencia en la ciudad
de Ilo con plano administrativo y fuerza de ventas:

Un gerente de agencia
Un jefe de operaciones
Un Jefe de Caja
Dos Auxiliares recibidores/pagadores
Dos asistentes administrativos
Un Jefe de Créditos
Tres evaluadores de créditos
Un jefe de Cobranzas
Tres gestores de Cobranzas
Un Verificador
Un Jefe de Ventas
Dos Supervisores de ventas
Treinta ejecutivos de ventas (15 con cada Supervisor)
La empresa financiera antes de la pandemia del Covid-19 le estaba yendo muy bien en sus
colocaciones y captaciones, sin embargo a partir del año 2020 que ingresa la pandemia al Perú,
sus operaciones financieras empiezan a decaer en forma dramática, de tal forma que no puede
seguir sosteniendo su planilla tal como empezó en el año 2018 y requiere en forma urgente
reestructurar su planilla, teniendo en cuenta que a futuro se debe pensar en la recuperación
económica de nuestro país y tener en cuenta en todos sus aspectos la previsión de la fuerza
laboral.

En este sentido la gerencia general a encargado a RRHH, evalúe esta situación y para ello le
encomienda las siguientes tareas:

Tareas:

Previsión de la Fuerza Laboral

• Factores que afectan la previsión de personal.
• El proceso de previsión de la fuerza laboral.
• Rotación de personal.
• Programa de previsión de la fuerza laboral:
-Objetivos, Políticas y Normas.
-Procedimiento.
- Presupuesto (definir sueldos a los puestos de trabajo)
• ¿Cuáles son los factores que afectan la previsión de la fuerza laboral?
• ¿Cómo debo prevenir el ingreso y cese del personal en la empresa? Zarit
• ¿Cuáles son las razones para efectuar una rotación de personal? Alexandra
• ¿Qué objetivos, políticas y normas debo tener en la empresa (BSC) a fin de prevenir todos
los escenarios político-económicos? Yudith
• ¿Qué procedimientos debo tener en cuenta? jazmín
• ¿Qué presupuesto debo considerar en la planilla de sueldos, según categorías, funciones e
incentivos de producción? Zarit
• ¿Debo considerar reducciones de personal o nuevos ingresos? ¿Cómo proveer el personal,
que factores debo tener en cuenta? Lisbeth
 PREVISIÓN DE LA FUERZA LABORAL

1. FACTORES QUE AFECTAN LA PREVISIÓN DE PERSONAL

FACTOR EXTERNO:

-Factor Pandemias o enfermedades a grandes poblaciones

Caso: LA PANDEMIA DEL COVID 19

Este factor afecto en sus operaciones financieras empieza a decaer en forma dramática, de tal
forma que no puede seguir sosteniendo su planilla tal como empezó en el año 2018.

-factor económico: en el año 2018 era muy buena la economía dentro de la empresa , pero en
la actualidad (2020) quebraron .

FACTOR INTERNO:

-factor de las condiciones políticas dentro de la empresa:

2. EL PROCESO DE PREVISIÓN DE LA FUERZA LABORAL.

L a previsión se anticipa de los requerimientos futuros de los trabajadores en todos los niveles
de la organización (Personal puede rotar, aumentar o disminuir).

El Proceso de la Previsión de fuerza laboral:

➢ Se determina la necesidad del personal (inventario inicial).

➢ Se considera las jubilaciones, las rotaciones y los despidos (inventario proyectado) y

luego se estima nuevamente el personal requerido (Requisito neto de personal).
Se evalúa la demanda y la oferta interna (Reclutamiento).

3. ROTACIÓN DE PERSONAL

Aquí los empleados por política de la empresa y por polifuncionalidad los trabajados deben
apoyar en caso de que la empresa lo requiera para cualquier situación.
 4. PROGRAMA DE PREVISIÓN DE LA FUERZA LABORAL:

OBJETIVOS, POLÍTICAS Y NORMAS / PROCEDIMIENTO / PRESUPUESTO

Los objetivos del Programa de previsión de la fuerza laboral son prever, asegurar o reestructurar,
según sea el caso, los puestos de los trabajadores de la empresa con el fin de hacer frente a las
consecuencias desfavorables producidas por factores internos o externos que afecten a la
empresa y a sus trabajadores, teniendo en cuenta la visión y misión de la empresa financiera
Banco Security Corporation (BSC).

• Estimar los requerimientos futuros de personal que se necesita en la empresa

• Preparar las decisiones respecto a la escases o excedente de personal
• Suministrar información para el reclutamiento, selección y entrenamiento de personal

Las políticas del Programa de previsión de la fuerza laboral están relacionadas a evitar que se
genere problemas por necesidades de personal en la empresa

• La empresa garantiza la estabilidad de personal que resulte sobrante debido a la

implementación de alguna mejora tecnológica o situaciones imprevistas, reubicando al
personal en otras áreas que requieran de su servicio
• Las rotaciones de personal están referidas a las necesidades de la empresa
• Los trabajadores se deben desempeñar en distintas áreas de la empresa promoviendo la
polifuncionalidad del personal
• La empresa evaluará semestralmente el desempeño laboral de todo el personal

Las normas del Programa de previsión de la fuerza laboral tienen como función evitar situaciones
indeseables como dependencia de un trabajador

• Todo cargo especializado debe tener un personal preparado para ocuparlo

• Para cargos directivos debe existir un trabajador en formación
• El trabajador está sujeto al cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo (RIT)

PROCEDIMIENTO. Secuencia cronológica de actividades para la previsión de fuerza laboral

Actividad Responsable Plazo

Determinar el horizonte de planeación y Gerente de agencia 1ra semana de octubre
fechas límites
Elaborar gráfica de reemplazos Jefe de operaciones 2da semana de octubre

Estimar retiros de personal Jefe de operaciones 3ra semana de octubre

Calcular necesidades de personal adicional Jefe de operaciones 4ta semana de octubre

por incremento de metas
Proyectar las necesidades totales de Jefe de operaciones 1ra semana de noviembre
personal para el periodo del plan
Tomar las decisiones para equilibrar la Jefe de operaciones 2da semana de noviembre
oferta con la demanda Personal
Determinar el pronóstico completo de lo Jefe de operaciones 3ra semana de noviembre
proyectado
Elaborar el plan integral del personal Jefe de operaciones 4ta semana de noviembre

Presentar el plan integral al gerente de Jefe de operaciones 1ra semana de diciembre

agencia
PRESUPUESTO (definir sueldos a los puestos de trabajo)

PREGUNTAS GUÍA:

1 ¿CUÁLES SON LOS FACTORES QUE AFECTAN LA PREVISIÓN DE LA FUERZA LABORAL?

✓ La motivación.
✓ Clima laboral.
✓ La comunicación.
✓ Los horarios.
✓ Factores Ambientales.
✓ Desarrollo profesional.
✓ Herramientas necesarias.
✓ Consejos para lograr el desarrollo de la fuerza laboral.
✓ Contrata empleados sabiamente.
✓ Comunica tus metas y valores.
✓ Mantén a tus empleados comprometidos.
✓ No micro gestiones.
✓ Capacita regularmente a tus empleados.
✓ Evalúa y recompensa los esfuerzos del equipo.

2.- ¿CÓMO DEBO PREVENIR EL INGRESO Y CESE DEL PERSONAL EN LA EMPRESA?

Se puede prevenir el ingreso y sece del personal a través del contrato modal.

La empresa financiera Banco Security Corporation en el año 2020 que ingresa la pandemia al
Perú, sus operaciones financieras empiezan a decaer en forma dramática, de tal forma que no
puede seguir sosteniendo su planilla tal como empezó en el año 2018 y requiere en forma
urgente reestructurar su planilla.
Son aquellos contratos que se dan por un periodo determinado y que se celebran en razón de
las necesidades del mercado o la mayor producción de la empresa.

Mediante el contrato el jefe podrá realizar un despido por algún tipo de pandemia y de esa
manera reducir personal, posterior a eso pagar al personal reducido porque se entiende que al
ingresar cualquier tipo de pandemia los ingresos ya no son los mismos y por lo tanto se reducirá
personal. Si en el caso de haber pasado la pandemia llegará a entrar una persona a trabajar y
vemos que su rendimiento es bajo, simplemente se conversara con el trabajador y se le explicara
las razones por la cual no requerimos más de sus servicios.

El artículo 19 Decreto Legislativo 728 dice lo siguiente:

Se suspende el contrato de trabajo cuando cesa temporalmente la obligación del trabajador de
prestar el servicio y la del empleador de pagar la remuneración respectiva, sin que desaparezca
el vínculo laboral.

3.- ¿CUÁLES SON LAS RAZONES PARA EFECTUAR UNA ROTACIÓN DE PERSONAL?

Las razones por la que se efectúan rotaciones de personal son las siguientes:

Rotación voluntaria: cuando el empleado renuncia.

-Por crecimiento personal

-Posicionamiento en otra empresa

-Conflictos con el jefe o integrantes del equipo

-Razones personales

Rotación involuntaria: cuando el empleado es despedido.

-Por reducción del equipo de trabajo

-Reestructuración

-Bajo desempeño, incumplimiento con sus actividades o una actitud que no se apega a las
reglas de la empresa

Rotación interna: los empleados cambian de puestos dentro de la empresa.

-Por ascenso

-Cambio de puestos con nuevas condiciones

-Movilidad a otra región por parte de la empresa, entre otras.

4.- ¿QUÉ OBJETIVOS, POLÍTICAS Y NORMAS DEBO TENER EN LA EMPRESA (BSC) A FIN DE
PREVENIR TODOS LOS ESCENARIOS POLÍTICO-ECONÓMICOS?

Asegurar la identificación, evaluación e intervención de los diferentes factores de riesgo y

peligros significativos para la salud de los trabajadores

Garantizar la adecuación, conveniencia y eficacia de la gestión del riesgo laboral mediante la

revisión periódica gerencial.

Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales que en materia de seguridad y salud en el

trabajo apliquen a la organización.

Implementar planes, procedimientos, guías de tratamiento para los riesgos significativos que
aporten a disminuir la probabilidad de ocurrencia y las consecuencias de los AT y EL

Definir la estructura y responsabilidades del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el

trabajo SG-SST.

Implementar un plan de prevención, respuesta y recuperación ante emergencias.

Monitorear el desempeño del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo SG-SST.

Vigilar y monitorear el estado de salud de los trabajadores asociado con factores de riesgo
Laboral

Fortalecer la cultura de salud y seguridad promoviendo el compromiso y liderazgo de todos los

funcionarios, contratistas y subcontratistas.

Divulgar y sensibilizar las normas en seguridad y salud en el trabajo, para facilitar el control de
los factores de riesgo y prevenir la aparición de Accidentes y Enfermedades de origen laboral.

5.- ¿QUÉ PROCEDIMIENTOS DEBO TENER EN CUENTA?

✓ Tener el nombre de la organización y su

actividad principal.
✓ Mencionar el alcance a todos los centros de
trabajo y todos los empleados.
✓ Se deberá especificar frente a la naturaleza los
peligros y el tamaño de la organización.
✓ Se integrará en las demás políticas de gestión
de la organización.
✓ Deberá estar documentada de forma concisa,
clara, con la fecha y firmada por el
representante legal de la organización.
✓ Difundirla a todos los niveles de la empresa y ser accesible. Incluyendo el comité
paritario o vigía de seguridad y salud en el trabajo según corresponda.
✓ Se deberá revisar una vez al año, para que de esa forma sea actualizada.
6.- ¿QUÉ PRESUPUESTO DEBO CONSIDERAR EN LA PLANILLA DE SUELDOS, SEGÚN CATEGORÍAS,
FUNCIONES E INCENTIVOS DE PRODUCCIÓN?

Se debe de considerar lo siguiente:

MULTIPLICADO INCENTIVOS
PAGO
CARGO POR CANTIDADES DE
MENSUAL
DE PERSONAL PRODUCCIÓN

1 Gerente de agencia S/ 3,489 S/ 200.00

1 Jefe de operaciones S/ 1,732 S/ 400.00
1 Jefe de Caja S/ 3,489 S/ 200.00
1 Auxiliares recibidores/pagadores S/ 1,000 S/ 400.00
1 Asistentes administrativos S/ 1,263 S/ 400.00
1 Jefe de Créditos S/ 936 S/ 500.00
1 Evaluadores de créditos S/ 1,342 S/ 400.00
1 Jefe de Cobranzas S/ 2,431 S/ 300.00
2 gestores de Cobranzas S/ 1,299 S/ 400.00
1 Jefe de Ventas S/ 1,129 S/ 400.00
1 Supervisor de ventas S/ 1,110 S/ 400.00
16 ejecutivos de ventas (Los 16 con
cada Supervisor) S/ 1,183 S/ 18.928
TOTAL S/ 19,239 S/ 18.928

7.- ¿Debo considerar reducciones de personal o nuevos ingresos? ¿Cómo proveer el personal,
que factores debo tener en cuenta?

En 2020 se debe considerar la reducción de personal debido a la pandemia y por qué la empresa
disminuyo su producción, en la época actual para tener más producción debemos tener nuevos
ingresos de personal.