Caso: Mr.

Green Tea
Ustedes tienen una empresa de helados a nivel local con experiencia muchos
años en el negocio y planean salir de problemas internos y expandirse.

Dado lo anterior, en una reunión del Consejo de Administración, se determina

la realización de un proceso que concluya lo más adecuado para la
corporación.

Los cuestionamientos que se manejaron durante la junta del Consejo fueron:

Inicio del Caso:

a) Para iniciar este caso deberán determinarse muchos aspectos

administrativos.

b) Colocarle un eslogan y nombre a la empresa o razón social.

c) Empiece a responder las cuatro preguntas siguientes.

1. Es necesaria la determinación de objetivos de diversas clases:

 Objetivos de rutina, del día a día (operativas)
 Objetivos de perfeccionamiento, mejorar y respaldar los resultados
(administrativas)
 Objetivos de innovación, incorporan algo totalmente nuevo a la
organización (control)

2. Se requiere realizar un proceso de investigación que identifique los

factores positivos y negativos que tiene su proceso operativo y/o
administrativo para alcanzar sus objetivos.

3. Se debe señalar el objetivo o factor estratégico en el proceso,

relacionándolo con las áreas que dependen de él.

4. Hay que determinar una estructura organizacional descentralizada y

con funciones específicas.

5.- (¿Qué más considera usted?)