Derecho del Consumidor Peru

Por Derecho del Consumo se entiende que es el

conjunto normativo que protege a las personas
físicas y jurídicas que adquieren, utilizan o
disfrutan bienes y/o servicios. Es por ello que los
1.
productos y servicios deben ser seguros y
ofrecernos una protección eficaz que, en
condiciones normales o previsibles, no
representen riesgo o peligro para nuestra vida,
salud e integridad física.

AUTORES:

2. DANUSKA PRISCILA CACERES TORALVA

(N00209443)
AIDA ELIZABETH QUISPE MENDOZA
(N00234514)
PEDRO RAUL MEDINA HIDALGO (N00252893)
WILIAMS FRANCIS ARANA BURGOS
(N00194759)

.
Datos Estadísticos
3

Según los datos publicados por encuestas realizadas por INDECOPI

solo el 20% de los peruanos conoce sus derechos como consumidores
¿Que tanto conoce sus derechos como
consumidor ?
MUY POCO
NO LOS CONOCE 5.1%
15.2%
RELATIVAMENTE
15.2%

MUY POCO
25.3%

POCO
39.4%

4 Objeto del Proyecto

El objeto de esta infografia es hacer visible una
problematica que aqueja a la ciudadania peruana y en
consecuencia aportar a su solución, concientizando a
los ciudadanos de la existencia de normas que los
protegen y por consecuencia reguan el accionar de las
empresas para que estas no actuen de forma abusiva
 ¿A QUIENES VA DIRIGIDO EL
MENSAJE DE LA INFGRAFÍA?

¿CUALES SON LOS PRINCEPILALES

PROBLEMAS QUE QUEREMOS
RESOLVER ?

ACCESO:

NO HAY ACCESO
UNIVERSAL

TARIFAS:
SE HAN INCREMENTADO ¿PROBLEMAS
LA PRIVATIZACIÓN ?

CONFLICTOS: CALIDAD:
USUARIOS
NOSE HA
PERCIBEN QUE
SATISFECHO
EMPRESAS
EXPECTATIVAS
ABUSAN
 7. Beneficiamos con este proyecto a la
comunidad en defensa de los derechos del
consumidor, como estipula el artículo 128.-
Defensa colectiva de los consumidores.

- Estipula el artículo 129.-“Procedimientos

administrativos en defensa colectiva de los
consumidores”; gracias a esto vemos que
van en defensa de intereses colectivos o
difusos de los consumidores o de los
potencialmente afectados.

-Y cómo tal en el artículo 130.-

“Procesos judiciales para la
defensa de intereses difusos de los
consumidores”; aquí se promueve
procesos judiciales relacionados a
los temas de su competencia en
defensa de los intereses difusos de
los consumidores, conforme al
artículo 82 del Código Procesal
Civil.

Referencias bibliográficas

http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/handle/20.500.1
2672/650/Malpartida_cv.pdf

http://spijlibre.minjus.gob.pe/content/publicaciones_ofic
iales/img/CODIGO-CONSUMIDOR.pdf

https://www.gacetajuridica.com.pe/boletin-
nvnet/img_bol08/COdigo%20de%20protecciOn%20y%20defensa%20del%20c
onsumidor.pdf