UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LOS ANDES

Facultad de ciencias jurídicas contables y sociales.

Escuela profesional de derecho.

Asignatura
Derecho del consumo
ENSAYO
ASIMETRÍA INFORMATIVA
DOCENTE:
 Dr. DAVALOS SULLCAHUAMAN, William

PRESENTADO POR:
• RODRIGUEZ VILLAVICENCIO, Lía.

• DIAZ ALIAGA, Flor Medalith.

• USCACHI SARMIENTO, Luis Fidel.

• CHIPAYO CHAPARRO, Mabel.

• CONDORI ROJAS, Carlos Alberto

ABANCAY- APURÍMAC.
2020
 INDICE

INTRODUCCION............................................................................................................................3
ASIMETRIA INFORMATIVA............................................................................................................4
CONCEPTO:..............................................................................................................................4
CASOS SIMPLES DE ASIMETRÍA INFORMATIVA:.......................................................................5
ANALSIS DE LA LEY 29751 DEL CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR........5
PROBLEMÁTICA........................................................................................................................6
SOLUCION AL PROBLEMA.........................................................................................................7
ANEXOS........................................................................................................................................9
CONCLUSIONES..........................................................................................................................12
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................................13

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 INTRODUCCION
El presente ensayo de investigación se refiere al tema de asimetría informativa,
que se define cuando el proveedor posee toda la información sobre los productos o
servicios que ofrece y no así en el caso del consumidor que carece de información sobre
los productos que desea comprar, es decir fallo de información acotada y mencionada
por la LEY N.º 29571 Código de protección y defensa del consumidor en el capítulo II
del artículo 2.

La característica principal de este tema en particular mencionada en esta ley es

que en la práctica actualmente no se da su aplicación con totalidad , porque como vemos
las personas carecen de demasiada información ya sea al momento de adquirir o vender
un producto o servicio deseado, como lo menciona en el artículo 2 que debe ser veraz,
suficiente, de fácil comprensión, apropiada, oportuna y fácilmente accesible y brindada
en nuestro idioma natal y peor a veces si la persona desconoce que tiene una ley que le
proteja.

La asimetría informativa lo vivimos todos los peruanos ya que estamos en

constantes actividades de vender o adquirir un producto o servicio estando fácilmente en
calidad de proveedor o consumidor final en la cual debemos ser conscientes de que
cualquier lado puede ser nuestro, entonces valoremos y conozcamos mas a fondo sobre
la asimetría informativa y pongámonos en empatía de cualquier posición dada por
nuestra ley , asumiendo que debe darse una igualdad o equilibrio social donde tanto
consumidor como proveedor respeten nuestras leyes y se pongan en empatía para suplir
necesidades con calidad.

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 ASIMETRIA INFORMATIVA
CONCEPTO:
La asimetría informativa es el principio fundamental del Derecho del
Consumidor. Como concepto general lo es, pero que dicen algunos autores y libros
sobre este término:

 El concepto básico de asimetría informativa es aquel según el cual el proveedor

posee más información que un consumidor en el mercado, debido a su
especialización en la producción de un determinado bien o servicio. (Ordinola,
2015)
 Según el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Es la característica
de la transacción comercial según la cual el proveedor suele tener mayor y mejor
información sobre los productos y servicios que ofrece en el mercado a los
consumidores. (Canseco, 2018)
Los conflictos de antaño que dieron origen al nacimiento del Derecho del
Consumidor tuvieron como razón fundamental la existencia de desinformación entre los
consumidores, la cual no les permitía elegir un producto o servicio correctamente en
razón de las cualidades del mismo. La asimetría informativa consiste en que el
proveedor posee toda la información sobre los productos o servicios que ofrece y no así
en el caso del consumidor que carece de información sobre los productos que desea
comprar (Stiglitz, 2011),Es por ello que el Derecho del Consumidor en su LEY N.º
29571 Código de protección y defensa del consumidor busca obligar a los proveedores
a transmitir toda la información posible sobre sus productos o servicios que ofrecen
para que el consumidor decida en base a estos si le conviene o no adquirir el producto o
servicio mencionados en el capítulo II artículo 2 de la mencionada ley, de esta forma
pudimos observar que sus principios mencionados en la presente ley son relevantes a la
hora de sumergirnos en la asimetría informativa, como es el principio de corrección a la
asimetría para así poder equilibrar tal desigualdad entre proveedor y consumidor. La
asimetría informativa es el eje del Derecho del Consumidor razón por la cual es parte
fundamental del proceso de circulación de las riquezas. La asimetría informativa es una
de las fallas del mercado, la cual solo puede intervenirse en determinados casos, ello
debido al principio constitucional de la economía social de mercado. El Derecho del
Consumidor al proteger al contratante débil cambió la regulación de la relación entre
proveedor-consumidor dejando fuera al Derecho Civil para regular de manera autónoma

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la relación jurídica establecida entre éstas dos partes. Ya que en las relaciones
contractuales reguladas por el Derecho Civil se presume que ambas partes se encuentran
en igualdad de condiciones, asimismo, basados en el principio de la autonomía de la
voluntad las partes pueden regir sus relaciones contractuales como ellos decidan, eso sí,
siempre y cuando no contravengan el orden público y las buenas costumbres (Schiesaro,
2016, pág. 165). La asimetría informativa debe ser un hincapié para analizar bien de
cerca si se esta dando en la practica o si es conveniente o no esta ley como fuente de
supervivencia entre proveedor y consumidor o si debería mejorarse tales malestares que
tienen los consumidores.

CASOS SIMPLES DE ASIMETRÍA INFORMATIVA:

 En el caso de la compra de un coche de segunda mano ocurre lo mismo; el
comprador tiene menos información sobre el coche que el vendedor.
 Otro ejemplo de información asimétrica es el del caso de los seguros y de los
bancos, aunque en este caso es el comprador del servicio el que tiene más
información.

ANALSIS DE LA LEY 29751 DEL CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA

DEL CONSUMIDOR
En el CAPITULO I TITULO PRELIMINAR ART. V, nos presenta los
principios donde hay por lo menos 8 principios como: Principio de Soberanía del
Consumidor, Principio Pro Consumidor, Principio de Transparencia, Principio de
Corrección de la Asimetría, Principio de Buena Fe, Principio de Protección Mínima,
Principio Pro Asociativo, Principio de Primacía de la Realidad.

Ahora porque se resalta en Principio de Corrección de la Asimetría, porque este

principio es propiamente informativo y da a conocer que lo que se quiere es el equilibrio
entre el consumidor y proveedor.

En su CAPITULO II Art. 3.- PROHIBICIÓN DE INFORMACIÓN FALSA

O QUE INDUZCA A ERROR AL CONSUMIDOR. Este art. Hace referencia a que
no está permitido la presentación información falsa recurriendo quizás hasta artimañas o
formas de cambiar el detalle de cada producto sin pensar en las consecuencias que esto
le puede generar al consumidor, a eso nos apoya el ART. 10 INFORMACIÓN
ACERCA DE LOS PRODUCTOS ENVASADOS. Donde especifica de qué manera

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deben estar las especificaciones de estos productos ya que la mayoría de los productos
ofrecidos por el proveedor hacia el consumidor son envasadas, así pues, cada producto
deberá tener en sus especificaciones, las indicaciones a detalle de cada producto para
poder entender que es lo que va a consumir o vender; tambien para terminar están los
ART. 19 OBLIGACIÓN DE LOS PROVEEDORES Y EN ART. 20 GARANTÍAS,
estos artículos nos presentan como deberán acreditar que el producto es legal, explícito
y que está regulado por ley, o por contrato del proveedor al consumidor y que este
producto cumple con los fines establecidos por el proveedor, tanto en su obligación de
la idoneidad en la autenticidad en las marcas y leyendas que exhiben sus productos.

PROBLEMÁTICA
En la actualidad la sociedad peruana esta inmerso en comprar o adquirir
cualquier producto o servicio para satisfacer sus propias necesidades y las de sus
familias, amigos o vecinos, puesto que cada consumidor lo adquiere de acuerdo a sus
posibilidades económicas esperando recibir un producto o servicio de calidad,
durabilidad y sobre todo que no le produzca algún daño o perjuicio a la hora de hacer
uso de ella o recibir algún beneficio del servicio que en su momento se le brindo. Es así
que al analizar encontramos la problemática que se acontece en nuestra actualidad aun
teniendo la LEY N.º 29571 Código de protección y defensa del consumidor que busca
proteger al consumidor en sí, ¿realmente se estará dando la práctica?, ¿será conveniente
o no eliminar la asimetría informativa? o ¿de que forma podemos sobrellevar este tema
para equilibrar esa relación entre proveedor y consumidor sin perjudicar al más débil?,
¿Es realmente adecuado tener toda la información acerca de un producto o sería
perjudicial para el Consumidor?

Al recabar información tanto de la ley mencionada y artículos que hablan sobre

este tema consideramos que la asimetría no se ve a un cien por ciento en la práctica en
vista que hay personas que por ser consumidor final no obtienen la información total de
efectos adversos que podría constar un producto o servicio, ejemplo claro podemos ver
si una persona va a un salón de belleza y quiere hacerse hacer un laceado permanente y
le dicen usaremos tal producto y te quedara laceo, pero el estilista no te va decir los
efectos adversos a veces a pesar de saber porque el solo quiere adquirir ganancias o a
veces hasta ni el en la práctica está bien informado. En cuanto a los productos ya hechos
tampoco estamos conscientes que en la práctica exista una información veraz, en vista
que este tema es difícil de superar porque la sociedad siempre busca su mejoría

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económica constante para lograr mejores ganancias, lo que debería hacerse es que el
estado debería tomar mas importancia a tal tema porque todos vivimos de lo que
consumimos, adquirimos y crecemos económicamente para así poder vivir dignamente
en nuestra sociedad.

SOLUCION AL PROBLEMA
Ahora bien, la solución al problema de las problemáticas dadas, surge a partir de
la interpretación de artículos leídos y análisis del grupo como propio criterio como vista
a una solución preponderante.

El abogado de la universidad pontificia católica del Perú la cual menciona que a

la asimetría informativa debería dar relevancia a la información, porque la información
es poder para sucumbir ante riesgos, engaños, confusiones y errores, según este
profesional de la ley menciona que las autoridades y políticas deberían tomar mas
atención a esta área subvencionando la producción de información, (Rodríguez García,
2021)

Es por ello que al analizar bien este tema concluimos que el estado debería
subvencionar con mínimos costos cada anuncio publicitario para así de esta forma
incentivar a que mas peruanos recurran a la publicidad del estado, y así el estado pueda
tener de cerca cada anuncio de tal forma que pueda supervisar de cerca los productos y
servicios en favor a que esto no cause perjuicio y daño a la salud de las personas a la
hora de consumir cualquier producto o servicio , porque como bien sabemos la LEY
N.º 29571 Código de protección defensa del consumidor en su capítulo II Art 13
Finalidad , habla de cómo nos va proteger frente a la asimetría informativa, pero no
como podemos superar esto en sí de cerca, porque como bien sabemos la radio y
telecomunicaciones a veces buscan solo su bien económico sin importar que pueda
pasarle al consumidor final, para esto ya mencionamos que el estado debería tomar más
de cerca este problema favoreciendo tanto al consumidor y proveedor.

Partiendo de la Solución de la Problemática de que el estado tenga que

subvencionar estos productos por las radios o telecomunicaciones, tambien esta las
formas de encontrar las especificaciones de cada producto por una Ficha entregada por
la Empresa EPPENDORT, si bien esta empresa se centra en productos de seguridad y
salud ocupacional, al investigar acerca de este formato pudimos encontrar que todos los
productos gracias a la norma deben tener este formato con las especificaciones y

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consecuencias que puedan generar sus productos; “Ficha de Datos de Seguridad
(MSDS)”, es un documentos que indica las particularidades de una determinara
sustancias o producto para su uso más adecuado. El principal objetivo de esta hoja es
proteger la integridad física del operador durante la manipulación de la sustancia o
producto. (Eppenfort, 2021)

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 ANEXOS

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Ejemplo de Ficha de Seguridad (MSDS) Galleta Integral

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11
 CONCLUSIONES

Dicho todo lo respecto a la asimetría informativa y de cómo esto puede causar

efectos adversos o perjuicio al consumidor final por su desigualdad a la hora de la
información, consideramos que la asimetría informativa debería superarse exigiendo a
que nuestras autoridades competentes pongan más énfasis a la producción de
información sobre cada producto o servicio subvencionando a menores costos su
medios de comunicación para que mas peruanos puedan adquirir este medio de
publicidad por la cantidad mínima que va pagar y el estado aproveche esto de tal forma
que pueda supervisar estos pormenores de la asimetría informativa que nos viene
asechando a más peruanos que tratamos de superar nuestras necesidades a la hora de
adquirir o vender un producto o servicio que satisface a más de un peruano.

También concluimos que a pesar que la norma no puede eliminar la Asimetría

Informativa dado que así lo relata en el Código de Protección y Defensa al Consumidor,
lo que se quiere es superar esta asimetría, entonces tenemos que buscar pautas o
métodos por los cuales encontrar la información de los productos siempre y cuando la
búsqueda de esta información no sea perjudicial dado que el costo de tener “toda la
información del producto” no la vas a encontrar en Internet dado que su política de cada
empresa en diferente, no todas las empresas proveedoras de productos podrán darte las
especificaciones del producto sin que pagues una suma de dinero porque se estarían
exponiendo y los secretos quizás de su éxito, por eso queremos dejar en claro que hasta
cierto punto se podría decir que se busque como la norma dice el equilibrio y no
confundir la asimetría como un obstáculo por eliminar sino para superar como la norma
no demuestra dado que la asimetría también beneficiosa quizás no tanto para el
consumidor, pero si para el proveedor, y así tener un mercado de competencia perfecta.

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 BIBLIOGRAFÍA
Canseco, J. L. (2018). Codigo de la Proteccion y Defensa del Consumir . Lima. Peru: Ministerio
Jusiticia y Derechos Humanos.

Eppenfort. (2021). Fichas de Seguridad (MSDS). UK : Legal Notice & Privacy Policy.

Ordinola, C. (2015). Derecho del Consumo . Lima, Peru: Peru Consume.

Rodríguez García, G. (20 de 05 de 2021). ¿Asimetría informativa o desigualdad en el. Obtenido

de Archivo PDF:
http://revistas.pucp.edu.pe/index.php/forojuridico/article/view/18500

Schiesaro, A. (2016). Derecho del consumidor.

Stiglitz, J. E. (2011). Microeconomía. Barcelona. España: Rústica.

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