PRESENTACIÓN DE ANTEPROYECTO PARA LA ELABORACIÓN DE

ARTÍCULO RESULTADO DE INVESTIGACIÓN

FACULTAD DE DERECHO CENTRO DE INVESTIGACIONES

SOCIOJURÍDICAS CISJUC- COORDINACIÓN DE TRABAJOS DE GRADO

DATOS PERSONALES
Estudiante: JOHN ALEJANDRO BENAVIDES WILCHES
Código 2111254
Cédula 1016042495
Correo-e Jabenavides54@ucatolica.edu.co
Número de Celular 3176359031

Descripción de la propuesta de artículo

Título Del Trabajo Como opera el derecho de retracto en el marco de la pandemia

De Grado Covid-19 Colombia 2020.
Pandemia; Consumidor; Garantía; virus; Vulneración;
Palabras Claves
Conciliación; Fallo, Colombia.
El derecho de retracto es la facultad concebida por el Estatuto
del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en la cual el usuario puede
reversar la compra que haya realizado cumpliendo con una serie de
condiciones, sin embargo el mismo solo recae sobre algunas
relaciones de consumo, tales como ventas por internet, servicios de
planes turísticos, ventas a distancia, ventas por televisión, ventas
con métodos poco tradicionales, entre otros, por lo anterior y en
vista de la situación vivida a nacional relacionada con el Covid-19
es importante dar a entender que el acceso a la justicia no está
simplemente delimitado a las normas sustancial y procesal
Resumen pertinente para iniciar una acción de carácter jurisdiccional ante la
Entidad pertinente que para el caso en particular seria la
Superentendía de Industria y Comercio (SIC), por lo anterior es
importante resolver si ¿el derecho de retracto es el mecanismo ideal
al que pueden acudir las personas con la finalidad de que se
salvaguarden sus derechos como consumidores?, considerando lo
anterior y teniendo en cuenta la actualidad, es viable considerar que
dicho mecanismo es el idóneo para salvaguardar este tipo de
derechos por cuanto se puede evidenciar que el mecanismo de
comercio más utilizado por los consumidores en la actualidad es el
comercio electrónico.
Hipótesis Teniendo en cuenta la situación actual vivida en el país relacionada
con el Covid-19, y el paro que se vive en el comercio como
consecuencia de las medidas sanitarias tomadas por el gobierno en
aras de proteger la vida de la población colombiana, la venta virtual
1
 ha sido una herramienta importante para los productores,
proveedores y comercializadores, a la hora de continuar con las
actividades mercantiles, es por esto que la venta electrónica ha
tomado un papel crucial a la hora de realizar dicha actividad, así
mismo y en forma paralela se vuelve trascendental con el motivo de
proteger los a los consumidores el derecho de retracto, que resulta
ser una herramienta importante para solucionar los conflictos que se
susciten que guarden relación con la protección al consumidor, por
lo anterior se puede inferir que el derecho de retracto es un
mecanismo útil a la hora de salvaguardar los intereses y derechos de
los consumidores con la finalidad de que en ello encuentren una
solución satisfactoria a su pretensión.
Se pretende demostrar la viabilidad del derecho de retracto como un
mecanismo idóneo para proteger los derechos del consumidor,
Conclusión a la que
demostrando que en el tiempo de la emergencia fue este mecanismo
espera llegar
uno de los idóneos para salvaguardar los intereses de los
consumidores y que los mimos no vean vulnerados.
Director(a)
El que la Facultad considere pertinente.
Sugerido(a)
Problema Jurídico ¿El derecho de retracto consagrada en el Artículo 47 de la Ley 1480
que Pretende de 2011 expedida por el Congreso de la Republica, es el mecanismo
Resolver con el ideal al que pueden acudir las personas con la finalidad de que se
Trabajo salvaguarden sus derechos como consumidores?
Objetivo General El respectivo trabajo tiene como objetivo, demostrar que el derecho
de retracto es el mecanismo idóneo con el que el consumidor puede
salvaguardar sus derechos ante el vendedor, distribuidor o
comercializador, en temas relacionados con comercio electrónico,
esto teniendo en cuenta que las plataformas virtuales son hoy en día
uno de los medios fundamentales de compra y venta de servicios de
cualquier necesidad, por lo anterior se pueden presentar en varias
ocasiones que se vean afectados los intereses de los usuarios y estos
no puedan reclamar por la situación que se está presentando a nivel
nacional en los tiempos del COVID-19, es importante reiterarle a las
personas que las Ley de protección al consumidor (Ley 1480 de
2011) es lo suficientemente proteccionistas para ampararlos aun
cuando los procedimientos normales se vean afectados por la
situación actual.

Por lo anterior y con la finalidad de demostrar la efectividad de este

mecanismo, se demostraran los siguientes objetivos específicos:

 Mostrar la eficacia de la acción de retracto en los meses que se

ha presentado la emergencia nacional a causa del COVID – 19.
 Demostrar que el derecho de retracto, cumple con las
necesidades de salvaguardar los derechos de los consumidores
en Colombia.
 Determinar si a futuro el derecho de retracto será uno de los
2
 mecanismos más importantes para la protección de los derechos
de los consumidores, teniendo en cuenta la efectividad y la
eficacia del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Esta investigación tiene como fin dar un enfoque a la sociedad
académica al igual que a los lectores, de la importancia que tiene el
derecho de retracto como un mecanismo de protección de los
derechos de los consumidores, por cuanto la situación actual nos
lleva a inferir que el comercio electrónico será el estandarte más
importante que tendrá el sector mercantil para seguir operando con
miras hacia el futuro, lo que convertirá esta actividad en la nueva
"venta ordinaria".
Justificación
A su vez muestra como el vendedor, distribuidor o proveedor
vulneran los derechos y de los ciudadanos aprovechando su posición
de poder para salvaguardar sus intereses, incurriendo en prácticas
que vulneran los derechos y garantías de sus clientes, por lo anterior
es imperativo tener conocimiento del derecho de retracto con la
finalidad de tener una herramienta jurídica rápida y eficaz ante estas
controversias, demostrando que a futuro dicho mecanismo será el
uno de los más importantes en materia de derecho al consumidor.
Contexto / El análisis del estado del arte que aquí se realiza se agrupan tres
Estado del Arte características, la primera busca definir que es el derecho de
retracto, la segunda busca dar a entender al lector que esta es una
herramienta fundamental para los consumidores en vista de la
situación generada por el COVID-19 en Colombia, que ha
ocasionado a que la mayoría de actividades de comercio se lleven
mediante la venta por internet, ventas a distancia, ventas por
televisión, ventas con métodos poco tradicionales, entre otros,

Como tercera y última característica busca demostrar que lo ya

mencionado es la viabilidad del derecho de retracto como un
mecanismo idóneo para proteger los derechos del consumidor,
demostrando que en el tiempo de la emergencia fue este mecanismo
uno de los idóneos para salvaguardar los intereses de los
consumidores y que los mimos no se vean vulnerados.

De acuerdo al artículo de la Doctora Mariné Linares Díaz, los

antecedentes del derecho de retracto se remonta al Decreto 3466 de
1982, en el cual se establecía que dicho derecho se podría aplicar en
algunas relaciones de consumo por cualquiera de las partes dos días
(2) hábiles siguientes a su celebración, y en caso tal de que las
partes hagan uso de dicha facultad se resolvería el contrato y los
partícipes de dicha relación restablecerían las cosas a su estado
original.

Por lo anteriormente mencionado, en esta ponencia se busca poner

en conocimiento los antecedentes del derecho de retracto, aclarando

3
que este no deviene de la Ley 1480 de 2011 en principio, si no por
le contrario su regulación y aplicación se viene desarrollando desde
normas y jurisprudencia anterior al estatuto del Consumidor.

Por otro lado la Doctrinante Jenny Paola Gómez Quintero, aterriza

el concepto de derecho de retracto invocando el artículo 47 de la
Ley 1480 de 2011, evidenciando los cambios que este ha tenido con
el pasar del tiempo, los cuales se pueden ver evidenciados en la
definición y características de una venta no tradicional ejemplo de
esto puede ser:

1. La ampliación del tiempo para iniciar la acción de dos (2) a

cinco (5) días.
2. En caso de que se ejerza el derecho de retracto k proveedor
deberá devolver la totalidad del dinero de la compra, sin
hacer descuentos o retenciones de dinero, dentro de los
treinta (30) días calendario siguientes contados a partir del
día del desistimiento de la compra.

Teniendo esto en cuenta mencionado se busca con mencionado

artículo dar un vistazo de la operancia actual del derecho de retracto
y cuáles son las causales por las cuales este puede ser invocado por
los consumidores.

Aunado a lo anterior la Investigadora Isué Natalia Vargas Brand

pone en conocimiento del lector las medidas de contingencia con la
finalidad de mitigar los efectos del COVID-19 en materia civil, en
donde se ampara el derecho de retracto, desistimiento del
consumidor y reembolso en contratos turísticos y los contratos de
servicios de telecomunicaciones, en donde se resalta el Decreto 557
de 15 de abril de 2020 en su artículo 4, en el cual regula de forma
transitoria el derecho de retracto durante la emergencia sanitaria,
dando la posibilidad de que las empresas prestadoras de servicios de
turismo puedan reembolsar a sus clientes en servicios que ellos
mismos presten.

En este artículo se evidencia una de las primeras medidas tomadas

por el Gobierno Nacional en temas de derecho civil en el marco de
la emergencia sanitaria decretada, es importante para este artículo
precisar cuáles fueron las posiciones aquí planteadas con la
finalidad de cotejar con los resultados emitidos por la
Superintendencia de Industria y Comercio, el alcance y la
efectividad del derecho de retracto en el contexto de la pandemia.

(describir la literatura que tengo a disposición) (citar en parafraseo)

(ir al grano por medio de los autores con el tema) (actualizar el tema
4
 )
El método a utilizar para este trabajo será la investigación
sociojurídica., por cuanto es importante tener el valor cuantitativo
del comportamiento de estas situaciones en el sentido de verificar
que tan repetitiva es la vulneración de los derechos y cuantas veces
el derecho de retracto aplica para estos casos en particular
Método
evaluando como resultado el valor de efectividad de dicho
mecanismo, para ello se debe tener en cuenta una masa poblacional
que presente dicha problemática, y como el derecho de retracto se
puede llegar a una solución efectiva para los consumidores en temas
de protección al consumidor.
La tabla de contenido es la que expone la estructura del documento.
Contiene los títulos, temas y subtemas que conforman la
investigación que el Estudiante quiere desarrollar.

Introducción
1. Que es la pandemia del Covid-19.
1.1 Como se vio afectado en comercio en Colombia.
1.2Cuales fueron las medidas por los productores, proveedores y
distribuidores para enfrentar continuar operando frente a la
pandemia.
Propuesta de Tabla 2. Que es el derecho de retracto.
de Contenido de 2.1 Como aplica en estos momentos.
Desarrollar en el 2.2. Cuál es la procedencia del mismo en los casos de comercio
Trabajo electrónico.
3. Que es el comercio electrónico.
3.1. Como este opera con relación las ventas electronicas.
3.2. Cuál es el procedimiento para que el usuario haga efectivo el
derecho de retracto.
4. Cuál es el procedimiento en caso de no sea cumplido el derecho
de retracto
4.1. Órgano competente para conocer de esta controversia
4.2. Procedimiento.
Conclusiones
Referencias
(Referencias bibliográficas seleccionadas en las que se
Referencias
apoyará el Trabajo de Grado: libros, artículos
Bibliográficas
académicos).
(Recuerde que deben
ir organizadas en
Para llevar cabo esta actividad, usted deberá consultar las
orden alfabético, el
siguientes bases de datos:
número mínimo de
1. Catálogo Virtual de Publicaciones de la Universidad
referencias
Católica de Colombia
bibliográficas con el
2. La Revista NOVUM IUS
cual debe cumplir es
3. Repositorio de la Universidad Católica de Colombia
de trece (13). Las
4. Catálogo virtual de la Biblioteca de la Universidad
noticias, artículos de
Católica de Colombia
5

1 método: derecho y metodología de la investigación. Bogotá:
2
3 civil vs los mínimos señalados en la ley 1480 de 2011-
opinión, la
normatividad y la
jurisprudencia NO
constituyen
referencias 3
bibliográficas;
excepto se trate de
una investigación
4 Económico y Social". THĒMIS-Revista de Derecho, (24), 61-
jurisprudencial.
Recuerde que es
fundamental revisar
y utilizar idealmente 5
de 3 a 6 fuentes de la
UCat dado que
habrá libros de
Editorial de UCat y
6 INTERNACIONALES,
artículos de la
Revista NOVUM
IUS que contengan
aspectos importantes
para su 7
investigación.)
8 intervenir en los contratos en tiempos de COVID-19: guía de
9
10
11
5. Bases de datos adquiridas por la Universidad Católica
de Colombia
5.1. Scopus
Agudelo-Giraldo, O.A. (Ed.). (2018). La pregunta por el
Editorial Universidad Católica de Colombia.
Mariné Linares Díaz, revista derecho privado, caracterización
del derecho de retracto en Colombia (2017)
Jenny Paola Gómez Quintero, Pontificia Universidad
Javeriana, El derecho de retracto establecido en la resolución
no. 1375 de 2015 de la unidad administrativa de la aeronáutica
estatuto del consumidor, bajo el supuesto de compra de
tiquetes aéreos a través de métodos no tradicionales o a
distancia(2018 )
Brand, I. N. V. (2020). Las medidas colombianas para mitigar
los efectos del COVID-19 en materia civil/The Colombia
mesures to mitigate the consequences of the COVID-19 under
civil law. Revista de Derecho Civil, 7(2), 149-157.
Cantuarias, F. (1992). Retracto: Réquiem de un Derecho"
68.
LÍMITES AL EJERCICIO ABUSIVO DEL DERECHO DE RETRACTO.
INCONSTITUCIONALIDAD EN LA SOBREPROTECCIÓN DEL
CONSUMIDOR / CAMILO PABÓN ALMANZA Y ANDREA MORA
RAMÍREZ(2014)
DERECHO PUBLICITARIO : LEGISLACIÓN,
CONCORDANCIAS, JURISPRUDENCIA, TRATADOS
DERECHO COMPARADO,
DOCTRINA, NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR /
ELKER BUITRAGO LÓPEZ (2015)
Duarte Contreras, I.Y (2018) Las medidas de protección al
consumidor dentro del ordenamiento jurídico colombiano
frente a los daños ocasionados por el productor. Repositorio
Universidad Católica de Colombia. Bogotá.
Ganuza, J. J.; Gómez Pomar, F., «Los instrumentos para
uso», InDret, vol. 2, 2020.
Huertas, L. E. (2017). Los derechos del consumidor en el
derecho colombiano: eficiencia de los mecanismos para su
protección individual y colectiva. Bogotá, Colombia: Editorial
de la Universidad Externado de Colombia
Isler Soto, E. (2020). La incidencia del Covid-19 en el
ejercicio de la garantía legal. Revista de derecho (Coquimbo),
27, 0-0.
Pabón Almanza, C., & Mora Ramírez, A. (2014). Límites al
ejercicio abusivo del derecho de retracto: Inconstitucionalidad
6
 en la sobreprotección del consumidor. Con-texto, 41, 67.
POLÍTICA Y DERECHO DEL CONSUMO / BELISARIO
12
BETANCUR CUARTAS ... (ET AL.)(1998)
Stiglitz, G. (2013). Derecho y políticas de defensa del
consumidor en América Latina. La experiencia colombiana.
13 En C. L. Valderrama (Directora), Perspectivas del Derecho de
consumo. Bogotá, Colombia: Universidad Externado de
Colombia.
DAÑOS AL CONSUMIDOR : ANÁLISIS DE LA LEY 1480 DE
14
COLOMBIA / FERNANDO E. SHINA (2014)

Para Uso Exclusivo Del “Cisjuc”

Fecha De La Primera: Tercera: Quinta:

Revisión Segunda: Cuarta: Sexta:
Resultado De La Aprobado
Revisión Sujeto a modificación

Director Designado
------------------/Correo del profesor:
Fecha De
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Coordinador De
Investigación FIRMA:
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