“Año De La Universalización De La Salud”

FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIA POLITICA

Escuela Profesional de Derecho

TRABAJO ACADÉMICO- INFORME

“PRINCIPIOS RECTORES DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR”

PRESENTADO POR:

YEMKIA IVONNE MORI BASTOS

ASIGNATURA:

DERECHO DEL CONSUMIDOR

DOCENTE RESPONSABLE:

CARLOS HUMBERTO VASQUEZ RAMOS

CICLO:

XI

PUCALLPA, PERÚ
2020
 “Año De La Universalización De La Salud”

I. INTRODUCCIÓN:
El Código de Protección y Defensa del Consumidor establece que sus disposiciones se
rigen por el principio rector de la política social y económica del Estado de la protección del
derecho de los consumidores, conforme a lo previsto en el artículo 65º de la Constitución
Política del Perú, en una economía social de mercado.
El Código tiene por finalidad que los consumidores accedan a productos y servicios idóneos
y que los consumidores gocen de derechos y mecanismos efectivos para su protección,
reduciendo la asimetría informativa, corrigiendo, previniendo o eliminando las conductas y
prácticas que afecten sus legítimos intereses. Siendo que para efectos de tal protección se
contempla la interpretación en el sentido más favorable al consumidor.
En tal sentido, se establecieron los principios para la Defensa del Consumidor, con la
finalidad de establecer las directrices que el sistema jurídico busca a través de su
regulación.
II. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA DESARROLLO:
Los principios esenciales en el código de protección y defensa del consumidor, han sido
creados exclusivamente para protección al consumidor o usuarios, ¿Qué significa esto?
Pues el estado debe dirigir siempre sus actuaciones hacia el interés general de la sociedad,
en el aspecto del consumo se encargará de garantizar el derecho a la información sobre
bienes y servicios que se encuentran en el mercado, protegiendo además la salud, y la
seguridad de los consumidores y usuarios; es como lo vemos actualmente que a través del
ente regulador INDECOPI, en todos los productos se debe especificar qué contiene, tal
como lo vemos en los octógonos “Alto en Sodio “Alto en Azúcar “Alto en Grasas”, con ello
los peruanos sabemos que es lo más recomendable de consumir para mejorar nuestro
estilo de vida o lo que más nos apetece para satisfacer nuestras necesidades esenciales o
secundarias.
En caso de que los proveedores de bienes y servicios contravengan los principios
señaladas en el código de protección y defensa del consumidor, INDECOPI, como
autoridad nacional de protección del consumidor a nivel nacional, se encargará de iniciar
los procedimientos idóneos para sancionar estos comportamientos inadecuados por parte
de los proveedores o consumidor, realizarán un procedimiento para determinar la
controversia que envuelve a las partes, se establecen procedimientos céleres para atender
tales violaciones, sin embargo, en el caso de regiones como lo es en Pucallpa, solo se
cuenta con una oficina de INDECOPI, que son de meros trámites y debemos esperar las
derivaciones y actuaciones de la central, siendo esto una problemática, pero se espera que
 “Año De La Universalización De La Salud”

el Estado con el paso del tiempo y atendiendo a las necesidades de los consumidores, este
ente regulador pueda ser descentralizado. Como ultima acotación, antes de iniciar
procedimiento ante la comisión se deberá agotar vías previas, es decir, intentar llegar a un
acuerdo con la empresa de manera extrajudicial, sea por conciliación u otro medio idóneo o
eficaz.
III. BASES TEÒRICAS:
De acuerdo al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley Nº 29571, título
preliminar, artículo V Principios:
III.1. Principio de Soberanía del Consumidor.
III.2. Principio Pro Consumido
III.3. Principio de Transparencia
III.4. Principio de Corrección de la Asimetría
III.5. Principio de Buena F
III.6. Principio de Protección Mínima
III.7. Principio Pro Asociativo
III.8. Principio de Primacía de la Realidad
Según Robert (1998),
“Los principios son normas que ordenan que se realice algo en la mayor medida posible, en
relación con las posibilidades jurídicas y fácticas. Los principios son, por consiguiente,
mandatos de optimización que se caracterizan porque puede ser cumplidos en diversos
grados y porque la medida ordenada de su cumplimiento no solo depende de las
posibilidades fácticas, sino también de las posibilidades jurídicas”.
IV. CONCLUSIONES:
- A modo de conclusión, los principios que rigen la relación de consumo, es un conjunto
de reglas que direccionan las actuaciones de los proveedores, manteniendo una
información lo más transparente posible, dicha información debe ser veraz y apropiada,
con la finalidad de llegar a los consumidores y así estos tienen el derecho a elegir
libremente los productos y servicios que requieren para satisfacer sus necesidades.
estrecha posible para con sus consumidores.
- Por otro lado, la acotada ley, en caso de incertidumbre respecto a la interpretación,
deberá ser siempre a favor del consumidor.
- El estado prohíbe toda práctica desleal, sea por parte de los consumidores o
proveedores, entiéndase por publicidad engañosa.
V. FUENTES DE INFORMACION:
 “Año De La Universalización De La Salud”

- ALEXY, Robert. Sistema jurídico, principios y razón práctica. En: Doxa Nº5. Cuadernos
de Filosofía del Derecho, 1998, pp. 143-144. Disponible en:
http://www.cerantesvirtual.com/servlet/Sirve-
Obras/12471730982570739687891/cuaderno5/Doxa5_07.pdf
- Código de Protección y Defensa del Consumidor-Ley Nº 29571.
- Constitución política del Perú de 1993, artículo 65.