INSTITUTO NACIONAL PARA LA DEFENSA Y EDUCACIÓN DEL CONSUMIDOR, Y DEL USUARIO (INDECU) Este organismo ha sido creado para

proteger a los consumidores y usuarios de las transgresiones contra las normativas impuestas por la Ley de Protección al Consumidor. La Ley de Protección al Consumidor fue publicada el 24 de Marzo de 1992, según Gaceta Oficial Extraordinaria Nº 4.403. COMPETENCIA DEL INDECU Sustanciar y Decidir los procedimientos para determinar la comisión de hechos violatorios de La Ley de Protección al Consumidor y al Usuario, los cuales podrán iniciarse de oficio o por denuncia de la parte afectada en sus derechos. Fiscalizar e Inspeccionar los centros de producción y comercialización. Requerir del Proveedor de bienes y del prestatario de servicios toda la información necesaria para el cumplimiento de sus funciones. Efectuar Sondeos, Encuestas e Investigaciones sobre las necesidades e intereses del consumidor y del usuario. Investigar las necesidades e intereses del consumidor y del usuario, así como la situación del mercado. Velar por el cumplimiento de las normas oficiales sobre calidad, medidas, peso o cantidad. Organizar a los consumidores y usuarios. Velar porque a los usuarios de los servicios se les presenten en caso de reclamo, las pruebas demostrativas correspondientes. Requerir inspecciones que certifiquen el buen funcionamiento de los instrumentos técnicos destinados a la medición del consumo o del servicio, así como las experticias técnicas en aquellos instrumentos que no estén a la vista. Informar y educar a los consumidores, usuarios, proveedores y prestatarios de servicios acerca de sus derechos y obligaciones.

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Es un organismo que tienen por objeto la defensa, protección y salvaguarda de los derechos e intereses de los consumidores y usuarios, su organización, educación, información y orientación; así como establecer los ilícitos y los procedimientos para la aplicación de

podrá dictar las medidas necesarias. Para entender todo este enredo.las sanciones a fin de garantizar el bienestar de la población y evitar distorsiones en la economía. que aunque en líneas generales cumple las mismas funciones. Atrás quedaron los días en que el ente gubernamental encargado de velar por la defensa de los consumidores y usuarios venezolanos se llamaba el Instituto para la Defensa y Educación del Consumidor y del Usuario (Indecu). . Estos son consumidor. el Ejecutivo Nacional. el nuevo documento legal le otorga nuevas propiedades. Fabricante. usuario y proveedor. se crea un organismo que viene a derogar el antes mencionado: Indepabis. primero habría que mencionar que la antigua Ley de Protección al Usuario y Consumidor (que data de 1995) establecía tres sujetos donde el Indecu podía interferir. específicamente en la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso para los bienes y servicios. Dentro de una de las 26 leyes habilitantes. estos protagonistas cambian y hasta se amplían de tres a ocho. terminales de buses y lo que comemos este en buen estado de preparación cuando estas comprando algo eres consumidor y tienes tus derechos como cualquiera de los que ya tenemos. en todo o en parte del territorio nacional. sobre las prácticas comerciales publicitarias perjudiciales a sus intereses y sobre los hábitos de consumo social e individual que sean más adecuados a su desarrollo integral. elaborar y procesar información para orientar y educar a los consumidores sobre sus derechos en el uso racional de su capacidad de compra.. Las nuevas figuras son: Personas (Jurídicas o naturales. Productor o Productora. Cadena de distribución. que vendrían a reemplazar al consumidor y usuario). Con el nuevo decreto legal. Proveedor. acrónimo de Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a Bienes y Servicios. Este organismo es el encargado de velar porque el comprador no sea estafado con un precio fuera del real que los aeropuertos. lo que le da mayor poder de acción al recién creado ente gubernamental. destinadas a evitar el alza indebida de los precios de bienes y las tarifas de servicios declarados o no de Primera necesidad. Importadora o Importador. producción y consumo. Tiene por objetivo recopilar.

mantiene las facultades y atribuciones del Indecu. incluso aquellos establecidos en forma multipropiedad. hasta conseguir sanciones para los que consideren que afectan la adquisición de bienes y servicios. con sus respectivas modificaciones.Distribuidor o distribuidora y finaliza con Comercializadora o Comercializador o Prestadora o Prestador de Servicios. en la nueva simplemente se menciona que será el Ejecutivo Nacional el que tendrá la potestad de expropiar bienes y servicios que considere "necesario". Algunas serían: coordinar con la Superintendencia de Bancos (Sudeban) las acciones tendentes a hacer efectiva la defensa de los derechos de los ahorrista. además de actuar en casos que considere como "especulación. conocer y procesar las denuncias formuladas por los compradores de viviendas y otros inmuebles. acaparamiento. además que debe colaborar con los Consejos Comunales. boicot y otros ilícitos administrativos". lo que no da a entender que este tipo de acciones se hará directamente desde el Poder Nacional y no desde el instituto. requerir de cualquier persona natural o jurídica. desde proteger y promover los derechos de usuarios y consumidores de su localidad. mismos que tienen mayor participación ya que a través de los Comités de Contraloría Social para el Abastecimiento. Por lo demás. y efectuar sondeos. Además de establecer el femenino y masculino a cada elemento (tal como lo establece la Constitución del 99) el instituto ahora llega a nuevas partes de la cadena de comercialización que no incluye sólo al usuario final. aunque la ambigüedad está a la orden del día y podría ser el organismo el que haga el "trabajo" del Ejecutivo. pública o privada la información o documentación necesaria para el cumplimiento de sus funciones. encuestas e investigaciones sobre las necesidades e intereses del consumidor y . Aunque en la ley derogada se mencione al instituto como "autónomo". Se estima que el Indepabis también promueva una cultura de "denuncia al estafador" desde la educación básica.

Defender los derechos individuales y colectivos de las personas que permitan la protección de su seguridad.del usuario. entre otras cosas. Internet u otro medio que vaya pegando a la era digital. Que es el indepabis El indepabis es el instituto para la defensa de las personas en el acceso a los bienes y servicios. Es una dependencia venezolana que sustituye al INDECU. salud y de sus intereses económicos y sociales. Contribuir a la toma de conciencia de los empresarios sobre el uso y contenido de la publicidad. contrabando y demás delitos relacionados con nuestras competencias. Sirve para la defensa del consumidor en contra de abusos en el cambio de precios por la devaluación anunciada Objetivos       Garantizar el acceso de las personas a los bienes y servicios. Vigilar que la calidad de los productos a comercializar sean óptimos. Vale decir que también tendrá injerencia en el mercado de las "tecnologías de la comunicación e información". Que no exista acaparamiento en los depósitos de las empresas y/o comercios. Fomentar mecanismos de protección en el comercio electrónico y modalidades tecnológicas. la ética y responsabilidad con sus consumidores y usuarios. . entiéndase por esto. Funciones de INDEPABIS   Indepabis en Venezuela tiene como principal objetivo velar por que los precios al consumidor sean justos. Planificar estrategias educativas que permitan formar una conciencia ciudadana y de organización social que promuevan la satisfacción de las necesidades reales humanas. tanto los alimentos como vestuarios entre otros. Coordinar acciones que permitan combatir la especulación. todas aquellas transacciones que se hagan por teléfono. el acaparamiento. Por sus siglas.

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