INSTITUTO NACIONAL PARA LA DEFENSA Y EDUCACIÓN DEL CONSUMIDOR, Y DEL USUARIO (INDECU) Este organismo ha sido creado para

proteger a los consumidores y usuarios de las transgresiones contra las normativas impuestas por la Ley de Protección al Consumidor. La Ley de Protección al Consumidor fue publicada el 24 de Marzo de 1992, según Gaceta Oficial Extraordinaria Nº 4.403. COMPETENCIA DEL INDECU Sustanciar y Decidir los procedimientos para determinar la comisión de hechos violatorios de La Ley de Protección al Consumidor y al Usuario, los cuales podrán iniciarse de oficio o por denuncia de la parte afectada en sus derechos. Fiscalizar e Inspeccionar los centros de producción y comercialización. Requerir del Proveedor de bienes y del prestatario de servicios toda la información necesaria para el cumplimiento de sus funciones. Efectuar Sondeos, Encuestas e Investigaciones sobre las necesidades e intereses del consumidor y del usuario. Investigar las necesidades e intereses del consumidor y del usuario, así como la situación del mercado. Velar por el cumplimiento de las normas oficiales sobre calidad, medidas, peso o cantidad. Organizar a los consumidores y usuarios. Velar porque a los usuarios de los servicios se les presenten en caso de reclamo, las pruebas demostrativas correspondientes. Requerir inspecciones que certifiquen el buen funcionamiento de los instrumentos técnicos destinados a la medición del consumo o del servicio, así como las experticias técnicas en aquellos instrumentos que no estén a la vista. Informar y educar a los consumidores, usuarios, proveedores y prestatarios de servicios acerca de sus derechos y obligaciones.

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Es un organismo que tienen por objeto la defensa, protección y salvaguarda de los derechos e intereses de los consumidores y usuarios, su organización, educación, información y orientación; así como establecer los ilícitos y los procedimientos para la aplicación de

en todo o en parte del territorio nacional. lo que le da mayor poder de acción al recién creado ente gubernamental.. Las nuevas figuras son: Personas (Jurídicas o naturales. Cadena de distribución. terminales de buses y lo que comemos este en buen estado de preparación cuando estas comprando algo eres consumidor y tienes tus derechos como cualquiera de los que ya tenemos. que vendrían a reemplazar al consumidor y usuario). Con el nuevo decreto legal. . Dentro de una de las 26 leyes habilitantes. que aunque en líneas generales cumple las mismas funciones. primero habría que mencionar que la antigua Ley de Protección al Usuario y Consumidor (que data de 1995) establecía tres sujetos donde el Indecu podía interferir. destinadas a evitar el alza indebida de los precios de bienes y las tarifas de servicios declarados o no de Primera necesidad. específicamente en la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso para los bienes y servicios. Atrás quedaron los días en que el ente gubernamental encargado de velar por la defensa de los consumidores y usuarios venezolanos se llamaba el Instituto para la Defensa y Educación del Consumidor y del Usuario (Indecu). Importadora o Importador. Proveedor. producción y consumo. se crea un organismo que viene a derogar el antes mencionado: Indepabis. Tiene por objetivo recopilar. Fabricante. el nuevo documento legal le otorga nuevas propiedades. Productor o Productora. estos protagonistas cambian y hasta se amplían de tres a ocho.las sanciones a fin de garantizar el bienestar de la población y evitar distorsiones en la economía. sobre las prácticas comerciales publicitarias perjudiciales a sus intereses y sobre los hábitos de consumo social e individual que sean más adecuados a su desarrollo integral. Estos son consumidor. usuario y proveedor. acrónimo de Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a Bienes y Servicios. elaborar y procesar información para orientar y educar a los consumidores sobre sus derechos en el uso racional de su capacidad de compra. el Ejecutivo Nacional. podrá dictar las medidas necesarias. Para entender todo este enredo. Este organismo es el encargado de velar porque el comprador no sea estafado con un precio fuera del real que los aeropuertos.

mantiene las facultades y atribuciones del Indecu. boicot y otros ilícitos administrativos". lo que no da a entender que este tipo de acciones se hará directamente desde el Poder Nacional y no desde el instituto. mismos que tienen mayor participación ya que a través de los Comités de Contraloría Social para el Abastecimiento. incluso aquellos establecidos en forma multipropiedad. además que debe colaborar con los Consejos Comunales. además de actuar en casos que considere como "especulación. Se estima que el Indepabis también promueva una cultura de "denuncia al estafador" desde la educación básica. en la nueva simplemente se menciona que será el Ejecutivo Nacional el que tendrá la potestad de expropiar bienes y servicios que considere "necesario". requerir de cualquier persona natural o jurídica.Distribuidor o distribuidora y finaliza con Comercializadora o Comercializador o Prestadora o Prestador de Servicios. conocer y procesar las denuncias formuladas por los compradores de viviendas y otros inmuebles. y efectuar sondeos. Por lo demás. encuestas e investigaciones sobre las necesidades e intereses del consumidor y . pública o privada la información o documentación necesaria para el cumplimiento de sus funciones. Algunas serían: coordinar con la Superintendencia de Bancos (Sudeban) las acciones tendentes a hacer efectiva la defensa de los derechos de los ahorrista. desde proteger y promover los derechos de usuarios y consumidores de su localidad. hasta conseguir sanciones para los que consideren que afectan la adquisición de bienes y servicios. Además de establecer el femenino y masculino a cada elemento (tal como lo establece la Constitución del 99) el instituto ahora llega a nuevas partes de la cadena de comercialización que no incluye sólo al usuario final. aunque la ambigüedad está a la orden del día y podría ser el organismo el que haga el "trabajo" del Ejecutivo. acaparamiento. Aunque en la ley derogada se mencione al instituto como "autónomo". con sus respectivas modificaciones.

Internet u otro medio que vaya pegando a la era digital. entre otras cosas. Coordinar acciones que permitan combatir la especulación. Sirve para la defensa del consumidor en contra de abusos en el cambio de precios por la devaluación anunciada Objetivos       Garantizar el acceso de las personas a los bienes y servicios. Por sus siglas. Defender los derechos individuales y colectivos de las personas que permitan la protección de su seguridad. todas aquellas transacciones que se hagan por teléfono. Vale decir que también tendrá injerencia en el mercado de las "tecnologías de la comunicación e información". tanto los alimentos como vestuarios entre otros. . Contribuir a la toma de conciencia de los empresarios sobre el uso y contenido de la publicidad. Planificar estrategias educativas que permitan formar una conciencia ciudadana y de organización social que promuevan la satisfacción de las necesidades reales humanas. Que no exista acaparamiento en los depósitos de las empresas y/o comercios. la ética y responsabilidad con sus consumidores y usuarios. entiéndase por esto. el acaparamiento. Vigilar que la calidad de los productos a comercializar sean óptimos.del usuario. Fomentar mecanismos de protección en el comercio electrónico y modalidades tecnológicas. Es una dependencia venezolana que sustituye al INDECU. contrabando y demás delitos relacionados con nuestras competencias. Funciones de INDEPABIS   Indepabis en Venezuela tiene como principal objetivo velar por que los precios al consumidor sean justos. Que es el indepabis El indepabis es el instituto para la defensa de las personas en el acceso a los bienes y servicios. salud y de sus intereses económicos y sociales.

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