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INSTITUTO NACIONAL PARA LA DEFENSA Y EDUCACIÓN DEL CONSUMIDOR

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INSTITUTO NACIONAL PARA LA DEFENSA Y EDUCACIÓN DEL CONSUMIDOR, Y DEL USUARIO (INDECU) Este organismo ha sido creado para

proteger a los consumidores y usuarios de las transgresiones contra las normativas impuestas por la Ley de Protección al Consumidor. La Ley de Protección al Consumidor fue publicada el 24 de Marzo de 1992, según Gaceta Oficial Extraordinaria Nº 4.403. COMPETENCIA DEL INDECU Sustanciar y Decidir los procedimientos para determinar la comisión de hechos violatorios de La Ley de Protección al Consumidor y al Usuario, los cuales podrán iniciarse de oficio o por denuncia de la parte afectada en sus derechos. Fiscalizar e Inspeccionar los centros de producción y comercialización. Requerir del Proveedor de bienes y del prestatario de servicios toda la información necesaria para el cumplimiento de sus funciones. Efectuar Sondeos, Encuestas e Investigaciones sobre las necesidades e intereses del consumidor y del usuario. Investigar las necesidades e intereses del consumidor y del usuario, así como la situación del mercado. Velar por el cumplimiento de las normas oficiales sobre calidad, medidas, peso o cantidad. Organizar a los consumidores y usuarios. Velar porque a los usuarios de los servicios se les presenten en caso de reclamo, las pruebas demostrativas correspondientes. Requerir inspecciones que certifiquen el buen funcionamiento de los instrumentos técnicos destinados a la medición del consumo o del servicio, así como las experticias técnicas en aquellos instrumentos que no estén a la vista. Informar y educar a los consumidores, usuarios, proveedores y prestatarios de servicios acerca de sus derechos y obligaciones.

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Es un organismo que tienen por objeto la defensa, protección y salvaguarda de los derechos e intereses de los consumidores y usuarios, su organización, educación, información y orientación; así como establecer los ilícitos y los procedimientos para la aplicación de

se crea un organismo que viene a derogar el antes mencionado: Indepabis. elaborar y procesar información para orientar y educar a los consumidores sobre sus derechos en el uso racional de su capacidad de compra. Con el nuevo decreto legal. Para entender todo este enredo. Dentro de una de las 26 leyes habilitantes. producción y consumo. Las nuevas figuras son: Personas (Jurídicas o naturales. estos protagonistas cambian y hasta se amplían de tres a ocho. el nuevo documento legal le otorga nuevas propiedades. Fabricante. Tiene por objetivo recopilar. acrónimo de Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a Bienes y Servicios. Cadena de distribución. Atrás quedaron los días en que el ente gubernamental encargado de velar por la defensa de los consumidores y usuarios venezolanos se llamaba el Instituto para la Defensa y Educación del Consumidor y del Usuario (Indecu). Productor o Productora. en todo o en parte del territorio nacional. primero habría que mencionar que la antigua Ley de Protección al Usuario y Consumidor (que data de 1995) establecía tres sujetos donde el Indecu podía interferir. lo que le da mayor poder de acción al recién creado ente gubernamental. Estos son consumidor.. sobre las prácticas comerciales publicitarias perjudiciales a sus intereses y sobre los hábitos de consumo social e individual que sean más adecuados a su desarrollo integral. específicamente en la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso para los bienes y servicios. podrá dictar las medidas necesarias.las sanciones a fin de garantizar el bienestar de la población y evitar distorsiones en la economía. terminales de buses y lo que comemos este en buen estado de preparación cuando estas comprando algo eres consumidor y tienes tus derechos como cualquiera de los que ya tenemos. destinadas a evitar el alza indebida de los precios de bienes y las tarifas de servicios declarados o no de Primera necesidad. . Importadora o Importador. Proveedor. Este organismo es el encargado de velar porque el comprador no sea estafado con un precio fuera del real que los aeropuertos. el Ejecutivo Nacional. que aunque en líneas generales cumple las mismas funciones. que vendrían a reemplazar al consumidor y usuario). usuario y proveedor.

incluso aquellos establecidos en forma multipropiedad. aunque la ambigüedad está a la orden del día y podría ser el organismo el que haga el "trabajo" del Ejecutivo. además que debe colaborar con los Consejos Comunales. Se estima que el Indepabis también promueva una cultura de "denuncia al estafador" desde la educación básica. con sus respectivas modificaciones. acaparamiento. además de actuar en casos que considere como "especulación. pública o privada la información o documentación necesaria para el cumplimiento de sus funciones. boicot y otros ilícitos administrativos".Distribuidor o distribuidora y finaliza con Comercializadora o Comercializador o Prestadora o Prestador de Servicios. en la nueva simplemente se menciona que será el Ejecutivo Nacional el que tendrá la potestad de expropiar bienes y servicios que considere "necesario". Por lo demás. requerir de cualquier persona natural o jurídica. desde proteger y promover los derechos de usuarios y consumidores de su localidad. Además de establecer el femenino y masculino a cada elemento (tal como lo establece la Constitución del 99) el instituto ahora llega a nuevas partes de la cadena de comercialización que no incluye sólo al usuario final. y efectuar sondeos. encuestas e investigaciones sobre las necesidades e intereses del consumidor y . Aunque en la ley derogada se mencione al instituto como "autónomo". hasta conseguir sanciones para los que consideren que afectan la adquisición de bienes y servicios. Algunas serían: coordinar con la Superintendencia de Bancos (Sudeban) las acciones tendentes a hacer efectiva la defensa de los derechos de los ahorrista. conocer y procesar las denuncias formuladas por los compradores de viviendas y otros inmuebles. lo que no da a entender que este tipo de acciones se hará directamente desde el Poder Nacional y no desde el instituto. mismos que tienen mayor participación ya que a través de los Comités de Contraloría Social para el Abastecimiento. mantiene las facultades y atribuciones del Indecu.

entre otras cosas. Vigilar que la calidad de los productos a comercializar sean óptimos.del usuario. Planificar estrategias educativas que permitan formar una conciencia ciudadana y de organización social que promuevan la satisfacción de las necesidades reales humanas. Fomentar mecanismos de protección en el comercio electrónico y modalidades tecnológicas. Internet u otro medio que vaya pegando a la era digital. entiéndase por esto. tanto los alimentos como vestuarios entre otros. Que es el indepabis El indepabis es el instituto para la defensa de las personas en el acceso a los bienes y servicios. salud y de sus intereses económicos y sociales. Que no exista acaparamiento en los depósitos de las empresas y/o comercios. Por sus siglas. Funciones de INDEPABIS   Indepabis en Venezuela tiene como principal objetivo velar por que los precios al consumidor sean justos. todas aquellas transacciones que se hagan por teléfono. contrabando y demás delitos relacionados con nuestras competencias. Vale decir que también tendrá injerencia en el mercado de las "tecnologías de la comunicación e información". Es una dependencia venezolana que sustituye al INDECU. el acaparamiento. Contribuir a la toma de conciencia de los empresarios sobre el uso y contenido de la publicidad. la ética y responsabilidad con sus consumidores y usuarios. Defender los derechos individuales y colectivos de las personas que permitan la protección de su seguridad. . Coordinar acciones que permitan combatir la especulación. Sirve para la defensa del consumidor en contra de abusos en el cambio de precios por la devaluación anunciada Objetivos       Garantizar el acceso de las personas a los bienes y servicios.

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