FUNDAMENTOS

DE MARKETING

UNIDAD 3 TEMA 1
SEGMENTACION DE
MERCADOS
1
 ¿Qué es segmentación de mercados?
Según Philip Kotler:

“La segmentación de mercados es un proceso que

consiste en dividir el mercado total de un bien o
servicio en varios grupos más pequeños e
internamente homogéneos. La esencia de la
segmentación es conocer realmente a los
consumidores”.

La segmentación de mercados no es más que el

proceso de reunir a los consumidores en subgrupos
de acuerdo con sus características o puntos que
tienen en común. Estas características pueden ir
desde la edad, ubicación geográfica o ingresos
económicos de un usuario hasta sus necesidades,
deseos, estilo de vida y valores. 2
 Características de un segmento
de mercado
Cada uno de los grupos de consumidores debe tener algunos
aspectos puntuales para ser considerado un segmento de
mercado efectivo.
A continuación cuáles son esas características:
1.Medible: el grupo de mercado debe permitirnos saber con
exactitud su dimensión y entregarnos medidas concretas en
relación al volumen, al poder adquisitivo de los consumidores a sus
necesidades respecto a tu producto o servicio.
2.Accessible: la empresa debe tener fácil acceso al grupo
además de disponer de recursos suficientes para atenderlo.
3.Sustancial: el grupo debe ser lo suficientemente grande para
generar rentabilidad en el negocio.
4.Accionable: el grupo debe tener la capacidad de reaccionar a
las campañas y estrategias que tu empresa realice, para atraer al 3
público hacia tu producto o servicio.
¿por qué es importante la segmentación
de mercados?
La segmentación es fundamental para que tu
empresa defina las estrategias de ventas y los recursos
que invertirá para llegar a su público objetivo. Este
proceso te permitirá direccionar tus recursos para
atraer a la audiencia correcta y garantizar que el
producto o servicio los agrade por completo.

La segmentación de mercados es la clave para

identificar y comprender los deseos de tu público
objetivo!
Investigar y conocer a tu público objetivo, así como
hacer una segmentación correcta, no solo te permitirá
optimizar las estrategias para ofrecerles lo que
realmente quieren sino que posicionará a tu marca en el
mercado. 4
Tipos de segmentación de mercados

Segmentación Segmentación Segmentación

geográfica demográfica psicográfica

Tipos de segmentación
de mercados

Segmentación Title 05 Segmentación

conductual Industrial
 Segmentación geográfica
Se refiere al espacio físico y al entorno al que
pertenece el público objetivo.

Para establecerlo existen diversas variables como el continente,

país, región, estado, ciudad, barrio o clima

Se identifica dónde está tu publico objetivo para concentrarte en una área

GEOGRAFICA específica y así crear estrategias de mercado que se enfoquen en la
audiencia correcta para garantizar resultados.

Actualmente, con el crecimiento masivo del Internet y de las

tiendas virtuales, la segmentación geográfica ha perdido un
poco de importancia porque los productos y servicios están al
alcance de cualquier cliente en cualquier parte del mundo
 Segmentación demográfica

Le permitirá a tu empresa conocer aspectos específicos del público objetivo

con el fin de comprender su comportamiento y detectar a las personas que
tienen una mayor probabilidad de adquirir tu producto o servicio.

Las variables de segmentación que se toman en cuenta son:

DEMOGRAFICA Edad, Género, Estado civil, Ocupación, Orientación sexual, Raza,
Etnia, Nivel educativo, Nivel socioeconómico, Nacionalidad.

Uno de los beneficios de llevar a cabo la segmentación

demográfica es que los datos son fáciles de obtener y las
variables se pueden cuantificar de manera sencilla.
 Segmentación psicográfica
La segmentación psicográfica es una de las de mayor relevancia
para una empresa.

Este tipo de segmentación de clientes es fundamental para

entender las necesidades, el comportamiento y, sobre todo,
las preferencias de los consumidores..

PSICOGRAFICA Es utilizada para aproximarse al consumidor y brindarle una

experiencia única que esté lo más cerca posible de sus ideales y
creencias

Las variables de segmentación que son analizadas son

la personalidad, carácter, estilo de vida, valores, actitudes,
intereses y pasatiempos.
 Segmentación conductual
Muestra la conducta del cliente y sus patrones de consumo en el mercado.
En este tipo se estudian variables como intenciones de búsqueda, frecuencia
de uso, momentos de compra, nivel de fidelidad, gasto promedio por compra.

1.Ocasión: se agrupa a los consumidores según las ocasiones que

realicen una compra o, efectivamente, adquieren y utilizan el producto.

2. Frecuencia de uso: divide clientes en ocasionales, medios e intensivos.

CONDUCTUAL
3. Beneficios buscados: los consumidores se agrupan de acuerdo a los
beneficios que buscan en un producto.

4. Lealtad: El mercado se divide entre consumidores que tienen lealtad por varias
marcas, otros cambian de marca con frecuencia y los que son fieles, las empresas
pueden aprender mucho analizando el comportamiento de los clientes.
Segmentación de
Mercados Industriales

VARIABLES DEMOGRAFICAS

VARIABLES DE OPERACION

CRITERIOS Y PROCESOS
DE COMPRA