UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

MERCADOTECNIA Y GESTIÓN DE LA IMAGEN
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

1.2 REPORTE DE INVESTIGACIÓN

NOMBRE: BRISELDA MORENO FRANCO

MATRICULA: 1936660
MAESTRO: FERNANDO ARTURO ALVAREZ MORALES
GRUPO: Z34
A 22 DE febrero de 2024
INTRODUCCIÓN
En este reporte se hablará sobre los mercados y el tipo de clasificación que tiene
cada mercado dependiendo de la demanda. Se explicará lo que es la
segmentación de mercado y como beneficia a un negocio en hacerlo. Se verán las
variables de la segmentación de mercado, para poder saber y estudiar sobre
nuestro mercado. Se identificará la relación entre investigación de mercados y
segmentación de mercados. Se interpreta la forma en que la segmentación de
mercados contribuye al desarrollo de estrategias en el posicionamiento de
marcas. Y por último se describirá la importancia de conocer el
comportamiento del consumidor.
Los mercados son un proceso o intercambio de bienes o servicios entre
individuos, que llegan a acuerdo entre el producto o servicio y el precio que se
cobra por éste. Existen diferentes clasificaciones del mercado de acuerdo con
el tipo de demanda que son: mercado disponible, mercado real, mercado
potencial, mercado meta. La segmentación de mercados nos permite analizar
nuestro mercado de una manera más a fondo. Nos ayuda a dividir nuestro
mercado en varias partes, para saber a qué público puede ir dirigido nuestro
producto o servicio. Separa desde los gustos de cada persona, hasta la
personalidad, si se hace un buen análisis de mercado.
La segmentación de mercado es una técnica de marketing que consiste en
categorizar consumidores en grupos relativamente homogéneos, llamados
segmentos, con base en sus características socioeconómicas, psicológicas,
geográficas o de comportamiento que requieren estrategias diferenciadas.
Es importante la segmentación de mercados, ya que analizamos muy
profundo nuestros clientes, y podemos saber lo que les gusta, lo que les
interesa, lo que quiere el cliente en el producto, y las necesidades que tiene para
poder satisfacerlo. Al poder realizar todo este análisis, podemos dividir a cada
cliente para poder saber diferentes opiniones. Al finalizar este proceso,
podemos saber a qué público va dirigido nuestro producto, y centrarnos más
en eso.
Se puede realizar publicidad referente a ese segmento, que pueda llamar su
atención. Su objetivo fundamental es el de poder determinar con precisión las
necesidades de cada grupo, de tal manera que la empresa las pueda atender
mejor, ofreciéndole a cada uno de ellos un producto o servicio adecuado. Uno
de los beneficios de poder segmentar el mercado es:
• Lograr que tus clientes sean fieles a tu marca.
• Más oportunidades de que el negocio crezca
• Dirigir los mensajes y acciones de marketing a un grupo de personas con
características similares.
Para lograr este procedimiento, se deben de estudiar las diferentes variables, que
son: Variable demográfica, variable psicológica, variable emocional. Su
característica es que debe de ser accesible, rentable, medible, susceptible a
la diferenciación y susceptible a las acciones planeadas.
Variable demográfica: La clasificación de mercado según el área geográfica se
determina por la localización geográfica de los compradores y vendedores y cómo
afecta esta ubicación la oferta y la demanda de un producto o servicio.
Variable psicográfica: La segmentación psicográfica permite a las empresas
dividir sus contactos en función de las características psicológicas que influyen en
las compras. Algunas variables son las siguientes:
 Actitudes
 Valores
 Estatus social
 Estilo de vida
 Personalidad
 Intereses
 Opiniones
Aunque puede ser difícil segmentar públicos utilizando este enfoque, el resultado
de hacerlo son unas campañas de marketing altamente eficaces. Esto se debe a
que la segmentación psicográfica proporciona datos sobre por qué los
consumidores compran ciertos productos.
Variable conductual: La segmentación conductual se refiere a un tipo de
segmentación de mercado en la que se agrupa al público en función del
comportamiento del consumidor, lo que permite ver cómo interactúan los clientes
con tu empresa. Con la segmentación conductual, puedes ver qué hacen tus
contactos en tu sitio web, determinar quién interactúa más con tu marca e
identificar patrones para planificar con antelación.
Variable geográfica: La segmentación geográfica te indica dónde se encuentra tu
público. Al igual que en la segmentación demográfica, es sencillo clasificar tus
contactos según su ubicación geográfica.
La investigación de mercado es el acto de recopilar y analizar información sobre
sus clientes objetivo, descubrir quiénes son, cuáles son sus mejores deseos
y necesidades, y si se satisfacen esas necesidades. La relación que tiene la
investigación de mercados con la segmentación es que para poder saber cuál es
el segmento de nuestro mercado, se necesitan investigas y estudiar cada uno de
ellos. Por lo que forma parte de este. Sin investigación, no se podría
segmentar. El propósito de la segmentación del mercado no es solo vender
productos y servicios, sino informar a la investigación y el desarrollo.
La segmentación de mercados contribuye al posicionamiento de marcas ya que
este permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de
un submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para
satisfacerlas. Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido
si obtienen una posición sólida en los segmentos especializados del mercado.
El comportamiento del consumidor se refiere al conjunto de actividades que lleva a
cabo una persona o una organización desde que tiene una necesidad hasta el
momento en que efectúa la compra y usa, posteriormente el producto. Es
importante saber el comportamiento del consumidor, ya que siempre van
cambiando de gustos, preferencias y prioridades, por ello las empresas que
respondan a este cambio podrán salir adelante. Por eso, el estudio profundo y el
análisis son una herramienta relevante para diferenciarse de sus competidores y
conocer mejor los gustos del consumidor. No todos los consumidores piensan lo
mismo, por lo que tiene que ver la segmentación de mercados en este apartado,
ya que se nos facilita más tener divididos a nuestros consumidores por gustos y
comportamientos.
CONCLUSIÓN
La segmentación de mercados es una estrategia de marketing utilizada para
separar a un grupo de personas con características específicas buscadas por la
empresa para hacerles llegar nuestro producto o servicio y lograr que las
campañas de publicidad realizadas sean de su agrado y nos lleve al éxito como
empresa.
Algunos beneficios que nos da la segmentación de mercados es conocer mejor al
cliente, mayor eficiencia, ventaja competitiva, etc. Como empresa, siempre
tratamos de hacer que seamos la primera opción de nuestro cliente, y con la
realización de una buena segmentación, podemos conectar con ellos si
conocemos sus deseos y necesidades de manera exacta.
Como conclusión, puedo mencionar algunos de los puntos clave para llevar la
empresa al éxito con una buena segmentación:
-Elegir las variables de segmentación adecuadas: Las variables deben ser
relevantes para el producto o servicio que se ofrece y deben ser medibles y
accesibles.
-Definir los segmentos de mercado de forma clara y precisa: Los segmentos
deben ser lo suficientemente diferentes entre sí para justificar diferentes
estrategias de marketing.
-Desarrollar estrategias de marketing específicas para cada segmento: Las
estrategias deben ser relevantes para las necesidades y preferencias de cada
segmento.
Puede tomar más tiempo del que quisiéramos, pero sin duda es una estrategia
muy efectiva.