UNIVERSIDAD NACIONAL EVANGELICA

(UNEV)

Facultad De Humanidades

Escuela de Educación

Presentación

Nombres: Jefferson Rafael

Apellido: Castillo De La Cruz

Matricula: 2023-3100022

Materia: Mercadeo l

Maestro (A): Julio Ángel García

Tema 7 SEGMENTACION DE MERCADOS

 Segmentación de mercados

La segmentación de mercado es una metodología que propone una clasificación del total
de los clientes potenciales según su comportamiento u otras características relevantes para
la decisión de compra. Conocer al cliente ideal es la meta de la segmentación de mercado
para realizar campañas de marketing o de ventas exitosas.

Un informe de Forrester concluyó que las empresas que se preocupan por la experiencia
del cliente aumentan sus ingresos cinco veces más rápido que la competencia.

Así que recuerda: la segmentación bien implementada ofrece, en cada contacto, una
oportunidad para vender mejor.

 Patrones de segmentación
Segmentación de mercados de consumidores
La segmentación de mercados es una forma de fragmentar a
los consumidores potenciales en subgrupos en función de diferentes variables como la
edad, el género, la religión, los patrones de consumo, poder adquisitivo, entre otras.

Una buena división de quiénes son los posibles clientes permite a las empresas dirigir
sus esfuerzos de manera más eficaz, administrando mejor los recursos y adaptando más
exitosamente los productos o servicios al mercado que le corresponde.
Existen varios tipos de segmentación que pueden ser aplicadas en paralelo en función de
las necesidades de la empresa y de los posibles consumidores, estas son la segmentación
demográfica, geográfica, psicográfica y por comportamiento o conductual.
En IaLab creemos firmemente que al dirigir estratégicamente los esfuerzos de una
empresa se pueden obtener mejores resultados en el mercado.
  Procedimientos y base de la segmentación.

5. 7 claves de la segmentación de mercado

1. Identificar las variables de la segmentación. ...
2. Desarrollar los perfiles de cada segmento. ...
3. Evaluar el atractivo de cada segmento. ...
4. Seleccionar los segmentos objetivos. ...
5. Identificar acciones para cada segmento. ...
6. Tomar acción en cada segmento. ...
7. Evaluar el rendimiento.

¿Qué es la segmentación de mercados?

La segmentación es una fase esencial en todo estudio de mercado. Normalmente, el

“mercado” es un grupo heterogéneo y diverso de consumidores con gustos, necesidades
y motivaciones de compra diferentes.
Cuando realizamos una segmentación lo que buscamos es dividir el conjunto del
mercado en pequeños grupos de consumidores, también conocidos como segmentos de
mercado.

Tipos de segmentación de mercados

Tiene en cuenta el estilo de vida, las aficiones y los intereses para realizar las distintas
agrupaciones.

En este tipo de segmentación encontramos grupos que van desde los “supervivientes”
que prefieren la seguridad y son reacios a los cambios hasta los “entusiastas” cuyos
gustos y costumbres tienden a la impulsividad.
Ventajas e inconvenientes de segmentar el mercado

Reconocer y distinguir los diferentes segmentos del mercado aporta

importantes ventajas:

Seleccionar los mercados que mejor se ajustan a los productos y características de

nuestra empresa incrementa las ventas asociadas a ellos.

Desarrollar una estrategia comercial y de marketing ajustada al segmento

objetivo aumenta la eficacia de las campañas y los recursos destinados a ellas.

Segmentar de forma correcta permite incrementar la fidelidad del cliente hacia el

producto al ajustarse mejor a sus necesidades.

¿Cómo deben ser los segmentos de mercado?

Para realizar una segmentación de mercado útil es necesario tener claras las
características de cada grupo o sector. Deben ser:

 Identificables.
 Accesibles.
 Diferentes entre sí.
 Estables en el tiempo.
 Representativos a nivel de ventas.
 Útiles en la estrategia comercial.

Claves de la segmentación de mercado

1. Identificar las variables de la segmentación

Todo comienza por la elección de los segmentos. ¿Cómo dividir el heterogéneo grupo
de potenciales clientes?

Siguiendo los tipos de segmentación puedes hacerte una idea de cuáles se adaptan mejor
a la realidad de tu negocio. En este punto no hay una respuesta universal.
Practica 7

Seleccionar un producto cualquiera y definir su segmento de mercado.

A qué mercado va dirigido Coca cola?

Segmentación de mercado
Refresco Coca cola.

En la actualidad, Coca-Cola brinda más de una docena de productos diferentes para

segmentos de mercado determinados por distintas preferencias de los consumidores en
cuanto a sabor y contenido de calorías y cafeína.
Coca-Cola ofrece refrescos tradicionales, bebidas energéticas, té de sabores, bebidas de
frutas y agua.

Variables aplicadas
Variables demográficas:

 Sexo
 Edad
 Ingresos
 Religión
Variables geográficas

 Rural
 Sub urbana
 Urbana

Variables pictográficas

 Valores
 Estilo de vida
 Actitudes

Variables de conducta

 Fidelidad a la marca
 Unidad de toma de decisión